第一篇 旅游局年終工作總結范例 2250字
一、xxxx年主要工作
今年以來，縣旅游局在縣委、縣政府的堅強領導下，以成功創建“山東旅游強縣”為契機，按照“點上抓項目，面上抓鄉村旅游，整體抓產業配套”的工作思路，搶抓機遇、攻堅克難，全縣旅游工作不斷取得新突破，呈現新亮點。預計全年可接待游客420萬人次，實現旅游收入20億元，同比增長10.5%和25%。其中泉城海洋極地世界接待游客270萬人次，實現旅游收入8.5億元，均居全市首位。全國政協副主席齊續春，省委副書記、省長郭樹清，副省長孫紹騁、張超超、鄧向陽等多位國家、省部級領導，上百次考察團前來xxxx考察學習旅游工作，均給予了充分肯定和高度評價。全市重點項目建設暨鄉村旅游工作現場會成功在我縣召開，縣旅游局再次被評為“全省旅游系統先進集體”榮譽稱號，并先后榮獲全省“好客山東賀年會組織獎”、“好客山東休閑匯組織工作先進集體”，全市“旅游工作先進單位”等20余項榮譽稱號。
（一）成功創建“山東旅游強縣”。啟動創建山東旅游強縣工作以來，縣旅游局克服時間緊、任務重等困難，先后完成檔案材料整理、現場打造、氛圍營造等工作。1月25日，xxxx縣被正式命名為“山東旅游強縣”，成功躋身全省20強。
（二）旅游項目建設進展順利。目前，歡樂世界項目已完成主體施工，正在加速裝飾裝修和設備調試特檢，預計明年4月份可對外開放營業；溫泉度假村項目主樓已施工至9層，兩側副樓正在進行5層施工。水上世界項目已完成隱蔽地形打造和廣場硬化。齊魯文化古城項目已完成詳細規劃，正在進行景觀水系造景。黃河生態文化旅游大觀園項目被列入全省十大重點旅游項目和《省會城市群經濟圈規劃》中文化旅游業重點工程。同時，縣旅游局協調發改、國土、規劃等部門為項目辦理了立項、土地等各項手續。
（三）鄉村旅游實現新突破。按照“兩帶七點”的發展思路，以安頭鄉昌潤致中和有機農場等農業園區為培植重點，全力打造鄉村旅游示范點和農家樂亮點。祝阿鎮入選《西部經濟隆起帶規劃》文化旅游名鎮，安頭鄉塚子張社區規劃建設了集餐飲、采摘、娛樂、素質拓展為一體的鄉村旅游綜合體，被省旅游局評為“好客山東最美鄉村”。全縣新注冊鄉村旅游開發有限公司2家，發展省級標準化農家樂16家，均實現了歷史性突破。舉辦了首屆梨花旅游節、荷花節及大閘蟹美食節等節慶活動，吸引數萬名游客來齊體驗觀光。在全省鄉村旅游座談會上，我縣做了典型發言；在全市重點項目建設暨鄉村旅游工作現場會上，安頭鄉塚子樂園及昌潤致中和農場成為全市的鄉村旅游項目觀摩點。
（四）高起點編制旅游規劃。聘請省旅游規劃設計院編制《xxxx縣旅游產業發展總體規劃（修編）》、《xxxx鄉村旅游發展總體規劃》，目前初稿已完成。同時還編制了《安頭鄉塚子張社區農家樂規劃》、《宣章荷盛源景區規劃》等詳細規劃，搭建起了鄉村旅游項目建設框架。由清華大學古建筑研究所王貴祥教授主導編制的《齊魯文化古城項目規劃》，通過了專家評審，并分別向省旅游局和市縣兩級黨委政府做了規劃匯報，特別是我縣被省旅游局列為全省旅游規劃重點扶持的30個縣之一。xxxx歡樂世界項目規劃榮獲全省規劃創新獎，是全市連續兩年獲此殊榮的縣。
（五）產業要素配套不斷完善。積極引導旅游企業提檔升級，開展創a、創星工作。目前，泉城陽光假日創建省級工農業旅游示范點、眾豪特產創建山東省銀牌旅游購物商店、定慧寺創建3a級景區已通過省、市旅游局初驗。同時，積極推薦黃源黑陶、黃河三寶、五彩花生等特色產品參加了全省旅游商品創新設計大賽。
（六）接待服務細致周到。黃河生態文化旅游大觀園項目是我縣對外展示經濟發展成就的一面窗口，已成為各地區考察團來齊的重要考察點。縣旅游局在全力為項目服務的同時，積極做好接待服務工作，為來齊嘉賓提供細致周到的服務。先后接待國家、省部級領導干部10余人次，各地區考察團100多個，近3000人次。同時，高標準承辦了省、市現場會觀摩點打造任務，為我縣對外展示形象增色添彩。
（七）旅游環境不斷優化。以貫徹落實《旅游法》為抓手，充分發揮縣旅游執法大隊職能，聯合公安、消防、安監、質監等部門，在黃金周及節假日制定旅游安全保障方案，全面落實安全責任。全年受理游客咨詢及投訴600多件，開展執法檢查行動50余人次，檢查導游300余人次，實現了旅游業“健康、安全、秩序、效益”四統一的目標。特別是在今年上半年“行風政風”（公共服務類）民主評議活動中取得了第一名。
（八）市場營銷成效顯著。一是加強媒體宣傳。在央視一套《朝聞天下》、央視四套《遠方的家》欄目投放了以“黃河明珠 生態xxxx”為主題的旅游形象宣傳片，提升了我縣的知名度和影響力。同時，組織泉城海洋極地世界等企業入駐同程、攜程等旅游門戶網站，積極開辟網絡營銷渠道。二是外出宣傳推介。先后組織旅游企業參加了第xx屆國內旅游交易會、“xxxx中國·山東國際旅游交易會”等推介會，發放旅游宣傳資料2萬余份，取得豐碩成果。同時，歷時近3個月，高標準策劃編印了《齊魯文化古城中國珍寶館·木雕玉石藏品》和《齊魯文化古城羅漢堂·五百玉羅漢雕塑》畫冊，展示了xxxx旅游項目品位。
（九）招商引資取得新成效。積極加強與香港中旅集團、北京蟹島集團和山東柏禾公司聯系，并簽訂投資框架協議。同時，積極引進上級無償資金，為安頭昌潤致中和農場爭取“一圈一帶”專項資金200萬元，為黃河生態文化旅游大觀園爭取扶持資金100萬元。
（十）隊伍建設不斷加強。泉城海洋極地世界獲全市地接工作貢獻獎、優秀導游團隊等多項榮譽稱號，在全市導游技能服務大賽中，我縣三名導游入圍決賽。我縣全國導游人員資格考試工作報名及考錄人數連續三年均居全市首位。縣旅游局5名同志獲市級以上榮譽稱號，3名同志被縣政府授予“山東旅游強縣創建工作先進個人”榮譽稱號，并記三等功一次。
第二篇 縣旅游局年終工作總結 7550字
今年以來，我局在縣委、縣政府和省、市旅游局的正確領導下，以開展創先爭優和干部作風落實年為契機，緊緊圍繞省政府提出的發展大西柏坡戰略為工作目標，與時俱進，開拓創新，實施發展“大項目、大宣傳、大環境”，旅游產業規模不斷擴大，產業素質不斷提升，“大西柏坡”知名度和美譽度顯著提高，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應，旅游業實現了又好又
快發展。1--10月份，全縣已接待游客496萬人次，門票收入1億多元，旅游總收入24.3億，同比增長29%、28%、30%。
一、旅游項目建設進展順利
依托資源優勢，以發展大西柏坡紅色旅游為核心，堅持紅綠結合、紅古結合、紅溫結合、紅俗結合，科學整合旅游資源，高標準規劃，高檔次建設，全力打造特色旅游產品。
1、科學規劃，全面啟動大西柏坡紅色旅游區建設進程。
經過現場踏勘和資料收集，結合我縣旅游資源發展現狀，與河北省旅游開發研究中心共同努力，完成了《大西柏坡紅色旅游開發總體規劃》，并通過評審;協助中國城市規劃設計院編制完成了《大西柏坡建設發展規劃》，并通過評審;完成了《天桂山銀河洞景區開發總體規劃》及《天桂山旅游綜合服務區規劃》評審論證;與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區升級改建修建性詳規》，為景區打造5a級景區奠定了基礎。
2、啟動了大西柏坡旅游區建設，景區點開發進一步加快，旅游產品更加豐富多彩。
大西柏坡旅游項目共28個，總投資232.72億元，目前已開工和計劃年內開工的項目18個，總投資48.3億元，正在積極謀劃和計劃實施的項目11個，總投資184.42億元。這些項目品位高、規模大、投資多、帶動能力強。項目的建設對進一步豐富大西柏坡旅游區內容，優化旅游產品結構，促進旅游產業升級具有重要作用。xx年平山縣全年完成投資5.4億元。
一是駝梁景區升級改造工程。駝梁—五岳寨整合5a景區升級詳規已編制完成。截止目前，該項目通過自籌資金已完成以下項目：觀光車道拓寬硬化m，1500㎡應急備用車場已完成漿砌、平整及綠化美化等工程，300㎡觀光車場已完成護壩壘砌平整等，景區檢票處橋梁擴建拓寬130㎡，綜合服務樓已全面竣工配套并投入使用，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運車2輛，南、北湖及旅游路兩側綠化美化1500㎡、卸甲河農業觀光園區水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場基礎工程建設。木廠綜合服務區項目已和木廠村達成意向，并完成效果圖及設計，項目正在緊張洽談中，前期手續正在辦理。投資300萬開發建設駝梁中臺山旅游度假村，目前已完成規劃設計和三通一平。
二是天桂山整體提升工程。完成了《天桂山銀河洞景區開發總體規劃》及《天桂山旅游綜合服務區規劃》評審論證申請報告和項目核準，建設用地已上報國土局完成規劃調整，區內步游路已開工建設；；由河北懷特集團總投資2.8億元的集旅游觀光、休閑度假、果品采摘、民俗體驗于一體的旅游項目在天桂山旅游區佛光山景區正式啟動；投資萬元建設的沕沕水旅游服務區，目前賓館主體工程已完工，正在進行室內裝飾，沕沕水景區4廁所完工并投入使用，30000平方米停車場水泥墊層已完工，正在石板硬化，紫云山景區已完成景區規劃評審，正在南方上市公司洽談對接。這些項目的實施，將對天桂山旅游區提升上檔，加快大西柏坡旅游目的地建設進程起到重大推動作用。
三是溫泉旅游內容進一步豐富。白鹿溫泉在成功創建國家4a級旅游區的基礎上，加快升級改造，品位檔次日益提升。總投資2.78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝，建筑面積36000平方米，集室外溫泉水上樂園、綠色農業觀光采摘園、戶外拓展運動場、vip高端溫泉休閑區、專屬休閑溫泉會所及林溪瀑湖休閑區于一體。其中投資8000萬元的水上樂園加勒比海灘項目已于今年7月1日對外營業，vip高端溫泉休閑區正在建設主體工程，其余項目正在緊張建設，xx年可全部完工。西柏坡會館占地35平方公里，內容為溫泉度假村，五賓館，室內外活動中心等，目前已投資6000萬元完成土地征用手續，正在進一步修改完善規劃設計，進行三通一平等工作，預計總投資可達146億元。北馬冢農業觀光園完成土地平整和竹林景觀長廊建設，滑雪場雪道基本完工，綜合服務樓正在裝飾，索道主體已開并完成設備購置，預計年內營業。總投資6000萬元的西柏坡紅色旅游咨詢服務中心二期工程室外露天溫泉，已完成規劃設計，并成功招商河北宏業旅游集團公司合作開發，目前已簽訂合作意向正在進行資產評估。總投資1.4億元的朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬元進行了開工建設。總投資2.4億元的御景莊園現已投資4000萬元完成了三通一平、地下排水管網和環境綠化，部分別墅已開建設。一大批在建、新建旅游項目建設正在進行，溫泉作為省級重點休閑旅游度假中心
<蓮~山 課件> ，服務接待規模逐步狀大，品位和檔次日益提高。
四是積極打造農業旅游觀光園區建設，發展鄉村旅游。通過旅游與農業結合，大力發展鄉村游、農業觀光游、瓜果采摘游，不遺余力地抓好農業觀光休閑游。對符合我縣鄉村旅游的項目進行了全面普查摸底，經過篩選，我們選定了資源基礎較好，服務設施較為完善，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝、溫塘
北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉村游、東回舍鎮東莊村明珠莊園，滾龍溝板票、柿子園、宅北鄉村游等鄉村旅游（點），按照《河北省農業旅游示范點標準》進一步規范基礎設施，修建或完善了游客服務中心、停車場、旅游廁所、垃圾筒、景區內步游路、標識牌等。同時加強管理服務人員的培訓，規范行為，抓好各項制度建設，形成一套完整的科學管理體系。以標準促規范，以規范提品質，通過創建省農業旅游示范點這一活動，進一步提升了我縣旅游景區品質和綜合接待水平，豐富發展“大西柏坡”旅游產品和旅游文化內涵。
五是正在開發景區加快建設速度。黑山大峽谷由河北宏業集團旅游開發有限公司興建，投資1.5億元，建設了景區內二級旅游路4公里，電瓶車路3公里，景區步游路8公里，停車場30000平方米，1250米長脈動式索道一條，6000平方米三賓館一處及福圣寺、大門景、石牌坊、紅門巖等景點80余處，并于7月17日對外營業，開業當日接待游客上萬人。目前該景區正在建設停車場5廁所，穆柯寨聚義廳主體完工，引水工程一期正在按裝管道。景區已通過省級風景名勝區驗收；天臺山投資3000多萬元，完成景區步游路建設，南天門、玄女廟等古建，太極廣場及步游路正在硬化，初步具備試營業條件；白羊關景區投資多萬元，旅游路25公里完成路基，停車場已開工建設，旅游服務區正在辦理征地手續；滾龍溝景區投資1100萬元，完成207通景區4公里旅游路改建和晉察冀日報社陳列館主體工程，步游路8公里已全線貫通，1200平方米游客中心主體已完成，水景工程完成26處，正在平整停車場；藤龍山景區在成功創建4a基礎上，進一步挖掘景區內涵，完善基礎接待設施，目前二戰堡壘群遺址保護已完成規劃設計，正在建設步游路基礎工程，度假村賓館已建成投入運營，別墅完成主體工程正在進行室內外裝飾，景區已通過省級風景名勝區驗收。
二、旅游發展環境全面優化
堅持規范與提高相結合，教育與練兵相結合，整治與打擊相結合，不斷優化人文環境，治理衛生環境，規范經營環境，創造了優質、文明、和諧、有序的市場新秩序。
1、打造平山旅游品牌。以創建企業、完善服務設施、提高服務質量為目標，積極極宣貫《國標》，沕沕水、藤龍山景區成功創建4a級景區。攔道石、黑山關一批新興景區積極爭創國家4a級旅游區，大力度投資，高標準建設，完善了景區基礎設施，規范設置子旅游公共圖文信息標識系統，全方位整治了景區游覽環境，景區面貌煥然一新，順利通過了省、市旅游局初評驗收。今年10月份國家旅游局公告攔道石景區晉升為國家4a級景區，河北省旅游局公告紫云山景區晉升為國家3a級景區。黑山大峽谷景區國家旅游局正在評審，有望通過驗收。同時加快賓館建設力度。平山縣旅游服務中心成功創建四旅游賓館，世外桃源、花溪、天富成功創建三旅游飯店，駝梁天頤賓館成功創建2星。至此我縣4a級景區達到9家，賓館已達到12家，這在河北省是數量之多，規模之大，品位之高，特色之顯的縣，在全國省份縣內也是首屆一指的。
