第1篇 某小區管理處物業驗收程序
小區管理處物業驗收程序
1.1驗收準備工作
a) 在未驗收前,管理處經理須聯同工程主任與發展商、承包商招開協調會議;
b) 由承包商及供應商呈交一份竣工驗收及交接計劃表和組織架構;
c) 管理處經理組織管理處各部門制定樓宇接收聯檢方案,提交發展商審批。
d) 按《圖紙資料移交清單》對產權、技術資料進行對照檢查,發現產權、技術資料有缺漏的,應以書面形式通知發展商及/或承包商提供。
1.2移交驗收
1、按《設備移交清單》對樓宇各類設備按規格進行對照檢查;
2、發現設備設施與移交清單不符或有缺漏的,管理處應以書面形式通知發展商及/或承包商予以解決。
a) 對各單元的水、電、土建部分進行全面檢查,并將檢查結果記錄在《接管檢查記錄表》中,對發現的問題應書面通知發展商/及承包商予以解決。
b) 將所有有關資料歸檔。
c) 在保修期內因施工、安裝、設備因素產生的質量問題,管理處應報發展商及/或承包商限期解決。
第2篇 小區業主手冊：電梯使用管理
花園小區業主手冊:電梯使用管理
不得利用載人電梯運輸裝修材料及工具,確需運輸的,須征得物業公司的同意,不得用電梯運輸有污染性、超長、超重、銳利、令電梯失衡、磨損、損壞之物品。
當乘梯人員超過限額時,請后進人員主動退出,以免發生危險,搬運物品時,請勿令其超載和損壞電梯設施。
電梯內嚴禁運載易燃易爆危險品,嚴禁煙火。
電梯運行中如遇緊急情況,請不要驚慌,停電后有應急電源保持電梯正常運行。如有其他故障可按緊急按鈕并通過轎箱內對講裝置和值班人員及時聯系。請業主
第3篇 藍灣物業小區裝修管理作業指導書
藍灣小區裝修管理作業指導書(安全班)
1、目的:加強對小區裝修戶的管理,規范裝修管理制度。
2、范圍:藍灣管理處。
3、方法和過程控制:3、1樓層巡邏安全員必須對裝修戶裝修情況全面了解,每天需對裝修戶的 《裝修許可證》和《裝修工程施工責任書》進行驗證和檢查,巡查時間為早8點至晚上22點,巡查次數每天不得少于1次,并在《裝修現場監控紀錄表》上進行記錄,《裝修現場監控記錄表》須張貼在裝修現場。
3、2對施工人員的出入證、施工情況進行檢查,對已經過期的證件要予以回收并及時通知管理處。
3、3檢查施工場地有無按規定配備滅火器,并向裝修戶講解相關消防知識,防止火災的發生。
3、4檢查裝修施工過程中有無違反《裝修申請表》所約定的內容,如有違反,通知部門負責人處理。
3、5在裝修過程中,如需動火作業時,必須檢查作業人員有無上崗證,相關防范措施是否落實。
禁止裝修隊在裝修現場生火做飯。
3、6深圳市規定裝修施工作業時間為每天7時至12時及14時至19時。
巡邏崗須對裝修戶的裝修時間進行檢查,發現超時施工者應立即制止。
對于無證留宿者,應予以勸離,并督促盡快往管理處辦理相關的留宿證明。
⑺監督施工人員只能使用貨梯和指定的通道進出及搬運材料等。
裝修人員搬運垃圾只能在晚上18點后進行,禁止裝修隊在清運車進場之前,把垃圾搬出戶外。
⑻制止裝修垃圾堆放、堵塞消防通道。
垃圾清運完后,檢查清運垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設施有無損壞、磨花現象,發現問題及時處理或協助裝修檢查人員處理。
第4篇 某小區前期物業管理招標程序
小區前期物業管理招標程序
1、 2004.06.30成立招標機構
2、 2004.06.30編制招標文件完成
3、 2004.06.30申請招標(招標申請書)
4、 2004.06.30招標人資格預審通知
5、 2004.07.15投標人資格預審(投標人資格預審文件)
6、 2004.07.15投標單位確定
7、 2004.07.15招標邀請
8、 2004.07.30招標會
9、 2004.07.30編制投標書
10、2004.08.10投標(交投標保證金)
11、2004.08.11評標
12、2004.08.15議標
13、2004.08.15定標(中標通知書、中標承諾書、履約保證金)
14、2004.08.30簽訂前期物業管理委托合同
