【第1篇】大學生銀行實習心得最新精選范文怎么寫1700字
第一天上班，要求穿著整齊—一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好寫有“實習生”的銘牌，把頭發束起來。一切準備工作就緒，我看到鏡子中一身職業正裝的自己，感到一絲躍躍欲試。我知道從我穿上這身工作服進入銀行之后我就是銀行的工作人員，是這個銀行的一分子，我的態度我的儀表不再僅僅是代表我自己，還代表著我實習的銀行。一開始面對一堆堆數不清的單據和一個個要求不同的顧客，我真的有一種無能為力的感覺，我知道從我開始實習的那一刻起，我的歷練就將開始了。我們行長曾經對我們說過，從我們開始工作開始面對社會的那一刻起，我們不在只是學生，沒有人會因為我們年紀小因為我們從未接觸股社會而寬容的對待我們。對于顧客來說，我們既然已經開始這份工作就必須要為他們提供服務和咨詢。不可以對顧客說不知道，因為在他們眼中我們是銀行的內部人員，雖然我們還有很多很多的業務不了解，有很多很多的事情不會處理，但是顧客就是上帝，我們不知道的問題也一定要想辦法替顧客解決。詢問其他人員或是打咨詢電話，不論是什么問題都要竭盡心力的去幫助顧客，因為這是我們的職責是我們的義務，也是我們工作的根本。
學會好好面對工作，好好接待顧客，是我們必修的一課。只有這樣才能更好的面對社會更好的與別人交流。在實習的過程中我發現態度在很多時候才是解決問題的根本。人和人的交往必須建立在相互尊重的基礎上，作為銀行這樣一個服務性行業更應該注重禮貌和尊重。我們在一天的工作中很有可能會遇到來自天南海北的顧客，不同地方的顧客脾氣態度可能不同，不同文懷程度的顧客可能對事情的理解程度不同，但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客，我們都應該用我們的熱情和耐心來接待。主動上前問好并替顧客取號，是我們面向顧客提供服務的第一步。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業務，才能因事制宜，幫助他填制單據。對于我們來說，不同的業務要分門別類的填寫單據，因為熟悉所以我們可以十分清楚的指出什么地方應該如何填制，但是顧客卻很有可能是第一次接觸，雖然有模板可以對照著填寫，但是這一切對他們來說實在是很陌生，這樣就是到了發揮我們作用的時候了。我們面對那些迷茫的不知所措的顧客時，應該拿出我們的耐心和細心。耐心的一次又一次的講解，細心地為顧客審理單據避免出現錯誤。我們細致的工作既可以為柜臺減輕工作量又可以幫助顧客減少等候的時間。每當看到辦完業務的顧客在出門前回頭對我說謝謝時我都有一種感動從心中升起——那是我付出努力得到的最真實最直接的回報。
在實習的過程中也經常會遇到一些不順利，比如顧客等待時間較長而在大廳吵嚷，比如顧客因為誤解而填錯單據，再比如由于缺少我們的提醒而導致顧客拿錯號碼或者辦不了業務。這些情況其實都是很難避免的，在剛一開始遇到時，總是不知所措，心中難免委屈，也在心中埋怨過自己運氣不好。可是后來才發現，真的只有在遇到這些突發的問題時，才能更加增長我們的經驗，也才能在生活的逼迫下學會如何處理問題如何化解矛盾如何更好的溝通。
實習的這段時間要特別感謝我們的大堂經理，我們的黃經理，雖然一開始覺得他有些太過嚴謹小心，但是后來發現這樣的嚴格細心對于銀行的工作是十分必要的。他既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，黃經理特別喜歡給我們講人生哲理，而且他擁有一種從生活的細節中提煉智慧的能力，他在不斷傳授給我們與人相處的技巧，經理最讓我感動的是他的認真與用心，無論對于工作還是生活。他總是對我們強調凡事要早做準備，要用心去經營，感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的黃經理。
還很幸運的是能遇到那些從事保險、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒比我們大幾歲，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅持，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂的事情，我想我不會忘記我這群朋友。
這些日子，在工行遇到的這些人，每天那么多的客戶，那么多不同的處境和情況，讓我再次堅定我的基本信念：要熱愛生活，要有上進心，要堅持和用心，要真誠和尊重每一個人，我想這是一切的根本，我會珍惜下面在工行的日子，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經驗。
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大學里的銀行實習，說實話挺有意思的。剛開始去的時候，我也沒什么概念，就想著能學到點東西就行。第一天報到，人家給我安排了個座位，旁邊就是個老員工，看著挺忙活的。我就跟著他學，看他怎么處理業務，感覺挺復雜的。
銀行這地方，規矩多得很。比如說存取款，流程特別繁瑣，得填表，核對身份證，還得簽字確認。剛開始我還以為很簡單，后來才知道每一步都有講究，要是哪個環節出了差錯，麻煩就大了。我記得有次幫忙復印身份證，結果沒注意到復印紙的方向放反了，被主管發現了，當時臉都紅了。雖然沒出什么大事，但從那以后我就特別注意細節。
跟客戶打交道也是個技術活。有些客戶脾氣急，說話嗓門大，這時候就得耐著性子聽他說完。有一次接待一個老太太，她想辦張銀行卡，可手續不全，一直催促我們快點。我只能一遍遍解釋政策，最后還是她兒子過來才解決了問題。其實我也理解她，畢竟年紀大了，對這些新東西接受起來確實慢些。
還有就是記賬這塊兒，數字可不能亂寫。有一次我算利息的時候，小數點點錯了位置，結果算出來的金額差了好幾百。幸虧同事及時發現，不然真成大問題了。從那之后，每次做賬我都特別小心，生怕再出岔子。
說起來，這次實習讓我明白了不少道理。首先就是做事得認真仔細，不能馬虎大意。其次要學會跟人溝通，不管是同事還是客戶，都要保持禮貌。再有就是熟悉業務流程，這樣才能在工作中游刃有余。
實習期間，我還發現不少小技巧。比如遇到客戶問的問題不知道答案時，可以先記下來，回去查清楚后再回復。這樣既不會丟面子，也能給客戶提供準確的信息。另外，平時多留意一些常用表格的填寫格式，省得到時候手忙腳亂。
【第2篇】銀行實習心得大學生怎么寫3800字
