第1篇 安全觀察與溝通管理規(guī)定
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了安全觀察與溝通管理的職責(zé)、要求及方法。
本規(guī)范適用于總公司所屬各單位生產(chǎn)、施工、倉儲、裝卸、交通等工作場所。
2 術(shù)語
下列的術(shù)語和定義適用于本規(guī)范。
2.1安全觀察：對正在工作的人員至少觀察30秒，以確認(rèn)有關(guān)任務(wù)是否在安全地執(zhí)行。安全觀察包括對員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境狀況的觀察（如是否滿足勞動防護要求、是否辦理許可證、是否上鎖掛簽等）。
2.2不安全狀態(tài)：可能導(dǎo)致人員傷害或其它事故的物的狀態(tài)。
2.3不安全行為：可能對自己或他人造成傷害或其它事故的行為。
3.職責(zé)
3.1質(zhì)量安全環(huán)保部是本規(guī)范的歸口管理部門，負責(zé)組織對本規(guī)范的制定與維護，負責(zé)對總公司項目部、部門及專業(yè)公司安全觀察與溝通運行情況提供咨詢、支持和審核。
3.2各部門、專業(yè)公司及鉆井隊負責(zé)在本組織管理范圍內(nèi)推行、實施本規(guī)范，并提供資源保障。
3.3項目部質(zhì)量安全環(huán)保辦公室具體負責(zé)對本轄區(qū)各單位現(xiàn)場安全觀察與溝通活動運行情況提供咨詢、支持和審核。
3.4人事勞資部負責(zé)組織本規(guī)范的培訓(xùn)。
3.5所有員工必須接受本規(guī)范的培訓(xùn)，參與本規(guī)范的實施，有義務(wù)對本規(guī)范提出改進建議。
4 運行規(guī)范
安全觀察與溝通分為有計劃的和隨機的，有計劃的安全觀察與溝通結(jié)果可作為安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計的來源；隨機的安全觀察與溝通結(jié)果不能作為安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計的來源。
4.1安全觀察與溝通計劃
4.1.1安全觀察小組、組長人選和安全觀察的區(qū)域。
4.1.2安全觀察與溝通的年度計劃。
4.1.3安全觀察與溝通的報告要求。
4.2安全觀察小組
4.2.1有計劃的安全觀察與溝通不宜由個人執(zhí)行；隨機的安全觀察與溝通可由個人執(zhí)行，也可以是多人的。
4.2.2有計劃的安全觀察與溝通應(yīng)由小組執(zhí)行，各級管理人員和基層單位班組長都應(yīng)參與安全觀察與溝通。
4.2.3安全觀察與溝通小組由基層隊、站及班組管理人員等組成，一般限制在2-3人。
4.3安全觀察與溝通的五個步驟
4.3.1決定：決定安全觀察與溝通的時間、區(qū)域。
4.3.2停止：靠近正在工作的員工，以致你能很清楚地看到員工正在做什么。
4.3.3觀察：按安全觀察與溝通報告(附錄a)中的觀察分類，以細致和系統(tǒng)的方式查看員工正在做的每一件事，特別注意他們是怎么做的。
4.3.4行動：阻止--對員工的不安全行為進行阻止；表揚--對員工的安全行為進行表揚；討論--與員工討論觀察到的不安全行為和可能產(chǎn)生的后果，對員工更為安全的工作方式進行鼓勵；溝通--就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾；啟發(fā)--引導(dǎo)員工討論工作地點的其他安全問題；感謝--對員工的配合表示感謝。
4.3.5報告：在安全觀察與溝通報告上填寫觀察結(jié)果。
4.4安全觀察與溝通的內(nèi)容
安全觀察與溝通應(yīng)重點關(guān)注可能引發(fā)傷害的行為，應(yīng)綜合參考以往的傷害調(diào)查、未遂事件調(diào)查以及安全觀察的結(jié)果。其內(nèi)容為：
4.4.1人員的反應(yīng)：人員在看到所在區(qū)域內(nèi)有管理者時，他們是否改變自己的行為（從不安全到安全）；人員在被觀察時，有時會做出反應(yīng)，如改變身體姿勢、調(diào)整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等；這些反應(yīng)通常表明人員知道正確的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒有采用。
4.4.2人員的位置：人員身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率。
4.4.3個人防護裝備：人員使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態(tài)。
4.4.4工具和設(shè)備：人員使用的工具和設(shè)備是否合適，是否正確，是否處于良好狀態(tài)。
4.4.5程序和秩序：是否有可用的程序，人員是否理解并遵守這些程序；是否知道秩序標(biāo)準(zhǔn)，是否適合或遵守秩序標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)場所是否整潔有序。
