
【第1篇】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得精選范文2025怎么寫3100字
中國光大銀行成立13年來,伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,不斷開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展,規(guī)模不斷擴(kuò)大,截至____年末,全行資產(chǎn)總額達(dá)5301億元,一般存款余額4500億元,其中儲(chǔ)蓄存款余額792億元,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤55.17億元,整體規(guī)模實(shí)力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。 ____年7月,在英國《銀行家》雜志最新評(píng)出全球1000家大銀行中,中國光大銀行排名第295位,成為一家對(duì)中國經(jīng)濟(jì),社會(huì)有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。
13年來,中國光大銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù),較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求,在綜合經(jīng)營,公司銀行業(yè)務(wù),國際業(yè)務(wù),理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競爭優(yōu)勢(shì),成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根 ――大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎(jiǎng)的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格,承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先;首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格; 首家推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù),其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù),引起社會(huì)客戶廣泛關(guān)注,特別是首家推出的“陽光理財(cái)”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞,逐步成為國內(nèi)金融知名品牌,樹立了精品銀行,理財(cái)銀行良好的社會(huì)形象。
截止____年12月末,我行“總對(duì)總”項(xiàng)下工程機(jī)械款余額達(dá)到117.8億元,較年初增長58.9億元,增長率100。
截止____年12月31日,總行為35家合作企業(yè)(含3家總對(duì)分合作企業(yè))累計(jì)授信162.65億,目前已使用額度117.8億元,占比72。截止 ____年12月31日,“總對(duì)總”項(xiàng)下逾期率0.74,按五級(jí)分類口徑統(tǒng)計(jì),不良款兩筆,不良余額23.06萬元(目前其中一筆已結(jié)清,另一筆借款人已償還部分款),不良率近于0.01。
“總對(duì)總”業(yè)務(wù)開展五年來,部分合作項(xiàng)目項(xiàng)下的合作企業(yè)(含經(jīng)銷商)對(duì)達(dá)到回購條件的款,按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)任。截止____年12月末,回購率為0.52。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí),該部門的工作內(nèi)容主要為商品房款和個(gè)人工程機(jī)械款,現(xiàn)將個(gè)人工程機(jī)械款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報(bào)告如下。
所謂工程機(jī)械款是指款人向申請(qǐng)購買工程車輛或機(jī)械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣款。該行目前開辦的工程機(jī)械款業(yè)務(wù),原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對(duì)總”項(xiàng)下的由工程機(jī)械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機(jī)械設(shè)備,特殊情況需上報(bào)總行審批。“總對(duì)總”工程機(jī)械款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機(jī)構(gòu)分別與工程機(jī)械制造商,特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》,為工程機(jī)械制造商,特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個(gè)人工程機(jī)械款業(yè)務(wù)。
款對(duì)象:年滿18周歲,具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時(shí)具備下列條件:1在款人本省(或地區(qū))有常住戶口或有效居住證明,有固定和詳細(xì)的住址;2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具有一定的個(gè)人資產(chǎn)和償還款本息的能力;3持有合法有效的工程機(jī)械購買合同或協(xié)議;4在款人處開立了人民幣個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶或持有款人同城分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的陽光卡;5具有不低于所購工程機(jī)械設(shè)備購買凈價(jià)(指實(shí)際成交價(jià)格,不含各類附加稅費(fèi)及保費(fèi)等)的30 的存款作為首期付款,或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù);6借款人同意款人將所款項(xiàng)劃入經(jīng)銷商/制造商在款人處開立的賬戶或款人認(rèn)可的其他賬戶;7能夠提供款人總行認(rèn)可的有效擔(dān)保方式;8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9款人總行規(guī)定的其他條件。
款額度:款金額最高不超過工程機(jī)械設(shè)備購買凈價(jià)的70(含),單一自然人或家庭款總余額原則上不得超過800萬元。款期限:單筆款期限最長不超過3年(對(duì)于單價(jià)較高的挖掘機(jī),懸挖鉆機(jī),攤鋪機(jī)等特殊類產(chǎn)品可適當(dāng)延長至4年)。款人在確定款期限時(shí),應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟(jì)收入狀況,還款能力,保證或抵押物狀況,健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定款期限。款到期時(shí)借款人的年齡不得過60周歲。款利率:款利率按中國人民銀行規(guī)定的相應(yīng)款基準(zhǔn)利率浮動(dòng)一定比例確定,原則上,可上浮但不得下浮。款期限在一年以內(nèi)(含)的,遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的,仍實(shí)行合同利率,不分段計(jì)息;款期限在一年以上的,遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的,我行規(guī)定在合同期內(nèi)按年調(diào)整,即在下一年度的公歷1月1日起按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的款利率。如未遇基準(zhǔn)利率調(diào)整,則下一年度利率與上年度利率相同。對(duì)借款人未按合同約定用途使用款或未按合同約定日期還款的,款人按照中國人民銀行的規(guī)定計(jì)收罰息。本款還款方式包括按月等額,按月等本兩種還款方式。本款實(shí)行從放款的次月起開始還款,每一個(gè)公歷月為一個(gè)還款期,均按月計(jì)收利息。合同約定的首期和最后一期按實(shí)際占用天數(shù)計(jì)算利息。
款擔(dān)保方式:所購工程機(jī)械設(shè)備抵押 經(jīng)銷商/分公司/子公司/辦事處全額回購擔(dān)保 制造商全額回購擔(dān)保 一定比例保證金。即通過授信方式給予制造商一定的按揭回購擔(dān)保額度,為本業(yè)務(wù)項(xiàng)下借款人提供全額回購擔(dān)保,并要求制造商/經(jīng)銷商在我行存入一定的'回購擔(dān)保保證金。
合作方的基本條件及合作方式:
(一)合作企業(yè)
1注冊(cè)資金在1億元人民幣以上,已在工程機(jī)械生產(chǎn)領(lǐng)域樹立國際著名/知名品牌的行業(yè)龍頭企業(yè);
2產(chǎn)銷規(guī)模較大和技術(shù)力量雄厚的國內(nèi)大型企業(yè)或績優(yōu)上市公司;
3年產(chǎn)量原則上應(yīng)在全國相應(yīng)類別設(shè)備制造中占主導(dǎo)地位的前10名之內(nèi),年銷售額在10億元人民幣以上,企業(yè)總體贏利水平較好。
4根據(jù)《中國光大銀行客戶信用評(píng)級(jí)試行辦法》,我行支持的工程機(jī)械合作企業(yè)信用評(píng)級(jí)原則上應(yīng)在a級(jí)(含)以上。
(二)經(jīng)銷商
1原則上應(yīng)與款人在同一城市;
2由合作企業(yè)推薦的;
3具有單一品牌專賣店模式或多品牌的綜合銷售市場模式;
4經(jīng)營規(guī)范,能夠向客戶提供合作企業(yè)生產(chǎn)的正宗產(chǎn)品;