時光飛逝，一轉眼我已經進入中國銀行的隊伍實習有9個月了。當第一次踏進工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業知識，提高專業上的技能，完善自己的業務素質，領導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現在能成為一名能夠獨立辦理業務的綜合柜員。不斷地學習、熟練業務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協調能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。
一、愛崗敬業，刻苦學習
在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的。”其實現在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作--無數次的清點錢數。可這些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。
對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業和金融業都沒聯系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。我們應該把我們的優點全部的投入到實際的工作中與自身發展中去。
如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節化，各種有疑問的問題應該即時的向有經驗的老員工請教，在業余時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業務知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規定的犧牲品。進入農信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學業”。
二、細致工作，微笑服務
柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業務知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業務技能是一名優秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現卡機的現象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。這也是對自己負責。
我們是農信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農信隊伍的形象。相對與市里的網點來說，鄉鎮的網點對柜員更具有挑戰性，因為我們面對的基本都是農民階級，他們文化不高，對于簡單的業務流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務行業，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。
有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為農信的名片。
三、以案例為鑒懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。里面記錄了吉林農信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當同學，朋友得知我進入的農信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現在所擁有的一切，努力的為了農信的未來去奮斗，在工作中體現你的價值。農信的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時去陰埋。
四、建立企業文化發揚農信品牌
一個企業的健康可持續發展，不單只是圍繞著經濟利益的提升，注重價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業文化是企業發展必備因素，在人事管理，團隊協作，服務理念中也起這積極的作用。
在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的。作為企業的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當的文化活動可以促進職工間交流，激發工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內心的責任。
在網上我看過這樣一個故事：海爾的一洗衣機分廠，有一個姑娘在19歲的時候走進了海爾集團，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時候，她給她的親人提出了最后一個愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內涵不是一朝一夕就能形成的。但一個成功的企業是絕對缺少不了這種文化底蘊。
一個企業在市場中的競爭力如何，決定著企業的生存狀況和持續性。企業競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現代企業競爭的核心部分。作為平等的市場主體，在規范化的同行業競爭中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費者，形成穩定的消費者群。因此，提升企業品牌形象是提高企業競爭力的關鍵。
三月份我開始有了我的客戶經理號，在攬儲的過程中，我體會到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲，很多人還是會把錢存儲到像工商、農行、建行等。。。。。。在提升科技水平，發展新市場模式，提高整體人員的素質這些都是我們內部必須在未來發展中必須解決的問題，而對外我們也要去盡可能的宣傳農信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個銀行的宣傳資料，營業網點的裝修規模設備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進行新聞報道，加深人們對農信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會，很多企業都慷慨的捐款，善舉的同時，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實，公益活動能非常有效地提升銀行品牌的親合力、感召力，增強品牌傳播的參與性和互動性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。