房地產開發有限公司
年 月 日
第5篇 某小區消防管理作業指導書
小區消防管理作業指導書
序號 作業內容 崗位 相關質量記錄
1.3每班次至少一次對消防器材、消防標識是否完整進行檢查,確認消防器材可隨時啟用。發現挪用現象立即報區隊長,如不能及時處理,由區隊長報保安主管直至管理處經理。巡邏崗 保安區隊長 保安主管
管理處經理《執勤情況記錄》
2.每月組織保安人員至少一次消防演練,根據《火災處理流程》組織實施,確保發生火警時,相關崗位1分鐘內能到達火警地點。保安主管
3.成立義務消防隊,保證在任何情況下都有足夠的隊員留守;
針對各種火情每年至少進行一次全小區規模模擬演練;
配合社區文化專員在小區進行經常性的防火知識宣傳,定期組織面向業主的消防知識和技能培訓。管理處經理 保安主管 社區文化專員
4.4每季度對消防器材進行一次全面檢查,內容包括有效期、完好程度等,并標識檢查日期,對壓力指針停留在紅區的滅火器及時上報并更換。保安主管《消防設備檢查表》
5.5每季度對消防泵進行清潔保養;
消防設備每兩年由技術保養單位做一次安全監測,并編制報告上報管理處經理。維修主管 管理處經理
6.每年1月根據小區的實際情況制定本年度需要購買的消防器材的清單,并及時上報管理處經理,經公司總經理批準后列入《月度物品采購申請表》安排采購員進行購買。需確保小區內配有兩套消防斧頭、消防扳手、鐵撬、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫療箱及常用醫藥、防煙防毒工具等,其中在監控中心備有兩套完整的消防戰斗裝備。保安主管 管理處經理
采購員《月度物品采購申請表》
7.每次消防演習所需要使用的消防器材都嚴格按照出庫手續辦理,在保安主管申報并得到管理處經理批準后
方可領用,并在臺帳上作相應紀錄。保安主管 倉庫管理員
檢驗標準:1、消防設備正常運轉率100%
2、消防設備年檢合格
支持性文件:《火災處理流程》
第6篇 物業某小區管理處會議系統
物業小區管理處會議系統
為有效率地執行管理及不斷完善管理運作,將采取下列安排:-
1.會議召開之前應作好準備工作,確定議題內容,準備好有關的會議資料、文件。
2.各種會議一般應與辦公室聯系,對出席對象提前一天以上發出通知,以備會議出席者安排好工作。
3.會議出席者應準時到會,如果無法參加,應事先向會議組織者請假,未請假或未經允許請假而缺席、遲到者按有關出勤考核辦法承擔責任。缺席者應事后及時主動補閱會議記錄,了解會議精神。
4.會議應堅持講效率、開短會原則,發言者做到言簡意賅,不作題外話但又要暢所欲言,要使各種會議都能起到應有的效果。
5.固定性會議為:總經理辦公室會議,部門經理例會、部門例會、段組例會。
6.會議如需增加、延期、合并或擴大出席對象時,由會議主持者商定后及時發出變更及擴大范圍的通知。
7.出席會議人員于會議前安排好工作,會議期間其他人如無特殊情況不得進入會場找人、談事。如有來訪客人或來訪電話,安排適當人員作好接待記錄,待會后再通知當事人處理。如遇急事必須當事人親自接待時,應先得到會議召集者的允許,由其通知有關人員離開會場,并盡量不影響會議進程與發言,維護會議正常進行。
8.有關部門和人員應嚴格執行會議紀要、決議、決定的相關內容,于規定完成日期后的首次會議上作出完成情況的扼要匯報。
9.會議紀要,及所形成的決議、決定文稿應妥善保管,無關人員未經批準不得借閱。
10.與會者需遵守會場紀律,尊重他人發言,充分闡明自己的觀點,傳呼機請調至振動檔,以維護會議正常進行。
第7篇 長灣小區露臺管理約定
長青灣小區露臺管理約定
【kd.長青灣】是全體業主共同的家園,為維護小區的安寧、整潔和祥和,全體業主共同訂立并承諾履行本約定:
1、裝修露臺不能破壞露臺屋面防水層和保護層,不能搭建和堆砌門斗、遮陽棚、涼亭、倉庫、防護柵欄等建筑物、構筑物。不允許有改變建筑物整體風格的裝飾(如改變欄桿的顏色,涂抹與原建筑物不同的涂料,鑲貼與原建筑物不同的面磚)。
