某物業(yè)管理公司服務收費管理規(guī)定
物業(yè)管理公司服務收費管理規(guī)定
1.0目的
規(guī)范小區(qū)的物業(yè)管理,確保各項服務收費的正常進行
2.0適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處的所有業(yè)主的物業(yè)管理費收取、代收代繳水、電、氣費,特約服務收費及除此之外的其它收費管理。
3.0管理內(nèi)容
3.1收費標準
--各項費用除由專業(yè)職能部門自行收取的費用外,其余收費標準按照政府相關部門(如物價局)審批的標準范圍內(nèi)執(zhí)行。
--特約服務收費:堅持自愿原則,雙方協(xié)商確定,收費標準按各部門執(zhí)有并經(jīng)公司審批的標準執(zhí)行。
3.2物業(yè)管理費、水電氣費、特約服務費的計算參見《編制費用通知單流程》。
3.3車位租賃費及車位物管費按月、按季或年繳納,每月或季計算出每個車位應交的費用,若與物管費一起繳納車位租賃費的,在每月5日前填發(fā)《龍湖物業(yè)管理繳費通知單》,業(yè)主在每月(或每季首月)15日前到管理處客戶服務中心將費用結清。不與物管費起繳納的車位租賃費,在租賃到期日前,到管理處客戶服務中心繳清相關費用。
3.4臨時停車費的收取見《車庫管理作業(yè)指導書》,收費標準為:南苑管理處為臨時停車2小時內(nèi)不收費,超過2小時,超過部分每小時收費1元,不足1小時按1小時計;西苑管理處臨時停車半小時內(nèi)不收費,超過半小時,超過部分每小時收費1元,不足1小時按1小時計。車位租賃參見《車位租賃流程》。
3.5洗車票的收取參見《洗車場工作作業(yè)指導書》。
3.6《龍湖物業(yè)管理繳費通知單》每月5日前隨同《龍湖大家庭》采用掛號信的形式寄發(fā)(特殊情況除外),行政部負責。客戶服務中心收費員對業(yè)主(或住戶)繳納的每一項費用,都必須按財務制度規(guī)定開出收據(jù)或發(fā)票,一份交繳款人,一份財務部留存,或將《龍湖物業(yè)管理繳費通知單》第一聯(lián)交繳款人,第二聯(lián)財務部留存,待集存一定數(shù)量后,一并出具正式發(fā)票以便查核。
3.7財務部出納負責監(jiān)督各項費用的收取,包括收費標準、數(shù)量、金額等。
3.8在規(guī)定期限內(nèi)業(yè)主或使用人拖欠費用,每天按應繳費金額的3‰加收滯納金,特殊情況除外,但必須通過管理處主任、財務部主管、經(jīng)理批準。
3.9對未按時繳費的業(yè)主(住戶),按《物管費催繳流程》執(zhí)行。
4.0相關文件
4.1《編制費用通知單流程》
4.2《車庫管理作業(yè)指導書》
4.3《車位租賃流程》
4.4《洗車場工作作業(yè)指導書》
4.5《物管費催繳流程》
5.0相關記錄
5.1《龍湖物業(yè)管理繳費通知單》
編寫:zz審批:zz
