4s店物業管理服務標準
汽車4s店物業管理服務標準
1、安全秩序維護服務
所有人員著統一制服和工號上崗,保持儀容儀表和禮儀禮貌;
24小時設門崗值勤、在門崗設置崗臺按軍姿禮儀迎送出入人員、報紙郵件隨時轉送;
維修車間部位實行全封閉式管理,來訪人員先與**聯系得到允許或有**提前知會的情況下方可登記放行、機動車輛憑出入單出入、所有車輛出入一律登記車號時間確保安全;
公司品質部直接負責對安全員巡邏實行電子巡更及監控查崗管理確保無睡崗等違紀現象、杜絕安全防范隱患;
車輛劃區停放整齊、對違章停放車輛隨時聯絡疏導,確保無交通堵塞現象;
定期對消防栓、滅火器進行檢查,定期進行消防演習和發放消防安全提示;
制定緊急情況處置預案,有明確的管理制度和作業指導程序,遇到緊急情況能夠及時處理減少損失和協助公安機關保護現場。
2、設施設備運行與維護服務
對所有設備進行掛牌登記和建立臺帳,擬訂維護計劃并實施;
定期對所有設備進行全面巡查,發現問題立即維修保養;
接到報修5分鐘內到位,小修立即解決,大修不過夜;
根據設施設備特點有計劃的進行技術升級改造,著力進行節能降耗節約運行成本。
3、園林綠化維護服務
確保植物長勢良好、造型美觀修剪及時、無維護原因產生的死樹死苗。
4、其他服務
力求專業、溫馨、人性化,盡量滿足客戶要求并參照酒店'金鑰匙'服務要求提供'驚喜'的服務,爭取持續超越客戶滿意,實踐利嘉物業'服務創造價值'的服務理念,讓所有客戶感受到我們所提供的物業管理不僅僅是服務,更是用心的呵護和禮遇。