4.4.6人機工程學(xué)：人的作業(yè)方式、心理狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境、工具設(shè)備是否符合人機工程學(xué)原則。
4.5安全觀察與溝通報告(見附錄a)
4.5.1要及時認(rèn)真填寫安全觀察與溝通報告。
4.5.2安全觀察與溝通報告的填寫應(yīng)在被觀察人員不在場時進行，以保證報告的及時準(zhǔn)確。
4.5.3安全觀察與溝通報告中不得記錄被觀察人員的姓名。
4.5.4安全觀察與溝通報告中要注明所觀察的區(qū)域和觀察者姓名。
4.6安全觀察與溝通結(jié)果統(tǒng)計分析
4.6.1對所有有計劃的安全觀察與溝通的信息和數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計。
4.6.2分析統(tǒng)計結(jié)果的變化趨勢。
4.6.3根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果和變化趨勢提出安全管理工作的改進建議。
第2篇 行為安全觀察與溝通管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為規(guī)范西南油氣田分公司（以下簡稱分公司）所屬各單位行為安全觀察與溝通管理，有效預(yù)防事故的發(fā)生，依據(jù)q/sy1235-2009《行為安全觀察與溝通管理規(guī)范》，結(jié)合分公司生產(chǎn)實際，特制訂本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所指行為安全觀察，是指對一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認(rèn)有關(guān)任務(wù)是否在安全執(zhí)行，包括對員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境的觀察。
第三條 本規(guī)定適用于分公司所屬各單位和承包商，分公司各控股公司參照執(zhí)行。
第四條 各級領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)管理人員負責(zé)執(zhí)行其所屬區(qū)域或部門的行為安全觀察與溝通計劃；分析行為安全觀察與溝通報告結(jié)果；制訂、執(zhí)行并跟蹤行為安全觀察與溝通報告整改計劃。操作員工接受行為安全觀察與溝通培訓(xùn)，參與行為安全觀察與溝通活動，并提出改進建議。
第二章? 行為安全觀察與溝通計劃
第五條 行為安全觀察與溝通分為有計劃的和隨機的。有計劃的行為安全觀察與溝通是指制定有安全觀察與溝通計劃，并且按照計劃實施的安全觀察與溝通行為；隨機的行為安全觀察與溝通是指臨時性、在計劃之外的安全觀察與溝通行為。
第六條 各單位每年年初制訂行為安全觀察與溝通計劃，實行分級管理原則，行為安全觀察與溝通應(yīng)覆蓋所有區(qū)域和班次，并覆蓋不同的作業(yè)時間段，如夜班作業(yè)、超時加班以及周末工作。各級管理者在進行安全聯(lián)系活動時，應(yīng)進行安全觀察與溝通。
第七條 行為安全觀察與溝通計劃至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1．行為安全觀察人員；
2．行為安全觀察區(qū)域；
3．按年度編制的行為安全觀察與溝通日程安排表；
4．行為安全觀察與溝通報告的要求。
第八條 按計劃進行的行為安全觀察與溝通應(yīng)規(guī)定頻率和觀察時限，觀察時限應(yīng)包括觀察員工作業(yè)過程的時間以及觀察者與員工就觀察發(fā)現(xiàn)進行溝通討論的時間。
第十九條 制訂行為安全觀察與溝通計劃時，可考慮不同崗位、不同區(qū)域的交叉行為安全觀察與溝通，非本區(qū)域內(nèi)人員進行行為安全觀察與溝通時，應(yīng)有本區(qū)域員工陪同。
第三章 行為安全觀察與溝通人員
第十條 有計劃的行為安全觀察與溝通應(yīng)按小組執(zhí)行，行為安全觀察小組應(yīng)由有直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的人員組成。各級管理人員和基層單位班組長都應(yīng)參與有計劃的行為安全觀察與溝通。
第十一條 每個行為安全觀察小組的人員通常限制在1－3人，有計劃的行為安全觀察與溝通不宜由單人執(zhí)行。隨機的行為安全觀察與溝通可由單人或多人執(zhí)行。
第四章 行為安全觀察與溝通的方法、內(nèi)容和要求
第十二條 行為安全觀察與溝通以六步法為基礎(chǔ)，步驟包括：
1．觀察。現(xiàn)場觀察員工的行為，決定如何接近員工，并安全地阻止不安全行為；
2．表揚。對員工的安全行為進行表揚；
3．討論。與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式；