2、為避免增加屋面荷載發生危險和降低屋面防水層使用壽命,不能在露臺上砌池、鋪土、設置廣告牌、鐵塔、進行養魚、種植等。更不能改變地漏的位置或更換原有地漏,或封堵地漏,以免出現滲水、漏水、排水不暢等現象。
3、不能向排水管內排放生活廢水,不能向管道內投放雜物,業主應對排水口進行清理,以防止管道堵塞。
4、不在露臺上堆放雜物、高大物品或在露臺邊沿擺放花盆等易墜物品,以免因風刮落砸傷人、車或影響園區觀瞻效果。
5、為保障業主人身安全,不能在露臺內堆放易燃易爆、有毒物品,不能在露臺內做引火、燒烤、燃放煙花爆竹等活動。
6、愛護園區的整潔衛生,不能向樓下拋灑垃圾、雜物以免破壞園區環境或傷害他人。
7、對于物業維修人員上露臺進行公共設施設備維修工作要給予配合。
8、使用露臺不得有其它影響相鄰業主正常生活居住的行為,如噪音擾民、異味、環境污染等方面。
9、使用露臺不得有其它危害房屋建筑結構、設計風格和使用壽命的行為。
10、業主或物業使用人因使用露臺違反本管理約定的,應立即停止并恢復原樣,造成損失的,當事業主承擔全部責任和連帶責任。
第8篇 住宅小區物業管理模式實施計劃
住宅小區物業管理模式與實施計劃
(一)管理模式
設置**物業管理有限公司由精干、專業性強的人員組成,下設各管理服務專業部門:
1、管理處
a.人員的配置力求合理、科學,主任及助理須大專文化程度,精通物業管理,懂經營、懂法律,員工全面特證上崗。
b.各專業分工明確,在管理處總經理的指導下,各司其職、各負其責,以協調的、高效率的、相互促進的管理模式來實現管理的良性循環。
c.客戶服務中心:負責房屋管理、入住管理、家政服務、環衛綠化、清潔信息處理等工作。
d.財務部:負責管理收支等工作。
e.設施管理中心:負責小區各種設備、設施的管理、維修、保養、抄水電表等工作。
f.安全服務中心:負責治安、消防、交通車輛、等工作。
(二)實施計劃
1、全面推行五星級酒店服務物業管理模式,一手抓物業管理,一手抓精神文明建設,樹立**「****」高尚住宅小區的物業形象。
2、依法管理、按章辦事,在原有的一整套規章制度和管理基礎上,有更多更新的創新,以人為本、以管理服務為中心、以業(用)戶滿意為目標。
3、堅持'以人為本',抓好員工隊伍的教育和培訓,牢固樹立'業主至上,服務第一'的思想。在服務中加強管理,寓管理于服務之中,做到以情感人、以理服人、以自己的實際行動去教育人、帶動人。
4、建立健全管理制度、崗位責任制及操作規范;實施誘導式的培訓機制、情感式的激勵機制、自我約束量化評制、目標管理業績考評制,提高員工的集體榮譽感、自豪感,激勵員工愛崗敬業,體現人生價值和成就感。
5、根據開發商對**「**」物業形象的定位,按照全國物業管理優秀示范小區的標準,對小區的路牌、標識、警示牌、宣傳欄、廣告欄等統一設計、制作及安裝,使住(用)戶進入小區方向明確、目標清楚、行有規范、動有準則,同時也擴大「**」物業管理有限公司的知名度。
6、在每幢樓宇的樓梯口、道路、公共場所設置垃圾分類箱,向住戶發放垃圾分類袋,將可回收垃圾、不可回收垃圾分類放置處理,減少垃圾二次污染。
7、從人、環境和諧的角度出發,采用多種形式,積極進行環保的宣傳教育,創造新型的環保社區。
8、采用車輛交通科學化管理方案,實施人車分流在車行入口,設置指導崗;在車行道路上,設置警示牌、減速駁等設施,最大限度地減少汽車噪音、廢氣對小區的干擾和污染。
9、加強裝修管理,嚴格按照裝修管理規定,規范住(用)戶二次裝修。
11、住(用)戶裝修申報制、裝修施工隊伍登記制、管理處審批制。
12、保證安全網、空調機的安裝、施工動火、材料搬運、人員出入等裝修管理規定落實到位。
13、嚴格裝修施工的巡查、監管,落實管理員、水電工、保安員三重多頻次的巡查,切實杜絕違章裝修。
14、治安保衛消防
(1)實行24小時保安制度,采取人防與技防、晝與夜緊密結合,動態與靜態管理相結合的措施,最大限度地減少治安發案率。
(2)采用先進的電視監控防范系統,對小區的梯口、通道、電梯、公共場所等進行中央監控管理,構成小區技防網絡。
