交通指揮中心物業管理特色服務優惠服務措施
交通指揮中心物業管理特色服務及優惠服務措施
但凡稱得上“特色”的,皆不只在于其形式的如何新奇。物業管理服務的“特色”,其實更是一種企業精神和企業文化的沉淀。
s市vk物業管理有限公司致力于物業管理行業近十年來,經過長期的行業經驗積累和不斷創新,已形成被同行所公認的vk特色。
vk物業管理的特色是樸實的,滲透在每個具體的工作細節之中。每一管理環節、每個管理人員都能充分地體現出vk物業的服務特色。
vk物業管理的特色也是具有創新精神的,始終能夠根據每個物業的特點制定出適宜的管理模式并不斷地完善。
我們始終清醒地認識到,vk特色是源于“全心全意全為您”這樣的熱忱和執著,它將融慣在我們共同締造交通指揮中心“酒店式管理”的每一步歷程中。
細致入微的體貼,這里,讓您一一體會繁忙工作之中,不失雅尚悠游
物業管理特色服務
1、個性化服務
*vk物業99年推行“個性化服務”,引發行業關注。
*它是一種新的服務模式,在滿足顧客共同需求的基礎上,同時關注顧客個體的個性需求,并予以滿足。
*個性化服務基于物業公司對顧客個性需求的發現能力、預測能力。
*個性化服務同時要求物業公司具有極強的服務開發與實施能力。
*新型的服務體系和服務能力,服務始終更專業、更細致、更貼切。
*公司將針對交通指揮中心各科室特點,量身訂作個性化服務方案。
2、酒店式管理
*公司于94年在行業中首創高層商住樓“酒店式管理”模式。
*六年來的不斷創新,公司此項管理服務模式業已成熟。
*無論任一細處的硬件管理抑或軟性服務,我們將令干警們倍感溫馨愜意,盡享“星級酒店式”的尊榮與便利。
3、callcentre顧客服務中心系統
*callcentre是目前國際流行的客戶服務管理系統。
*公司在行業內首家采用該系統,致力不斷提高服務品質。
*該中心直接由公司管理,直接溝通顧客,全天24小時隨時接受顧客投訴,并負責即時服務回訪,監督管理處的服務行為。
*您隨時可通過撥打9******3(vk專用號碼)與公司聯系。
4、管理報告制度
*每季度向交通指揮中心提交《季度管理報告》。
*該報告真實反映整體管理狀況和財務狀況。
*交通指揮中心能夠定期全面地掌握物業管理的整體情況。
5、物業管理懇談會
*定期與貴中心有關部門舉行懇談會,匯報管理情況,聽取意見。
6、公司職能部門、公司專業化委員會、協管運作制。
*在分管總經理助理指揮下,以管理處為主體,公司職能部門,公司各專業化委員會對管理處工作進行督導、協作、配合和支持,形成一個完善的管理體系。
7、便衣安全督察
*為保持大廈內部輕松和諧的氣氛和優雅的環境,同時增強樓內安全管理的隱蔽性,白天樓內安全機動崗和巡邏崗均著西裝或便衣上崗,配備隱蔽式開線對講機。
8、管理作業分時性
*根據大廈作息時間,將大廈的機電設備、公用設施維修及保潔和綠化消殺等各項工作,安排在適宜的時間。
*將管理活動對正常工作的影響降至最低程度。
9、辦公環境質量監控
*環境與健康息息相關,管理處將提供環境質量監控服務
*首先推出空氣質量監測服務。公司將配置一套空氣質量檢測設備,定期對大廈主要的公共場所、辦公室、會議室、食堂等主要部位。
*定期對中央空調的通風管道以及其它管道等進行監測,測定空氣的溫度、濕度、潔凈度、co、co2等有害氣體濃度,管道內細菌、霉菌等有害微生物、積垢等狀況。
*根據檢測情況,研究并實施環境質量改善,使干警們擁有一個優良的辦公環境。
10、醫務服務
*開設“醫務室”
*為干警提供常見疾病之醫療服務
*緊急救護服務
11、信報收發、報章雜志訂閱服務
*負責報刊訂閱辦理、信報分類收發,信函發寄等工作,免除指揮中心日常瑣事。
12、ci標識系統
*公司具有專業設計和制作能力,97年全面推行ci識別系統。
*公司將按照ci系統規則,建立完整的交通指揮中心標識系統,包括引導標識、功能標識、交通車輛停泊、樓層指示。公益標識等各類標志牌、標識系統。
*采用統一設計風格,使用標準字體、色彩及款式、規范化裝設和使用,避免視覺污染,提高大廈的整體檔次。
13、公共信息發布及預警