2、積極營造優美環境。制定了《平山縣旅游路沿途及景區環境綜合整治工作實施方案》，“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭，旅游局聯合工商、質檢、衛生、食品、交通、城建、林業等部門圍繞旅游安全、環境衛生、市場秩序、服務質量、旅游車輛及旅游路沿途環境等內容對全縣各旅游經營單位及通往重點旅游景區旅游路環境衛生進行了一次聲勢浩大的全方位、大力度旅游環境綜合整治大檢查活動，全縣營造了舒適干凈、整潔優美、和諧平安的旅游氛圍。
3、建設旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經營單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標責任書”和春季《旅游安全防火責任狀》，積極推行旅游安全防火一票否決制，同時深入全縣各景區加大旅游安全防火監察力度，實現了我縣旅游安全防火零事故。
4、構建文明旅游經營新秩序。完善旅游執法質監機構，成立質監所和執法大隊，明確工作職能和工作重點，為進一步做好市場整頓打好基礎；積極開展平安景區示范點創建工作，天桂山、駝梁、西苑享水灣等三家景區已按照標準啟動創建方案，力爭順利通過驗收；同時多次深入旅行社對市場運作、廣告宣傳、線路編排等內容進行全方位檢查；按照新《旅行社條例》規定，加大我縣旅行社服務網點管理力度，對超范圍經營或不符合規定的，給予嚴厲打擊或堅決取締，切實保障了旅游者合法權益，維護了平山良好的旅游整體形象。
5、強化旅游教育培訓，全面提高旅游從業人員管理與服務水平。邀請旅游專家到我縣授課，舉辦了《全縣旅游景區管理干部培訓班》，會期三天，共100余人參加，會上專家理論聯系實際，舉一反三，利用圖片參考的方式進行授課，參訓人員深感受益匪淺，通過培訓提高了自己專業知識和管理水平；積極配合上級主管部門，組織全縣賓館負責人參加全省旅游飯店培訓班，并頒發了評定資格證書，全面提高飯店管理水平和服務質量；派出執法人員參加全省旅游執法、質監培訓活動，掌握法律、法規知識，全面規范執法程序，提高執法水平，打擊旅*業中違法行為，為我縣旅游業發展保駕護航；組織全縣各旅游經營單位結合本單位工作實際，制定切實可行的培訓計劃，采取“請進來、走出去”的方式，強化員工素質教育培育，旅游定期或不定期深入各單位進行培訓指導檢查，全方位多層次開展各類培訓教育活動，從整體上提高了全縣旅游從業人員的業務素質和服務技能。
三、客源市場進一步拓展
今年，我局樹立“大西柏坡”宣傳理念，繼續發揮西柏坡品牌引領作用，進一步加強對西柏坡紅色旅游目的地及重點旅游產品和線路的整合宣傳營銷，依托電視、報紙、網絡以及戶外媒體等形式，堅持媒體宣傳和節慶活動相結合，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結合，力求科學性、實效性、轟動性，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢，打出了“平山旅游”一個整體，叫響了“圣地西柏坡、魅力新平山—新中國從這里走來”一個主題口號。
1、報刊宣傳。在《中國旅游報》、《河北日報》、《河北經濟日報》、《燕趙晚報》、《石家莊日報》、《高尚雜志》、《共產黨員》等省內大報、大刊進行了平山旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。
2、電視宣傳。在中央電視臺《朝聞天下》、北京首都機場閉路電視《好山好水》、河北衛視、石家莊莊電視臺、山西衛視等欄目進行整體形象宣傳。特別是下半年我們進一步策劃實施了在河北衛視《今晨播報》、《午間視野》、《河北新聞聯播》、《今晚報道》欄目投放的30秒旅游形象標版廣告，目前正在播出；策劃實施了9月20日至12月19日在石家莊電視臺《石市要聞》欄目投放的15秒形象廣告宣傳，目前正在播出；同時還積極參加子省局組織的地6月14日至11月13日在央視一套《新聞聯播》、二套《經濟半小時》、四套《海峽兩岸》、《走遍中國》等欄目的播出的整合形象宣傳廣告，目前正在播出，明顯效果。
3、節慶轟動。五一期間，旅游局精心組織全縣各景區舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節慶活動。天桂山隆重舉辦了“道教養生文化旅游節暨奶奶廟民俗文化廟會”；駝梁舉辦了杜鵑迎賓春花游；西柏坡溫泉城舉辦了“第xx屆溫塘桃花浴文化旅游節”；東方巨龜苑景區獨創新裁，舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演；西柏坡牡丹園舉辦了西柏坡文化旅游節暨牡丹節；沕沕水景區推出了紅線牽緣篝火晚會、踏青交友等活動。同時為進一步豐富大西柏坡旅游文化內涵，精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。同時為進一步豐富大西柏坡旅游文化內涵，精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。十一期間，組織天桂山景區舉辦了“魅力天桂山”攝影大獎賽、駝梁景區舉辦了第xx屆駝梁中秋紅葉節、沕沕水景區舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節，藤龍山景區舉辦了“金秋快樂采摘、收獲甜蜜愛戀”藤龍山采摘節暨中秋登高賞月活動。
4、鼓勵宣傳。為進一步調動縣內各旅游經營單位開展旅游宣傳營銷的積極性，逐步建立“政府主導、企業協同”的整合宣傳營銷機制。4月13日，我局召集全縣所有景區、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經營單位在縣旅游服務中心召開全縣旅游宣傳工作會議，圍繞大西柏坡做大旅游，積極宣傳“圣地西柏坡、魅力新平山”一個主題口號，部署了今年宣傳工作思路和工作重點，出臺優惠獎勵政策，印發了平旅[xx]11號《關于對全縣旅游經營單位宣傳促銷進行獎勵的意見》，鼓勵景區、旅行社、賓館大力宣傳，各單位熱情高漲，積極宣傳，努力營造“大西坡”旅游氛圍，取得了明顯效果。
5、外聯促銷。組織全縣各景區積極參加了“世博旅游大篷車”走進西柏坡，面向全國媒體利用世博平臺宣傳我縣旅游產品；參加了“唐山旅游宣傳周”、“首屆北方旅游市場推廣與經濟發展研討會”、“第xx屆華北（石家莊）旅游交易會、“xx國際（杭州）旅游城市論壇”。特別是7月份由縣長帶隊，帶領我縣旅*業及有關鄉鎮等50多個部門赴內蒙古呼和浩特等地進行了“圣地西柏坡·魅力新平山”旅游推介暨項目招商活動會，尤其是推出的“大西柏坡”旅游品牌，更是引起了與會人士的強烈興趣，整體提升了平山的知名度和影響力；聯合溫塘鎮、西柏坡鎮赴海南三亞參加了“xx第xx屆中國優秀旅游城市（縣）發展大會暨“中國旅游競爭力城市公益評選活動頒獎盛典”，會上我縣榮獲中國優秀紅色文化旅游縣和中國優秀溫泉旅游縣兩項殊榮，成為河北省一家同時獲得兩項榮譽的縣。組織縣內重點旅游景區參加了“第xx屆中國（濟南）國際旅游交易會”，利用會展平臺，面向旅游業界及濟南市民宣傳我縣旅游產品。最近，我們在京石高速京冀交界處、石安高速冀豫交界處樹立了雙向4塊平山旅游形象廣告塔，期限一年。通過這些平臺，進一步展示了我縣豐富多彩的旅游資源，拓展了我縣旅游客源市場。
明年工作要點：
緊緊依托豐富的資源優勢，以建設“大西柏”為契機，堅持編制大規劃、打造大景區、發展大產業，以發展紅色旅游為重點，全力建設大景區，叫響大西柏坡品牌，積極培育旅游龍頭產品，全面優化旅游環境，促進我縣旅游業全方位、跨越式發展。
一、突出重點，全力推進項目建設。以西柏坡紅色旅游為龍頭，堅持紅綠結合，紅古結合，紅俗結合，做大做強天桂山、駝梁、溫泉城，全面啟動創建西柏坡、天桂山、駝梁國家5a級景區工作。
一是做深做足紅色旅游文章。結合西柏坡旅游高速路升建設，啟動西柏坡旅游服務中心建設，抓好西柏坡中央部委舊址恢復項目的室內外裝飾和布展工作，力爭七一前對外開放，進一步豐富西柏坡紅色旅游內容。搞好大環境綠化、美化工作。
二是做大做強天桂山。啟動天桂山金頂水景系列工程和望海峰綜合開發等項目。銀河洞總體開發要建設麻地洼水面，開發野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項草原，修建山頂環保車道，使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀于一體的精品景區。
三是做精做細駝梁。繼續做好駝梁景區升級改建，按照新規劃圍繞森林、瀑布、草甸生態特點和獨特的氣候條件，重點實施景區及度假村系列水景工程，營造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態景觀。啟動木廠旅游服務區建設。
四是做優做美西柏坡溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求，全方位整治環境，完善設施，優化功能。開工和建設一批旅游度假項目，進一步提高溫泉城品位。
五是繼續抓好鄉村旅游建設。積極引導沿途旅游景區鄉鎮發展農業觀光采摘園、垂釣、農家樂等鄉村旅游項目，做好天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉村游、東回舍鎮東莊村明珠莊園，宅北鄉滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮元坊村農業項目的提升，規范西柏坡、駝梁、天桂山、溫塘等家庭旅館建設和服務。以標準促規范，以規范提品質，加快我縣鄉村旅游業發展進程，努力構建多元化發展的特色產業新格局。
此外，根據規劃做好項目的謀劃工作，積極進行招商引資，加快西柏坡領袖山主題公園、西柏坡大型山水實景演出中心、東西柏坡保護恢復利用、西柏坡生態環保影視基地、省信用聯社培訓中心、溫泉城基礎設施建設項目、中山國景區開發、天臺山景區開發、梁家溝鳳凰山景區開發、野生原度假村二期工程、西柏坡溫泉游樂大世界等謀劃項目的跑辦進程，使謀劃項目盡早開工，同時做好旅游商品開發建設工作。
二、加大宣傳力度，積極拓展客源市場。繼續在中央和主要客源地主流媒體進行廣泛宣傳，進一步提高西柏坡旅游知名度，提升市場競爭力，全力塑造“圣地西柏坡魅力新平山”旅游品牌形象。
一是抓好電視報紙等媒體常規宣傳。在中央電視臺和各省衛視，在《中國旅游報》和各客源地晚報進行平山旅游主題宣傳。
二是抓好網絡宣傳。在樂途旅游網、人民網、長城在線、河北旅游網、西柏坡旅游網，通過圖片、文字、視頻資料、博客、論壇等形式及時發布旅游資訊、旅游線路等信息。
三是抓好宣傳方式創新。在北京公交車車身和候車亭進行廣告宣傳，使平山旅游走進北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯合，開通“平山旅游直通車”，常年推出“自駕游平山行”等活動。組織“平山旅游大篷車”赴各地進行宣傳推介，同時邀請客源地媒體記者和旅行商前行采點采線，考察參觀。
三、優化旅游環境，提升服務質量。強化旅游執法隊伍建設，加強行業管理力度，營造文明、誠信、和諧的旅游環境。
一是抓好旅游安全環境綜合治理工作。繼續實行旅游安全一票否決制，確保旅游安全零事故。重點抓好景區森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車輛、觀光索道等特種設備安全運行，制定長效機制和應急方案，強化監管，確保萬無一失。做好重點節假日啟動旅游景區環境綜合整治突擊活動，徹底清理景區的死角衛生整治臟亂差現象，營造優美旅游環境，樹立平山良好的對外形象。
二是營造文明、誠信、和諧旅游氛圍。要加快健全旅游執法、質監隊伍，提高人員素質、提升執法水平，全力開展旅行社市場專項治理活動，規范旅行社經營行為。打擊強拉強賣、欺客宰客，出售過期變質食品和相互壓價等不正當競爭行為，營造良好的旅游經營新秩序。
三是加大旅游隊伍培訓力度。以送教上門，以會代訓等多種形式開展多層次、多渠道的旅游培訓。特別要重視對導游員和服務人員的培訓，通過舉辦導游員技能大賽和服務人員崗位大比武等活動，以賽促學，全面提升旅游從業人員素質，提高旅游管理服務水平，樹立平山旅游文明、誠信、和諧的對外形象。
第三篇 市旅游局年終工作總結 3500字
旅游局工作總結
20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞年初預定目標，創造性的開展工作。全年接待國內外游客663.59萬人次，實現旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長21.87%和38.39%。
一、20xx年主要工作總結
（一）創新工作機制，旅游發展合力進一步增強。
居快旅游業發展，離不開各級各部門的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級重視，部門配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開常委會專題研究對接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門市文化旅游發展領導小組，組建了推進鄂西圈建設領導小組辦公室，明確了“133”旅游發展思路。市人大二次召開人大委員會和人大主任會，調查、走訪、聽取全市旅游工作發展狀況。市政府召開常務會議研究中心城區旅游業發展，通過了《漳河風景區保護利用總體規劃及重點區域生態旅游控制性詳細規劃》，研究批復了荊門生態文化旅游（集團）開發有限公司。市政協組織專家學者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門戶休閑之都》調研報告。實行了生態文化旅游項目市領導包聯制度，協調解決項目建設中的困難和問題。各縣市區也把發展文化旅游業納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發展中的重大問題。
（二）堅定發展思路，旅游發展框架進一步明晰。
通過邀請國內外知名文化旅游專家、業內資深人士先后走進荊門看荊門，組織市“四大家”領導及相關單位主要負責人走出荊門看旅游的工作方式，立足荊門旅游資源稟賦，走差異化發展道路，7月13日在市委常委會上確立了荊門旅游業發展的“133”總體戰略，解決了荊門旅游業爭論多年的戰略思路問題，即：