(3)定期進行消防演練及消防宣傳,做到'以防為主、防消結合',確保小區無火災發生。
(4)嚴格保安值班、交接班、巡邏工作規程,實行保安員軍事化管理。
(5)保安員是保一方平安的關鍵,是業(用)戶滿意的主要因素,嚴格保安員的選聘、錄用、培訓、考核,從軍隊退伍兵中招收合格人才,保證保安員思想過硬、軍事過硬,規定不是退伍兵、不夠高度、不夠高中文化程度者不聘。
(6)根據《省物業管理條例》,協助成立**「****」業主委員會,切實做到業主自治管理和專業化物業管理相結合,實現**「****」的管理目標。
(三)人員的培訓及主要內容:
1、管理人員
為適應物業管理行業日益趨向市場化、專業化、綜合化、社會化的發展趨勢,在管理人員隊伍上,除嚴格調選、公開向社會招聘具有專業水平、實踐管理經驗豐富、善于協調各種人際關系、高素質、高效、精干的人員外,還必須定期組織學習培訓,采取集中與分工種培訓,本單位內部與派出去培訓相結合,造就房屋管理、電腦與檔案管理、治安管理、消防管理、水電管理、財務管理與經營活動等專業的人才,建立高素質的管理服務隊伍,有人才便出好成果。
培訓主要內容:
①本崗位規章制度及崗位責任制;
②物業管理應知應會;
③文明禮貌用語及行為道德規范;
④土建、水電、消防、市政等設備、設施檢查的基本要求;
⑤物業管理應知的法律法規;
⑥物業管理實用技巧;
2.工程技工
①本崗位規章制度及崗位責任制;
②物業管理應知應會;
③文明禮貌用語及行為道德規范;
④本小區各種設備、設施的管理制度、維修保養規定及操作規定;
⑤物業管理應知的法律法規;
3.保安員
①本崗位規章制度及崗位責任制;
②物業管理應知應會;
③文明禮貌用語及行為道德規范;
④土建、水電、消防、市政等設備、設施檢查的基本要求;
⑤物業管理應知的法律法規(重點治安、消防方面);
⑥突發事件處理實用技巧;
⑦保安員應知應會;
4.清潔綠化工
①本崗位規章制度及崗位責任制;
②物業管理應知應會;
③文明禮貌用語及行為道德規范;
④不同區域、不同項目清潔、保潔的標準及操作規范;
⑤物業管理應知應會的法律法規(重點環衛、綠化方面);
⑥清潔用品的使用規范及安全操作事項;
⑦不同綠化品種管理養護的標準;
⑧常見病蟲害及防治;
⑨噴撒農藥殺蟲安全操作;
⑩常用農藥的稀釋配量;
第9篇 小區管理處主任崗位說明書-模版
1.崗位名稱:管理處主任
2.崗位系列:管理
3.崗位概述:**物業有限公司滄源小區物業管理處的管理工作。
4.工作任務:
負責管理處的全面領導與管理工作,貫徹落實公司各項制度、方針、目標和上級指令;
負責與小區業主委員會的協調、聯絡和溝通;
負責管理處日常檢查考核工作,每日對員工的工作進行檢查并記錄;
負責完成管理處年度經濟指標和管理指標;按規定每半年進行相關財務的公布;
負責制定管理處年度工作計劃包括年度維護保養計劃和年度成本預算計劃,帶領并組織本處員工實施落實,并寫好工作日志、月工作小結和年度工作總結;
每周組織召開一次管理處工作例會,掌握工作動態,了解各方面信息,及時講評、總結和布置工作;
配合公司管理人員開展現場巡查工作,對如實反映情況的巡查結果,予以確認;
定期開展問卷調查或抽樣訪問活動,了解情況,聽取意見,與業主保持良好的合作關系,按實際需要向業主委員會提供改善小區服務系統的建議,不斷提高小區的整體管理水平;
負責對外(與政府各主管部門)的聯絡事宜,對內(包括與公司各部門)的協調工作;
負責驗證供方服務,確保改建和維修的質量;
負責管理處安全生產工作;
要及時處理各種突發和應急情況,完成上級下達的其他各項任務。
5.承擔責任:對物業管轄區域內的物業管理工作負責
6.主要權限:
本處的物業管理有管理權、檢查權、考核權、協調權和建議權;
對供方服務、工程質量、維修質量有驗收權、提出整改權。
7.崗位關系:在公司物業管理部的直接領導下,完成各項工作任務。
8.上崗的條件
學歷:高中及中專以上學歷,具有物業管理上崗證;
能力:敬業精神和責任心強,嚴謹細致,具有一定組織協調管理能力;具有物業管理的專業知識和技能;