五、加強員工主觀學習能力
在信用社年底的收貸結息是旺季，其余都有很多空余時間，業務量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎，而忽視自我的日常學習。學習不單學的是書面上的知識，更主要是提升個人的內心修養。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫讀后感，我覺得這就是一種很好的做法。日常的學習也應該列入員工考核的項目。在集體中能形成良好的學習氛圍。而不是把時間浪費在一些沒有意義上的事情中去。
六、加強對新員工的實習與培訓
5個月的實習，讓我們對綜合柜員業務系統的業務操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學生在平時討論中，我們都覺得在實習期里只是掌握了窗口柜員的業務知識，而對于別的方面業務我們基本上都是不了解的。比方說發放貸款，我們只是按合同的信息去機械式的去辦理，而合同內容，以及貸款條件，需要注意的細節我們都是簡單的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平時一些不屬于綜合柜員辦理的業務我們還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識，在更多的業務范疇中都去切身實踐，這樣才能讓我們更好的去學習，了解信用社的各種業務知識，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的發展貢獻自己的力量。
結語
每一個人走向工作崗位實習是必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎。從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結實際操作中的經驗和積累學習中自身的不足，密切關注和了解信用社柜員工作發展的最新動向，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為企業發展做出自己應有的貢獻。
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大學里找個銀行實習機會挺不容易的，尤其是想進大一點的銀行。我剛進去的時候，感覺什么都得學，從基本的禮儀到專業術語，頭都大了。每天早上八點就得到單位，換上統一的工作服，然后跟著老員工跑流程。剛開始的時候真有點懵，好多東西聽都沒聽過。
有一次幫客戶填單子，結果把金額的小數點給搞錯了，害得同事還得重新核對。后來才知道，原來每個數字都要特別小心，哪怕是一個小數點，都可能帶來麻煩。還有一次做報表，數據太多，我一時眼花，把一個客戶的存款日期填成了出生年份，被主管發現了，當時臉紅得不行。現在想想，真是挺丟人的。
不過慢慢就習慣了，也學會了不少東西。比如怎么跟客戶溝通，遇到問題該怎么解決。記得有個客戶來取錢，說是系統顯示余額不足，可他明明存夠了。我當時緊張死了，生怕自己弄錯了，還好旁邊的老員工提醒我說要看清楚賬戶狀態，最后發現是臨時凍結了。這件事讓我明白，遇到事情不能慌，得冷靜分析。
實習期間還學到不少專業術語，像什么“流動性風險”、“資產負債表”之類的，剛開始聽得云里霧里，后來慢慢就懂了。有時候領導開會講業務，我就坐在后面記筆記，雖然很多地方聽不太明白，但堅持下來后，發現自己的理解力提高了不少。
印象最深的是，有一天接待了一位老人，她不明白為什么自己的養老金沒到賬。我耐心地給她解釋，最后發現是她的銀行卡到期了，需要更換新卡。老人臨走時還夸我態度好，我心里美滋滋的。其實我覺得，服務行業最重要的就是耐心和細心，哪怕是一些小事，只要用心去做，就能贏得別人的認可。
寫實習心得的時候，我覺得沒必要太正式，把自己的真實感受寫出來就行。比如你可以寫第一天上班的感受，那些新鮮又緊張的心情；也可以寫遇到困難時是怎么克服的，還有就是學到的新知識。當然，別忘了提到團隊合作的重要性，畢竟一個人的力量有限，大家一起努力才能做好工作。
要是能附上幾張照片就更好了，比如辦公環境、同事合影什么的，這樣看起來更有生活氣息。寫的時候不用太拘謹，就像平時聊天一樣，把自己想說的話都寫下來。要是覺得字數不夠，還可以補充一些對未來的規劃，比如通過這次實習學到了什么，以后打算怎么做之類的內容。
【第3篇】大學生銀行實習心得精選范文最新怎么寫650字
今天早早地去了銀行，正好碰到運鈔機過來了，然后進去之后，把所有的電源都開了。開晨會時，石主任特別強調我們實習生要從基礎做起，要大堂經理好好帶我們!然后要我們與客戶建立關系鏈接。到九點了，我們和大堂經理，還有保安叔叔一起在門口等候客戶!
客戶來了，我們就開始接待了，今天的任務還是要有5戶激活銀行，幸運的是今天我們完成了8戶!今天上午人很多，許多都是購匯的或是結匯!以前不太懂購匯與結匯的區別，今天搞懂了，還是實踐出真知呀!還有今天的食堂叔叔特別好，打菜的時候特意給我多打了肉，真的是很感動，叔叔太友好了。
學會了：1、掛失申請書：客戶姓名與簽名不能代替，有四個簽名處，每次掛失要復印兩張身份證復印件。2、結匯是外幣兌人民幣，購匯是人民幣兌外幣。3、支票跨行轉賬到會計柜，跨境匯款一般是3~7天，托收是境外匯款。4、1類賬戶：全功能銀行賬戶，主要用于大額資金轉賬結算，2類、3類銀行，可分別用于投資理財、小額支付消費和繳費等，201_年12月1日起，同一個人客戶在我行只能開立1類銀行賬戶，之前開立的一個或多個可繼續正常使用，若新開個人銀行結算賬戶---則為2類、3類銀行賬戶。5、u盾可現辦現拿，網上銀行取款金額大于5萬。6、網上銀行、手機銀行不收費用，網上銀行是電腦端使用;智能機可以激活銀行，密碼為身份證后六位數，柜臺可以激活醫保，智能機可以查房貸期限，不能查欠多少錢。
不足及需要改善處：我們對銀行很多理財產品不是太熟練，說話沒有底氣，有些客戶不放心我們實習生操作;還有智能機有些操作不是太熟練，還要多磨練，多學!