*利用多種方式,及時發布有關的各類社會公共信息
*提前48小時發布臺風、暴雨的預警
*負責發布或張貼各類通知、通告
14、商務服務
*代訂酒店、機票等商務
*代辦打字、傳真等事務
15、會務服務
*對外往來活動禮儀接待
*大型會務之全套后勤服務
*大型慶典會場設計
*日常會議會務準備
16、節日裝飾
*節日燈飾
*節日綠化、鮮花裝飾
*節日景觀、小品制設
*其它節日裝飾
17、食堂服務
*可根據交管局需要,負責食堂膳食服務
*提供精致早點、豐盛中、晚餐,精美小炒、暑季降暑糖水、降暑涼茶、夜宵服務等。
*杜絕利潤,如有盈余則用作改善干警伙食之資。
18、制服、衣物洗燙
*利用物業洗衣房設施,為干警洗燙制服。
*負責公共物品如臺布、窗簾等的清洗工作。
19、室內綠化設計、裝點
*根據樓內各區域的建筑特點及室內特點,進行綠化美化裝點
20、后勤供應保障
*在交通指揮中心授權范圍,提供后勤供應保障服務
*各類辦公用品、設施的購置,辦公家私用具的維修等
21、體育休閑、各類活動組織
*組織開展各類體育比賽、業余娛樂活動,
豐富干警業余生活
*邀請干警及其家屬參加vk集團及vk小區之各類活動
22、工間茶點
*安排專人于每天為干警提供下午茶服務,提供多款飲品及糕點
23、社區文化建設
*除在正常開建的社區文化和社區精神文明建設之外,為保障交通指揮中心職工健康,保持良好的工作環境,公司將加強環保社區文化建設。
24、工間健身操
*建議交通指揮中心組織職工開展工間健身操,由管理處經過健身操培訓的人員,教授健身操運動,增強體質。
25、三人籃球賽
*管理處將組織交通指揮中心職工開展三人籃球賽、帶動交通指揮中心職工群眾性體育活動的開展。
26、拔河比賽
*管理處將在秋冬季節舉行拔河比賽,豐富職工業余生活。
27、棋牌類娛樂
*組織喜愛棋牌類娛樂的職工組成象棋、圍棋、橋牌等各類愛好者協會,為各協會開展娛樂性的活動和比賽提供后勤組織報務。
28、登山俱樂部
*結合s市及附近座落有眾多風景秀麗的名山的地理環境特點,管理處將組織交通指揮中心喜愛登山的職工登山俱樂部,有組織地開展登山活動,增強職工體質。
29、職工書畫、攝影等展覽活動
*組織開展形式多樣的展覽活動,如職工書畫展、攝影展等展覽活動,豐富干警的文化生活。
30、體質測試
*每年組織干警參加由s市體育發展中心體質測定研究中心進行的“中國成年人體質測定”。
*研究中心將測試結果經電腦分析后,給出適宜的運動方式建議。
優惠服務措施
1、萬客會
*萬客會是svk地產公司的一個會員組織,全稱“vk地產客戶俱樂部”。
*效能指揮中心的干警將享受萬客會資深會員之全部優惠待遇。
2、贈閱《vk周刊》
*《vk周刊》位列s十佳企業刊物之首,有著較大的影響力。
*公司將向交通指揮中心贈閱每期《vk周刊》。
3、名譽業主
*公司授予交通指揮中心干警為“vk名譽業主”
*“名譽業主”可在vk任一小區免費辦理泳池準用卡
*“名譽業主”可獲準使用vk各小區內會所設施
*公司贈送交通指揮中心vk俊園尊貴會所會員卡十張(常年卡)
4、美發服務
*開設美發室,為干警保持良好警容提供周到服務
5、汽車美容護理
*享受vk汽車美容中心最優特惠服務
*為交管局車輛建立維修保養檔案
6、干警健康檔案
*為干警建立個人健康檔案,關愛干警健康。
*定期組織年度體檢和體質測定。
7、職工家政服務
*有家政服務需求的干警,由vk物業家政服務專員為其料理家政。
*提供如鐘點工、家居清潔、代請家教,家電、電腦維修,代辦房屋維修等數十項便利服務,為職工干警分憂解難。
*服務收費以服務成本為收費標準。
8、少兒夏令營活動
*vk傳統少兒活動――“vk暑期少兒夏令營”享譽鵬城,曾成功組織了“vk童軍旅英團”,“20**vk少兒奧運游學團”,體驗異國生活與情趣。
*干警適齡子女可參加一年一度的“vk少兒夏令營”
9、自助安全雨具架
*管理處將于辦公大堂設置美觀的自助安全雨具架及公共傘具,方便職工干警使用,并保持大廈內部環境的整潔美觀。
10、工間茶點
*安排專人于每天為干警提供下午茶服務,提供多款飲品及糕點
重點說明