身體:身體健康,口齒清晰;
閱歷:具有二年以上工作經歷;
培訓:接受物業管理專業培訓。
9.崗位要求
熟悉有關物業管理的政策法規;
嚴格執行公司各項規章制度;
與小區業主委員會保持良好的關系;
保持較高的物業管理費用的收繳率;
掌握所轄物業的概況及使用情況;
掌握所轄物業的業主、使用人情況及各聯系網絡;
掌握所轄物業內各項設施和設備的分布情況;
知曉各類應急措施,發生火警、臺風、盜竊等突發事件時能及時出理;
儀表整潔,舉止大方,文明禮貌;
熱情為業主、使用人服務;
完成公司交辦的各項工作。
10、應知應會:
工作任務
崗位要求
崗位關系
崗位責任
崗位考核
11.附件
規范用語:
電話:**物業,請講!
接待:先生/小姐、老師/同志,早/中/下午好!
幫助:請問有什么事是否需要幫助
離開:先生/小姐、老師/同志,再見!
第10篇 某小區車輛管理作業指導書
序號 作業內容 崗位 相關質量記錄
1.交接班時,對車輛在位情況進行檢查,并做好記錄;如是門崗,同時對現金收訖情況進行核對,做好交接工作;每周
一、四,當班區隊長和收銀員就收費情況進行對接。巡邏崗 門崗《執勤情況記錄》
2. 車輛進入小區時:
1) 如是業主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據計算機顯示資料,在駕車人、車輛等核實后啟動道閘放行;
2) 如是訪客車輛,在與相關業主進行聯系確認后,在計算機上輸入車牌號、進入小區時間等相關資料并輸入到臨時卡上,交于車主,啟動道閘放行,并記錄;
3) 如是欲進入小區的出租車,若已載客,按訪客車輛處理;若空車,先盤問接業主的姓名、房號后,再與控制中心或巡邏崗聯系,確認該車確為業主所招時,按訪客車輛處理。門崗 巡邏崗監控中心《執勤情況記錄》
3．車輛離開小區時:
1) 如是業主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據計算機顯示資料,在駕車人、車輛等核實后啟動道閘放行;
2) 如非業主車輛,根據計算機顯示的資料,在對駕車人、車輛進行核對并按收費標準進行撕票、收費后,啟動道閘放行。門崗
4. 在車輛通過車閘后,門崗立即通過對講機與巡邏崗聯絡,告知具體車位并知會其進行有效引導;巡邏崗指揮車輛對號停放,避免占用他人車位情況的發生,并對出現的占用現象進行處理。巡邏崗門崗《執勤情況記錄》
5. 對停車場的各種標識(包括停車場、禁鳴、限速、防盜標識等)每班次至少檢查兩次;對業主的車位每班次至少巡查三次,巡查內容包括車身油漆、玻璃燈罩、銘牌等是否完好。對發現的破損情況以及車門未關、車內有貴重物品等情況及時上報區隊長請駕車人確認,并記錄在《車輛異常情況登記表》上。巡邏崗區隊長《執勤情況記錄》《車輛異常情況登記表》
6. 自行車、電單車應在指定的車棚內停放,并擺放整齊,不得隨意停放在小區、組團內的綠化帶或公共樓道內。巡邏崗《執勤情況記錄》
7. 定期組織相關培訓,提高保安隊員指揮管理交通的能力,增強隊員交通安全意識。保安主管
8. 每月保安主管對車位管理情況進行抽查,如發現不合格,立即責令相關人員進行整改。保安主管
9. 每季度至少舉行一次交通知識、交通手勢等相關知識的培訓,并配合社區文化專員在小區內開展關于交通安全知識的宣傳。保安主管社區文化專員
10. 每月5號前車位管理員將車位的增減情況通知保安主管,此外通過《車位已租通知單》即時通報車位的出租情況;保安主管及時將車位的出租情況通報各崗。保安主管保安員車位管理員《車位已租通知單》《車位租賃登記表》檢驗標準:
1、 車輛無丟失,發現車輛損壞及時查明原因。
2、 車輛停放有序。
第11篇 北城小區物業管理近期目標和遠期規劃
北城春色小區物業管理近期目標和遠期規劃
1、'北城春色小區'的管理目標
'北城春色小區'的物業管理實行公司的品牌模式一一酒店式物業管理。創優目標確定為接管一年內達到寧波市'物業管理優秀小區'標準,并加入誠信物業的倡議活動,二年內達到寧波市'物業管理示范小區'標準,三年內達到全國'物業管理示范小區'標準。