5有良好的信譽(yù),且具有較強(qiáng)的催收,清收和代理訴訟能力。
借款人申請(qǐng)工程機(jī)械款,應(yīng)以書面形式向款人提出申請(qǐng)并提交下列材料:
1借款人情況調(diào)查表
2借款申請(qǐng)書
3本省/地區(qū)常住戶口或有效居留證件
4有效身份證件(指身份證,戶口簿,護(hù)照,軍官證,居住證明等)
5本人或家庭經(jīng)濟(jì)收入證明
6婚姻狀況證明
7與指定經(jīng)銷商簽訂的購車合同或協(xié)議
8具有不低于所購工程機(jī)械設(shè)備凈價(jià)的30的存款作為首付款,或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù)
9與建設(shè)單位簽訂的工程施工承包合同
10制造商和經(jīng)銷商出具的工程機(jī)械款申請(qǐng)暨不可撤銷回購擔(dān)保承諾函
11款人總行要求提供的其他資料
款人在收到客戶(借款人)的申請(qǐng)材料后,應(yīng)配合工程機(jī)械合作企業(yè)進(jìn)行客戶資信調(diào)查和評(píng)估工作,貸前調(diào)查原則上實(shí)行雙人調(diào)查制度,并明確主,協(xié)辦關(guān)系,調(diào)查過程由雙人共同完成,客戶經(jīng)理必須對(duì)借款人,擔(dān)保人資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。調(diào)查中與借款人面談的事項(xiàng),經(jīng)辦部門需做詳細(xì)紀(jì)錄,經(jīng)借款人簽字確認(rèn)后存檔。不得因有廠家提供回購擔(dān)保而放棄我行自主審查的工作。貸前調(diào)查應(yīng)著重審查借款人(或其所在單位)資信狀況,須認(rèn)真分析借款人的還款能力。
三、實(shí)習(xí)過程中了解到的問題
1受某些地區(qū)市場影響,因銷售量較小,個(gè)別經(jīng)銷商未按協(xié)議約定金額起存保證金
2因人力不足導(dǎo)致借款人在辦理按揭手續(xù)時(shí)未能與經(jīng)辦行人員接觸,從而存在借款人的收入證明,工程承包合同等與實(shí)際不符的情況
3有些廠家或經(jīng)銷商代墊資金歸還逾期款,造成款不滿足回購條件的假象
四、實(shí)習(xí)感受
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我對(duì)辦理款業(yè)務(wù)有兩點(diǎn)感受。首先,要熟練地掌握款知識(shí),在與客戶洽談協(xié)商時(shí)能靈活善辯,對(duì)于社交禮儀也要了解熟知,這樣在談業(yè)務(wù)時(shí)不至于讓自己生硬死板,偶爾的談笑風(fēng)生是必要的。其次,就是手續(xù)辦理及放款速度一定要快,這樣會(huì)增加客戶的滿意度和信任度,促使再次合作的產(chǎn)生。
所謂“世間無難事,只怕有心人”,只要用心努力,就一定能做好。我想,經(jīng)歷了兩個(gè)月的銀行實(shí)習(xí),自己學(xué)到了很多,以后不管在哪里工作,我一定會(huì)有所作為的,加油嘍。
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大學(xué)里的銀行實(shí)習(xí)其實(shí)挺有感觸的,剛開始我還不太明白為什么要去銀行實(shí)習(xí),后來慢慢就覺得這事還挺值得花時(shí)間的。銀行里那些業(yè)務(wù)流程看著挺復(fù)雜,但跟著師傅學(xué)了幾天就摸到門道了。比如存取款,轉(zhuǎn)賬匯款之類的,剛開始老怕自己搞錯(cuò),后來發(fā)現(xiàn)只要仔細(xì)看系統(tǒng)提示就沒什么大問題。
每天上班前我都會(huì)提前半小時(shí)到辦公室,先把當(dāng)天的工作安排理一遍,這樣心里就有底了。銀行的工作節(jié)奏其實(shí)很快,客戶一多就得加快速度,不然排隊(duì)的隊(duì)伍越排越長,大家都不樂意。有一次我手滑輸錯(cuò)了數(shù)字,好在旁邊的老員工提醒得快,不然就出大事了。不過這種事情多了,也就知道要小心點(diǎn),慢慢熟悉之后就好很多。
跟同事相處也很重要,他們都是有經(jīng)驗(yàn)的老員工,遇到不懂的地方問他們準(zhǔn)沒錯(cuò)。記得有一天一個(gè)客戶來辦業(yè)務(wù),說他的卡丟了,想掛失,我就按照平時(shí)學(xué)到的步驟一步步教他填表,結(jié)果他自己填了半天也沒填對(duì)。我正打算幫忙的時(shí)候,旁邊的老同事已經(jīng)三下五除二幫他弄好了。從那以后我就知道,有些事情表面上簡單,但細(xì)節(jié)特別關(guān)鍵。
銀行實(shí)習(xí)除了學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作,還能學(xué)到不少為人處世的道理。比如,面對(duì)客戶的耐心很重要,不管對(duì)方態(tài)度怎么樣,你都得保持冷靜,不能急躁。還有就是,做事情一定要認(rèn)真負(fù)責(zé),哪怕是個(gè)小環(huán)節(jié)也不能馬虎。有一次我?guī)涂蛻糸_賬戶,表格上的信息填錯(cuò)了,幸好自己發(fā)現(xiàn)了,趕緊重新填寫,要是被客戶發(fā)現(xiàn)就麻煩了。
其實(shí)實(shí)習(xí)期間也遇到過一些難題,比如有的客戶會(huì)問一些特別專業(yè)的問題,我一時(shí)答不上來。后來我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,遇到不懂的就記下來,下班后再去查資料。有時(shí)候也會(huì)碰到些突發(fā)狀況,比如系統(tǒng)突然故障,這個(gè)時(shí)候就需要鎮(zhèn)定,按照應(yīng)急預(yù)案處理。
【第2篇】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)怎么寫350字
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有距離的,需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)業(yè)務(wù),可是,這幫忙我更深層次地理解儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序供給了極大的幫忙,使我在儲(chǔ)蓄的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不再局限于書本上的理論,而是有了一個(gè)比較全面的了解。
尤其在防范風(fēng)險(xiǎn)方面有著重要的意義,充分發(fā)揮前后臺(tái)的相互制約,互相監(jiān)督的作用,有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,避免錯(cuò)帳。俗話說,千里之行始于足下,最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,異常是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手本事要比本科生強(qiáng)。
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大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)該怎么寫?因?yàn)閷懙煤貌缓弥苯佑绊懙侥愕某砷L和未來求職。咱們得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手,不然就白忙活了。
先說材料收集,實(shí)習(xí)期間遇到的事可不少,像是接待客戶,處理表格,這些都得記下來。我以前實(shí)習(xí)的時(shí)候,總覺得記筆記麻煩,結(jié)果到最后什么也沒留下。后來明白,該記還得記,不然過段時(shí)間就忘光了。不過,有時(shí)候?qū)懙锰敿?xì)反而亂,所以挑重點(diǎn)記就行,比如印象深刻的事,還有學(xué)到的新技能。
接著就是整理思路了。寫心得不是流水賬,得有點(diǎn)條理。你可以想一下,自己在銀行實(shí)習(xí)中學(xué)到了什么,是溝通能力提高了,還是對(duì)金融產(chǎn)品了解更深了?這些都可以作為主線。但有時(shí)候?qū)懼鴮懼团茴}了,比如本來想寫工作上的事,突然想起上次聚餐有多搞笑,這就不太好。所以寫之前最好列個(gè)提綱,不然容易偏題。
還有就是語言表達(dá)的問題。很多人寫東西喜歡用大詞兒,覺得這樣顯得專業(yè)。其實(shí)不一定,太復(fù)雜反而讓人看不懂。比如形容工作認(rèn)真,與其說“兢兢業(yè)業(yè)地履行職責(zé)”,不如說“每天都很用心地完成任務(wù)”。當(dāng)然,偶爾也會(huì)出現(xiàn)小問題,像“工作熱情非常高漲,每天都充滿干勁兒”這種話聽起來就有點(diǎn)啰嗦,改得簡單點(diǎn)就好。
最后就是細(xì)節(jié)啦。寫心得不能光喊口號(hào),得有具體例子撐著。比如提到提升了自己的業(yè)務(wù)能力,就得舉個(gè)例子,比如說之前不知道怎么跟客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品,后來通過觀察同事慢慢學(xué)會(huì)的。但有時(shí)候?qū)懙貌粔蚣?xì)致,比如只說“學(xué)會(huì)了”,沒說具體學(xué)到了什么,這就差點(diǎn)意思了。
【第3篇】大學(xué)生到銀行實(shí)習(xí)心得最新精選范文怎么寫2100字
20__年9月7日至9日,我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn),包括:商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手,我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此,在這三天時(shí)間里,我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容,并主動(dòng)向老師提問,以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)。現(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下:
