住宅小區入伙管理方案

住宅小區入伙管理方案

住宅小區項目入伙管理方案

一、入伙管理要點

*提示業主在入住前明白辦理入伙手續時應帶的文件資料及準備工作,以免辦理手續時徒勞往返。

*為業主辦理入伙手續時,應程序順暢,手續完善,票據正規。

*即時完成入伙注記。

*受理代辦服務手續齊全、收費合理、守時守約、保證質量。

二、業主入伙流程

我們將根據項目的實際情況與開發商一起指定合適的業主入伙流程,保證業主入伙的便捷和高效率。以下流程圖僅供參考。

三、入伙作業標準

*入伙接待工作應做到耐心、細心、百問不厭。

*入伙各項資料齊全,記錄規范完整,按戶建立客戶檔案。

*入伙各項收費正確,做到日結月清、帳表相符。

*特約服務手續齊全,收費合理,守時守約,保證質量。

*內部手冊登記及時,即時完成注記。

*入伙按戶匯總,次月5日前全部歸檔。

四、入伙作業檢查規范

為了保證***鳳凰城住宅小區入伙工作正常有序,管理處經理負責對入伙工作的各個環節進行檢查以保證工作規范和服務質量。

*集中入伙時管理處經理每天巡視各個接待環節,發現問題,分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄,發現不符合作業要求,用書面通知相關人員整改,對確屬運作上的不完善處,經分析后開具糾正/預防措施通知單加以落實完善。

*正常情況入伙階段,管理處經理每月一次抽查入伙工作資料,收費情況、記錄情況及歸檔情況,發現問題應以不合格項發書面通知并整改。