2、近期管理目標(1-3年)
(1)第一年,重點抓好裝修階段的管理,使小區設施、設備保護完好,運行正常,小區的建筑風格不被破壞。
具體措施包括:做好前期宣傳和資料發放工作,加強與業主溝通,動態巡檢,發現違章行為,及時制止。同時各項物業管理服務逐步推出運行,設立'北城春色小區'網上服務平臺。協助成立業主委員會。聽取開發商和業主對管理服務的意見和建議,不斷改進,使 '北城春色小區'推出的酒店式物業管理得到業主的認可,小區管理水平達到'市級優秀',參加誠信物業活動,并通過多種物業延伸服務,增加收入,達到盈虧基本平衡。
(2)第2-3年,在鞏固和提高第一年管理成果、總結經驗的基礎上,結合創優達標、社區文明創建等開展各種社區活動,利用網站論壇開設'小區管理大家談'專欄等多種方法,逐步增強業主參與管理意識。充分發揮業主委員會的作用,使業主參與到物業管理中來在經營管理上,奉行'業主滿意第一'的服務理念,在管理服務中去發現、挖掘業主的需求,以滿足業主需要為核心和經營導向,全方位提升服務質量,使小區管理逐步從持平走向盈利,同時讓業主感受到與日俱增的溫馨服務。第三年小區管理水平達到'全國示范'標準。
3、遠期規劃
(1)按照'統一管理,綜合服務'的原則,在管理服務中動態監督工作質量,不斷引入新的理念,強調員工的培訓,不斷提高業務水準。盡量減緩物業的折舊率、大自然的侵蝕、人為破壞和不當使用物業造成的損失。
(2)一方面充分利用北城春色小區的現有資源,另一方面不斷引入高新科技,增加物業的附加值,保障投資者的利益,為物業保值、增值打下基礎。
3、通過全體業主和物業公司齊抓共管,形成'北城春色小區'的物業管理特色,使小區在空間的利用方式、程度、結構、功能等方面與自然生態系統相適應,創造一個安全、舒適、倍受尊重的居住環境。使業主實實在在體驗到優質物業管理所帶來的物業保值、增值。
第12篇 嘉園住宅小區管理規約草案
盛世嘉園住宅小區管理規約(草案)
第一章 總則
第一條 為加強物業管理區域內建筑物及其附屬設施的管理,維護全體業主和物業使用人的合法權益,維護公共環境和秩序,保障物業的安全和合理使用,根據《中華人民共和國物權法》、國務院、浙江省、杭州市物業管理等有關規定,制訂本規約,
第二條 本規約經業主大會表決通過后,對物業管理區域內全體業主和物業使用人均具有約束力。
第二章 物業基本情況
第三條 本物業管理區域內物業的基本情況
物業名稱:盛世嘉園
坐落位置:浙江省杭州市**西路**號
物業類型:住宅小區
第四條 物業管理區域四至:
東至余杭區閑林鎮荊山村
南至杭禹路
西至余杭區閑林鎮荊山村
北至天目山西路
第三章 建筑物及其附屬設施的使用、維修和養護
第五條 業主、物業使用人在使用、經營、轉讓物業時應遵守物業管理法規、規章、政策的規定,不得影響他人的正常使用。妨礙他人正常使用物業的應及時改正,造成他人損失或影響物業使用的,應承擔修復或賠償責任。
第六條業主、物業使用人應當加強安全防范意識,自覺遵守有關安全防范的規章制度,配合物業服務企業做好防火防盜工作,維護家庭人身財產安全和本物業的使用安全。
第七條為防止水、氣泄漏或火災及發生上述災害獲得及時有效的處理,業主、物業使用人應主動向物業服務企業預留家庭主要成員的緊急聯系電話。
發生危及公共利益或其他業主合法權益的緊急情況下,如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務的突發事件,必須及時進入物業專有部分但無法通知相關業主的,物業服務企業應向相鄰業主說明情況,并在第三方(如所在地居委會或派出所或業主委員會)的監督下,進入相關業主的物業專有部分,事后應及時通知相關業主并做好善后工作。業主、物業使用人應積極配合物業服務企業對上述災害發生時采取的緊急避險措施。
第八條 房屋裝修時,禁止下列行為:
1 、擅自在房屋屋頂加層建房或搭棚;