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大學生銀行實習心得，說起來挺復雜的。不是那種簡單的流水賬，得有點專業味道。剛開始實習的時候，我就是懵的，什么都不懂。那時候就覺得銀行那些表格，流程，跟書本上的完全不一樣。不過慢慢就明白了，理論歸理論，實際操作完全是另一碼事。
像我在柜臺那邊幫忙，剛開始連最基礎的存取款都得看別人怎么做，自己動手的時候手心全是汗。后來熟了點，發現其實也沒那么難，但要注意的地方特別多。比如說記賬，數字不能錯，哪怕是一分錢的差別，都會影響整個賬目平衡。有時候忙起來，腦子一糊涂，就會把金額搞混。這種情況，就得自己多留意，多檢查幾遍。
還有個事，銀行里頭規矩特別多，什么客戶隱私保護，什么業務操作規范，全得記清楚。剛開始我還以為只要做好自己的事就行，后來發現，每個環節都有聯系。要是哪個環節出了差錯，后面的工作可能就麻煩了。所以呀，做事不能只顧眼前，得想長遠。
跟同事相處也是門學問。有些同事看起來挺隨和的，但工作起來特別認真。我剛去的時候，老覺得他們說話太嚴肅，后來才明白，這是為了保證工作不出問題。有時候我問問題，他們會很耐心地解答，但也提醒我要多動腦筋。我覺得這對我幫助很大，讓我知道怎么處理復雜的情況。
要說體會，實習真的讓我學到不少。以前總覺得銀行的工作就是收錢發錢，現在才知道，這里面學問大著呢。不僅要懂金融知識，還得學會溝通，學會協調各種事情。有時候碰到棘手的問題，真得靠自己想辦法解決。不過這也讓我成長了不少，感覺自己比以前成熟多了。
有時候也會遇到挫折。比如有一次幫客戶辦業務，因為自己沒聽清楚客戶的要求，結果弄錯了。當時特別尷尬，客戶也很不高興。后來經理找我談話，告訴我以后一定要仔細，不能馬虎。這件事讓我印象深刻，也讓我明白，細節決定成敗。
【第4篇】大學生銀行實習心得總結怎么寫350字
經過這次的實習，我對自我的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺業務，可是，這幫忙我更深層次地理解儲蓄業務的流程、核算程序供給了極大的幫忙，使我在儲蓄的基礎業務方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。
尤其在防范風險方面有著重要的意義，充分發揮前后臺的相互制約，互相監督的作用，有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，異常是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手本事要比本科生強。
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大學生銀行實習心得總結該怎么寫？因為寫得好不好直接影響到你的成長和未來求職。咱們得從幾個關鍵點入手，不然就白忙活了。
先說材料收集，實習期間遇到的事可不少，像是接待客戶，處理表格，這些都得記下來。我以前實習的時候，總覺得記筆記麻煩，結果到最后什么也沒留下。后來明白，該記還得記，不然過段時間就忘光了。不過，有時候寫得太詳細反而亂，所以挑重點記就行，比如印象深刻的事，還有學到的新技能。
接著就是整理思路了。寫心得不是流水賬，得有點條理。你可以想一下，自己在銀行實習中學到了什么，是溝通能力提高了，還是對金融產品了解更深了？這些都可以作為主線。但有時候寫著寫著就跑題了，比如本來想寫工作上的事，突然想起上次聚餐有多搞笑，這就不太好。所以寫之前最好列個提綱，不然容易偏題。
還有就是語言表達的問題。很多人寫東西喜歡用大詞兒，覺得這樣顯得專業。其實不一定，太復雜反而讓人看不懂。比如形容工作認真，與其說“兢兢業業地履行職責”，不如說“每天都很用心地完成任務”。當然，偶爾也會出現小問題，像“工作熱情非常高漲，每天都充滿干勁兒”這種話聽起來就有點啰嗦，改得簡單點就好。
最后就是細節啦。寫心得不能光喊口號，得有具體例子撐著。比如提到提升了自己的業務能力，就得舉個例子，比如說之前不知道怎么跟客戶介紹理財產品，后來通過觀察同事慢慢學會的。但有時候寫得不夠細致，比如只說“學會了”，沒說具體學到了什么，這就差點意思了。
【第5篇】2025年大學生銀行實習心得體會范文2000字怎么寫2500字
根據學校畢業實習要求,本人于xx年2月底到4月底期間在中國農業銀行寧海縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業實習.實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高.現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結.
一,實習單位簡介
中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京.在國內,中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一.中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點,一直鼎立支持寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全,快捷的全方位優質金融服務.
實習過程
此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等.
(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶,銷戶,現金存取等.
(三)了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等.區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同.
(四)總結實習經過,并完成實習手冊.
三,實習內容
在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起.對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎 后來慢慢才了解,原來銀行柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失.
經過一個星期的'苦練',我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了.于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務.該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務等.對于每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等.
在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后,我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務.對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記賬,復核與出納. 城關分理處的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種.對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對于現金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后).轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復核員復核.
四,實習收獲與體會
這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎.
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償.
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如'您好,請簽字,請慢走';其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展.
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的.
