xc園管理處總服務臺人員考核標準
碧園管理處總服務臺人員考核標準
一、評比
1、堅守崗位,不擅自離崗。
2、熱情接待來訪住戶和其它人士,對他們的咨詢事項給予主動、文明、圓滿、詳盡的答復、解釋。
3、在上級領導、同行、友人等前來我處檢查、指導或參觀時,負責安置、接待,應當熱情、文明、周到。
4、負責接聽值班電話,做好值班記錄,每周將值班情況簡單扼要向主任匯報,重大事項應及時向主任匯報或直接通知責任部門承辦。
5、負責上傳下達,收集住戶、員工的意見,向主任匯報。
6、根據主任或責任助理的指示通知和直轄市責任部門完成任務。
7、負責本處報紙、信函、文件的收發工作。
8、負責總臺至大門口、接待室的衛生清潔。
9、監督管理處人員打卡考勤,發現代打卡或其它違紀行為應報告給主任。
10、完成主任交辦的其它任務。
基本符合以上各項要求旨為合格,符合以上各項要求旨為良好,超出以上要求者為優秀,不符合以上各項要求者為中差。
二、獎罰
1、每個月進行一次綜合考評,優秀者給予獎勵,每一次給予獎勵10元,連續二次獲得優秀者給予獎勵100元。
2、考評結果為中差者,每一次罰款50元,連續二次為最差者將給予罰款100元并警告一次,連續三次最差者將予以辭退。