突出“一個特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運動休閑有機結合起來，努力把荊門建設成為鄂西圈重要的旅游節點城市和休閑旅游目的地。
卡設“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點，挖掘漢代特色文化，恢復建設兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區品質；打造京山“網球之鄉”品牌，發展網球運動休閑產業；投資6.5億元，高品位開發京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計劃總投資167億元，重點以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區品位。三是中心城區運動休閑板塊。計劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業園區、荊門城市運動公園、掇刀喜民園農業示范點，發展運動休閑產業，重點開發水上運動休閑和水上飛機觀光等新項目，有效保護、合理開發利用漳河旅游資源。同時通過建設楚國城和象山歷史文化旅游區，提升城市旅游文化品位。
培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態休閑走廊，以及堅持“保護優先、適度開發、庫外為主、劃定區域”的開發原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河。
（三）完善規劃體系，旅游發展基礎盔一步夯實。
要讓荊門旅游資源做到可持續利用和發展，必須堅持規劃先行，對接省鄂西生態文化旅游圈的荊門旅游發展總體規劃和生態、文化旅游、交通專項規劃已通過專家評審，一總三專規劃順利與省鄂西圈對接成功。《漳河風景區保護利用總體規劃及重點區域生態旅游控制性詳細規劃》、《中國沙洋紀山楚文化旅游區詳細規劃》、《明顯陵風景區總體規劃》、《荊門市仙居風景區控制性詳細規劃》、《喜民園生態農業休閑觀光園規劃》、《屈家嶺生態農業示范區總體規劃》已通過專家評審。
（四）狠抓資源整合，旅游項目建設有新進展。
一是在三大板塊的基礎上，圍繞建設六大景區，重點策劃包裝了83個生態文化旅游項目，總投資規模達550億元。目前，全市在建生態文化旅游項目33個，總投資規模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風情園、仙居鄉村游風景區、十里花卉長廊、明顯陵擴建等重點項目進展順利，玉豐國際大酒店已對外營業，帝豪國際大酒店進入工程尾期，避暑山莊二期準備在十三運會期間正式營業。二是推進名鎮名村創建。在建設十大旅游名鎮的基礎上，積極推進十二大旅游名村的創建工作，其中有5個旅游名村進入全省旅游名村創建行列。繼續推進農家樂持續、健康發展，對全市600多家從事農家樂的企業進行評定授牌，實行規范管理，全市三以上農家樂達到102家，目前已有90戶農家樂享受全省農家樂創業扶持資金補助，直接從業人員5200人。
（五）拓展旅游市場，旅游產品知名度有新突破。
通過細分目標市場、推出特色產品、實施差異化促銷等方式，鞏固老市場、拓展新市場，實現了客源大幅增長和客源結構優化。一是以旅游節慶活動為抓手，擴大荊門旅游知名度和影響力。圍繞荊門旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門第二屆油菜花旅游節，積極推介荊門文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評選活動中，荊門位列第三名。二是尋求差異化發展，積極拓展省內外市場。市委書記傅德輝同志、市長王玲同志等“四大家”領導親自帶隊，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進行旅游宣傳推介，與當地政府簽署旅游戰略合作協議，與當地旅行社簽署組團合作協議，開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門”等活動。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次、陜西游客20萬人次、江浙游客10萬多人次。三是加強了地接市場開拓。6月23日，荊門市旅游協會舉行第二屆會員大會，成立了旅行社、景區、飯店專業委員會。通過旅游協會換屆，各專業委員會形成了合作共贏、共謀發展的良好氛圍。市內旅行社加強了與周邊、省外旅游企業的合作與對接，大力開拓本地游市場。
（六）組建旅游集團，做大做強市場主體
在市政府的領導下，在發改委、財政局、國資委等部門的支持下，經多方論證和調研，7月28日，荊門生態文化旅游（集團）正式掛牌成立，填補了中心城區無龍頭旅游企業的空白；通過向省旅游局、國家旅游局申報，荊門旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門旅行社無國際旅行社的落后局面；重點支持和服務星球置業大力發展酒店業，打造荊門酒店業集團。三大旅游集團的成立，將從根本上改變我市旅游企業小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業的競爭力和抗風險能力，這是我市旅游業向做大做強邁進的實質步伐，也是一個顯著的標志。
（七）加強規范管理，旅游市場秩序有新改善。
一是規范旅游企業標準化工作。對漳河風景區、龍泉公園（象山風景區）4a創建和大口森林公園、白鹿春景區的3a級創建做了大量前期準備工作。二是開展了景區專項整治工作。重點對景區環境、服務質量、旅游秩序、旅游安全等方面進行了全面整治。景區管理得到加強，安全保障措施進一步健全，景區內尾隨兜售，強買強賣的現象得到遏制。旅游商品實行了定點銷售和明碼標價，各種服務性收費也有物價部門批件。景區講解員實行了公示制度和掛牌服務，做到了業務熟練，服務熱情。三是加大對旅行社的監管力度。重點查處零團費、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經營等違法行為，開展導游計分制檢查和旅行社服務質量的監督，認真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導”、“黑車”等違法經營事件的發生。四是提前謀劃省十三運會旅游接待工作。組織專班對全市住宿接待能力情況進行了專題調研，形成了《關于省十三運會住宿接待工作的調查報告》，對十三運會期間客人接待規模進行了預測，提出了客源分流建議方案。五是切實做好甲型h1n1流感防控工作。成立了甲型h1n1流感防控領導小組，召開了旅游企業加強防控甲型h1n1流感工作會議，采取有效的防控措施辦法，切實加大了防控力度。
（八）強化隊伍建設，旅游服務質量有新提高。
一是扎實開展了深入學習實踐科學發展觀、作風建設年、能力建設年、樹形象從我做起等活動。通過強化領導、精心組織，既不脫離中心工作搞活動，也不因為工作忙而忽視活動，做到了把活動融入到各項工作中去，把各項工作結合到活動中來，以活動的開展推動各項工作的開展，以各項工作的新成果衡量學習實踐活動的成效，真正做到活動與工作“兩不誤、兩促進”。通過認真學習，查找問題，制訂整改措施，使全體機關干部進一步更新了觀念，轉變了作風，強化了服務，提高了效能，有力地推動了旅游工作。二是開展了導游年審培訓。以導游年檢培訓為載體，積極探索導游隊伍建設的新路子。按照《導游人員管理條例》的要求，組織全市導游人員進行了集中專題培訓。采取邀請省內專家授課、導游詞創作、景點考察等多種形式，讓導游員對我市的旅游景點有了更深入的了解。三是對旅行社、賓館從業人員進行了法制教育和業務培訓，教育他們依法經營、誠信服務，使全行業的服務質量和水平有了新的提升。
第四篇 旅游局轉變旅游發展年終工作總結 10350字
在市委、市政府的正確領導及自治區旅游局的關心支持下，市旅游局及全市旅游系統干部職工深入學習實踐科學發展觀，認真落實全區旅游工作會議、市委十屆七次全委會會議精神，以“擴內需、保增長、促發展”為主要任務，進一步轉變旅游業發展方式，加強宣傳促銷、行業管理，加強規劃指導、精品建設，加強隊伍建設，團結拼搏，開拓創新，旅游經濟得到了又好又快發展，實現了年初各項目標任務。
一、年工作總結
（一）旅游經濟實現又好又快發展
年，全市旅游業繼續保持良好發展勢頭，各項經濟指標穩步增長，1—11月全市共接待游客1025.24萬人次，旅游總收入141.63億元，比去年同期分別增長32%和31%，繼續保持了較快的增長速度。接待游客人數、旅游收入、增長速度均創歷史新高，這些數字的取得，不僅是量的增加，更是質的飛躍，展現了我市旅游業又好又快的發展勢頭。
（二）旅游產業體系建設步伐加快
1、加強旅游產品體系建設。按照自治區“十一五”旅游規劃戰略要求，我市形成了豐富完善的旅游業發展新格局，即：一個中心——自治區最大的旅游區域中心和集散中心；三條旅游帶——大青山休閑度假旅游帶、城市歷史文化旅游帶、黃河生態文化旅游帶；五大系列——休閑度假系列、農家樂旅游系列、工業旅游系列、冰雪旅游系列、紅色旅游系列。通過進一步整合旅游資源，形成了獨具特色的旅游業發展新格局，向著把我市建成“京津夏都”、中國北方重要的旅游目的地和消夏避暑勝地目標又前進了一步。
2、加強招商引資工作，加快旅游業的發展。年市旅游局對全市旅游招商項目進行了摸底調查，將資源類型好、發展潛力大的項目編制成呼和浩特中英文旅游招商手冊，積極參加全國各地舉辦的旅游交易會、招商會，向社會發放招商手冊進行招商，拓寬招商渠道。充分利用網絡資源，編制專門的網頁，介紹招商項目，使我市旅游招商能夠吸引更多的資金。
3、對全市旅游重點項目進行跟蹤和整理。年我局對全市旅游重點開發項目進行了逐一調查和整理，編制了旅游重點項目開發表，并對上報的項目從可研、立項，土地使用等方面進行把關，并在第一時間上報自治區旅游局和發改委，確定了年各旗縣區的重點項目，上報市政府。同時為了更好的掌握今年市政府確定的全市重點旅游項目的建設進展情況，發現建設中的問題，確保重點項目的順利建設。我局對全市旅游重點建設項目建設情況進行跟蹤，隨時了解建設過程中存在的問題，及時發現，及時解決。
4、對全市旅游資源進行普查調研，籌建呼和浩特市旅游項目庫。為進一步了解我市旅游資源的第一手信息，對全市資源的類型、目前情況、開發前景等進行歸類、我局決定建立旅游資源項目庫，目前我們完成了前期工作，正在進行資料的收集工作。此外，年我們還對全市各旗、縣、區旅游工作進行了實地調研，對各地在旅游工作中存在的一些困難和問題予以了幫助和指導，使其工作能夠更科學合理的開展。同時還對旗、縣、區編制旅游規劃進行了重點指導，參加了托縣、回民區、土左旗、清水河等地景區規劃的編制和論證工作。
（三）以人為本創新旅游發展觀念，服務為民構建和諧社會
1、創新旅游規劃理念。使旅游規劃從以生產為導向的旅游產品規劃轉向以市場為導向的旅游目的地規劃，注重謀劃大旅游。從旅游產業中某一要素的單項規劃轉向大旅游，涵蓋六要素的綜合規劃。根據我市旅游發展的形勢，今年我對《呼和浩特市旅游發展總體規劃》修編提出了修編大綱，還根據旅游發展形勢的需要，聘請專家編制了中華黃河博覽園總體規劃》大綱。同時指導和林縣、新城區、回民區編制《大青山—殺虎口歷史文化精品旅游線路規劃》大青山精品旅游帶總體規劃》通過這些規劃的編制，使呼市旅游產品的開發和建設更具科學性、規范性。規劃中都把保護資源放在首位，禁止一切形式的破壞性開發，不搞急功近利的短期行為，同時也避免低水平重復建設問題的出現，為呼和浩特旅游業實現規范、健康、可持續發展奠定了基礎。
2、創新旅游產品。由于受金融危機和甲型h1n1流感的影響，今年我市的旅游市場也受到了一定的影響，為了開拓我市旅游市場，我局遵循資源分類、產品分級、市場分層、服務分等的原則，大力發展了民俗旅游、工農業旅游、紅色旅游、自駕車游等旅游產品。同時，為了更好地為游客出行提供參考，今年我局專門針對端午、清明等節日，編制了不同的旅游線路引導游客出行。通過這些產品的開發，進一步增強了旅游業對經濟的拉動作用。據不完全統計，“五一”、“十一”及端午、清明小長假自駕車出游和家庭自助出游占到我市接待總量的60%左右，自駕車、散客游的增長不僅對游客的人均花費的增長產生直接的作用，對經濟文化和社會發展的拉動和帶動作用也更加明顯，進一步映現出旅游業作為新興支柱產業的良好成長性。
3、旅游成為提高民生質量的重要推進器。游客集散中心的知名度有了一定提高。為旅行社進駐創造了重要條件。下一步，游客集散中心成立一年來其主要功能集中在拓展“一日游”線路、引導規范我市旅游企業服務水平、為旅游企業和游客做好服務等三個方面。從成立到現在通過一系列包括公益游、旅游宣傳促銷及各種媒體宣傳。將近年來我市優秀旅行社引駐大廳，實現與優秀旅行社的初步合作，為旅行社和游客創造新的服務平臺。12301旅游公共信息咨詢平臺共采集了涵蓋呼市九個旗縣區，內容包括旅游商品信息、旅游目的地綜合信息、餐飲場所信息、旅游目的地交通信息、住宿場所信息、旅游景區信息、娛樂場所信息、旅游線路信息、旅行社信息、特色美食信息10大類，采集了500余條內容全面、出游參考性強的各類信息要素，為市民出游構建更加方便快捷的通道。
（四）旅游宣傳促銷不斷擴大
1、積極參與舉辦各種活動，打造和提升旅游品牌。年我局克服了資金嚴重短缺、金融危機和甲型h1n1流感蔓延的重重困難。組織旅游企業積極參加中國民族商品交易會，圓滿的完成了全市旅游特裝的搭建與參展工作，受到了組委會的表彰。舉辦了第二十一屆全國旅游城市（部分）協作會、第二屆蒙古風情旅游那達慕暨第二屆“綠色旗幟”草原音樂會、內蒙古民族歌舞演出活動。配合自治區旅游局共同組織了全國百城旅游宣傳周系列宣傳活動，端午節組織了“情系端午·白石踏青——呼市農家樂活動啟動儀式”，策劃組織實施了玉泉區旅游文化廟會，組織旅游企業參加中日經濟協作會議觀光分科會議等活動。目前，正在組織進行“三賽一節”活動，即呼和浩特市旅游形象大使選拔賽、全市導游員大賽、旅游星級賓館飯店服務技能大賽、呼和浩特首屆冬季旅游購物美食節等大型旅游節慶活動。通過旅游活動的開展，經過多渠道的宣傳，提升呼和浩特的知名度和影響力，讓更多的游客來我市旅游。
