某學校物業超市收銀員管理規定
學校物業超市收銀員管理規定
(一)早上7:00賣場開門營業前,當班收銀員應在當班組長的監督下,將備用金清點完畢,7:00準時走進收銀臺內開始檢查收銀機、卡機、小票打印機、驗鈔機、掃描平臺是否能夠正常工作,是否處于聯網狀態,將當日工作所需購物袋、零錢、小票紙整理到位,發現異常及時匯報組長。
(二)收銀員需每日清理收銀臺內衛生,在閑暇時整理收銀臺內商品,缺貨時應及時將要貨單整理好交給組長,嚴禁收銀員閑暇時離開收銀臺到店外活動。
(三)收銀員嚴禁攜帶私人現金、背包等物品進收銀臺,收銀臺僅可存放水杯、手紙這兩種個人物品。
(四)收銀員當班時應著裝整齊,不得涂抹指甲油和濃妝艷抹,頭發必須盤起或扎起。
(五)收銀員在收銀時必須站著工作,無人交款時可以坐下休息,嚴禁無人結賬時隨意打開錢箱點錢。收銀員在銷售時如發現不能銷售的商品應存放一邊,并在不忙時通知組長。
(六)收銀員在需要離開收銀臺時必須通知組長,經組長允許并確認有人守在門口時才能離開。具體吃飯時間由各賣場根據實際情況確定,單人吃飯時間不得超過半小時。
(七)收銀員離開收銀臺時必須將錢箱、錢袋鎖好,并將'暫停收銀'牌放在收銀臺明顯位置后才能離開,嚴禁他人在收銀員離開時進收銀臺。
(八)當班收銀員嚴禁在收銀臺內玩手機、吃東西、看書報,不得與顧客營業員以及業務員閑談。
(九)收銀員需要換零錢時需要通知組長,并通過組長調換零錢,周末如需到辦公室換零錢,組長必須在場,收銀員嚴禁直接向外直接兌換零錢。
(十)晚間分機結賬時間為9:30分,主機結賬時間為9:45,組長和收銀員在辦公室點完收入封包,收銀員將備用金鎖到專用柜內,并和組長共同確認需投至保險柜的錢袋數量以及金額,將詳細信息記在交接本上,雙方簽字確認,錢袋轉至組長處保存,期間錢袋嚴禁過手他人。
(十一)晚間去保衛處投錢時b區由組長和一位收銀員陪同,c區由組長和一位收銀員陪同,并填寫營業款上交登記表簽完字后兩個當班組長一位負責清點錢袋數量和投錢,另一位負責用直尺核查錢袋是否投到位。無關人員不許搭送款車。
(十二)晚間必須由組長通知收銀臺關機,收銀員正常結賬并打出結賬小票后才可關機,須按照關機要求關閉機器和電源,收銀臺內嚴禁插其他電器電源。
(十三)收銀員嚴禁與顧客發生沖突,結賬發生錯誤時應立即向顧客致歉,并請組長或店長來處理。退貨需經店長、組長同意并在退貨小票簽好字后同當日收入一同上交。
(十四)收銀員在銷售盒裝商品時應將包裝盒打開核對包裝內商品是否一致,結完帳后應主動將購物小票遞給同學,提醒其出門時主動出示,收銀員在結賬的過程中應隨時檢測收銀機是否處于聯網狀態。
(十五)每日19:50分收銀員需將卡機數核對準確并記錄下來。
(十六)不當班的收銀員嚴禁在休息時來賣場。
(十七)當班收銀員如需在賣場內購買商品,必須由組長代為購買。
(十八)b區由當班收銀員負責在閉店后拉閘關電,c區由組長負責拉閘關電。
(十九)面值20元以上必須用驗鈔機驗一遍。
(二十)收銀員應用黑色碳素筆在收銀報表上注明b、c區和姓名。信封上也應標明年、月、日、營業收入、收銀員姓名、組長姓名、共幾包、此包為第幾包。
(二十一)進行飯卡操作時應詢問'這是你的飯卡么'后再刷,如出現多刷的情況,需由組長和同學共同去查卡處查詢確認后方可退款。
(二十二)如有同學將私人物品丟到賣場,其認領時應找組長登記學生證后才可將遺失物品還給同學。
(二十三)啤酒押金必須交現金,不能刷卡。
(二十四)結賬步驟:掃碼---結算總金額---收顧客錢款---找零---入袋(唱總---唱收---唱零)。
(二十五)現金結賬'+'---金額---回車;飯卡結賬'+'---f---金額---回車;掛賬'g'---金額---回車。
(二十六)分機與主機半月輪換一次,營業收入要保密,嚴禁收銀員與他人隨意討論營業收入。
(二十七)收銀員如要離崗,需提前一個月通知辦公室。