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1.信貸管理
眾所周知,信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此,信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括:信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析,不僅有理論而且有實(shí)例,不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),可以說是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手,分別闡述了第一種票據(jù)的功能,并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用,并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3.零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4.國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中,但苦于不懂業(yè)務(wù),所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算,國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科,包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子,詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間,短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解,盡管如此,但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行,因此,我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比,結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題:與國外先進(jìn)銀行相比,我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn),這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個(gè)原因。比如,我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部),并承擔(dān)各自不同的職責(zé),似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是,不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是,制度規(guī)范沒有做到細(xì)化,各方面的職責(zé)不能相互制衡,不同職能部門員工的績效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,信貸經(jīng)營和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門,涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能,通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離,從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心,加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是,信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定,具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款,首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目,由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等,并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下,我國商業(yè)銀行在放貸時(shí),通常信貸員既是營銷人員,又是分析人員,還可能是放款人員,一人身擔(dān)數(shù)職,不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。
同樣可對(duì)比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比,我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距,有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向,這一過程可能很快就會(huì)到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù),還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候,我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì),勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中,我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然,商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了
以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料,有序的排列和歸置,并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持,這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用
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到銀行實(shí)習(xí)對(duì)大學(xué)生來說是個(gè)不錯(cuò)的經(jīng)歷,能學(xué)到不少東西。剛開始可能覺得挺復(fù)雜的,因?yàn)殂y行的工作涉及很多專業(yè)術(shù)語和流程,剛開始接觸時(shí)難免有點(diǎn)摸不著頭腦。不過時(shí)間長了,慢慢熟悉了業(yè)務(wù),就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)也沒那么難。
剛進(jìn)銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候,得先跟著前輩學(xué)習(xí)基本的操作流程,比如存取款、開卡之類的。這些事看著簡單,做起來卻需要耐心和細(xì)心。有一次幫客戶辦理業(yè)務(wù),因?yàn)闆]聽清楚客戶的請(qǐng)求,差點(diǎn)出了差錯(cuò),還好旁邊的老員工及時(shí)提醒,不然就麻煩了。
除了日常業(yè)務(wù),還得學(xué)會(huì)跟客戶溝通交流。有的客戶脾氣急躁,這時(shí)候就需要沉住氣,耐心解釋。記得有個(gè)客戶不明白利息計(jì)算方式,我花了好幾分鐘才講明白,他最后還夸我講得很清楚。這讓我意識(shí)到,做好服務(wù)態(tài)度很重要。
有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況,像系統(tǒng)故障之類的問題。這時(shí)就得冷靜處理,按照應(yīng)急預(yù)案一步步來。有次系統(tǒng)突然卡住了,大家都慌了神,后來大家一起想辦法,總算解決了問題。這件事讓我明白團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
銀行的工作節(jié)奏比較快,每天都有忙不完的事。有時(shí)候加班到很晚,會(huì)覺得累,但看到自己的工作能幫助別人解決問題,又覺得挺有成就感的。而且這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)自己將來找工作也有很大幫助,畢竟提前了解了行業(yè)情況。
【第4篇】2025年大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文2000字怎么寫2500字
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).
一,實(shí)習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).
實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊(cè).
三,實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對(duì)于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎 后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失.
經(jīng)過一個(gè)星期的'苦練',我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.
在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納. 城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核.
四,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如'您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走';其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.