2 、擅自改房屋結構、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規格),設計用途,功能和布局等;
3 、在房屋承重墻、梁、柱(含構造柱)、板進行拆改,開挖門洞;
4 、在樓面上鑿槽安裝各類管道,包括在樓面上鑿孔、打洞、砌墻或超標準荷載;
5 、在懸挑樓梯的承重墻上挖壁打洞;
6 、在懸挑陽臺拖梁部位的墻體上挖洞;
7 、拆改房屋共用設施設備;
8 、封閉侵占房屋共用部位;
9、衛生間、廚房間移位、擴大或者增設。
第九條 業主、物業使用人裝修房屋時,應自覺遵守《杭州市城市房屋使用安全管理條例》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等有關規定,開工前應向物業服務企業登記備案,并接受建設行政主管部門的監督。
業主、物業使用人和建設單位與物業服務企業簽訂《裝飾裝修管理協議》,并將此協議內容告知自行委托的裝飾裝修施工企業,并要求施工企業遵守本規約的相關內容,同時要積極配合建設行政主管部門和物業服務企業對裝修房屋活動進行指導、監督,不得拒絕和阻礙。
第十條 業主、物業使用人和建設單位對住宅房屋裝修需進行下列行為之一的,應當在裝修前向市建設行政主管部門進行備案:
(一)拆改、變動非承重結構;
(二)增砌墻體、增加房屋使用荷載;
(三)開鑿非承重墻體、擴大或移動門窗尺寸、位置。
第十一條 業主、物業使用人應當接受物業服務企業的現場監督檢查,及時糾正違規裝修行為。
第十二條 非住宅房屋進行裝飾裝修的,業主、物業使用人應當按照法律、行政法規有關規定向市建設行政主管部門辦理建筑工程施工許可或備案手續。
第十三條 業主、物業使用人裝修房屋有需要搭建建筑物、構筑物,或改變建筑物外立面、改變房屋使用性質等行為的,應當依法征得業主委員會、物業服務企業和直接利害人同意后,報規劃部門或其他行政主管部門批準后方可實施。
第十四條 在建筑物及其附屬設施使用中,不得有下列行為:
1、擅自占用或損壞樓梯、通道、走廊、屋面、平臺、停車場(庫)、自行車庫等公用設施及場地;停車場(庫)、自行車庫不按規劃性質使用,挪作他用;
2、擅自拆除、截斷、改變、連接、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施;
3、影響物業整體環境或市容觀瞻的亂貼、亂掛、設立廣告牌;
4、踐踏、占用、擅自改變、破壞綠化用地(將綠地擅自改為私家花園或菜地);損壞涂劃園林建筑小品。在樹上刻劃、拉繩(鐵絲)晾曬衣服等;
5、違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有害、有毒、危險物質等;
6、隨意堆放建筑裝潢垃圾、雜物、亂丟棄垃圾、高空拋物;
7、未經有關部門同意設置營業攤點、店鋪跨門營業;
8 、進行危害公共利益、侵害他人合法權益或其它不道德行為;
9、按照國家、浙江省、杭州市對群租房管理的規定,及時了解使用人的居住人口,禁止出現群租情況,影響他人生活和安全。
9、法律、法規、規章及政府規定禁止的其它行為。
第十五條 發現房屋共用部位、共用設施、設備需維修的,業主或物業使用人應及時告知物業服務企業,以便派人及時進行修復,在實施維修作業時,相關業主或物業使用人應配合維修人員做好維修工作,使維修工作正常進行。
第十六條業主、使用人使用電梯時,應遵守電梯使用管理規定。
第十七條業主、使用人車輛行駛和停放,應遵守以下規定:
1、5噸以上貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射性等危險品的車輛禁止進入小區;
2、機動車輛在小區內行駛,時速不得超過10公里,禁止鳴號、試車和練車;
3、機動車輛應按規定的車位停放,禁止在消防通道、消防井蓋、綠化等場地停放;
4、按規定繳納停車費用;
5、不得擅自在公共停車位上安裝任何
設置;車輛停放期間,防盜報警器應使用靜音,防止發生噪音,影響他人生活和休息;
6、主干道路面設置停車位后主干道實行單向行駛。
