物業管理軟件客戶管理試題
思源軟件8.0考試試卷(客戶管理模塊)
時間:90分鐘 分值:60分
一、選擇題(此題為混選題,含單選和多選,多選題中部分選對的計半分,選錯一個不計分。分值:10分,一題兩分)
1.客戶租售合同的登記、客戶資料的錄入、收費對象的確定都是在____導航條件下進行的,而客戶姓名的更改是在___導航條件下進行的。
a.按房間 b.按客戶c.兩者都可 d.以上說話均不正確
2.在客戶管理中,對于設置客戶類型的說法正確的是:_____
a.客戶類型只能是個人b.客戶類型只能是公司
c.客戶類型只能是個人或公司 d.客戶類型可以是除了個人或公司外的其它類型
3.在客戶管理模塊中,業主的戶口所在地可在___中登記,入伙時間可在____中進行修改,發生月中結算情況時,需在收費對象確定界面輸入新客戶的____和老客戶的____。
a.詳細資料b.基本資料c.出售合同d.客戶事件 e.開始收費日期f.截止收費日期
4.現有一個業主入伙且正式入住。如果欲登記該業主的入伙資料,并且要輸入該業主的詳細個人資料及家庭成員資料,應該在哪幾個頁面進行操作答:____。
a.基本資料 b.詳細資料 c.出售合同 d.家庭成員 e.客戶事件
5.下列選項中哪些不屬于dbgrid表格的右鍵菜單功能:_____。
a.自動預覽b.編輯字體 c.排序 d.批量輸入 e.查找f. 題頭自由拖拉 g.文件輸出h.提拉功能
二、填空題(分值:20分,一題五分)
1.如果某一業主購買了某大樓中的多套房,此時可以在按房間導航條件下,點擊_______按鈕,選擇下拉小菜單中的____,也可以在____導航條件下,點擊____按鈕,選擇下拉小菜單中的______。
2.對客戶管理模塊而言,::要正常使用它,首先需在房產管理模塊提供_____資料,并且要在客戶管理中為房間登記_____資料,在收費管理模塊中才能對該房間進行正常地收費操作。(請選填對應的數字代號)(可選項:①客戶、②房間面積、③房間代碼、④家庭成員)
3.客戶事件記錄中業主的入伙時間是在客戶管理模塊的_____中進行添加或修改,業主的照片可以在_____中進行添加或修改。
4.客戶管理模塊中各位客戶所處的狀態分為_____、_____、_____三種。如將有效客戶刪除,則系統將其自動轉為____狀態,待該客戶所有費用都已結算交納完畢,即可被轉為_____狀態。
三、判斷題(分值:10分,一題兩分)
1.在客戶管理模塊中進行客戶更名操作后,原客戶所有記錄的客戶名稱均改為新客戶的名稱。( )
2.業主或租戶的類型只能是個人和公司兩種類型,不能是其他的類型。()
3.在客戶管理模塊中,選擇按房間導航條件,如選擇大樓后所新增的業主即為該棟大樓的業主。( )
4.待退客戶即指準備退伙的客戶,可以再將其恢復為當前有效的狀態,且能確定其為收費對象。( )
5.新增業主或租戶時,客戶名稱和客戶代碼不能為空,否則不能保存。( )
四、實際操作題(分值:10分)
根據下面提供的資料及要求,登記客戶資料。
五、簡答題(分值:10分)
請簡