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2025年大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文2000字怎么寫
剛接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候,說實(shí)話心里有點(diǎn)慌,畢竟不是專業(yè)寫手,怕寫不好。后來想想,實(shí)習(xí)這事挺有意思的,就試著分享下自己的經(jīng)歷吧。剛開始去銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候,覺得挺新鮮的,各種單據(jù)表格看得眼花繚亂。不過慢慢就發(fā)現(xiàn),其實(shí)很多東西都是相通的。
剛開始跟著前輩學(xué)著錄入客戶信息,看著簡單,但實(shí)際操作起來才發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)特別多。比如填表時(shí),名字中間的點(diǎn)要不要空開,地址里的逗號(hào)是不是得加上之類的。有一次自己粗心大意,把客戶的電話號(hào)碼少寫了一位,被指導(dǎo)老師當(dāng)場指出,當(dāng)時(shí)臉都紅了。從那以后就格外小心,每次填完都要反復(fù)核對(duì)好幾遍。
后來慢慢熟悉流程后,開始嘗試獨(dú)立處理一些簡單的業(yè)務(wù)。記得有次幫客戶辦理存取款業(yè)務(wù),因?yàn)榫o張,差點(diǎn)把金額算錯(cuò)了。還好旁邊有個(gè)老同事幫忙提醒了一下,不然真鬧笑話了。這件事讓我明白,工作中遇到問題別急著否認(rèn),虛心求教才是正道。
還有就是跟客戶溝通這塊兒,剛開始真的不知道怎么說才好。后來發(fā)現(xiàn),只要保持微笑,態(tài)度誠懇,即使語言表達(dá)能力一般也能贏得信任。有一次接待一位老大爺,他問了好多問題,有些還比較復(fù)雜,我只能一邊翻資料一邊回答。最后大爺滿意地走了,還夸我耐心細(xì)致,那一刻感覺特別有成就感。
說起來實(shí)習(xí)期間學(xué)到最多的還是團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們小組每天都有早會(huì),大家輪流匯報(bào)前一天的工作情況。有時(shí)候意見不合,就會(huì)爭論起來,但最后總能達(dá)成共識(shí)。有一次項(xiàng)目進(jìn)展緩慢,大家都很著急,后來大家一起想辦法,加班加點(diǎn)總算按時(shí)完成了任務(wù)。
其實(shí)寫心得,沒必要搞得太過正式。我覺得最重要的是把自己真實(shí)的感受寫出來就行。比如可以聊聊剛開始實(shí)習(xí)時(shí)的感受,再講講工作中學(xué)到的東西,最后再說說自己對(duì)未來職業(yè)規(guī)劃的看法。當(dāng)然,字?jǐn)?shù)控制也很關(guān)鍵,太多顯得啰嗦,太少又怕交代不清。要是實(shí)在不知道怎么開頭,不妨從第一天報(bào)到說起,這樣思路會(huì)清晰些。
不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)發(fā)現(xiàn)自己寫得有點(diǎn)跑題。比如本來想寫工作中的趣事,結(jié)果寫著寫著就開始吐槽公司食堂的飯菜了。這種情況也正常,寫東西,難免會(huì)東拉西扯。如果實(shí)在擔(dān)心偏離主題,可以隨時(shí)停下來整理下思路。
書寫注意事項(xiàng):
寫心得的時(shí)候最好多用具體事例來支撐觀點(diǎn)。比如說某個(gè)同事是如何幫助你的,某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作步驟是什么樣的,這些都能讓文章更有說服力。不過千萬要注意,事例一定要真實(shí),不能憑空捏造。否則一旦被發(fā)現(xiàn),那可就尷尬了。
【第5篇】銀行實(shí)習(xí)心得大學(xué)生怎么寫3800字
時(shí)光飛逝,一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位,面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程,讓我自己不覺的有一絲緊張,不知道自己能否去勝任,去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間,在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)上的技能,完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧,有不懂的他們都會(huì)耐心、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無所知,到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù),才能讓我們成為合格的柜員,合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。
一、愛崗敬業(yè),刻苦學(xué)習(xí)
在我第一天進(jìn)入工作崗位,面對(duì)一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對(duì)我說:“現(xiàn)在感覺很新鮮,等時(shí)間長了,你會(huì)覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的。”其實(shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來,每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作--無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)。可這些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情,我喜歡忙碌地工作一整天,而不喜歡無所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間,一天幾百筆業(yè)務(wù)量,有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃,可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言,因?yàn)檫@就是我們的工作,作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展,是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位,每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,學(xué)會(huì)珍惜,學(xué)會(huì)滿足。
對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人,一切都要從零開始,一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來,可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系,但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣,更加具有責(zé)任心,也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。
如果只因?yàn)槊暥凑醋韵玻潜貙⒃獾教蕴T诠ぷ髦幸压ぷ骷?xì)節(jié)化,各種有疑問的問題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教,在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),多方面的去提升自己的。記得剛來時(shí)候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章,我覺得這樣很好,即能鍛煉自己的寫作水平,又能提升自己對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了,這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的,在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為,而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍,讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào),讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣,在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。
二、細(xì)致工作,微笑服務(wù)
柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性,需要我們時(shí)刻的警惕,提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平,把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,不要以小而不為,在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn),要以一些案例去為己所用,提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象,有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了,可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位,可這一個(gè)小小的窗口,卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性,因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí),他們文化不高,對(duì)于簡單的業(yè)務(wù)流程,在他們看來都是那么的繁瑣,我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的,醉酒后語無倫次的,可我們是服務(wù)行業(yè),一切都要以客戶至上為原則,把不必要爭吵用我們的真誠,妙語去化解掉。
有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱贊,其實(shí)這是對(duì)我們的褒獎(jiǎng),勝過一切,我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎,良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑,去拉近與客戶之間的距離,讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信的名片。
三、以案例為鑒懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^,價(jià)值觀發(fā)生扭變,而以身汗水去拼搏來的,而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無盡頭的,人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué),朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班,他們都投來羨慕的目光,相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們,在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢,這個(gè)比喻是一種警示,一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動(dòng)換來的,一捆一萬,可那不是我的。