2、進一步加強與媒體的合作，充分利用媒體優勢，努力開拓旅游市場。年我局積極與中央駐區、自治區、呼市三級媒體協作，充分發揮廣播、電視、報紙、網絡的優勢，共計發稿900多條。在《呼和浩特日報》刊登了《第21屆全國旅游城市（部分）協作會議旅游局長圖片及寄語》專版；我局邀請搜狐網、央視網、千龍網等全國12家知名網站，集中采訪我市旅游業發展情況，特別是宣傳我市《加快旅游業發展的決定》和旅游獎勵的優惠政策，在全國引起較大反響，全國各類網站爭相轉載。每月根據旅游統計月報的分析，及時向新聞媒體公布月報統計結果和客源分析，得到了各新聞單位的廣泛關注。
3、積極參加各種宣傳促銷活動，不斷提升我市旅游的吸引力和對外影響力。近幾年我們一直采取“走出去，請進來”的旅游促銷模式，不斷拓展旅游客源。今年以來，我局組織全市旅游企業積極參加廣州國際旅游展、北方旅游交易會、北京國際旅游展、天津旅游產業博覽會、中國國際旅游交易會、北京冬季旅游產品推介會等國內大型交易會，充分利用自治區旅游局組織的推介會推介我市的旅游產品。在“走出去”促銷的同時，我們積極實施“請進來”的辦法，共同與韓國首爾、越南胡志明市、山西忻州市、太原、海南省、西柏坡、野三坡、北戴河區等旅游客源地聯合召開旅游產品推介會，為雙方企業搭建平臺，共同推介旅游線路。
4、繼續加強與相關部門的協調與合作。為了全面樹立自治區首府的旅游形象。年，我局積極協調機場、各航空公司、鐵路、汽車站等各部門，重新更新了呼和浩特市情介紹。協調機場、貴賓通道、候機樓游客等主要出入場所，放置旅游指南、地圖、折頁等宣傳品。在機場入口更新擎天柱廣告牌。市內主要社會宣傳媒體《魅力》雜志定期宣傳旅游產品。逐漸形成以主要活動場所為主，其它宣傳陣地為鋪，全方位的大旅游宣傳格局。
（五）旅游行業管理水平不斷提高
1、旅游要素市場建設步伐加快。a級景區創建工作穩步推進，今年我局積極指導伊利工業園、烏蘭夫紀念館、大召申報國家4a景區，其中伊利工業園已被國家旅游局正式評定為4a級景區。我們還對席利圖召等景區進行了3a級景區創建的指導工作，目前都已經過了自治區旅游局的驗收。
全市共有a級景區13家，截止目前。星級飯店33家。旅行社174家，旅游市場規模逐漸壯大。
目前正在按照《旅游飯店星級的劃分與評定》標準進行三星級酒店整改、申報工作。加強對星級酒店的管理復核工作，呼和浩特香格里拉大酒店、內蒙古錦江國際大酒店于5月份被國家旅游局的正式評定為五星級酒店；內蒙古奈倫大酒店、呼和浩特市陽光大酒店經過我局的初評。10月至11月，局組織人員對全市二、三星級飯店進行了年度復核。從而進一步規范并提高了星級飯店的服務環境與服務水平，進一步提升了星級酒店的市場整體形象。
并被自治區旅游局評為“2023年度年檢工作先進單位”根據《旅行社管理條例》初審上報呼和浩特市通程等10家國內旅行社，加大對全市旅行社的服務、管理力度。認真開展了2023年度旅行社業務年檢工作。并都得到自治區旅游局的正式批準；按照國家旅游局緩解金融危機對旅游業影響的有關要求，完成對全市149家國內旅行社暫退質保金工作；成功組織“全國百城旅游宣傳周”系列活動之“旅游企業宣傳展示活動”做好10家組團社有關中國公民出境旅游團的審驗工作；邀請國家旅游局政策法規司專家就新修訂的旅行社條例》對全市旅行社從業人員進行培訓講解，并在內蒙古、呼市廣播電臺作了專題節目，從而加大《旅行社條例》社會的宣傳力度。按自治區旅游局的相關要求，組織全市旅行社開設了質量保證金專戶，指導他準備了相關的材料，順利的完成了旅行社經營許可證的換發工作。草擬了旅行社星級管理辦法》目前正在征求意見，從而強化對旅行社的服務與管理，重塑旅行社整體的市場形象。
2、加大旅游市場綜合整治力度。今年我們加大對旅游市場的監督檢查力度，截止目前，已先后組織日常檢查147次，聯合檢查3次，專項檢查2次，個案檢查4次，共計出動執法人員1200多人次，依法檢查旅行社224家次，景區（點）13家次，星級飯店4家次，非星級飯店1家次，旅游汽車公司1家次，帶團導游300人次，接團旅游車300臺次；依法查處無證經營的“黑社”3家，違規旅行社11家，違規導游25人次；依法對25名違規導游給予ic卡扣分處理，累計扣減78分；查出旅行社安全隱患400多處，下發整改意見書100多份。
認真受理、處理旅游投訴。截止目前，共接到各類投訴59起。不符合受理條件的有26起，已受理的有33起，其中投訴旅行社的有27起，投訴導游的有5起，投訴社會飯店1起。已處理投訴33起，為游客理賠金額為港幣15000元，人民幣37305.8元。其中個案理賠金額最多的是港幣15000元，最少的是人民幣5.8元。投訴結案率100%，滿意率100%。收到游客表揚信1封，接到游客答謝電話20多次。在處理投訴過程中，我們積極改進工作方法，強化協調督促，重事實重證據，及時化解矛盾，對每一起投訴的處理都做到：事實清楚，證據確鑿，定性準確，處理恰當，手續完備。既不縱容被投訴者也不盲從投訴者，避免了因投訴處理不當而引發群體性事件及其它不良事件，受到了旅游者和旅游經營者的一致好評，維護了我市旅游聲譽。
3、加強旅游從業人員教育，不斷提高旅游從業人員素質。
年，我們組織全市旅游企業及各旗縣區旅游局質量管理員200多人參加了全市旅游質量管理員培訓班，聘請大學教授、自治區旅游局等人員就旅游質量、旅游有關法律、法規、旅游投訴等問題進行了全面講解，收到了很好的培訓效果。此外，根據《導游員管理條例》及自治區旅游局的有關要求，我們認真完成2023年度導游員年檢工作；頒發2023年度《導游員資格證書》并組織資格證換發導游證（ic卡）工作；推薦段小平等10名導游員為自治區級優秀導游員；協助自治區旅游局完成《金牌導游說紅旅》專題片的拍攝、制作等工作。組織并圓滿的完成年度全區導游員考試呼市地區的報名工作；精心篩選并組織了6名導游員參加了全區首屆金牌導游員大賽活動，有其中4名獲得了全區十大金牌導游員的稱號，另外兩位導游獲得了全區優秀導游員的稱號，充分展示了我市導游員的素質與風采。
4、切實做好旅游安全工作。針對今年嚴峻的旅游安全形勢，我局在年初召開了全市旅游企業安全動員大會；并下發了《呼和浩特市旅游行業春季安全生產工作方案》和《關于加強全市旅游行業安全生產工作的通知》；6月份，為了以良好的旅游環境、優質的旅游服務迎接昭君文化節、民交會和首屆全區文明城市（區）評選活動；又制定并下發了《關于做好迎接第十屆昭君文化節和首屆全區文明城市（區）評選活動的通知》，并與安監、公安、工商、衛生等相關部門對部分旅游企業進行抽查。8月28日又召開了全行業旅游安全與服務大會，對國慶“六十周年”慶典及“十一”黃金周的旅游工作進行了專項部署，之后，先后兩次分六個組對全市所有旅游企業進行了“拉網式”檢查，倡導安全第一、優質服務，維護了旅游市場的秩序，收到了積極的社會效果。
5、積極預防甲型h1n1流感工作。按照國家、自治區旅游局及我市關于加強對甲型h1n1流感疫情的防控要求，制定并向旗縣區旅游局、星級飯店、景區（點）、旅行社等下發了《呼和浩特市旅游局預防甲型h1n1流感工作方案》和《呼和浩特市旅游局關于加強預防甲型h1n1流感工作的通知》，并要求各旗縣區旅游局和旅游企業結合自身實際制定防控甲型h1n1流感的應急預案，并上報各單位負責此項工作的的具體聯絡員。目前，重點正在對旅游星級賓館、國際組團社及規模較大的國內旅行社進行監控與檢查。杜絕h1n1流感病毒在旅游行業的重點場所進行傳播，從而確保我市良好而健康的旅游環境。
（六）發展特色鄉村旅游勢頭較好
發展鄉村旅游是貫徹十七屆三中全會精神，統籌城鄉發展、繁榮農村經濟、促進農民增收、加速社會主義新農村建設的重要舉措。為了加快我市鄉村旅游發展速度，培育一批基礎條件好、接待質量高、服務信譽強的農家樂接待戶，我們對全市“農家樂旅游接待戶”進行了多次調查指導，根據實地走訪情況，確定了11家農家樂旅游接待示范戶。同時為了規范、指導我市農家樂旅游的開發建設，我們編制呼和浩特農業旅游指導意見，下發給各旗縣區旅游局，為當地的農業旅游提出建議。今年在端午節和旅游旺季分別會同土左旗旅游局、賽罕區旅游局舉辦了“端午節踏青即農家樂一日游啟動儀式”和“賽罕區桃李山莊大杏采摘節”，為農家樂旅游市場增加了新的看點。到目前為止全市共有“農家樂”旅游接待戶154家，共接待游客近86萬人次。通過發展“農家樂”旅游，不僅帶動了當地農村經濟的發展，增加了農民的收入，也為把我市農業旅游培育為新的經濟增長點打下基礎。
（七）加強機關自身建設，提升機關整體戰斗力
1、認真開展學習實踐科學發展觀活動
按照市委“學習實踐科學發展專題活動”的總體部署，結合我市“打造一核雙圈，加快推進城鄉一體化建設”總體戰略目標及我局實際情況，我們制定了《市旅游局學習實踐科學發展觀專項活動實施方案》，認真完成了調研和自查階段的相關活動內容。召開民主生活會，領導干部帶頭發言，實現了黨員干部受教育、旅游工作上水平、人民群眾得實惠的目的。
一是在理論學習上，把學習黨的十七大精神與學習中央三代領導人關于科學發展的論述結合起來；與胡錦濤____在中紀委十七屆三次全會上重要講話結合起來；與市委十屆七次會議結合起來，做到學以致用、以用促學，不斷提高機關黨員干部政治素質和理論水平。
二是在工作實踐上，把學習實踐活動與旅游工作實際相結合；與機關黨建主題活動相結合；與“三創三落實”活動和建立社區長期共建機制結合起來，采取多種形式，創造性地開展學習實踐科學發展觀活動，引導全體黨員干部準確把握科學發展觀的深刻內涵、精神實質和學習實踐科學發展觀的重大意義及根本要求，增強貫徹落實科學發展觀的自覺性、堅定性，提高思想認識。
三是在解決問題上，局領導帶隊深入旅游企業、旗縣區進行調研，了解在金融危機影響下，我市旅游業發展存在的問題，為旅游企業發展出謀劃策。通過開展學習實踐科學發展觀活動，真正把科學發展觀貫徹落實到加強和改進機關黨建工作、為全市旅游業發展服務的全過程。
2、加強班子建設。
建設“團結奮進、開拓創新、與時俱進、高效廉潔”的領導班子，是旅游工作順利進行的重要保障。旅游局黨組高度重視領導班子建設，切實提高班子成員貫徹落實科學發展觀的能力，構建和諧社會的能力，務實創新的能力。一是堅持民主集中制原則，堅持重大問題領導班子集體研究決定。二是明確各自的責任，對集體決定事宜，落實到人，明確目標和完成時限。三是加強學習，提高領導班子管理決策能力。今年，我局共組織黨組學習24次，中心組學習12次。四是加強勤政廉政建設，塑造自身良好的形象。
3、加強黨建工作。
按照市直黨工委的要求，對黨建工作目標進行認真分解量化，使責任落實到每一位黨支部成員身上。年，全局黨員干部政治理論集中學習24次，出勤960人次，總時間超過58小時，完成學習體會文章78篇，完成個人讀書筆記2萬余字。
4、加強黨風廉政和行風建設。
為了進一步落實干部黨風廉政建設的有關規定，我局在年初就制定了“黨風廉政建設全年工作計劃”，將黨風廉政各項任務細化分解，使領導干部進一步明確了各自的責任。認真開展“轉變政府職能，優化發展環境，建立服務型政府”專項活動。年，我局全年沒有違紀案件發生。
5、提高行政效能，構建“依法、公開、便民、高效”的旅游服務平臺。
充分發揮市旅游局審批辦的積極作用。加快行政審批制度改革，構建“依法、公開、便民、高效”的旅游服務平臺。年，旅游局審批辦進駐市政務服務中心，審批事項內容包括4大項7個小項，今年8月，7個審批服務事項全部進駐大廳，由旅游審批辦統一辦理。為了更好地為旅游企業和辦事群眾服務，旅游局審批辦制定了《旅游審批窗口工作人員行為規范》、《旅游審批窗口工作運行制度實施細則》、《旅游審批窗口工作人員考核實施細則》等三項制度，使大家做到有章可循、有法可依。與此同時，全體工作人員在虛心學習其它窗口先進經驗的基礎上，提出了按照“五個一”的標準，爭創政務服務中心“紅旗窗口”，即“一流的服務思想、一流的團隊精神、一流的服務形象、一流的工作業績、一流的群眾評議”。在受理審批工作中，旅游局審批辦努力完善辦事流程，提高服務質量，對進駐窗口的審批程序進行認真研究和梳理，重新設定窗口辦事程序，最大限度地減少辦理要件，簡化辦事程序，縮短辦結時限，真正做到陽光政務、陽光服務。年，審批辦有一名同志被評為“政務服務標兵”，窗口被評為“政務服務紅旗窗口”。截止11月底，共辦理各類審批服務事項近千件，按時辦結率為100%；群眾滿意率為100%。
6、加強干部培訓教育工作。
組織機關人員積極參加全市各類培訓班，全年共派出工作人員80人次赴國內旅游發達地區學習先進經驗。通過形式多樣的學習、考察，增強了廣大干部職工的學習積極性，提高了工作人員的整體素質和工作能力。
7、做好信息、督查和扶貧工作。
年，呼市旅游局圓滿完成了市委、市政府信息、督查、扶貧及社區共建等項工作。全年共報送信息100余條，督查專報十余篇，調研報告3篇。接到人大建議3件，政協提案3件，對建議、提案中提出的問題逐一認真落實和答復。今年，我局根據市扶貧辦的要求和安排，對武川縣得勝溝鄉大順城村開展對口扶貧工作。我局領導多次深入農村了解實際情況和農民生活中的困難，并撥出3萬元用于得勝溝鄉村容村貌的整治和對農家樂接待戶的補貼，使農民生活環境得到改善，發展農家樂旅游的積極性也進一步提高。從今年起我局與玉泉區小黑河鄉鑫盛社區進行結對共建活動，通過與玉泉區小黑河鄉鑫盛社區的領導多次座談、溝通、召開聯席會、派干部赴社區掛職等形式，及時了解和掌握了社區共建需要解決的問題，通過一把手深入社區開展調研，我局為屬于鑫盛社區范圍內的利強農家院制定了農家樂發展規劃，明年將積極為此項目爭取資金給與扶持。今年局組織機關全體干部職工開展了“博愛一日捐”、“送溫暖，獻愛心”活動，共捐款6900元。
過去的一年，我市旅游業在科學發展觀的指導下，在市委、市政府高度重視和大力支持下，取得了跨越式的發展。在總結成績的同時，我們必須清醒的看到，在加快旅游業發展的進程中，還存在著一些不容忽視的問題，主要是：旅游經濟總量小、增長方式比較粗放、增長能力、綜合競爭實力不強；旅游產品總體上仍呈現弱散狀態，沒有形成競爭力強的品牌產品；旅游管理體制不暢、條塊分割，多頭管理，難以形成合力；旅游經費投入不足，政府主導、企業主體的旅游發展機制有待進一步加強；旅游從業人員素質有待提高等，這些問題的存在，制約了旅游經濟的快速發展，我們一定要高度重視，并在今后的工作中認真加以解決。
二、年工作安排
年是我市旅游業全面發展最為關鍵的一年。做好全市旅游工作，對于加快我市旅游產業發展，有著十分重要的意義。
年我們重點開展以下七個方面的工作：
（一）轉變旅游業發展方式，促進旅游產業持續穩定發展。