第十八條飼養寵物時,應遵守有關寵物飼養管理規定。
第十九條 業主應自覺按規定繳納應付的各項物業管理服務費用。
物業服務費用約定由承租人交納的,從其約定,業主應負連帶責任。轉讓物業的,業主應自覺與物業服務企業結清各項物業服務費用。
第二十條 業主如委托物業管理企業對其自用部位、自用設施和毗連部位的有關設施、設備進行維修養護,應支付相應費用。
第二十一條 自覺按規定或業主大會決定繳納(續繳)專項維修資金。
第二十二條業主對建筑物專有部分以外的共有部分,享有權利,承擔義務;不得以放棄權利不履行義務。
第二十三條 因物業維修或者公共利益,業主確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的,應當征得業主委員會、物業服務企業和直接利害關系人的同意,并依法辦理相關手續;物業服務企業確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的,應當征求直接利害關系人的意見,征得業主委員會同意,事先在物業管理區域內公告,并依法辦理相關手續。
業主、物業服務企業臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備,應當采取措施保障通行安全,并及時恢復原狀。
第二十四條業主利用共用部位、共用設施設備設置廣告或進行其他經營活動的,應當征得有關業主、業主大會的同意,并按照規定辦理有關手續。所得的收益,按下列第(三)種方式處理:
(一)納入物業服務費;
(二)納入物業專項維修資金;
(三)用于小區水箱、水泵、游泳池、網球場等共有部分的維修和養護。
第二十五條 建筑物及其附屬設施的維護費用分攤,按照以下方式約定:
按照業主專有部分占建筑物總面積的比例確定。
第二十六條 為維護業主的共同利益,全體業主同意在物業管理活動中授予物業服務企業以下權利:
1、根據本規約配合業主委員會擬定物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;
2、以批評、規勸、公示等必要措施制止業主、物業使用人違反本規約和規章制度的行為;
3、對屬全體業主所有的共用部位和共用設施設備進行經營,按規定管理所得收益,每半年公布一次收支情況;
第二十七條 物業管理區域內依法屬于全體業主共有的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等設施設備,全體業主同意移交給相關專業單位。
第四章 違約責任和違約糾紛的解決
第二十八條 業主、使用人應自覺遵守本管理規約,違反本管理規約造成其他業主、使用人人身傷害或財產損失的應負相應的賠償責任。
對業主的違約行為,業主大會、業主委員會或其他業主有權督促其改正,也可委托物業服務企業督促其改正。
第二十九條 業主對物業服務工作有意見或建議的,可直接向物業服務企業提出,也可向業主委員會提出。遇有涉及公共利益的爭議應通過業主委員會協調解決,或提交業主大會表決。
第三十條業主、使用人違反管理規約,妨礙物業正常使用、造成物業損壞或導致全體業主共同利益受損的,負責修復或賠償經濟損失。其他業主、業主委員會或物業服務企業可依據本管理規約向人民法院提起訴訟。
第三十一條 業主大會和業主委員會,對任意棄置垃圾、排放污染物或者產生噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業費等損害他人合法權益的行為,有權依照法律、法規以及管理規約,要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業主對侵害自己合法權益的行為,可以依法向人民法院提起訴訟。
第五章 附則
第三十二條 全體業主需加強精神文明建設、弘揚社會主義道德風尚,互助友愛,和睦相處,積極參加社區組織的各項活動,共同創造良好的工作和生活環境。
第三十三條 本管理規約如有與法律、法規、規章文件相抵觸的條款,該條款無效,但不影響其他條款的有效性。