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2025年大學生銀行實習心得體會范文2000字怎么寫
剛接到這個任務的時候，說實話心里有點慌，畢竟不是專業寫手，怕寫不好。后來想想，實習這事挺有意思的，就試著分享下自己的經歷吧。剛開始去銀行實習的時候，覺得挺新鮮的，各種單據表格看得眼花繚亂。不過慢慢就發現，其實很多東西都是相通的。
剛開始跟著前輩學著錄入客戶信息，看著簡單，但實際操作起來才發現細節特別多。比如填表時，名字中間的點要不要空開，地址里的逗號是不是得加上之類的。有一次自己粗心大意，把客戶的電話號碼少寫了一位，被指導老師當場指出，當時臉都紅了。從那以后就格外小心，每次填完都要反復核對好幾遍。
后來慢慢熟悉流程后，開始嘗試獨立處理一些簡單的業務。記得有次幫客戶辦理存取款業務，因為緊張，差點把金額算錯了。還好旁邊有個老同事幫忙提醒了一下，不然真鬧笑話了。這件事讓我明白，工作中遇到問題別急著否認，虛心求教才是正道。
還有就是跟客戶溝通這塊兒，剛開始真的不知道怎么說才好。后來發現，只要保持微笑，態度誠懇，即使語言表達能力一般也能贏得信任。有一次接待一位老大爺，他問了好多問題，有些還比較復雜，我只能一邊翻資料一邊回答。最后大爺滿意地走了，還夸我耐心細致，那一刻感覺特別有成就感。
說起來實習期間學到最多的還是團隊合作的重要性。我們小組每天都有早會，大家輪流匯報前一天的工作情況。有時候意見不合，就會爭論起來，但最后總能達成共識。有一次項目進展緩慢，大家都很著急，后來大家一起想辦法，加班加點總算按時完成了任務。
其實寫心得，沒必要搞得太過正式。我覺得最重要的是把自己真實的感受寫出來就行。比如可以聊聊剛開始實習時的感受，再講講工作中學到的東西，最后再說說自己對未來職業規劃的看法。當然，字數控制也很關鍵，太多顯得啰嗦，太少又怕交代不清。要是實在不知道怎么開頭，不妨從第一天報到說起，這樣思路會清晰些。
不過有時候寫著寫著，可能會發現自己寫得有點跑題。比如本來想寫工作中的趣事，結果寫著寫著就開始吐槽公司食堂的飯菜了。這種情況也正常，寫東西，難免會東拉西扯。如果實在擔心偏離主題，可以隨時停下來整理下思路。
書寫注意事項：
寫心得的時候最好多用具體事例來支撐觀點。比如說某個同事是如何幫助你的，某項業務的具體操作步驟是什么樣的，這些都能讓文章更有說服力。不過千萬要注意，事例一定要真實，不能憑空捏造。否則一旦被發現，那可就尷尬了。
【第6篇】大學生銀行實習心得收獲怎么寫1200字
曾有人這樣說， 第一次進銀行的內部，心情是十分緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地墻面，有種電視上進監獄里的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點憋悶。
想到自己將來進銀行工作，也就是這樣了，準時上班，但不可能準時下班，極其認真不能敷衍了事，錯了一分錢、找帳找死你的情景，自己邊走邊揣測認真工作的感覺，至少我現在還可以自由的溜達。
在現在近個時代生活著，無論是哪個行業都會或多或少存在著嚴重的浮躁情緒。也許金融世的美已經被人們所忽略了。像鄧主任這樣把金融作為一項終身的事業，身居高位，扔不倦地挖掘業務精髓，不僅沒有架子，沒有把金融作為揚名立腕的臺階，仍然持之以恒的心態，從重復性的工作中，反復把脈工作經驗并求得升華，嚴肅而謙虛地向老師求書求文章，這樣的作風令我敬仰。我也為能見到這樣的領導而感到榮幸。 “好好做人，好好做事”那次夏主任和老師的批評，我才深刻體會這句話的含義。小細節中的疏忽會導致大不一樣的未來。蒲發銀行北京分行政工部賈俊英主任這是和《金融實踐》老師第一次見銀行內部的行政人員，還做過人事工作。
也許我們會認為一個人偶爾沒有原則，不知道深淺地對人開玩笑，模仿下，小試一番，會有損你的個人形象，會讓人覺得不可靠，別人也會在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會因為練酒而失去與親人小酌的樂趣。看專家文章那么好總是羨慕不已，會上，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕拉下什么，可就在討論時，楊總編輯在一個接有個的爭求著意見，路過我這里時，他很誠懇的的問我有什么意見，我當時是什么也沒想，結果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個學生的意見，他們也這樣重視。北潤投資擔保公司劉寅揮總經理在學校聽過《金融實踐》老師的講座，在講座結束時，有很多學生干部和老師合影，好象很激動的樣子，可是沒過幾，就把那天晚上聽課時的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些學生們是這樣，就覺得，他們到社會上會給這個世界增加更多的浮躁的，那天《金融實踐》的老師到個他曾經講座過的金融公司找老朋友探討業務，因那個同事很忙，老師就提前出來了，并招呼和我乘公共汽車回去，就在這時，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他知道老師就要離開了，馬上叫司機跟上，不多說一句，動作也不太大，我看到他接著老師的手，很真誠的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會是那么有水平的成功者，我那天是乘著奔馳車行使在長安大街上，這也是我人生的第一次。