對(duì)于我們這些新來的員工,還有老員工一樣。也許我們并不富有,但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)富換來的終究是一生的悔恨,無論是家人還是單位,你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩,珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗,在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r(shí)去陰埋。
四、建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌
一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升,注重價(jià)值觀,而更要重視文化價(jià)值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素,在人事管理,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,服務(wù)理念中也起這積極的作用。
在我工作這段時(shí)間,不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵,可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的。作為企業(yè)的員工,一味的工作而缺少文化活動(dòng),這樣不利與工作的積極性,適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)可以促進(jìn)職工間交流,激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,比方籃球,臺(tái)球,歌曲,寫作等等,培養(yǎng)一些有意的興趣愛好,而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對(duì)不是些活動(dòng)所能概括的,它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。
在網(wǎng)上我看過這樣一個(gè)故事:海爾的一洗衣機(jī)分廠,有一個(gè)姑娘在19歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán),并接受了三年海爾文化的洗禮,三年之后得了疾病,被診斷為得了白血病,就在她將要離開人世的時(shí)候,她給她的親人提出了最后一個(gè)愿望:我要最后再看一眼我所工作的海爾。當(dāng)員工都能以單位為家,以單位的利益為重,這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的。但一個(gè)成功的企業(yè)是絕對(duì)缺少不了這種文化底蘊(yùn)。
一個(gè)企業(yè)在市場中的競爭力如何,決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐,而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心部分。作為平等的市場主體,在規(guī)范化的同行業(yè)競爭中,其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞,誰的品牌形象好,就能吸引更多的消費(fèi)者,形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群。因此,提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。
三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號(hào),在攬儲(chǔ)的過程中,我體會(huì)到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡單的例子,甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲(chǔ),很多人還是會(huì)把錢存儲(chǔ)到像工商、農(nóng)行、建行等。。。。。。在提升科技水平,發(fā)展新市場模式,提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來發(fā)展中必須解決的問題,而對(duì)外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌,在電視上,街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例,多進(jìn)行新聞報(bào)道,加深人們對(duì)農(nóng)信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會(huì),很多企業(yè)都慷慨的捐款,善舉的同時(shí),我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實(shí),公益活動(dòng)能非常有效地提升銀行品牌的親合力、感召力,增強(qiáng)品牌傳播的參與性和互動(dòng)性,使品牌形象有血有肉,栩栩如生。
五、加強(qiáng)員工主觀學(xué)習(xí)能力
在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季,其余都有很多空余時(shí)間,業(yè)務(wù)量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ),而忽視自我的日常學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識(shí),更主要是提升個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)。前幾天黨辦群推薦書籍,讓寫讀后感,我覺得這就是一種很好的做法。日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項(xiàng)目。在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些沒有意義上的事情中去。
六、加強(qiáng)對(duì)新員工的實(shí)習(xí)與培訓(xùn)
5個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我們對(duì)綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學(xué)生在平時(shí)討論中,我們都覺得在實(shí)習(xí)期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務(wù)知識(shí),而對(duì)于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款,我們只是按合同的信息去機(jī)械式的去辦理,而合同內(nèi)容,以及貸款條件,需要注意的細(xì)節(jié)我們都是簡單的了解,不能更好的深層次的去了解。信用社平時(shí)一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識(shí),在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實(shí)踐,這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí),了解信用社的各種業(yè)務(wù)知識(shí),有助于成為綜合人才,更好的為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)語
每一個(gè)人走向工作崗位實(shí)習(xí)是必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),打開了視野,增長了見識(shí),為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)中,我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足,密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動(dòng)向,為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),走向工作崗位時(shí),才能夠讓自己勝任自己的工作,在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地,讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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大學(xué)里找個(gè)銀行實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)挺不容易的,尤其是想進(jìn)大一點(diǎn)的銀行。我剛進(jìn)去的時(shí)候,感覺什么都得學(xué),從基本的禮儀到專業(yè)術(shù)語,頭都大了。每天早上八點(diǎn)就得到單位,換上統(tǒng)一的工作服,然后跟著老員工跑流程。剛開始的時(shí)候真有點(diǎn)懵,好多東西聽都沒聽過。
有一次幫客戶填單子,結(jié)果把金額的小數(shù)點(diǎn)給搞錯(cuò)了,害得同事還得重新核對(duì)。后來才知道,原來每個(gè)數(shù)字都要特別小心,哪怕是一個(gè)小數(shù)點(diǎn),都可能帶來麻煩。還有一次做報(bào)表,數(shù)據(jù)太多,我一時(shí)眼花,把一個(gè)客戶的存款日期填成了出生年份,被主管發(fā)現(xiàn)了,當(dāng)時(shí)臉紅得不行。現(xiàn)在想想,真是挺丟人的。
不過慢慢就習(xí)慣了,也學(xué)會(huì)了不少東西。比如怎么跟客戶溝通,遇到問題該怎么解決。記得有個(gè)客戶來取錢,說是系統(tǒng)顯示余額不足,可他明明存夠了。我當(dāng)時(shí)緊張死了,生怕自己弄錯(cuò)了,還好旁邊的老員工提醒我說要看清楚賬戶狀態(tài),最后發(fā)現(xiàn)是臨時(shí)凍結(jié)了。這件事讓我明白,遇到事情不能慌,得冷靜分析。
實(shí)習(xí)期間還學(xué)到不少專業(yè)術(shù)語,像什么“流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)”、“資產(chǎn)負(fù)債表”之類的,剛開始聽得云里霧里,后來慢慢就懂了。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)講業(yè)務(wù),我就坐在后面記筆記,雖然很多地方聽不太明白,但堅(jiān)持下來后,發(fā)現(xiàn)自己的理解力提高了不少。
印象最深的是,有一天接待了一位老人,她不明白為什么自己的養(yǎng)老金沒到賬。我耐心地給她解釋,最后發(fā)現(xiàn)是她的銀行卡到期了,需要更換新卡。老人臨走時(shí)還夸我態(tài)度好,我心里美滋滋的。其實(shí)我覺得,服務(wù)行業(yè)最重要的就是耐心和細(xì)心,哪怕是一些小事,只要用心去做,就能贏得別人的認(rèn)可。
寫實(shí)習(xí)心得的時(shí)候,我覺得沒必要太正式,把自己的真實(shí)感受寫出來就行。比如你可以寫第一天上班的感受,那些新鮮又緊張的心情;也可以寫遇到困難時(shí)是怎么克服的,還有就是學(xué)到的新知識(shí)。當(dāng)然,別忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,畢竟一個(gè)人的力量有限,大家一起努力才能做好工作。
要是能附上幾張照片就更好了,比如辦公環(huán)境、同事合影什么的,這樣看起來更有生活氣息。寫的時(shí)候不用太拘謹(jǐn),就像平時(shí)聊天一樣,把自己想說的話都寫下來。要是覺得字?jǐn)?shù)不夠,還可以補(bǔ)充一些對(duì)未來的規(guī)劃,比如通過這次實(shí)習(xí)學(xué)到了什么,以后打算怎么做之類的內(nèi)容。
【第6篇】大學(xué)生到銀行實(shí)習(xí)心得精選范文怎么寫750字
實(shí)習(xí)地點(diǎn)就在金豐城分行,招行的原則是,只要有效益,支行網(wǎng)點(diǎn)可以到處設(shè)。因此,南山支行設(shè)在羅湖和福田交接處;據(jù)說蛇口支行也有設(shè)在羅湖的分行,暈......