為了實現我市旅游業跨越式的發展，我們要努力做好以下幾方面工作：一是提高旅游產業整體素質和綜合競爭力。在提升傳統觀光產品，形成品牌產品的同時，努力開發休閑度假、商務會展等高端產品，大力發展紅色旅游、工農業旅游、冰雪旅游等特色旅游產品；二是著力提高旅游服務質量和管理水平。通過加強旅游市場監督檢查，建立旅游誠信服務體系，為游客提供良好的旅游環境；三是創新旅游發展機制。認真貫徹落實加快旅游業發展的相關決定和對旅游企業的獎勵優惠政策，四是努力拉長旅游消費鏈條，提高旅游產業綜合效益和富民能力，增加旅游就業，改善民生。五是進一步加快旅游資源整合力度，形成獨具特色的旅游業發展格局，把我市建成中國北方重要的旅游目的地和旅游集散中心。
（二）服務于社會主義新農村建設，大力發展鄉村旅游。
認真貫徹落實《呼和浩特農家樂旅游發展規劃》，對鄉村旅游的發展做出科學的指導。深入鄉鎮、深入農村，重點研究農戶發展鄉村旅游急需解決的難點問題。通過重點指導，典型引導、市場運作等多方面措施，培育5戶以上的“農家樂定點接待戶”、5-10家“農家樂定點接待單位”。完善充實“呼和浩特鄉村旅游指南”，方便市民農家樂出游。
（三）加強旅游促銷工作，促進國內外旅游人數持續增長。
年，我們將努力建設以旅游形象推介和旅游產品銷售____全市旅游營銷網絡。加強對旅游企業的引導，充分調動企業促銷的積極性，使旅游促銷更多的走商業化運作的路子。深度挖掘城市歷史文化內涵，實現文化與旅游有機結合，不斷完善旅游演出內容。組織旅游企業參加國際旅游交易會、中國國內旅游交易會、北方旅游交易會、旅游項目招商會。組織旅游企業參加周邊國家、地區旅游促銷活動。積極爭取舉辦第二屆內蒙古中西部地區旅游采線會等大型旅游交易會。加大新聞媒體的宣傳力度，全面提高旅游宣傳工作的針對性和有效性。
（四）繼續推進旅游精品建設，認真做好項目建設和招商引資工作。
確保全市旅游重點建設項目順利進行，努力打造中華黃河文化博覽園、烏素圖生態旅游區、敕勒川（哈素海）生態旅游區、烏素圖生態旅游度假區、野生動物園二期工程等一批全市重點旅游建設項目。從項目的立項、建設、資金申請、招商引資等各方面協助建設單位做好工作。努力做好a級景區創建工作，確保3-5家景區能夠創建國家a級景區成功。繼續加大招商引資的工作力度。對招商手冊內容進行充實，并積極參加全國各地舉辦的旅交會、招商會等，要拓寬招商渠道，通過多種媒介和途徑進行招商，使我市旅游開發能夠得到資金保障。
（五）深化旅游服務管理，規范旅游市場秩序。
對旅游市場的經營秩序、旅游安全進行經常性檢查，繼續加大市場檢查力度。重點做好“春節”十一”和“昭君文化節”期間的旅游市場監督管理。聯合有關職能部門。嚴厲打擊“欺客”宰客”甩團”扣團”零負團費”等嚴重擾亂旅游市場，破壞正常秩序的非法經營活動。進一步加強旅游執法隊伍建設，提高旅游執法的能力和水平。對景區（點）旅游飯店、旅游購物點在旅游安全、衛生防疫、應對突發安全事故等方面進行檢查和督促。
嚴格星級飯店的評定與年度復核工作。繼續在全市酒店行業開展“綠色旅游飯店”評定工作。積極做好導游員資格證考試及換發導游證工作，積極推行行業標準。繼續做好導游員崗前、年審等培訓工作。發展3家以上社會飯店進入星級行列。
做好日常登記、核實與監督，做好《呼和浩特市旅游促銷獎勵暫行辦法》貫徹與實施。確保政策發揮作用。做好創建全國旅游強縣的指導與服務性工作，力爭有所突破。繼續舉辦全市賓館飯店服務技能大賽，通過賽事的宣傳、組織，激發企業的崗位練兵及技能比武活動，從而切實推動崗位技能、提升服務水平。
（六）加強旅游教育培訓，促進旅游隊伍建設。
加強旅游從業人員隊伍建設，把提高旅游從業人員的職業道德素養放在突出位置，深入開展創優爭先活動。完善旅游行業表彰機制，樹立一批旅游行業的先進集體和典型人物。有計劃的組織a級景區、鄉村旅游、市場營銷、旅游統計等各類培訓。加強對社會導游的管理力度，有針對性地對導游的崗位技能、誠實守信、文明服務，進行培訓。
（七）加強旅游部門自身建設。
我們將加強政治理論和業務學習，不斷提高干部職工綜合素質，努力推動學習型機關的創建活動。廣泛開展旅游企業對旅游管理部門的民主行風評議活動，堅持不懈地抓好旅游行風建設，強化社會監督。加強干部隊伍自身建設，增強公仆意識，服務意識，把我局建設成為清正廉潔、高效務實的行政機關。積極開展豐富多彩的文體活動，增強干部職工的集體觀念和凝聚力。協調各方面的力量，認真做好扶貧和社區共建工作
第五篇 旅游局年終個人工作總結 2150字
旅游局工作總結
20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統一思想，精誠團結，真抓實干，開拓創新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現全市旅游業發展目標計劃，旅游經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將本年度主要工作總結如下：
一、建設旅游重點工程，為全市增加亮點
開原古城建設。邀請全國水平的旅游規劃部門編制開原古城規劃，進行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規劃展廳。
象牙山建設。今年是象牙山風景區由市鄉村三級集體管理，改制為由個人經營的第一年，為了繼續擴大象牙山的影響，將象牙山風景區建設成全國知名景區，我們把《鄉村愛情》系列電視連續劇的拍攝基地納入景區管理，使景區內容更加豐富。
開發新的旅游景區。投資七千萬元開發建設了馬家寨龍泉寺風景區，建設了夫余湖旅游度假區，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規劃建設遼海濕地保護區，老虎頭民俗村初見雛形。
啟動濱水新城旅游度假區。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進行，建設高標準現代化規劃展廳，在新城區、老城區大力發展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關產業，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區的建設，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動了開原旅游產業的發展。
絲關開原向國際旅游區目標聚集。絲關開原與鐵嶺、西豐的有關內容共同被納入鐵嶺市絲關國際旅游區，爭取在聯合國立項，此舉對開原的旅游發展，對古城的開發都會起到不可估量的作用。
二、象牙山申報aaa級，打造大象牙山品牌
發展特色旅游，完成重點民生工程。大象牙山風景區項目是“發展特色旅游”的重要內容，就是以象牙山風景區為主，以周圍鄉鎮所包含的景區為環，打造環象牙山大旅游格局。如松山鄉的象牙山、夫余湖景區，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動物保護區，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領導參加的以象牙山《鄉村愛情》拍攝基地為主的調研活動，有效推動了大象牙山景區的發展。
成立象牙山管委會。為了使象牙山向更高目標沖刺，我市成立了象牙山風景區管理委員會，為財政全額拔款的正科級事業單位，定編10人。現由市政協張主席任管委會主任，從政協、政府抽調兩名得力干部任副主任。象牙山風景區管理委員會的成立，進一步加強了對景區的監督指導，規范了景區管理，預示著象牙山風景區上升到一個新的高度。象牙山風景區將成為東北最的旅游景區，成為對外展示開原良好形象的窗口。三是象牙山民營轉制成功，恢復景區正常秩序，風景區和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價格，增加了景區的收入，改善了景區的形象。
象牙山申報aaa級風景區。鑒于象牙山風景區近幾年的發展和前景，我們旅游局為其申報了國家aaa級，并為此作了大量準備工作，年底進行檢查驗收，如果成功，它將是開原市的首個國家aaa級風景區，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
三、規劃和管理相結合，腳踏實地開展工作
規劃再上新臺階。景區建設，規劃先行，在原有古城規劃、濱水新城旅游度假區規劃、象牙山規劃等基礎之上，又對葉赫湖風景區、遼河濕地保護區、本山故居、老虎頭民俗村做了規劃。
按時按質完成旅游統計工作。我局按照市旅游局和有關部門要求按時按質完成旅游統計工作，并報送市旅游局和其他有關部門；認真配合全國、全省、全市的年度旅游數據調查。
加大行業管理行政執法力度。為了整頓和規范全市旅游市場秩序，我們加大了旅*業的監督管理力度。目前，我市有a級景區一處，為象牙山風景區（國家aa級風景區）；三飯店一個，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經營單位進行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發現問題及時處理，努力做到能現場整改的立即整改，一時無法整改的，發出整改通知書，責令限期整改，同時，認真做好安全生產宣傳工作，督促相關責任人加強旅游安全生產意識。
完成市里各項工作指標和任務。認真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達的考核指標，認真完成各項臨時性工作任務。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國共產黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市里整體開發計劃，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度
多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅游產品進行宣傳促銷，如報刊雜志、電視電臺等新聞媒體、制作旅游畫冊等宣傳方式。
會議推介。積極參加各種博覽會、旅游交易會，積極推介宣傳。一年來我局堅持參加上級部門召開的會議；積極組織有關部門、企業參加各種活動，特別是參加旅游展銷會、博覽會，旅游推介會。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會、大連東亞國際旅游交易會和遼陽冬季旅游推價會等會議。
旅游產業走進黨校課堂。今年以來，旅游局長被開原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉局級干部輪訓班上講了開原旅游產業發展的現狀及前景，比較受廣大學員的歡迎，既了解了全市旅游產業的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關注旅游，喜愛旅游。
旅游接待。今年，我們多次接待上級領導、外地客人、旅游團體，做到了文明接待，有禮有節，并利用接待的機會，宣傳開原的旅游資源和旅游產品，得到了認可和好評。
第六篇 縣文物旅游局促進股2023年年終工作總結 4300字
2023年，在局領導班子的正確領導下，在其他股室同志的大力支持、通力配合下，旅游促進股從安全生產、宣傳推介、節慶活動、旅游統計、教育培訓、行業管理、咨詢投訴等方面扎實開展工作，較好地完成了本職工作和領導交辦的其他各項工作，并配合其他股室、相關單位完成了有關工作。現將本年度工作情況總結如下：
一、加強安全檢查，杜絕安全事故
為了認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，落實縣政府《關于安全生產責任的實施細則》把安全生產工作落到實處，我們從年初開始做了大量深入細致的工作。一是年初成立了旅游安全生產工作領導小組，制訂了《2023年旅游安全生產工作要點》，下發了《關于建立局領導班子安全生產“一崗雙責”責任制的通知》，與各涉旅企業、單位簽訂了《2023年文物旅游安全管理目標責任書》，明確安全生產工作“誰主管，誰負責”責任制，把安全生產責任落到實處。二是在春節、“兩節”和“五一”、“十一”黃金周等重大節慶活動前精心做好假日旅游各項安排，會同公安、工商、經貿、食藥監、質監等相關單位依法對景區、酒店、旅行社、農家樂、超市等人員密集場所開展安全生產大檢查，及時整改查出的問題和發現的隱患，確保吃、住、行、游、購、娛各個旅游環節安全有序。三是做好午子山春節安全保衛工作。制定了工作方案，召開了協調會，對鎮政府及相關部門落實了責任，春節期間堅持在午子山值班，各相關單位落實了安全責任人員確保了景區春節期間的游覽秩序和安全；四是深入開展旅****業安全大排查大整治活動。從6月20日到9月20日對全縣旅游行業進行為期三個月的大排查大整治活動，指導櫻桃溝和午子山做好國家安全生產總局來我縣安全檢查迎檢工作，沒有發生一起旅游安全事故。五是按照市旅游局和縣安委會的要求，積極開展“打非治違”知識競賽活動、安全生產月活動，利用5·18國際博物館日、5·19中國旅游日、6月9日安全生產“宣傳咨詢日”等有利契機，通過制作展板、發放宣傳手冊宣傳單、現場解答咨詢等方式宣傳“科學發展、安全發展；安全生產、平安生活”的理念，宣傳安全生產法律法規、安全知識和應急科普知識等；六是指導做好景區防胡蜂工作，櫻桃溝景區摘除蜂巢26個，午子山景區摘除蜂巢3個。七是認真落實景區防火工作，實地檢查指導，健全制度、落實責任人員和景區巡查制度并層層簽訂責任書。八是制定了《xx縣文物旅游局地震應急預案》，督查并指導各涉旅單位完善了安全管理制度和消防應急預案，指導景區、星級酒店開展了消防救援、思想匯報專題火場逃生應急演練；九是從年初第一周開始，每周向縣安委會報送安全生產情況，安全生產管理走向制度化、常規化；十是我局在節假日期間嚴格帶班值班制度，每天安排專人值守，保持通訊暢通，堅持24小時值班。全年未發生任何旅游安全事故。
二、積極開展旅游宣傳促銷，提升我縣旅游人氣
1、做好宣傳工作日常事務。一是年初成立了宣傳工作領導機構，根據市文旅局和縣政府相關文件精神，制訂了《2023年文物旅游宣傳計劃》；二是在5月18日“世界博物館日”和5月19日“中國旅游日”分別開展了宣傳活動。
2、堅持網絡宣傳營銷。一是更新了縣政府網站xx旅游板塊中的部分內容，二是對縣旅游局“信息公開”板塊進行日常維護；三是進一步加強與“同程網”、“櫻桃溝旅游網”的宣傳、營銷合作，與“同程網”和“櫻桃溝旅游網”重新簽訂了合作協議，并在網上發布xx旅游相關信息，拓展信息覆蓋面，加大宣傳力度。