也許在社會上會有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，愿不得人家資產能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會把尊敬老師作為我認識朋友的原則，終身的學習，用成果回報《金融實踐》老師對我的培養。
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大學生去銀行實習的時候，很多人會糾結怎么把自己的經歷寫成一份讓人滿意的實習心得。其實，寫心得這事，關鍵是要結合自己的實際情況，把自己學到的東西給展現出來。
剛開始，得想清楚自己實習的目標是什么，是為了積累經驗，還是為了熟悉業務流程。如果目標明確，寫起來就有方向了。比如，我有個朋友實習的時候，主要負責協助客戶辦理業務，他就在心得里寫了自己怎么從剛開始對業務一竅不通，到后來能熟練地幫客戶解答問題。這種具體的事例就很有說服力。
寫心得不能光說表面功夫，還得深入一些。像我在實習的時候，接觸了不少金融產品，我就試著分析這些產品的特點，然后想想它們適合什么樣的客戶群體。這樣不僅能體現自己的專業水平，還能讓別人覺得你不是那種只會跑腿的小嘍啰。
不過，寫心得的時候也得注意分寸感。比如，有的同學喜歡把實習期間遇到的問題寫得很詳細，但有時候說得太細反而顯得啰嗦。我覺得最好挑幾個典型的例子來說，既能突出重點，又不會讓人覺得你太啰嗦。還有，別忘了帶上點個人感悟，畢竟實習不只是學技能那么簡單，它還關乎你對未來職業規劃的看法。
書寫注意事項：
寫心得的時候，語言得生動一點。有時候我會故意用一些比較口語化的表達，這樣讀起來不會那么死板。比如，“這次實習讓我明白了很多道理”，不如改成“這次實習真是讓我開了眼界”。這樣寫出來的東西更有感染力。
對了，千萬別忽視細節。像我實習的時候，有一次因為記錯了客戶的電話號碼，差點耽誤了一單生意。雖然最后沒事，但我還是把它寫進了心得里，提醒自己以后做事要更加仔細。這樣的小插曲也能讓文章顯得真實。
小編友情提醒：
寫心得的時候要注意節奏感。前面可以稍微鋪墊一下背景，中間重點講經歷和感受，后面再帶點展望什么的。不過，千萬不能太急功近利，別想著一下子就寫出完美的文章，慢慢寫，慢慢改，總能找到感覺的。
【第7篇】銀行實習心得總結大學生實習怎么寫1000字
20__年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，進取服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現將20__年工作情景具體總結如下：
一、認真學習，提高業務水平和工作技能
作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我進取參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。
二、細致入微，努力做好服務工作
作為一名銀行個人業務顧問，要經過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠服務，做好大堂管理工作
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20__年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。
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銀行實習的時候，剛開始真有點摸不著頭腦。每天坐在工位上，看著前輩們噼里啪啦敲鍵盤，心里直發怵。其實也沒那么難，慢慢學，先從最基礎的做起，比如核對一下憑證什么的。記得有一次，我核對了一上午，結果發現一個數字不對勁兒，愣是花了老半天才找到原因。當時那個心情，既緊張又興奮，緊張的是怕被罵，興奮的是終于搞明白了。
后來慢慢熟悉了業務流程，就開始試著做一些簡單的報表了。做報表的時候得特別仔細，因為一個小小的差錯可能就會導致整個表的數據都亂套。有一次我做完報表后給主管看，她一眼就看出有個地方不太對勁兒，我當時臉都紅了。不過主管人很好，耐心地給我講解了哪里出了問題，還教我一些檢查的小技巧。這下好了，以后做報表的時候就多了一個心眼兒。
跟客戶打交道也是一門學問。剛開始面對客戶總是有點拘謹，不知道該怎么開口。后來發現，其實只要態度誠懇，話不用說得太多，把該說的說清楚就行。有一次接待一個大爺，他想辦個業務，但手續不全，我就耐心地給他解釋需要哪些材料。最后大爺滿意地走了，我心里還挺有成就感的。
寫實習心得的時候，我覺得關鍵是要把自己真實的感受寫出來。不要想著怎么去套話，把自己的經歷、學到的東西如實記錄下來就好。當然，也不是說隨便寫寫就行，還是要有點條理的。比如，你可以先回憶一下實習期間印象最深的事情，然后圍繞這件事展開寫。像我這次實習，最難忘的就是那次核對憑證的經歷，從中我學到了很多東西，比如細心的重要性，還有遇到問題時應該怎么解決。
寫的時候還可以加入一些自己的想法，比如對這份工作的看法，對未來職業規劃的影響之類的。不過要注意，寫的時候別太死板，也不要刻意追求什么高大上的詞匯，真實自然就好。就像寫這篇文章一樣，想到哪兒寫到哪兒，只要能表達清楚自己的意思就行。要是寫得太花哨反而不好，容易顯得不實在。