到了分行,首先和行長見面,高行長和彭行長,兩位女性,前正后副,上級(jí)一般上班比較晚。但彭行長已經(jīng)開始工作了,顯然是個(gè)以身作則的領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)面談話,也是聊些基本情況,聊家常,她說她初中也是實(shí)驗(yàn)人,不過顯然不止比我大幾屆,人家努力了十年才當(dāng)上行長。一定要說努力,因?yàn)槟谴矸e極、奮發(fā)、不懈怠。她叮囑我,在這里不能混。但是混,其實(shí)也可以很努力。后來見了高行長,她讓我明確自己的方向,我也希望自己的方向能夠逐漸明確。
我實(shí)習(xí)所在主要屬于理財(cái)產(chǎn)品營銷,他們做的最多的是接待和打電話......帶我的是比我年長一屆的小趙,他做的我也能做,只是他更熟。但他挺熱情,會(huì)說會(huì)教,不耐煩。在他那里我坐了半個(gè)早上,vip柜臺(tái)與外面柜臺(tái)一樣,一直要有服務(wù)員,他們一天加起來只有不到一小時(shí)休息。
結(jié)束還要平帳。理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一直跟進(jìn)各種金融產(chǎn)品的狀況,隨時(shí)和客戶聯(lián)系,我光動(dòng)手抄客戶資料登記就接近兩個(gè)多三個(gè)小時(shí)。一般柜臺(tái)員都只有c級(jí)權(quán)限,處理的金額存取匯兌有限,a級(jí)會(huì)比較厲害。副行長是a級(jí),所以不要以為行長只會(huì)坐辦公室。
一天下來,肚子首先受不了餓,但營銷部各位還是要咬牙開會(huì),他們就是為效率問題討論了一個(gè)鐘,似乎行長很急,但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產(chǎn)品有千分之一個(gè)人收益。厲害那個(gè)能夠這個(gè)月收多了1600。現(xiàn)在招行的第59~第64號(hào)“外匯通”外匯理財(cái)收益產(chǎn)品新推出,炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的,有港元的,最短3個(gè)月“短期增長型”,最長1年“穩(wěn)健收益型”收益率都在3。80%以上。
旁邊就是匯豐銀行,明年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面開放,這里直接短兵相接。
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到了銀行實(shí)習(xí),大家肯定都想寫出點(diǎn)東西來,不是為了交差,而是真的想總結(jié)一下自己的經(jīng)歷。剛開始我也是亂寫一通,后來慢慢摸索出了一些門道。其實(shí)寫心得這事,得把自己放進(jìn)去,別光顧著說銀行多好,也得想想自己學(xué)到什么了。
寫的時(shí)候,得有點(diǎn)專業(yè)味兒,畢竟是在銀行實(shí)習(xí)嘛。比如,剛進(jìn)單位那會(huì)兒,我就老是記不住那些業(yè)務(wù)流程,后來跟師傅學(xué)了一段時(shí)間,總算明白為什么要這么走程序了。要是直接寫“流程很重要”,就太干巴了。我建議大家可以用點(diǎn)具體的例子,像我那天幫客戶辦業(yè)務(wù),因?yàn)闆]弄清楚步驟,差點(diǎn)鬧笑話,后來才知道原來每個(gè)環(huán)節(jié)都有它的意義。
寫心得不能光是流水賬,得有點(diǎn)深度。有一次我去參加培訓(xùn),聽老師講風(fēng)險(xiǎn)防控,當(dāng)時(shí)也沒太當(dāng)回事,回來一琢磨,才發(fā)現(xiàn)這事真挺關(guān)鍵的。要是只寫“培訓(xùn)很成功”,那就太表面了。我覺得可以聊聊自己從中學(xué)到的東西,比如怎么識(shí)別可疑交易,這些東西平時(shí)可能不會(huì)注意,但確實(shí)是工作中必須掌握的。
不過,寫心得有時(shí)候也會(huì)遇到瓶頸。有時(shí)候?qū)懼鴮懼涂ち耍恢涝撛趺赐聦懥恕N乙灿羞^這種時(shí)候,后來就想起來了,可以回憶一下實(shí)習(xí)期間遇到的小事,哪怕是很不起眼的事,說不定就能找到靈感。像我有一次幫同事復(fù)印文件,發(fā)現(xiàn)打印機(jī)老是卡紙,后來才知道是紙張質(zhì)量不好,這件事讓我意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性。
寫心得也不是非得一本正經(jīng)的,偶爾也可以帶點(diǎn)輕松的調(diào)子。記得有次我們部門聚餐,大家都聊得很開心,我就順手記了幾筆,發(fā)現(xiàn)還挺有意思的。寫心得的時(shí)候,別把自己弄得太嚴(yán)肅,適當(dāng)?shù)挠哪心茏屛恼赂形Α?/p>
寫心得的時(shí)候,還有一點(diǎn)要注意,就是別忘了加上自己的感受。比如我在銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候,剛開始覺得壓力特別大,后來慢慢適應(yīng)了,那種從緊張到放松的過程,其實(shí)很有價(jià)值。如果只是干巴巴地寫工作內(nèi)容,就少了點(diǎn)人情味兒。
【第7篇】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得精選范文最新怎么寫650字
今天早早地去了銀行,正好碰到運(yùn)鈔機(jī)過來了,然后進(jìn)去之后,把所有的電源都開了。開晨會(huì)時(shí),石主任特別強(qiáng)調(diào)我們實(shí)習(xí)生要從基礎(chǔ)做起,要大堂經(jīng)理好好帶我們!然后要我們與客戶建立關(guān)系鏈接。到九點(diǎn)了,我們和大堂經(jīng)理,還有保安叔叔一起在門口等候客戶!
客戶來了,我們就開始接待了,今天的任務(wù)還是要有5戶激活銀行,幸運(yùn)的是今天我們完成了8戶!今天上午人很多,許多都是購匯的或是結(jié)匯!以前不太懂購匯與結(jié)匯的區(qū)別,今天搞懂了,還是實(shí)踐出真知呀!還有今天的食堂叔叔特別好,打菜的時(shí)候特意給我多打了肉,真的是很感動(dòng),叔叔太友好了。
學(xué)會(huì)了:1、掛失申請(qǐng)書:客戶姓名與簽名不能代替,有四個(gè)簽名處,每次掛失要復(fù)印兩張身份證復(fù)印件。2、結(jié)匯是外幣兌人民幣,購匯是人民幣兌外幣。3、支票跨行轉(zhuǎn)賬到會(huì)計(jì)柜,跨境匯款一般是3~7天,托收是境外匯款。4、1類賬戶:全功能銀行賬戶,主要用于大額資金轉(zhuǎn)賬結(jié)算,2類、3類銀行,可分別用于投資理財(cái)、小額支付消費(fèi)和繳費(fèi)等,201_年12月1日起,同一個(gè)人客戶在我行只能開立1類銀行賬戶,之前開立的一個(gè)或多個(gè)可繼續(xù)正常使用,若新開個(gè)人銀行結(jié)算賬戶---則為2類、3類銀行賬戶。5、u盾可現(xiàn)辦現(xiàn)拿,網(wǎng)上銀行取款金額大于5萬。6、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行不收費(fèi)用,網(wǎng)上銀行是電腦端使用;智能機(jī)可以激活銀行,密碼為身份證后六位數(shù),柜臺(tái)可以激活醫(yī)保,智能機(jī)可以查房貸期限,不能查欠多少錢。
不足及需要改善處:我們對(duì)銀行很多理財(cái)產(chǎn)品不是太熟練,說話沒有底氣,有些客戶不放心我們實(shí)習(xí)生操作;還有智能機(jī)有些操作不是太熟練,還要多磨練,多學(xué)!