3、積極組織參與大型節慶活動。范文寫作一是積極組織參與2023“相約櫻花”大型采風活動、“中國最美油菜花海”xx分會場活動。在櫻桃溝景區休閑長廊舉辦了書法攝影作品展示，并邀請縣內外書法、繪畫名家揮毫潑墨現場獻藝。二是舉辦了“2023年問道午子·祈福茶鄉活動”。制定了活動方案，組織了“問道午子·祈福茶鄉”活動啟動儀式、“千人登山活動”、“百人太極拳表演”、省市書畫名家作品展和現場采風獻藝活動、堰口鎮重點項目推介、“祈福迎祥”大型法事活動；三是承辦了“2023中國綠茶產業發展促進會”。完成了制定活動方案、邀請茶葉專家、接待來賓、組織實施研討會、布置會場、會儀服務等全部環節的工作，有力地促進了我縣綠茶產業的發展，以節會促宣傳，提升xx茶產業和旅游葉的知名度和影響力。
4、積極做好外宣促銷工作。一是在十天高速公路xx縣境內的馬蹤灘、王家山、史家灣、二里橋頭（南北各1面）、桐車壩、和平村共設立大型廣告牌7面；在湖北十堰市茅箭區朝陽路與人民路交匯處設立大型廣告宣傳片1面，宣傳xx旅游新產品、新形象；二是編輯印制了《走進xx》旅游指南5000份，重印了xx旅游交通地圖和宣傳折頁各2000份；管理范文網三是安排午子山景區參加了“2023陜西春季旅游營銷大會”；四是派人參加了“2023北京國際旅游商品博覽會”；五是積極籌備并組團參加了“第六屆陜西旅游商品博覽會”，并榮獲“最佳組織獎”；六是組團參加了“漢中市《旅游法》電視知識大獎賽”，并榮獲優秀獎。通過這些宣傳營銷活動的開展，進一步提升了我縣旅游知名度和美譽度，樹立了xx旅游新形象。
5、配合中、省、市廣播、電視臺宣傳xx旅游。一是今年3月，聯合陜西交通廣播《車游中國》欄目組組織奧迪車隊19輛、寶馬車隊34輛，共記100余人暢游xx，并在陜西交通廣播91.6旅游頻道和陜西2套《車游中國》大型自駕游電視互動節目中播出；二是今年5月，配合cctv-4《遠方的家》《百山百川行》攝制組對我縣櫻桃溝景區、午子山景區、江塝茶園、農家美食等內容進行了拍攝，今年7月在cctv-4《遠方的家》播出；三是10月份，推薦我縣堰口鎮和駱家壩鎮參與大秦網“陜西最美麗小鎮”評選活動，帶領采風團拍攝了午子山、觀光茶園、新農村建設、集鎮建設、民俗、茶藝等方面的情況；四是11月中旬，配合陜西農林衛視、西安電視臺拍攝組深入大河鎮石林、水圍城拍攝，并選取了最具代表性的陜南民居、生活場景，全方位地對大河鎮開展了宣傳推介。范文top100這檔節目預計將在12月底前在陜西農林衛視和西安電視臺播出。
三、做好旅游信息統計工作
一是按照市文旅局和縣委縣、政府要求，積極開展了旅游信息統計工作，召開景區、星級酒店、旅行社、部分農家樂召開會議，布置統計任務，培訓統計方法，確保每個月末、每季度末及時上報本月旅游信息統計及其他相關情況，并在節假日實行每日報送；二是指導督促星級酒店、旅行社和旅游景區每季度末按時在網上填報相關資料和數據；三是在“元旦”、“春節”、“櫻花節”、“清明節”、“油菜花節”、“呂茶產業促進會”、“五一”、“端午節”、“中秋節”、“國慶節”等節假日和重大節慶活動中，都始終堅持優質高效完成填報業務，確保旅游統計工作順利開展。2023年全年接待游客x萬人次，實現旅游綜合收入x億元，同比分別增長17.8%和24.7%，超額完成上級下達的任務指標。
四、加強涉旅從業人員培訓
1、農家樂從業人員培訓。3月25日——4月8日，我局會同縣職教中心聘請漢中職業技術學院付杰教授和縣文旅局、縣食藥監局工作人員開展了為期15天的農家樂從業人員培訓，就農家樂經營理念、農家樂菜品制作、菜品開發、日常工作要求、服務操作標準、食品安全與衛生等方面進行了集中培訓。隨后，帶領培訓師資深入櫻桃溝、柳林、七星湖、柳樹等地農家樂經營戶經營場所，有針對性地對優化環境、開發菜品、提升接待服務水平等方面給予現場指導。全縣農家樂共計120余人參加了此次培訓。通過開展星級農家樂創建活動和從業人員培訓，有效提升了全縣農家樂經營服務水平。
2、兼職導游培訓。我局制定了培訓方案，從全縣各鎮、學校抽調了大學生村官、鎮上新招的公務員、中小學教師共計19人，組建了縣兼職導游隊伍，聘請了四川省自貢市高級旅游學校講師佘陶及縣文旅局、縣文化館及專職音樂教師就政務、商務接待禮儀、導游基本知識、導游講解技巧、縣情概況、民俗、民歌等方面進行了集中培訓，并帶領兼職導游到午子山景區、櫻桃溝景區、觀光茶園等地進行了實景模擬訓練。兼職導游在隨后舉辦的“2023中國綠茶產業發展促進會”的接待服務中起到了良好的作用，成為這次會議的一個新亮點。
五、加強行業管理，優化旅游環境
1、開展行業檢查整改。在4月下旬和9月下旬，我局聯合工商、經貿、食藥監、質監等部門大力開展旅游環境、旅游安全、食品安全大檢查大整治活。分別對城區酒店、超市、櫻桃溝景區、午子山景區等重點區域進行了檢查，對查出的問題和發現的隱患進行了整改和復查。
2、開展星級農家樂創建活動。今年3月，我局會同食藥監、工商、經貿、質檢等單位召開了星級農家樂創建活動專題會議，成立了星級農家樂創建活動領導小組，確定了評定流程，**定了《xx縣星級農家樂創建活動實施方案》，在櫻桃溝景區、堰口、茶鎮、柳樹、峽口、沙河鎮政府的配合下，開展了星級創建活動宣傳工作。按照評定程序，星級農家樂創建活動領導小組首先對全縣所有農家樂的經營場地、接待設施、安全管理、環境保護、服務質量、特色項目等進行了檢查和指導，對各農家樂經營戶的建設發展提出了建議，針對各戶存在的問題限期整改，經動員、初評，全縣120余戶農家樂經營戶中的107戶參與了星級創評。3月9日—14日，在縣文旅局副局長袁秀勇、縣食藥監局副局長蘇愛明的帶領下，分赴各鎮各農家樂經營戶，檢查初評后的整改情況，按照《陜西省農家樂旅游星級評分細則》逐項賦分，經匯總排序，49戶符合星級農家樂標準，其中三星級16戶，二星級24戶，一星級9戶。3月15日，縣星級農家樂創建活動領導小組為49戶星級農家樂經營戶頒發了星級牌和星級****，并在xx縣政府門戶網站、縣文旅局網站、縣食藥監局網站予以公布。另外，指導在此次星級評定中得分較高的櫻花山莊和嘯云食府2家農家樂向市文旅局提交了四星級農家樂的申請和各項申報材料。通過執法檢查整改和農家樂星級創建活動的開展，有效地引導涉旅行業提升服務質量，樹立良好的對外形象。
3、積極開展行業平安建設和文明單位創建活動。一是年初與涉旅單位**訂了《旅****業平安建設目標任務書》，明確職責，落實責任，確保本行業綜治工作穩步推進；二是組織局機關全體人員及涉旅單位從業人員開展了“打非治違”知識競賽；三是在《旅游法》頒布實施前，安排各旅游經營單位懸掛《旅游法》宣傳標語，并組織涉旅單位人員共同參加了《漢中市<旅游法>;電視知識大獎賽》，獲得了優秀獎；三是在旅****業開展了道德模范推薦工作，鐘意旅行社總經理譙澤德被評為“助人為樂”模范；四是在涉旅行業開展了“文明景區”、“文明酒店”創建活動；五是根據當前三創工作的要求，指導鑫隆商務大酒店和裕添新華酒店積極開展創建國家級衛生縣城活動，全面完成了創建任務；六是按照縣紀委要求，建立了xx縣旅游行業政風行風信息測評庫，并根據政風行風測評結果進行了整改。
六、積極做好旅游投訴處理
我局在旅游景區、星級酒店公開了旅游投訴電話，完善了旅游投訴流程，常年受理旅游投訴，并在節假日和重大節慶活動期間堅持24小時值班，開展旅游咨詢回復和旅游投訴受理工作，并做好投訴處理過程和投訴人滿意度記錄。今年共受理旅游投訴5起，處理5起，滿意率達100%。
第七篇 縣旅游局2023年終上半年工作總結 1300字
縣旅游局2023年度上半年工作總結
xx年是**旅游起步的關鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅游投資公司和州旅游局的鼎力支持下，經過全局干部職工的共同努力，**旅游邁出了可喜的一步，這將是**旅游的重大突破。
一直以來，**的旅游不被看好。縱觀周邊德欽、香格里拉兩縣，旅游轟轟烈烈，已成為支柱產業，而**旅游業經過十多年的打拼卻毫無起色，這無疑給我們旅游工作者一個致命的打擊。可喜的是，縣委、縣政府沒有放棄把旅游業培育成支柱產業的信心和決心，在多方努力下，由州旅游投資公司投資的香格里拉滇金絲猴國家公園開工建設，同樂傈僳族山寨基礎設施進一步完善，這將成功地推動了**旅游的發展。
一、積極配合，多方聯動努力建設國家公園
香格里拉滇金絲猴國家公園是州政府確定的三大國家公園之一，是**縣旅游業的龍頭。到目前為止，香格里拉滇金絲猴國家公園累計到位資金2200萬，累計完成投資3642萬，后續工作主要是裝修和綠化工作。
二、積極籌建星級賓館
香格里拉滇金絲猴國家公園將擬定于今年“十一”對外開放。為配合好國家公園軟件設施建設，在州旅游投資公司的支持下，擬在塔城建設一個四星級賓館。目前，由縣國土資源局、塔城鎮政府及我局組建的協調領導小組已成立，并開始進行征地工作。
三、積極籌建香格里拉滇金絲猴國家公園經營公司
香格里拉滇金絲猴國家公園是我縣旅游業的龍頭，它的開放將在很大程度上推動全縣旅游業的發展。由于國家公園建設體制不完善，曾多次更名。現州政府已批準“香格里拉”冠名。為此，便于管理和經營國家公園，州旅游投資公司和縣委、政府一致決定由旅游局組建國家公園經營公司，實行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司注冊登記和更名工作。
四、多渠道籌集資金，建設特色旅游村
今年來，隨著旅游產業的轉型，鄉村旅游逐漸成為都市游人追求的目標。在xx年全省旅游產業發展大會上，劉平副省長提出要在全省建設一批特色旅游村。在局領導的努力下，我縣葉枝鎮同樂傈僳族山寨列入其中。為把同樂特色旅游村建設得更好，提高同樂村軟硬件設施，方便游客，多渠道籌集30萬元資金投入該項目建設。總投資60萬元的特色旅游村建設將于8月份完成。其建設內容有：觀景臺、衛生路，休息點、標識牌、風景石及旅游廁所。
五、其宗水景觀建設
xx年，受縣政府委托，我局在其春橋頭修建了縣級文化接待活動場所，為完善該項目建設，使到此休息的游客第一時間感受**獨具特色的民族風情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支持下，幾經推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀建設方案，并于4月16日開工建設。該項目包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀綠化三部分。工程有望在7月底完成。
六、 旅游從業人員標準化培訓
我縣旅游從業人員較多，但都沒有經過培訓，服務質量較低。為提高旅游業服務水平，我局擬在國家公園試營業之際，借國家公園內部人員培訓之機，對全縣旅游服務行業進行一次標準化服務培訓。
在上半年的時間里，我局全體干部職工通力合作，完成了預定工作任務，在下半年，我們將繼續努力，致力于**旅游業的發展，相信，在______成立60周年之際，我們將實現旅游門票收入零的突破，推進**經濟社會發展。
第八篇 2023年旅游局執法年終工作總結 1650字
xx年，我市旅游執法（質監）工作在省旅游局和旅游執法總隊的關心指導下，在各區縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執法（質監）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進一步完善。現將有關情況總結如下：
一、高度重視，扎實抓好旅游安全工作
我局牢固樹立“安全是旅游業的生命線”這一科學發展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設施設備安全等作為檢查重點，在落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細致，一個單位不漏、一個環節不差，檢查內容不僅局限于旅游重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規建、安監、衛生等部門負責人參加“春節”、“十·一”節前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅游區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業安全工作情況。
據統計，全年共檢查7個區（縣）旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業發出書面整改和建議300余條，發放旅游安全和衛生健康資料11700份，確保了全市未發生一起旅游安全事故。
二、依法治理、維護旅游市場秩序
1、加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區縣旅游管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，積極推進行政效能建設；在全行業積極開展旅游業政風行風工作；進一步健全旅游市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅*政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了xx年度旅行社業務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導游人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。
2、加強人才培訓，提升執法人員素質。組織各區（縣）旅*業管理和執法人員開展旅游法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經理和導游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。
3、積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作和xx旅游服務質量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執法系統共出去執法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進一步規范了我市旅游市場秩序。