寫完之后最好自己多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。不過有時候忙起來，可能會忽略掉一些小問題，比如漏了個標點什么的，這種小細節就得靠自己回頭再檢查一下。寫東西的時候偶爾也會有點卡殼，這時候不妨停下來歇會兒，換個思路再繼續寫。
【第8篇】大學生銀行實習心得精選范文2025怎么寫3100字
中國光大銀行成立13年來，伴隨著中國金融業的發展進程，不斷開拓創新，銳意進取，各項業務不斷拓展，規模不斷擴大，截至____年末，全行資產總額達5301億元，一般存款余額4500億元，其中儲蓄存款余額792億元，實現經營利潤55.17億元，整體規模實力處于國內股份制商業銀行前列。 ____年7月，在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位，成為一家對中國經濟，社會有影響力的全國性股份制商業銀行。
13年來，中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的經營理念，不斷創新產品優化服務，較好地適應了市場和客戶不斷變化的需求，在綜合經營，公司銀行業務，國際業務，理財業務等方面培育了較強的比較競爭優勢，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業務資格的商業銀行;唯一一家連續五年獲得摩根 ――大通銀行清算質量認證獎的商業銀行;首批獲得短期融資券主承銷業務資格，承銷業績遙遙領先;首批同時獲得了企業年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格; 首家推出人民幣理財業務，其理財品牌在同業處于領跑地位;首家推出固定利率房貸業務，引起社會客戶廣泛關注，特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產品深受客戶青睞，逐步成為國內金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財銀行良好的社會形象。
截止____年12月末，我行“總對總”項下工程機械款余額達到117.8億元，較年初增長58.9億元，增長率100。
截止____年12月31日，總行為35家合作企業(含3家總對分合作企業)累計授信162.65億，目前已使用額度117.8億元，占比72。截止 ____年12月31日，“總對總”項下逾期率0.74，按五級分類口徑統計，不良款兩筆，不良余額23.06萬元(目前其中一筆已結清，另一筆借款人已償還部分款)，不良率近于0.01。
“總對總”業務開展五年來，部分合作項目項下的合作企業(含經銷商)對達到回購條件的款，按合作協議條款約定履行了回購責任。截止____年12月末，回購率為0.52。
二、實習內容
我在光大銀行的私人業務部進行了為期兩個月的實習，該部門的工作內容主要為商品房款和個人工程機械款，現將個人工程機械款的有關概念準則報告如下。
所謂工程機械款是指款人向申請購買工程車輛或機械設備的借款人發放的人民幣款。該行目前開辦的工程機械款業務，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項下的由工程機械制造商直接銷售或指定經銷商銷售的工程車輛和機械設備，特殊情況需上報總行審批。“總對總”工程機械款業務是指中國光大銀行總行及各分支機構分別與工程機械制造商，特約經銷商簽訂《關于建立工程機械金融網合作協議》及《關于建立工程機械金融網合作協議的從屬協議》，為工程機械制造商，特約經銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機械款業務。
款對象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時具備下列條件：1在款人本省(或地區)有常住戶口或有效居住證明，有固定和詳細的住址;2有2年以上的相關從業經驗，具有一定的個人資產和償還款本息的能力;3持有合法有效的工程機械購買合同或協議;4在款人處開立了人民幣個人儲蓄賬戶或持有款人同城分支機構發行的陽光卡;5具有不低于所購工程機械設備購買凈價(指實際成交價格，不含各類附加稅費及保費等)的30 的存款作為首期付款，或提供有效的相應首付款發票或收據;6借款人同意款人將所款項劃入經銷商/制造商在款人處開立的賬戶或款人認可的其他賬戶;7能夠提供款人總行認可的有效擔保方式;8能夠提供已與建設單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9款人總行規定的其他條件。
