盛華物業(yè)培訓(xùn)管理程序

發(fā)布時(shí)間：2023-09-13 11:40:13 查看人數(shù)：63

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盛華物業(yè)培訓(xùn)管理程序

1.0 目的

為加強(qiáng)公司培訓(xùn)管理,保證培訓(xùn)工作正常開展,提升員工素質(zhì),特制定本程序。

2.0 范圍

本程序適用于zz物業(yè)全體員工。

3.0 職責(zé)

3.1 行政部負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作,負(fù)責(zé)公司一級(jí)培訓(xùn)的組織工作。

3.2各職能部門提出本部門員工培訓(xùn)需求,并組織參加培訓(xùn)。

3.3行政管理部負(fù)責(zé)整理和保存《員工培訓(xùn)記錄》。

4.0 工作內(nèi)容

4.1 培訓(xùn)類型

4.1.1 新員工入職培訓(xùn);

4.1.2 崗前培訓(xùn);

4.1.3 新知識(shí)、新技能培訓(xùn);

4.1.4 持證上崗培訓(xùn);

4.1.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)。

4.2 制定培訓(xùn)計(jì)劃

4.2.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃

各部門主管根據(jù)部門的實(shí)際情況將部門培訓(xùn)需求送至行政部。

4.2.2 行政管理部根據(jù)評(píng)估結(jié)果,在12月25日前編制公司下一年培訓(xùn)計(jì)劃,內(nèi)容包括:部門、人員名單、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)。

4.2.3 月度培訓(xùn)計(jì)劃

行政管理部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,在每月2日前編制公司《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》,并將該培訓(xùn)計(jì)劃表交給公司經(jīng)理批示。

4.2.4 如因公司工作思路調(diào)整或工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移, 行政管理部應(yīng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

4.3 培訓(xùn)實(shí)施

4.3.1 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

公司內(nèi)部培訓(xùn)由培訓(xùn)主辦單位或部門來(lái)編寫培訓(xùn)方案,由行政管理部審核后交總經(jīng)理審批;公司外部培訓(xùn)方案由培訓(xùn)單位提供。

4.3.2 培訓(xùn)具體內(nèi)容

4.3.2.1 對(duì)新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容

a)新員工入職第二天,由行政管理部安排為期三天的入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括

b)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、公司管理制度、以及熟悉和掌握公司的基本情況、發(fā)展歷史和國(guó)家頒布的有關(guān)物業(yè)管理政策、法規(guī)。

c)培訓(xùn)講師可以邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、行政管理部經(jīng)理、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

4.3.2.2 崗前培訓(xùn)

a)新員工的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理法律法規(guī)、入職崗位的管理技巧以及崗位技能。

b)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),指員工因工作調(diào)動(dòng)、升遷產(chǎn)生崗位變動(dòng)后,由用人部門對(duì)其進(jìn)行新崗位上崗前的知識(shí)技能培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容既包括理論知識(shí)也包括實(shí)際技能。

4.3.2.3 新知識(shí)、新技能培訓(xùn)

因公司的業(yè)務(wù)發(fā)展或國(guó)家新出臺(tái)法律法規(guī)、政策等,需要對(duì)員工進(jìn)行特殊專項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)。

4.3.2.4 持證上崗培訓(xùn)

指國(guó)家規(guī)定的某些崗位必須要有上崗證才可以上崗的,公司組織相關(guān)的崗位責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)并獲取上崗證,其培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行制訂,例如:《物業(yè)管理上崗證書》或工程維護(hù)部技工上崗證書等。

4.3.2.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)

a)培訓(xùn)內(nèi)容包括:**企業(yè)文化和企業(yè)精神的培訓(xùn)。

b)培訓(xùn)講師可邀請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的專家、領(lǐng)導(dǎo),也可邀請(qǐng)物業(yè)管理行業(yè)資深管理專家或大專院校教授。

4.4 培訓(xùn)評(píng)價(jià)

4.4.1 對(duì)于不同類型的培訓(xùn)有不同的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

4.4.1.1 新入職員工的培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

新入職員工培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行閉卷筆試,考試合格才正式進(jìn)入試用期。

4.4.1.2 崗前培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

崗前培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行理論知識(shí)和實(shí)操技能的雙重考試,不及格要重考,重考不合格者,進(jìn)行停職學(xué)習(xí),考試成績(jī)作為個(gè)人績(jī)效考核的一項(xiàng)。

4.4.1.3 新知識(shí)、新技能培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

新知識(shí),新技能培訓(xùn)后一般的考核方式是寫一份學(xué)習(xí)心得,由培訓(xùn)老師根據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度和所交的學(xué)習(xí)心得進(jìn)行評(píng)分,也可以根據(jù)培訓(xùn)后所得的證書作為考核標(biāo)準(zhǔn)。

4.4.1.4 持證上崗培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

持證上崗培訓(xùn)結(jié)束后,以是否獲得上崗資格證書來(lái)作為考核標(biāo)準(zhǔn)。

4.4.1.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

**企業(yè)文化,以筆試的形式考核;**企業(yè)精神在個(gè)人實(shí)際工作中考核。

4.4.2 行政管理部對(duì)每一次內(nèi)部培訓(xùn)都應(yīng)建立《培訓(xùn)記錄表》。

4.5 培訓(xùn)記錄保存期:

4.5.1培訓(xùn)計(jì)劃(三年);

4.5.2培訓(xùn)記錄表(三年);

4.5.3持證上崗人員培訓(xùn)匯總一覽表及資格證件復(fù)印件(長(zhǎng)期,至員工離開公司為止)。

5.0 相關(guān)文件

無(wú)

6. 記錄表格