4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩工作。全年受理旅游投訴5件，辦結5件，結案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發生以及無行政復議案件發生。三、大力推進行業精神文明和標準化建設工作
1、在全行業深入開展“xx年全國旅游質量服務提升年**活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業文明服務、廉政文化進景區與政風行風建設有機結合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，促進機關和行業轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障游客合法權益，促進旅游業持續健康發展。
2、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區和農家樂的創星工作。
第九篇 旅游局年終工作總結和2023年工作計劃 2550字
—、落實責任
堅持“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，以加強黨建工作為重點，推動經濟工作上新臺階；以爭創優秀黨支部和群眾滿意機關為目標，深入開展爭先創優活動；以加快推進海峽綠色腹地旅游建設為中心，不斷增強我局支部的創造力、凝聚力和戰斗力。
1、支部與各科室負責人簽訂黨風廉政建設目標責任書，把黨風廉政建設、反腐敗工作與本單位、本部門的業務工作一起落實到位；
2、落實黨風廉政建設責任制，把握好責任分解、責任考核、責任追究三個重要環節，不斷強化黨員、領導干部的責任意識，形成反腐敗的整體合力，推動反腐__工作深入開展。
二、強化措施
堅持立足全局，著眼防范，標本兼治，綜合治理，集體領導與個人分工負責相結合的工作原則，著力抓好以下幾方面工作：
1、認清形勢，從多個環節抓好反腐敗工作。一是加強工作的透明度，從源頭上杜絕腐敗。二是抓好各項制度的落實堅持標本兼治。三是著力解決群眾反映強烈的突出問題，迎難而上，自覺進行專項治理，著力糾正損害群眾利益的不正之風。
2、認真學習，以思想建設促進作風建設。一是深入學習和深刻領會中央、省、市、區紀委全會精神。二是開展專題調研，積極獻計獻策。三是加強動態跟蹤，做好機關干部職工的思想工作。四是落實民主集中制，認真開展反腐__工作。
3、加強宗旨責任意識，扎實推進作風建設。一是增強責任意識，在保發展上抓落實，在保穩定上抓落實，在保民生上有突破。二是以民為本，深入學習實踐科學發展觀，著力保證科學發展貫徹落實。三是認真落實覺廉政建設責任制，把黨風廉政建設和反腐敗工作納入整體工作格局。
具體措施是：
（一）加強廉潔從政學習教育
1、認真學習貫徹《廉政準則》。為深入貫徹落實好中央、省委、市委、區委關于加強廣大黨員領導干部的廉潔從政的部署，我局黨支部認真組織廣大黨員干部學習《廉政準則》全文，做到熟知《廉政準則》的主要內容，掌握《廉政準則》的精神實質，并結合貫徹落實科學發展觀和黨的十七大、十七屆四中全會精神，進一步強化黨員領導干部的廉潔從政意識。局支部集中時間專題學習《廉政準則》，要求局班子成員要發揮在學習中的表率作用，帶頭遵守并貫徹《廉政準則》，維護其嚴肅性和執行力，在全局黨員干部中樹立榜樣。同時，還分別組織股級以上干部參加工委舉行的貫徹《廉政準則》輔導、全體黨員干部共同學習了《廉政準則》。
2、上好一堂廉政黨課。局長、支部張書記強調：就機關黨員干部就如何學好、用好《廉政準則》講了一堂黨課，使廣大黨員干部切實弄清新形勢下學習貫徹《廉政準則》的重大意義和目的要求。
3、組織《廉政準則》知識測試。5月27日科級以上領導參加區紀委組織的貫徹《廉政準則》知識測試以后，6月7日，我局又組織全局黨員干部進行《廉政準則》及黨紀政紀條規知識測試。測試以《廉政準則》為重點，包括懲防體系建設、黨風廉政建設責任制等，做到真學真考，不走過場。
4、組織一次警示教育活動。認真組織全局黨員干部觀看了反腐__警示教育片，增強了廉政意識和紀律意識。
（二）繼續加強行業隊伍建設
1、堅持以人為本，把教育培訓作為一項重要工作抓，加強政治理論和法律法規的學習，防微杜漸，進一步加強和完善教育管理機制，強化監督，提高隊伍的整體素質；
2、深入、廣泛開展“風正、業強”作風整頓活動，不斷提高執法人員理論、政策水平、業務素質和工作能力；
3、強化職業道德教育，牢固樹立旅游執法部門“公正、廉潔、高效”的行業形象。
（三）加強機關制度建設
對局機關內部管理制度重新進行了修訂，建章立制，堵塞漏洞，一是建立起學習貫徹《廉政準則》的長效機制；二是建立《區旅游局干部廉政檔案》，并將廉政、勤政和實績結合，發揮廉政檔案作用；三是嚴格黨內生活，強化內部監督，堅持領導干部述職述廉和干部職工自查自糾制度；四是繼續推行干部廉潔自律誡勉談話制度；五是健全和落實崗位責任制、首問責任制、限時辦結制、過錯責任追究制等規章制度，并形成長效機制。
（四）深化科學民主管理
1、認真開展自評自查，檢查政務公開工作的落實情況，進一步規范執法行為；
2、強化社會監督，聘請政風行風評議員和監督員，進一步拓寬來信來訪渠道，做到行政公開透明。
3、健全黨內情況通報制度，增強常務工作的透明度。
三、主要成效
(一)通過學習，提高認識。通過對廉政準則及相關文件的學習，我局全體黨員、干部提高了思想認識，局領導和各科室負責人能按照文件精神，結合實際，認真貫徹執行廉潔自律各項規定，從源頭上防止了奢侈浪費行為發生。同時我們還向社會公布了監督電話，強化多途徑監督。
(二)常抓不懈，自查自糾。局支部定期組織學習相關文件，專項研究部署廉潔自律工作。并制定了《區旅游局年度廉政建設工作方案》并下發至各科室，要求各科室組織學習，認真開展并及時上報貫徹情況。同時，在機關管理上，把有關活動和接待通過事前報告，強化審批，財務人員嚴格控制報賬等方式，做到從源頭解決實際問題，共謀發展大計。
(三)盡職盡責，促進發展。
2、努力創建xx國家4a級旅游景區。今年以來我局指派專人跟蹤、指導，集中精力抓景區創建工作，嚴格按照4a級標準要求對號入座，力爭年底前完成申報工作。同時引導景區“大干150天”，抓住契機，用好救災資金，精品復建，提升檔次，實現新一輪發展，把xx建成名符其實的省鄉村游示范點，旅游富民的典范。
3、積極引進區湖豪華游船項目。一是進一步加強與市國資委的合作力度，推動南商集團有限公司投資開發區湖豪華游船等水上旅游項目。二是在考察學習浙江等地區游船項目先進經驗和做法的基礎上，積極推動市政府及有關部門盡快重新編制完善《區湖旅游總體規劃》和《區湖旅游碼頭修建性詳規》，出臺系列優惠政策，大力扶持區湖豪華游船等水上娛樂項目開發建設。三是積極促進“九峰號”游船加強安全、環保、衛生管理，力求游船經濟、環境和社會效益并舉。
4、力爭災后科學復建旅游景區。一是多渠道籌資重振三千八百坎閩贛古道雄風。采取面向社會尋找“新世紀王堂選”和爭取省以上部門支持投入復建古道等舉措，力求通過兩年左右時間，修復古道——三千八百坎受損路段。二是策劃新穎獨特的旅游招商項目。從石佛山災毀現狀的實際出發，科學策劃、規劃，擬將石佛山作為“華東泥石流大觀園”進行包裝策劃。
(四)量力而行，關注民生。
第十篇 2023年度旅游局年終工作總結 7500字
屆六中全會和省委八屆十一次全會、福州市第十次黨代會、市十二次黨代會的精神，以文化旅游為核心，繼續加大旅游項目開發建設力度，推動旅游產品更新，強化旅游人才培訓，加強旅游質量監管，同時，加大宣傳促銷力度，全面提升我市旅游服務質量，實現2023年旅游接待人次達260萬人次，旅****業總收入達10億元的目標。具體做法如下：
一、強力推進，打響文化旅游核心品牌
1、全力打響“夢文化”核心品牌。加大夢文化挖掘與推廣力度，繼續做好、做大、做響“石竹山夢文化節”，同時，繼續推進石竹山風景區創建5a級旅游景區工作，有序推進石竹山景區管理體制改革。
2、大力開發溫泉與濱海旅游產品。以東壁島旅游度假區為核心，沿我市海岸線進一步開發東龍灣海上溫泉、目嶼島旅游度假區和東瀚蓮峰濱海旅游度假區等旅游資源，形成集觀光、游覽、休閑以及商務旅游等內容為一體的海上觀光旅游線路。
3、著力提升完善鄉村與生態旅游產品。認真實施《**省鄉村旅游經營單位等級劃分與評定》標準，以項目扶持、示范帶動為抓手，從開展示范創建、改善設施環境、加大政策扶持力度和提升人員素質四個方面入手，全面改善鄉村旅游軟硬件設施條件，大力推動鄉村旅游點規范經營，促進鄉村旅游服務質量大幅提升。
二、著力提升，全面提高旅游服務品質
1、提升景區服務質量。一是引導景區加大投入，完善提升景區軟硬件和公共服務設施；二是提高景區智能化水平，將現有較成熟的景區融入省、市網絡與電子商務系統，實現景區管理標準化、智能化；三是協助和指導現有a級景區完善服務設施、擴大景區規模、豐富文化內涵，發展體驗型、參與型旅游項目，同時，推動和指導旅游景區（點）創建a級旅游景區。
2、提升旅行社服務質量。一是鼓勵我市旅游企業積極創建a級品牌；二是規范旅游服務收費，嚴厲打擊零負團費、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費等違規行為；三是加強旅游市場監管，不定期聯合工商等相關部門開展質量監督檢查工作；四是加強導游（講解員）隊伍管理，通過舉辦導游（講解員）培訓與比賽等活動，幫助我市景區（點）和旅行社培訓講解員。
3、提升星級飯店服務質量。一是推進高星級酒店建設以及現有星級飯店的改造提升；二是組織星級飯店高層管理人員到省內外高星級酒店參觀考察，學習借鑒高星級酒店管理經驗；三是健全培訓上崗機制，加大員工崗前培訓、消防知識培訓以及服務技能知識培訓；四是加大服務標準化、規范化、個性化推廣工作，在我市星級飯店從業人員中掀起鉆研業務、敬業愛崗、強化服務意識的熱潮，提高行業競爭力。
三、強化營銷，擴大**旅游對外影響力
1、強化城市形象宣傳。在沈海高速路等交通要道旁設置3-5面旅游廣告牌或交通指示牌，以“中華夢鄉·石竹仙山”旅游品牌為核心，強化**市旅游整體形象宣傳。
2、加快對臺先行先試步伐。充分發揮我市江陰港區的獨特對臺優勢，對接福州（平潭）綜合實驗區建設，通過舉辦石竹山“夢文化節”等大型活動，加強入臺旅游推介，并聯合臺灣旅游業者，策劃推出“海峽之旅”精品線路。
3、積極培育旅游節慶品牌。充分挖掘**特色旅游資源優勢，重點辦好石竹山夢文化節等系列節慶活動，同時，積極促進天生農莊、一都后溪漂流等景區策劃具有影響力的節慶品牌，集聚人氣，拉動市場，提升**城市影響力。
4、加大宣傳促銷力度。制定并實施《2023年**旅游對外宣傳方案》，通過在省市主流媒體與網絡上進行宣傳，在重點客源地定期或不定期舉辦專場旅游宣傳推介會以及參加各地旅游交易會等方式，實現資源共享、客源互送、優勢互補，對**旅游的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。
四、完善配套，提高旅****業接待能力
1、完善旅游交通設施建設。以縮短外地游客來融的旅途時間、為其提供方便、快捷、舒適的服務為主要目標，繼續推進我市各景區（點）之間的道路建設，完善旅游交通指示牌、景點間往返公交線路等旅游公共交通設施，同時，推進我市旅游車隊的成立。
2、扶持旅游商品及餐飲發展。積極引導并扶持企業開發具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精致、包裝精美、游客喜愛的旅游商品（包括無公害農產品），鼓勵開發建設旅游商品專業大賣場，同時，鼓勵發展以海鮮美食、山珍野味等為特色的旅游餐飲業。
五、加強監管，規范旅****業經營秩序
1、繼續強化旅游安全管理，確保游客生命財產安全。對旅游企業開展定期或不定期的安全生產檢查，對存在安全隱患的企業進行整改，同時，邀請消防或公安部門對從業人員進行安全培訓，提高從業 2023年度旅游局年終工作總結
2023年，以《國務院關于加快旅游業發展的意見》、《國務院關于支持**省加快海峽西岸經濟區建設的若干意見》、《**省人民政府關于進一步加快旅游產業發展的若干意見》及《福州市人民政府關于進一步加快旅游業發展的意見》為指導，按照“先行先試、加快轉變、民生優先、黨建科學”和把旅游業培育成為國民經濟戰略性支柱產業與人民群眾更加滿意的現代服務業的目標要求，在市委、市政府和上級主管部門的領導下，圍繞“2023中華文化游”主題，結合我市“思想大解放、能力大提升、推動大發展”大討論與“打好五大戰役、大干十二五開局之年”活動，我局以開闊的視野、昂揚的斗志與扎實的作風，主要抓好旅游項目開發建設、旅游服務質量提升、旅游宣傳促銷、市場質量監管和安全生產管理等五方面工作，全力推進我市旅游業發展提速、比重提高、水平提升。據預測，我市2023年旅游接待人次約200萬人，旅游總收入近9億元。
一、全力推進旅游項目開發建設，積極打造旅游品牌
結合我市“打好五大戰役、大干十二五開局之年”，按照《旅游景區質量等級的劃分與評定》等國家標準要求，2023年，我局著力推進核心品牌旅游項目開發建設，加大旅游資源整合力度，促進景區服務質量和管理水平不斷提升。具體進展如下：
1、加大夢文化品牌建設力度。大力推進石竹山風景區創建5a級旅游景區工作，現已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標識的設立與維護、景區周邊環境整治等各項軟硬件設施改善工作，專家組對石竹山控制性詳規也已進行修編，宏路環島至石竹山景區道路兩側綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關管線改造工程，建設局也已完成初步設計方案，正在進行施工圖設計，第三屆石竹山夢文化節也在緊張有序的籌備中。
