籌備階段物業(yè)管理服務(wù)工作計劃方案

籌備階段物業(yè)管理服務(wù)工作計劃方案

籌備階段物業(yè)管理服務(wù)工作計劃

物業(yè)籌備工作是項目施工建設(shè)接近竣工交付階段時,物業(yè)管理公司有組織、有計劃、有秩序開展的一系列人力、技術(shù)、文檔、設(shè)施設(shè)備、內(nèi)外協(xié)調(diào)等資源整合與準(zhǔn)備活動。基于本項目的具體情況,國貿(mào)物業(yè)在計劃物業(yè)籌備工作時,擬重點抓住'人員選拔培訓(xùn)'、'設(shè)施設(shè)備接管驗收'、'遷入服務(wù)與成品保護'等幾個主要環(huán)節(jié),在具體工作充分照顧本項目的服務(wù)需求,高質(zhì)量完成籌備期間的各項事務(wù),擬定計劃如下:

類別內(nèi)容提交形式

確認(rèn)類建議報告類提交方案類

工程類1、確定設(shè)備設(shè)施節(jié)點部位管理權(quán)責(zé)及設(shè)備的保養(yǎng)計劃標(biāo)準(zhǔn)√√

2、制定年度的節(jié)能計劃和方案√

3、制定機房管理制度√√

4、提交開業(yè)所需設(shè)備設(shè)施、物品材料及到貨時間表√

5、制定工程部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

客服類1、《客戶手冊》及客戶遷入流程的制定√√

2、制定有償服務(wù)項目、設(shè)施設(shè)置及收費標(biāo)準(zhǔn)√

3、提交項目標(biāo)識標(biāo)牌的數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、樣式√√

4、制定物業(yè)部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

5、制定物業(yè)公司、客戶在突發(fā)事件中緊急處理程序√

6、提交迎接客戶遷入歡迎方案、重大節(jié)日及活動方案√

安保類1、制定緊急情況處理預(yù)案√

2、制定安全、防火管理制度√

3、制定安保部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

4、制定安保部后勤準(zhǔn)備方案(宿舍、伙食、衛(wèi)生間、辦公用品、辦公室等)及與其配套的表格√√

車管類1、提交車位管理費收費標(biāo)準(zhǔn)√√

2、制定正式運行后地面交通組織方案√√

3、制定車管部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

人事行政類1、制定行政人事部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書√√

2、制定工作流程、人事管理規(guī)章制度和表格√√

3、制定正常期物業(yè)人員考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容,行政管理規(guī)章制度√√

財務(wù)類1、提交物業(yè)收費流程、停車場收費流程等的表格及臺帳√√

2、協(xié)助提交物業(yè)保險險種、保費標(biāo)準(zhǔn)√

3、能源費用統(tǒng)計、物資管理、財務(wù)報告等模板的制定√

4、制定財務(wù)核算體系框架草案√

5、制定財務(wù)部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

保潔類1、外墻清洗方案√√

2、制定綠化養(yǎng)護方案√√

3、制定環(huán)境部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

外聯(lián)類1、協(xié)助提交政府相關(guān)部門適用于本物業(yè)的法規(guī)及規(guī)定√√

2、協(xié)助提交與外聯(lián)方聯(lián)系工作方式及協(xié)調(diào)內(nèi)容√√

3、協(xié)助提交各類審批報批手續(xù)的相關(guān)內(nèi)容及文件√√