某商業(yè)廣場導(dǎo)視系統(tǒng)管理作業(yè)指引
商業(yè)廣場導(dǎo)視系統(tǒng)管理作業(yè)指引
1目的
明確現(xiàn)場指示和導(dǎo)向標識的設(shè)立和管理要求。
2術(shù)語
無
3適用范圍
適用于項目營業(yè)現(xiàn)場的指示和導(dǎo)向標識的設(shè)置和管理工作。
4關(guān)鍵活動描述
4.1導(dǎo)視系統(tǒng)范圍
4.1.1**城市廣場營業(yè)現(xiàn)場指示和導(dǎo)向標識,主要包括:**城市廣場總平面圖;戶外導(dǎo)視牌;戶外立柱店招;總服務(wù)臺等位置指示;大堂和樓層指示牌(標注主次力店和商戶名稱);安全通道平面圖;吊牌等。
4.1.2服務(wù)設(shè)施及信息標識,主要包括:營業(yè)時間;服務(wù)臺;服務(wù)咨詢電話;服務(wù)項目、服務(wù)標準、商戶信息公布欄等。
4.1.3寶龍城市廣場公用設(shè)施管理要求和提示標識,主要包括:營業(yè)時間;顧客須知;客梯、貨梯、扶梯指示牌;重點商戶(主力店/次主力店)乘梯須知;電梯序號;消防設(shè)施(使用方法);設(shè)施、設(shè)備的警示;設(shè)備設(shè)施分類標識等。
4.1.4環(huán)保和安全提示標識,主要包括:消防安全警示;環(huán)保提示;安全提示等。
4.1.5車輛交通導(dǎo)向標識,主要包括:停車場(非機動車停車)導(dǎo)向;通道標識;禁停、禁鳴、限速、限高、限重標識;停車場管理規(guī)定;停車場收費標準;停車場經(jīng)營收費證照及人員公示等。
4.1.6公司辦公區(qū)域標識,主要包括:管理部門分類標識;設(shè)備區(qū)域(設(shè)備房)分類標識;設(shè)備分類標識等。
4.2導(dǎo)視系統(tǒng)的管理
4.2.1在項目施工階段,由商業(yè)公司企劃部組織營運部、工程部和物管部對導(dǎo)視系統(tǒng)進行統(tǒng)一布局和復(fù)核,提出包括類別、點位、數(shù)量、形狀、顏色等方面的規(guī)劃方案等方面的要求,提交項目公司并據(jù)此驗收。
4.2.2在項目開業(yè)后,商業(yè)公司營運部、工程部和物管部對廣場內(nèi)外所有導(dǎo)視系統(tǒng)進行檢查,對標識缺漏、內(nèi)容不符等情況,在兩個月內(nèi)形成專題整改報告,由營運部上報商業(yè)集團營運中心、商業(yè)集團總經(jīng)理批準后,協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司整改實施。
4.2.3對于已明確由商業(yè)集團運作的導(dǎo)視系統(tǒng)改造工程,須由商業(yè)公司企劃部經(jīng)招投標選擇專業(yè)廣告設(shè)計公司和制作公司承擔形象設(shè)計、布點方案及制作安裝工程,上報商業(yè)集團營運中心、商業(yè)集團總經(jīng)理批準后實施。
4.3導(dǎo)視系統(tǒng)管理要求
4.3.1商業(yè)集團營運中心對**城市廣場的導(dǎo)視系統(tǒng)制訂明確的規(guī)范和要求,并對各廣場導(dǎo)視系統(tǒng)的情況進行監(jiān)督和指導(dǎo)。
4.3.2導(dǎo)視系統(tǒng)的規(guī)劃須依據(jù)**城市廣場的商業(yè)布局、業(yè)態(tài)分布、人流動線、運營管理(客戶)需求和企業(yè)形象進行。
4.3.3商場內(nèi)樓層指引牌應(yīng)標注商戶品牌和位置,吊牌應(yīng)標注主次力店位置,停車場重點對出口、坡梯、電梯廳和主力店位置進行指引。
4.3.4商業(yè)公司企劃部在監(jiān)督專業(yè)廣告設(shè)計公司和制作公司進行制作安裝時,須嚴格按照寶龍城市廣場的布局、氛圍、設(shè)施坐標和集團統(tǒng)一vi系統(tǒng)的要求審核,確保內(nèi)容準確,比例協(xié)調(diào),美觀大方,清晰醒目,位置合理,易于顧客準確找到位置。
4.3.5商業(yè)公司營運部須對寶龍城市廣場內(nèi)外的導(dǎo)視系統(tǒng)按名稱、功能、數(shù)量、位置統(tǒng)一登記建冊管理。
4.3.6商業(yè)公司營運部和物管部須對廣場內(nèi)外和地下車庫的導(dǎo)視系統(tǒng)運行情況進行定期檢查、維護,對狀態(tài)標識經(jīng)常驗證,發(fā)生損壞、缺失時須及時更換增補。
檢查驗證內(nèi)容包括:位置的合理性、外觀的完好性、內(nèi)容的完整性、實效性、安全性、清潔美觀程度等。
4.3.7當經(jīng)營情況(業(yè)態(tài))或動線發(fā)生變化時,商業(yè)公司營運部須提出對導(dǎo)視系統(tǒng)進行調(diào)整的要求,企劃部協(xié)調(diào)落實。
4.3.8商業(yè)公司營運部和物管部應(yīng)根據(jù)實際運營管理需要,在現(xiàn)有的導(dǎo)視系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,提出補充導(dǎo)視系統(tǒng)方案,企劃部負責(zé)設(shè)計和制作安裝,工程部配合。
補充導(dǎo)視系統(tǒng)包括但不限于:冷區(qū)的指引,重點商戶的指引,廣場活動的臨時指引,以及管理需要的增加的指引。
