雅博公寓管理應急處理方案
博雅公寓管理應急處理方案
一、停電應急方案
1、主配置備用電源。
2、閉路監視系統配置備用電源。
3、配置智能化系統的備用電源。
4、備用電源不起作用時,應急小組出動檢查。
二、火警應急方案
1、發生火警時,接到報警后,監控中心應先將電梯停用。根據火警情況及時撥打'119'
2、按報警區域發布火警應急指令,迅速調動人力、啟動相關設備,將火勢撲滅在萌芽狀態,杜絕火情的蔓延。
3、火警過后應急小組檢查智能化系統受損情況,并迅速修復。
三、自然災害應急方案
1、發生地震時,監控中心應將電梯停用。
2、地震、臺風、暴雨之前,及時通知業主、商戶關好門窗,以防紅外線系統誤報頻繁;檢查閉路電視監控系統及巡更系統,以保證地震、臺風、暴雨期間能正常運行。
3、地震、臺風、暴雨期間,閉路電視系統、巡更系統出現損壞導致不能正常工作的,應急小組應迅速檢查,迅速檢查;若商戶家智能化系統紅外線探測器極易出現誤報頻繁的情況,應急小組配合安全管理部出動查明原因,對有可能引致系統損壞全力搶修,確保系統運作正常。
4、自然災害過后,應急小組應立即出動檢查智能化系統的受損情況。
四、突發事件應急處理
1、盜竊、匪警應急處理
(1)隊員在執勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)強行索取或毀壞商戶區和商戶財物或威脅商戶人身安全的犯罪行為的,要切實履行安全管理員職責,迅速制止犯罪。
(2)當發生突發案件時,要保持鎮靜,設法制服罪犯,必要時立即通過通訊呼叫求援。
(3)所有持對講機的安全管理員在聽到求援信號后,要立即趕到現場,同時通知監控中心并封鎖出事大堂出口或各出口并錄像,然后視情況向有關領導匯報。
(4)若犯罪分子逃跑,一時又追捕不上時,要看清人數、衣著、相貌、身體特征,所用交通工具及特征等,并及時報告管理處,重大案件要立即撥'110'電話報警。
(5)有案發現場的(包括在偷盜、搶動現場)要保持現場、任何人不得擅自移動任何東西,包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等,不得讓外人進入現場;在公安機關人員未勘查現場或現場勘查完畢之前,不得離開。
(6)記錄業主、商戶提供的所有情況,記錄被搶(盜)物品及價值,詢問商戶是否有任何線索,懷疑對象等情況。
(7)若是運動過程作案,無固定現場的,對犯罪分子遺留下的各種物品,作案工具等,應用鉗子或其他工具提取,然后放進塑料袋內妥善保存公安機關處理,切不可將安全管理員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。
(8)事主或現場如有人員受傷,要立即設法盡快送至醫院醫治搶救并報告公安機關。
(9)安全主管做好現場記錄,并寫出書面報告報上及主管部門。
2、發現公寓內斗毆的處理
(1)執勤中(或接到投拆)發現公寓內有急吵、斗毆的現象時,要及時制止。
(2)制止原則
a、勸阻雙方住手、住口;
b、爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現場;
c、持有器械斗毆則應先制止持械一方;
d、有傷員則先送傷員去醫院救治。
(3)迅速報告管理處領導、主管領導,由管理處出面調解,如個人力量單薄,應請求增援。
(4)在制止爭吵、斗毆雙方時,切記不可動粗,或惡言相向。
3、發現業主、商戶因醉酒鬧事或精神病人處理
(1)醉酒者或精神病人失去正常的理智,處于不能自控的狀態下,易對自身或其他人員造成傷害,安全管理員應及時對其采取控制監督措施。
(2)及時通知醉酒者或精神病人的家屬,讓他們派人領回。
(3)若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為,可上報主管將其強制送到公安部門處理。
4、遇急癥病人的處理
(1)第一時間趕到病人所在現場。
(2)立即通知主管領導。
(3)在有可能的情況下,通知用戶的單位及家屬。
(4)如情況危急,速打急救電話120。
5、觸電事故的應急處理
(1)發現有人觸電應馬上趕到現場關閉電源。
(2)在未關閉電源之前切不可用人體接觸觸電人,以防自己局限性觸電,應用絕緣的東西把線頭與人拉開。
(3)立即進行人工急救,并電告醫院馬上派醫生搶救或送院急救。
6、突發性水浸事故處理
(1)當接到業主、商戶投拆或報告后,即時前往現場檢查。
(2)抵達現場后,立刻查找出水的來源,檢查出水閥位置,并立即關閉有關的水閥。下水道堵塞,應立即疏通。
(3)觀察現場附近的電掣。如有浸水應立即切斷電源,以防水浸漏電傷人。
7、臺風襲擊前或吹強烈大風的預防措施
(1)檢查緊急應用工具并確定其性能良好
(2)檢查急救箱,確定各項基本藥物備齊。
(3)將緊急應用電話表貼于大堂顯眼的地方。
(4)用緊急廣播提醒用戶搬離放在窗臺及花架上的花盆及各類雜物。
(5)天臺溝渠、地漏的清掃工作,要落實到人。
(6)搬離放在圍墻頂及其他高處之各類可動物件;將安裝在擋風處燈罩、指示牌等綁好或移走;檢查天臺、平臺下水道及各水渠確保其暢通。
(7)緊閉所有的門窗、電梯機房及垃圾房等之門窗,還必須做好防水措施。
(8)加固所有樹林或用繩索捆好,將盆栽之花卉移至低處或隱蔽角落。
(9)留意電臺播放有關風暴進展消息,及時將最新臺風訊號用緊急廣播告知之。
(10)非當值員工須與管理處主任或本部門主管聯絡,聽候指示。
(11)員工為本身之安全應避免逗留在空曠地方,如須執行緊急任務時,員工應采取適當的安全措施及知會其他員工。
(12
)如風暴持續晝夜不停,員工需輪流當值,無論任何時刻管理處應有值班員工撥聽電話。
