第1篇 x城小區物業管理工作計劃
新城小區物業管理工作計劃
物業管理公司將根據開發商提供的實際樓盤施工進度表,分別制訂前期介入、項目接管工作計劃;并依據開發商制訂的遠景開發目標,制訂正常居住期的對內、對外達標計劃。我們將力求務實、高效,并積極協助開發商做好銷售服務,實現雙贏的目標。
一、前期介入工作計劃
序號工作計劃計劃要點實施時間備注
1簽定物業管理合同
商定物業促銷協助計劃與地產商定
管理服務費、停車費、會所協商
簽定物業管理合同
2成立物業公司協商確定管理處辦公場所簽訂合同后十日內
二次裝修管理處辦公場所
辦理管理處有關運作手續
人員配置、培訓
管理處辦公設備配置
3前期介入
收集各類工程資料20*1.5.1至20*2.3.20
實施促銷協助計劃
熟悉各類設施、設備
4導入長城物業管理公司模式
導入is09002(2000版)20*2.3.l至20*2.9.1
導入公司各項規章制度
導入公司物業管理理念
5物業接管準備驗收物業軟硬件20*2.3.20至20*2.4.20
移交資料 問題備忘
二、入伙接管工作計劃
序號工作計劃計劃要點實施時間備注
1入伙準備及實施
準備、完善入伙所需資料和設備20*2.3.1至20*2.4.28
入伙儀式策劃及舉行
辦理入伙手續
2二次裝修的管理建立二次裝修程序及檔案20*2.4.20至20*2.9.30
模擬二次裝修動態表
進行有效監督
3首次征求業主意見
征求大廈合理化建議20*2.10.20至20*2.10.30
(集中在裝修期間)
上門調查和回訪
分析調查結果,提出改進方案
4建立完善的標識系統各類檔案的科學分類、建檔及標識20*2.4.20至20*2.7.1
制作各類設備、設施標識
制作各類路牌等公共標識系統
制作辦公室標識系統
三、正常居住期工作計劃
管理策劃內容描述備注
完善體系定期內部評審iso9002(2000版)質量管理體系:
完善管理處信息局域網,修訂會所運營管理辦法:
完善各類壁掛文件,ⅴi系統。物業招租程序:
完善三表聯抄系統及業主自助查閱系統;
建立完善的分包方工作績效考評體系;
展開業主委員會的籌備工作。
服務持續改進定期對員工進行服務意識、技能培訓;
定期上門回訪及開展tcs調查:
全面開展**新城海岸的文化活動建設(一年不少于10次):
開展多種形式的物業管理法規宣傳活動,制作小區辦事指南:
助開發商做好樓盤的銷售工作。
會所策劃經營定期開展業主消費熹向調查,逼當調整服務項目及內容見小區會所管理
加強對分包項目的監管
管理達標-年內達到深圳市、廣東省優秀物業管理示范小區標準
二年內達到全圖優秀物業管理示范小區標準
智能小區保證大廈三表聯抄系統、閉路監控系統和消防報警系統的正常運行
實現寬帶網絡社區
努力實現ic卡自動車輛收費系統
第2篇 花城小區物業管理服務工作內容
花城小區物業管理服務工作內容
(一)物業共用部位的維修、養護和管理
1、定期巡查,對違反規劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現象及時勸告、阻止、報告并協助有關部門依法處理;
2、維修養護制度健全,工作標準及崗位責任制明確;
3、報修服務時間:24小時受理;急修:不得超過30分鐘到達維修現場;
4、道路、停車場平整通暢,交通標志完好;
5、每年對房屋及設施設備進行一次安全普查,根據普查結果制定維修計劃,組織實施。
(二)物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理
1、共用設施設備按照項目配套建設管理,責任分工明確,運轉正常,維護良好,有設備臺帳,運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄完整;
2、實行24小時值守服務;
3、水、電、電梯、監控等設備運行人員技能熟練,嚴格執行操作規程及保養規范;
4、公共照明設備良好,不影響使用;
5、設備用房整潔,主要設施設備標識清楚、齊全;
6、雨(污)水井、化糞池、排水管井每月檢查一次,定期疏通;
7、在接到相關部門停水、停電通知后,立即通過小區公告欄或社區廣播通知業主。
(三)物業共用部位和相關場地的清潔衛生,垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通
1、環衛設施完好;
2、清潔衛生實行責任制,有專職的清潔人員和明確的責任范圍,公共區域每天至少清掃一次并實行標準化保潔;
3、垃圾日產日清,無垃圾桶、果皮箱溢滿現象,各類垃圾容器及時清潔,無重異味;
4、小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物;
5、雨雪天氣及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃,樓道無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現象;
6、根據實際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛生消殺工作;
7、對超環保標準排放油煙、嗓音等行為和違反規定飼養寵物、家畜、家禽者進行勸告,并報告有關部門進行處理。
(四)公共綠化的養護和管理
1、花草樹木生長良好,修剪整齊美觀;
2、綠地無擅自改變性質和破壞、非法占用現象;
3、適時對花草樹木進行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖;
4、園林小品及設施維護良好。
(五)車場服務
1、機動車、非機動車行駛、停泊管理有序;
2、停車場收費有合法手續;
3、有必要的進出憑據;
4、對小區內停放的車輛是否有堵塞公共通道進行檢查;
5、對小區內停放的車輛是否有占用他人固定車位進行檢查;
6、為保護公共權益不受侵害或保全現場,必要時可將違反約定停放的車輛強制搬離現場或用車鎖對車輛予以固定。
(六)公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理
1、主要出入口有專人值守;
2、有專門秩序維護人員,實行24小時流動巡邏制度;
3、對危及人身安全處設置明顯警示標識;
4、消防設備設施完好無損,可隨時起用,消防通道暢通,制訂有消防應急方案;
5、控制中心實行24小時值班,對組團外公共區域進行監控并對突發情況進行記錄;
6、發生治安案件、刑事案件、交通事故時,及時報警,并配合公安部門進行處理;
7、適時開展消防和居家安全宣傳。
(七)裝飾裝修服務
房屋裝飾裝修涉及其它事項,由業主、使用人與物業管理公司另行簽訂《房屋裝飾裝修服務協議》,予以約定。
(八)物業檔案資料管理
1、建立完善的物業管理制度和服務質量管理體系;
2、運用計算機對業主資料、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常辦公等進行管理,建立完善的檔案管理制度。
(九)其它服務
1、視情況接受相關部門委托,代收水、電、有線電視等費用;
2、水、電、有線電視服務及維護服務由其對應的供應單位提供并為此負責。
(十)特約服務
由業主或物業使用人與物業管理公司或其授權的物業服務中心另行約定。