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大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得,說起來挺復(fù)雜的。不是那種簡單的流水賬,得有點(diǎn)專業(yè)味道。剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,我就是懵的,什么都不懂。那時(shí)候就覺得銀行那些表格,流程,跟書本上的完全不一樣。不過慢慢就明白了,理論歸理論,實(shí)際操作完全是另一碼事。
像我在柜臺(tái)那邊幫忙,剛開始連最基礎(chǔ)的存取款都得看別人怎么做,自己動(dòng)手的時(shí)候手心全是汗。后來熟了點(diǎn),發(fā)現(xiàn)其實(shí)也沒那么難,但要注意的地方特別多。比如說記賬,數(shù)字不能錯(cuò),哪怕是一分錢的差別,都會(huì)影響整個(gè)賬目平衡。有時(shí)候忙起來,腦子一糊涂,就會(huì)把金額搞混。這種情況,就得自己多留意,多檢查幾遍。
還有個(gè)事,銀行里頭規(guī)矩特別多,什么客戶隱私保護(hù),什么業(yè)務(wù)操作規(guī)范,全得記清楚。剛開始我還以為只要做好自己的事就行,后來發(fā)現(xiàn),每個(gè)環(huán)節(jié)都有聯(lián)系。要是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),后面的工作可能就麻煩了。所以呀,做事不能只顧眼前,得想長遠(yuǎn)。
跟同事相處也是門學(xué)問。有些同事看起來挺隨和的,但工作起來特別認(rèn)真。我剛?cè)サ臅r(shí)候,老覺得他們說話太嚴(yán)肅,后來才明白,這是為了保證工作不出問題。有時(shí)候我問問題,他們會(huì)很耐心地解答,但也提醒我要多動(dòng)腦筋。我覺得這對(duì)我?guī)椭艽螅屛抑涝趺刺幚韽?fù)雜的情況。
要說體會(huì),實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)到不少。以前總覺得銀行的工作就是收錢發(fā)錢,現(xiàn)在才知道,這里面學(xué)問大著呢。不僅要懂金融知識(shí),還得學(xué)會(huì)溝通,學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)各種事情。有時(shí)候碰到棘手的問題,真得靠自己想辦法解決。不過這也讓我成長了不少,感覺自己比以前成熟多了。
有時(shí)候也會(huì)遇到挫折。比如有一次幫客戶辦業(yè)務(wù),因?yàn)樽约簺]聽清楚客戶的要求,結(jié)果弄錯(cuò)了。當(dāng)時(shí)特別尷尬,客戶也很不高興。后來經(jīng)理找我談話,告訴我以后一定要仔細(xì),不能馬虎。這件事讓我印象深刻,也讓我明白,細(xì)節(jié)決定成敗。
【第8篇】大學(xué)生到銀行實(shí)習(xí)心得精選范文2025怎么寫2000字
10號(hào)早上開會(huì),輔導(dǎo)員給了幾個(gè)實(shí)習(xí)銀行,我們國貿(mào)大班分到農(nóng)行,但是可以先去光大和興業(yè)面試,因?yàn)楣獯蠛团d業(yè)實(shí)習(xí)表現(xiàn)好畢業(yè)可以直接簽。話說這和填高考志愿是一樣一樣的,反正有農(nóng)行保底,我就打算去看看傳說中的面試到底是什么樣的。這是本姑娘第二次正面遭遇光大。話說上次,在簡歷篩選過了之后的筆試,中了光大的奸計(jì),只看見筆試紙正面的明題,沒看到紙背面的暗題。嗚呼哀哉,這次姑娘我下定決心,光大你就是給本書,姐們也要把你翻爛。
同學(xué)們浩浩蕩蕩去了八十來個(gè),面試單位有光大銀行東湖支行和叉叉支行(鐘家村那邊)和光大證劵和叉叉風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保公司(也忘了)。最后留下了參加光大銀行的只有四十幾個(gè)。面試官三位,一個(gè)像白雪公主的理財(cái)經(jīng)理,一個(gè)笑瞇瞇的個(gè)貸經(jīng)理,外加一個(gè)外表非常黯淡的,呃行長。仨都是女的。
白雪公主經(jīng)理的大眼睛忽閃忽閃,還喜歡抿著小嘴,一副受驚嚇的樣子。最奇妙的時(shí)候是,輔導(dǎo)員叫她介紹光大情況時(shí),她小聲的說著說著忽然臉紅了然后哽咽,過了幾秒鐘她說,對(duì)不起同學(xué)們,這是我第一次面試我太緊張了。(^o^)/~呼呼~
笑瞇瞇經(jīng)理一直在笑,她很像我之前保險(xiǎn)學(xué)老師,所以很親切,不愧是和客戶打交道的~
行長的側(cè)面像素顏張韶涵,橘色襯衣藍(lán)色布褲子,頭發(fā)短偏長顯然是沒打理過。最開始我以為她是某助理,也沒放心上,心想了不得就是助理,旁邊經(jīng)理呢。我暗暗感嘆其實(shí)助理就得這樣的,看上去比較兇,執(zhí)行力強(qiáng)嘛~
面試開始分兩路,一邊是理財(cái)一邊是個(gè)貸,然后分兩路排隊(duì)開始。白雪公主經(jīng)理在聽人說話的時(shí)候大眼睛依舊忽閃忽閃然后抿著嘴一副完全入迷的樣子,我有錯(cuò)覺好像面試的同學(xué)在講恐怖故事,她受驚嚇了。個(gè)貸經(jīng)理一直笑,所以這組的同學(xué)很放松,我選個(gè)貸這邊面試,反正我也很放松,經(jīng)理也很放松,我只要注意一下等下我別一激動(dòng)叉話跑偏就行~嘿嘿嘿~ 然后疑似助理的行長看人多就坐到中間說,她那組也可以面試,不分部門的,說反正到部門經(jīng)理面試過的還要過她這關(guān),總之她這里會(huì)難一些。
哈哈哈,既然姐們是來打醬油的,就直接走個(gè)一次性過程。瞬間變了主意改到中間疑似助理這組面試。