2、提升鄉村生態游品牌品質。一是推進天生農莊二期建設步伐，提升景區接待能力，2023年度計劃投資5000萬元，用于景區接待中心、南音劇社、康樂城、十六座四星級酒店標準的農家苑等項目建設，截止 10月底已完成投資4860萬元，完成500㎡游客中心、親水游及環游河道拓寬、游樂場、水寨與水上沖浪、旅游標識、三四星級公廁等項目的修建與改造，十八座農家苑已完成三通一平，準備動建，；二是促進東方第一漂創建3a級風景區，提升景區接待檔次，協助并指導東方第一漂完成了景區總體規劃，并按規劃中打造“城市的身邊的生態花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標，促進東方第一漂景區進一步完善景區內游玩項目及配套設備設施，創建工作穩步進行中；三是大力推進南嶺休閑旅游度假區開發建設，2023年3月，市政府通過法定的掛牌交易程序，對南嶺旅游度假區旅游資源經營權進行掛牌交易，利嘉實業（**）集團有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區40年旅游資源經營權，并于今年4月在香港簽約，該項目總投資18.38億元人民幣，自2023年至2025年分三期投入，以“世界風情·夢幻南嶺”為主題，營造夢幻田園景觀，推出“田園休閑度假、古鎮風情體驗、生態峽谷探險、空中草原自駕、世界風情小鎮”五大主題產品。目前，項目總體規劃、可行性報告以及地形測量工作已完成，總體規劃經專家評審原則上已經通過，正在組織修建性詳規編訂和環評工作。
3、加快濱海游品牌建設進程。一是推進東壁島旅游度假區二期工程建設，爭取早日對外開外，2023年度計劃1.5億元用于建設五星級酒店、海洋溫泉會所、九使山風光以及商務休閑中心等項目，截止10月底已投資12830萬元對景區內部設備設施進行改造，目前正在進行景區三通一平以及景觀綠化等基礎建設， 170畝景區建設項目用地也已進入招拍掛程序；二是繼續做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區配套設施建設，力爭早日開發建設，2023年“5·17”海峽兩岸經貿交易會**招商推介專場，我市已與海南正和實業股份有限公司簽訂項目開發意向書，目前該公司正在做項目總體規劃，確定規劃紅線，同時，該項目進場大道道路設計、工程可行性研究報告、三山路段征地、預征地以及環評工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進行中，等待專家評審后立項；三是繼續推進東瀚蓮峰濱海旅游度假區招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經營權出讓辦法，力促該項目早日投資建設，打造成集私人會所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區。
二、著力提升旅游服務質量，營造良好旅游氛圍
結合省、市旅游服務質量提升行動以及我市創建文明城市等相關工作，我局從旅游企業質量提升、誠信旅游系統建設、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業管理水平和服務質量，促進我市旅游業又好又快 人員安全防范意識與安全事故處理能力，確保游客生命財產安全。
2、繼續加強旅游市場監管，做好旅游市場的整頓和規范。加強對星級酒店、旅行社及景區的監管，不斷提高行業管理水平，提升旅游企業素質，規范旅游市場行為，確保旅游市場健康有序發展；同時，充分發揮旅游協會在行業自律、規范市場等方面的作用，促進市場有序競爭 發展。
1、強化旅游企業質量提升。一是做好景區整治提升工作，積極塑造旅游景區品牌；二是大力推行《旅行社服務質量信用等級的劃分與評定》地方標準，鼓勵我市旅行社創建a級品牌，目前我市已發展了世紀假日旅行社等三家4a級旅行社；三是全面落實新的國家旅游飯店星級的劃分與評定標準，3月，我局組織全局人員及各星級飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓班，全面學習新的國家旅游飯店星級劃分與評定標準，并于4月中旬至6月中旬，對所有星級酒店進行了一次輪訓，要求各星級酒店按照此標準對酒店內軟硬件設備設施進行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級飯店管理人員到省外高星級酒店參觀考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經驗交流會，強化酒店員工崗位培訓、技能交流和職業道德教育活動，不斷提升星級飯店服務質量；四是全面貫徹落實《導游管理條例》，加強我市導游隊伍管理和建設，提升導游服務水平。6月，我局舉辦了全市地接導游（講解）員培訓，邀請省市旅****業專家對我市各旅行社、營業部、景區工作人員以及**師大旅游系學生共37人進行了一次全面系統的培訓，培訓內容包括**歷史文化、地理概況、人文知識以及**各大景點的實地“聽、說、演”現場培訓，并于9月初舉辦了第二屆**市導游（講解員）比賽，培養了導游（講解）員隊伍，增強了導游隊伍的誠信、文明和安全意識。
2、推進誠信旅游建設。一是在我市石竹山、天生農莊景區建立“誠信旅游服務管理系統”，并逐步在東方第一漂等其他景區推廣使用“誠信旅游服務管理系統”，努力建立起覆蓋全市的監管平臺，督導全市旅游企業建立誠信檔案；二?*娣堵瞇猩鏏級和星級飯店星級標識，為消費者和經營者提供直觀、可信的旅游服務質量和信譽等級標志，建立我市旅游企業誠信經營公示榜，并在我市所有旅游企業醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線，積極妥善處理游客反映的問題及提出的合理意見與建議，2023年我局共受理旅游投訴7起，質監所經過認真調查，積極協調，有效化解了游客與旅游企業間的矛盾，使游客權益得到了保障；三是切實發揮我市旅游協會的統籌協調功能，每月召開一次旅****業聯誼會，推動行業自律建設，營造行業誠信自律氛圍。
3、大力推廣文明旅游。結合我市創建文明旅游城市之機，在各旅游景區入口處、星級飯店大堂、旅行社門店設置了《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規范和溫馨提示語，并利用網站、宣傳欄、led顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。
三、積極開展宣傳促銷，努力提高我市旅游知名度
制定并實施《**旅游2023年對外宣傳方案》，對**旅游的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。
1、開展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力**。4月至10月，在臺灣東森電視臺、**電視臺生活頻道、福州電視臺等頻道的《中國大體驗》、《海峽旅游》、《玩轉福州》等多個欄目播放**旅游專題，并在中國旅游報、海峽都市報海峽旅游周刊、**僑鄉報、**旅游之窗、**旅游網等報紙與網站上不定時刊登**旅游信息，全面介紹**的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂等六大旅游要素；二是抓住溫福動車與福廈動車開通的良好機遇，在動車上投放的《旅客報》、《向快樂出發》等雜志上連續刊登**旅游信息，提高**旅游影響力；三是鼓勵支持旅游企業自主拓展客源市場，多次召開宣傳促銷專場會議，并對積極舉辦旅游節慶活動等大型促銷活動的旅游企業給予資金支持，激發市場主體參與市場推廣營銷的主動性和積極性。
2、積極實施“走出去”營銷策略。一是沿福廈動車、溫福動車沿線城市開展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結友好城市，并簽訂了合作協議書，擴大**旅游的輻射區域；二是組織天生農莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業赴臺灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會，宣傳我市生態旅游、休閑旅游，開拓入境旅游市場；三是組織旅游企業參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會，將我市旅游產品融入福州推介線路，拓展在珠三角的客源市場，吸引更多國內客人來融旅游。
3、不斷加大“請進來”宣傳力度。積極主動邀請漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來我市各景區踩線，積極推廣我市一日游、二日游線路，帶動了更多省內外游客來我市的親子游、自駕游、鄉村游、生態游等休閑旅游市場，為我市各景區帶來了可觀的游客量。
四、加強旅游市場監管，規范旅****業經營秩序
1、開展旅游市場違規行為大清查。3月至10月，我局與旅游質量監督管理所抽調三組人員 ，每周一至兩次對行業低價競爭、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費、擅自變更行程、發布違規廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規行為定期進行檢查，對存在違規行為的南方國際旅行社、新東方旅行社等企業下發了整改書，要求其立即整改，并在整改后進行了復查，使我市旅游經營秩序得到了一定程度的改善。
2、開展旅游企業食品安全衛生大檢查。聯合衛生、環保、工商等部門對景區內設飯店、星級飯店等餐飲服務單位食品安全衛生進行了多達20次檢查，特別是在中考、高考與小長假等之前，特別加強了對我市各旅游星級飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛生。
3、全面規范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、景區等企業應該具有合法經營資格和接待能力，所設計的行程、線路應當充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對所有旅行社的合同檔案進行了全面檢查，對個別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規定簽訂旅游合同的下發了整改通知書，并要求其在15日內進行整改，各企業均其實反饋了其整改情況。同時，我局于今年年初對所有新設立國內旅行社、駐融營業部或分社以及旅行社設立營業網點備案登記情況進行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國內旅行社為12家，駐融營業部或分社6家，營業網點15個，旅行社備案登記工作的完善有利于進一步規范我市旅游市場。
五、緊抓安全生產整治，確保游客生命財產安全
按照《2023年**市安全生產目標責任書》的相關要求，我局成立了以局長任組長、副局長任副組長、各部門負責人為成員的“**市旅游安全生產工作領導小組”，并于2月到10月期間，聯合市公安、消防、交通、衛生、質監、安監等相關部門對我市各旅游景區、星級飯店和旅行社進行了多次安全大檢查，檢查內容重點包括生產安全大檢查、“四個能力建設”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓、大練兵活動情況。
1、開展星級飯店安全生產大檢查。以“四個能力建設”為核心，按照市委、市政府的相關要求，結合《旅游飯店星級的劃分與評定》（gb/t14308-2003）國家標準，我局聯合相關部門每月、每季度定期對各星級飯店進行檢查，2023年共開展了約35次檢查行動，重點對企業安全生產責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業規程、消防安全監控、食品衛生和特種設備以及企業日常安全巡查記錄等進行檢查，尤其是對企業安全設備設施如消防栓、滅火器、煙感器等，我局做到每次檢查均進行現場隨機抽樣檢驗，要求做到安全設備設施完好有效，安全監控時時有效，應對事故反應及時，對天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測出存在安全隱患的星級飯店下發了整改通知書，并對其整改情況進行了復查。
2、開展旅行社安全生產大整治。按照《旅行社管理條例》（國務院第205號令）及《旅行社管理條例實施細則》（國家旅游局第16號令），我局聯合旅游質量監督管理所重點對旅行社安全生產責任制度、安全文化建設、安全教育培訓、旅游車輛、旅游保險、旅游合同等進行了為期兩個月的檢查，對各旅行社是否按照安全標準租用車輛并簽訂合同，是否對自備車輛進行定期檢測，安排游客就餐場所是否符合衛生標準，是否及時續（投）保旅行社責任險，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險等情況進行了全面清查，對存在上述問題的部分旅行社下發了限期整改通知書，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風險旅游項目，制定相應的安全應急預案、突發事件應急預案等，確保游客人身、財產安全。
3、開展景區安全隱患大排查。按照《旅游景區質量等級的劃分與評定》（gb/t17775—2003）國家標準，我局聯合相關部門圍繞景區安全生產責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業規程、消防、安全監控、食品衛生和特種設備等開展了約27次檢查行動，特別是在清明節、端午節、五一小長假以及周末等重點時段，以石竹山、天生農莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設施較多的景區為主，以消防、衛生、旅游車輛、游樂設施等旅游安全生產為重點環節，多次開展了旅游安全生產專項檢查和整治工作，對排查出的各類事故隱患均進行了登記造冊，建立了臺帳，明確了責任，對排查出的安全隱患要求景區立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業制定計劃，落實整改資金和責任人，確保限期整改，真正做到組織落實、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。
2023年我局各項工作有序進行，2023年我局將繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及全面、協調、可持續的科學發展觀為指導，全面貫徹落實黨的十七