4．溝通。就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾；
5．啟發(fā)。引導(dǎo)員工討論工作地點的其他問題；
6．感謝。對員工的配合表示感謝。
第十三條 行為安全觀察與溝通應(yīng)重點關(guān)注可能引發(fā)傷害的行為，應(yīng)綜合參考以往的傷害調(diào)查、未遂事件調(diào)查以及行為安全觀察的結(jié)果。行為安全觀察與溝通內(nèi)容應(yīng)包括以下七個方面：
1．員工的反應(yīng)。員工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時，他們是否改變自己的行為（從不安全到安全）。員工在被觀察時，有時會做出反應(yīng)，如改變身體姿勢、調(diào)整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等；
2．員工的位置。員工身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率；
3．個人防護裝備。員工使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態(tài)；
4．工具和設(shè)備。員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態(tài)，非標(biāo)工具是否獲得批準(zhǔn)；
5．程序。是否有操作程序，員工是否理解并遵守操作程序；
6．人體工效學(xué)。辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則；
7．整潔。作業(yè)場所是否整潔有序。
第十四條 行為安全觀察與溝通的重點是觀察和討論員工在工作地點的行為及可能產(chǎn)生的后果。行為安全觀察既要識別不安全行為，也要識別安全行為。各級管理人員都應(yīng)開展行為安全觀察與溝通，不得由下屬代替。各單位應(yīng)鼓勵全體員工在日常工作中依照本規(guī)定內(nèi)容進行隨機行為安全觀察與溝通。
第十五條 觀察到的所有不安全行為和狀態(tài)都應(yīng)立即采取行動，否則，是對不安全行為和狀態(tài)的許可和默認(rèn)。
第十六條 行為安全觀察不替代傳統(tǒng)安全檢查，其結(jié)果不作為處罰的依據(jù)，但以下兩種情況應(yīng)按處罰制度執(zhí)行：
1．可能造成生產(chǎn)安全事故的不安全行為；
2．違反集團公司《反違章禁令》的不安全行為。
第十七條 專職安全人員應(yīng)定期、獨立地執(zhí)行日常行為安全觀察與溝通，其觀察結(jié)果應(yīng)與行為安全觀察與溝通人員的行為安全觀察結(jié)果進行比較。
第十八條 行為安全觀察與溝通的執(zhí)行人員應(yīng)以請教而非教導(dǎo)的方式與員工平等的交流討論安全和不安全行為，避免雙方觀點沖突，使員工接受安全的做法；應(yīng)說服并盡可能與員工在安全上取得共識，而不是使員工迫于紀(jì)律的約束或領(lǐng)導(dǎo)的壓力做出承諾，避免員工被動執(zhí)行；應(yīng)引導(dǎo)和啟發(fā)員工思考更多的安全問題，提高員工的安全意識和技能。
第五章? 行為安全觀察與溝通報告與統(tǒng)計結(jié)果分析
第十九條 觀察者應(yīng)在行為安全觀察與溝通過程中填寫報告表，行為安全觀察與溝通報告表參見附件1。行為安全觀察與溝通報告表中不得記錄被觀察人員的姓名。
第二十條 有計劃的行為安全觀察與溝通結(jié)果都應(yīng)進行統(tǒng)計分析。各單位每年進行一次統(tǒng)計分析，統(tǒng)計分析主要內(nèi)容有:
1. 對所有的行為安全觀察與溝通信息和數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計；
2. 分析統(tǒng)計結(jié)果的變化趨勢；
3．根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果和變化趨勢提出安全工作的改進建議；
4．利用專職安全人員的獨立觀察結(jié)果對行為安全觀察統(tǒng)計結(jié)果進行對比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進建議。
第二十一條 各級質(zhì)量安全環(huán)保部門負責(zé)匯總、統(tǒng)計、分析行為安全觀察與溝通報告的信息和數(shù)據(jù)，向本單位領(lǐng)導(dǎo)、hse委員會和基層單位通報行為安全觀察與溝通統(tǒng)計結(jié)果，為本單位的安全管理決策提供依據(jù)和參考，并于每年年底前上報上一級質(zhì)量安全環(huán)保部門。行為安全觀察與溝通結(jié)果統(tǒng)計表參見附件2。
第六章?? 附? 則
第二十二條? 本規(guī)定由西南油氣田分公司質(zhì)量安全環(huán)保處負責(zé)解釋。
第二十三條? 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