行長的面試過程非常長,而且全過程以向下低頭15°角向右偏30°角伴向上微翻白眼的姿勢(shì)出現(xiàn)。看的出來她的問題咄咄逼人,下面的同學(xué)沒有任何多想的機(jī)會(huì)。我暗想這次絕對(duì)是玩刺激的,不由得一陣亢奮。我注意到3號(hào)的面試時(shí)間大概持續(xù)了45分鐘,中間3號(hào)講到他在20__年暑假與人結(jié)伴騎自行車去北京的時(shí)候,行長眼鏡亮了一下,然后盤問了一些細(xì)節(jié)。我心想遇到此等強(qiáng)人我慘了,比體力沒體力,比勇氣沒勇氣。講完北京之旅行長繼續(xù)盤問許久,3號(hào)男越說越沉默,背越說越彎最后頭都低了。4號(hào)相對(duì)比較短,沒印象。 然后姐們?nèi)A麗麗的上場了。打了個(gè)簡單的招呼之后行長直接快速念了一長串:姓名年齡身高籍貫政治面貌。還好我狀態(tài)輕松,不然哪記得住,于是一一如實(shí)相告。之后問家里只有你一個(gè)嗎,我說不是還有一妹。然后問為什么選擇在武漢工作,我沒說大家說爛的比如武漢九省通衢看好發(fā)展前景,我就說我在這讀書環(huán)境很熟,然后不擇手段的把我老妹也搬出來說她報(bào)了武漢的大學(xué),咱爸媽也放心咱倆姊妹攜手共建同發(fā)展,畢業(yè)工作在武漢。問題來了,你們倆都在武漢,你爸媽怎么辦。太狠了!我說父母那邊沒有后顧之憂。然后刨根問題攔不住頻道開播。
“爸媽的職業(yè)是什么”:“公務(wù)員和醫(yī)生”。“爸爸什么單位”:“國土局”。“(裝專業(yè))應(yīng)該叫國土資源局吧,什么部門,(又裝專業(yè))噢應(yīng)該叫股”:“(偏偏本人卡殼了,都怪平時(shí)對(duì)老爹工作支持不足,呃了半天)他那個(gè)是土地儲(chǔ)備中心”。“(再裝)媽媽什么科”:“內(nèi)科”。“你妹妹多大”:“1_年齡不便公開),高三剛畢業(yè)”。“考的怎么樣”(很漫不經(jīng)心):“(一副要死不活的樣子)600多分吧(聽到此句行長o了一下)”。“(繼續(xù)漫不經(jīng)心)這算個(gè)什么水平啊”:“(淡淡的愛理不理)超重本線40分吧”。“(悶悶的不死心)文科還是理科”:“(心里笑翻了)理科呢”。我贏了~(此段感謝老妹的鼎力支持)之后問兩姊妹誰讀書厲害,我暈,老妹報(bào)的華科...我說是她,說父母對(duì)我們倆的成長培養(yǎng)方式不同(看看看看,多那啥,我至今佩服自己當(dāng)時(shí)怎么想的出來),然后解釋了方式和原因。
后來我怎么著怎么著就把要考公務(wù)員這事給說出來了,雖然本人極力解釋公務(wù)員和銀行的地位是平等的,但是這為行長的轟炸埋下了伏筆。來了啊,如果有個(gè)百分之百的公務(wù)員可以考上而且在父母身邊另一個(gè)是銀行壓力很大,選哪個(gè)。我說銀行(這銀行面試能說公務(wù)員嗎,傻子都選公務(wù)員,傻問題)。然后說給個(gè)留銀行的原因,我就扯了,說銀行學(xué)到的東西多啦公務(wù)員氛圍不喜歡啦。然后又來了,百分之百的公務(wù)員可以留在父母身邊...balabalabala....
最后問,我們的工作地點(diǎn)不定,有在漢口的有在漢陽的。我說意思是會(huì)不會(huì)覺得路程太遠(yuǎn)?行長說是的你愿不愿意跑。我說呃這可以理解。然后行長下巴一抬說不我不需要你這樣回答我知道你父親是公務(wù)員我知道你的說話方式受影響(去你丫的,切~),你只要說愿不愿意。我咬牙答曰:我愿意。
然后收?qǐng)觥?jù)說我的面試時(shí)間還蠻長,呃我好像沒覺得。
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大學(xué)生到銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)其實(shí)挺講究方式方法的,剛開始得對(duì)自己有個(gè)準(zhǔn)確定位,別覺得自己什么都會(huì)就高高在上。剛?cè)サ臅r(shí)候,我感覺銀行的工作跟學(xué)校里的課程差別太大了,書本上的理論在實(shí)際操作中根本使不上勁。記得有一次處理客戶業(yè)務(wù),單子填錯(cuò)了好幾次,當(dāng)時(shí)真是急得滿頭大汗,后來還是同事幫忙才弄明白。
銀行里的規(guī)章制度特別多,像什么保密條例,操作流程,剛開始接觸這些時(shí)真是頭大。我有個(gè)同學(xué),他就是沒太注意這些細(xì)節(jié),結(jié)果在一次文件交接時(shí)出了差錯(cuò),雖然不是什么大事,但也被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了一頓。所以,初學(xué)者一定要細(xì)心,不能掉以輕心。
還有就是跟同事相處這塊兒,剛開始我有點(diǎn)拘謹(jǐn),不知道該怎么開口說話。后來慢慢熟悉了,發(fā)現(xiàn)大家其實(shí)都挺好相處的,特別是那些老員工,都很樂意教新人。有一次我問一個(gè)前輩關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品的問題,他不僅耐心解答,還給我推薦了幾本書,讓我受益匪淺。
實(shí)習(xí)期間我發(fā)現(xiàn),做銀行工作需要很強(qiáng)的責(zé)任心。有一次我負(fù)責(zé)整理檔案,那堆文件亂七八糟的,分類起來特別麻煩。我心想隨便應(yīng)付一下得了,但轉(zhuǎn)念一想這可是客戶的重要資料,馬虎不得。于是我就靜下心來慢慢整理,雖然花了不少時(shí)間,但完成后心里特別踏實(shí)。
其實(shí)銀行實(shí)習(xí)最大的收獲還是學(xué)到不少實(shí)用技能。像excel表格的操作,以前在學(xué)校學(xué)的時(shí)候覺得夠用了,到了這里才發(fā)現(xiàn)還有很多高級(jí)功能沒掌握。還有就是溝通技巧,面對(duì)形形色色的客戶,既要保持禮貌又要隨機(jī)應(yīng)變。有一次接待一位脾氣急躁的老大爺,他抱怨自己的存款利息少了,我當(dāng)時(shí)也挺緊張的,后來慢慢安撫他,最后他還表揚(yáng)我說態(tài)度不錯(cuò)。