款額度：款金額最高不超過工程機械設備購買凈價的70(含)，單一自然人或家庭款總余額原則上不得超過800萬元。款期限：單筆款期限最長不超過3年(對于單價較高的挖掘機，懸挖鉆機，攤鋪機等特殊類產品可適當延長至4年)。款人在確定款期限時，應在綜合考慮借款人的經濟收入狀況，還款能力，保證或抵押物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎上合理確定款期限。款到期時借款人的年齡不得過60周歲。款利率：款利率按中國人民銀行規定的相應款基準利率浮動一定比例確定，原則上，可上浮但不得下浮。款期限在一年以內(含)的，遇中國人民銀行調整基準利率的，仍實行合同利率，不分段計息;款期限在一年以上的，遇中國人民銀行調整基準利率的，我行規定在合同期內按年調整，即在下一年度的公歷1月1日起按相應利率檔次執行新的款利率。如未遇基準利率調整，則下一年度利率與上年度利率相同。對借款人未按合同約定用途使用款或未按合同約定日期還款的，款人按照中國人民銀行的規定計收罰息。本款還款方式包括按月等額，按月等本兩種還款方式。本款實行從放款的次月起開始還款，每一個公歷月為一個還款期，均按月計收利息。合同約定的首期和最后一期按實際占用天數計算利息。
款擔保方式：所購工程機械設備抵押 經銷商/分公司/子公司/辦事處全額回購擔保 制造商全額回購擔保 一定比例保證金。即通過授信方式給予制造商一定的按揭回購擔保額度，為本業務項下借款人提供全額回購擔保，并要求制造商/經銷商在我行存入一定的'回購擔保保證金。
合作方的基本條件及合作方式：
(一)合作企業
1注冊資金在1億元人民幣以上，已在工程機械生產領域樹立國際著名/知名品牌的行業龍頭企業;
2產銷規模較大和技術力量雄厚的國內大型企業或績優上市公司;
3年產量原則上應在全國相應類別設備制造中占主導地位的前10名之內，年銷售額在10億元人民幣以上，企業總體贏利水平較好。
4根據《中國光大銀行客戶信用評級試行辦法》，我行支持的工程機械合作企業信用評級原則上應在a級(含)以上。
(二)經銷商
1原則上應與款人在同一城市;
2由合作企業推薦的;
3具有單一品牌專賣店模式或多品牌的綜合銷售市場模式;
4經營規范，能夠向客戶提供合作企業生產的正宗產品;
5有良好的信譽，且具有較強的催收，清收和代理訴訟能力。
借款人申請工程機械款，應以書面形式向款人提出申請并提交下列材料：
1借款人情況調查表
2借款申請書
3本省/地區常住戶口或有效居留證件
4有效身份證件(指身份證，戶口簿，護照，軍官證，居住證明等)
5本人或家庭經濟收入證明
6婚姻狀況證明
7與指定經銷商簽訂的購車合同或協議
8具有不低于所購工程機械設備凈價的30的存款作為首付款，或提供有效的相應首付款發票或收據
9與建設單位簽訂的工程施工承包合同
10制造商和經銷商出具的工程機械款申請暨不可撤銷回購擔保承諾函
11款人總行要求提供的其他資料
款人在收到客戶(借款人)的申請材料后，應配合工程機械合作企業進行客戶資信調查和評估工作，貸前調查原則上實行雙人調查制度，并明確主，協辦關系，調查過程由雙人共同完成，客戶經理必須對借款人，擔保人資料的真實性負責。調查中與借款人面談的事項，經辦部門需做詳細紀錄，經借款人簽字確認后存檔。不得因有廠家提供回購擔保而放棄我行自主審查的工作。貸前調查應著重審查借款人(或其所在單位)資信狀況，須認真分析借款人的還款能力。
三、實習過程中了解到的問題
1受某些地區市場影響，因銷售量較小，個別經銷商未按協議約定金額起存保證金
2因人力不足導致借款人在辦理按揭手續時未能與經辦行人員接觸，從而存在借款人的收入證明，工程承包合同等與實際不符的情況
3有些廠家或經銷商代墊資金歸還逾期款，造成款不滿足回購條件的假象
四、實習感受
兩個月的實習生活讓我對辦理款業務有兩點感受。首先，要熟練地掌握款知識，在與客戶洽談協商時能靈活善辯，對于社交禮儀也要了解熟知，這樣在談業務時不至于讓自己生硬死板，偶爾的談笑風生是必要的。其次，就是手續辦理及放款速度一定要快，這樣會增加客戶的滿意度和信任度，促使再次合作的產生。
所謂“世間無難事，只怕有心人”，只要用心努力，就一定能做好。我想，經歷了兩個月的銀行實習，自己學到了很多，以后不管在哪里工作，我一定會有所作為的，加油嘍。
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大學里的銀行實習其實挺有感觸的，剛開始我還不太明白為什么要去銀行實習，后來慢慢就覺得這事還挺值得花時間的。銀行里那些業務流程看著挺復雜，但跟著師傅學了幾天就摸到門道了。比如存取款，轉賬匯款之類的，剛開始老怕自己搞錯，后來發現只要仔細看系統提示就沒什么大問題。
每天上班前我都會提前半小時到辦公室，先把當天的工作安排理一遍，這樣心里就有底了。銀行的工作節奏其實很快，客戶一多就得加快速度，不然排隊的隊伍越排越長，大家都不樂意。有一次我手滑輸錯了數字，好在旁邊的老員工提醒得快，不然就出大事了。不過這種事情多了，也就知道要小心點，慢慢熟悉之后就好很多。
跟同事相處也很重要，他們都是有經驗的老員工，遇到不懂的地方問他們準沒錯。記得有一天一個客戶來辦業務，說他的卡丟了，想掛失，我就按照平時學到的步驟一步步教他填表，結果他自己填了半天也沒填對。我正打算幫忙的時候，旁邊的老同事已經三下五除二幫他弄好了。從那以后我就知道，有些事情表面上簡單，但細節特別關鍵。
銀行實習除了學會業務操作，還能學到不少為人處世的道理。比如，面對客戶的耐心很重要，不管對方態度怎么樣，你都得保持冷靜，不能急躁。還有就是，做事情一定要認真負責，哪怕是個小環節也不能馬虎。有一次我幫客戶開賬戶，表格上的信息填錯了，幸好自己發現了，趕緊重新填寫，要是被客戶發現就麻煩了。
其實實習期間也遇到過一些難題，比如有的客戶會問一些特別專業的問題，我一時答不上來。后來我就養成了一個習慣，遇到不懂的就記下來，下班后再去查資料。有時候也會碰到些突發狀況，比如系統突然故障，這個時候就需要鎮定，按照應急預案處理。
