第1篇 h學(xué)校物業(yè)管理考核辦法
f學(xué)校物業(yè)管理考核辦法(試行)
為了規(guī)范在校物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為,監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)有效履行合同,提升物業(yè)服務(wù)水平,根據(jù)中華人名共和國(guó)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我校物業(yè)管理工作實(shí)際情況,制定本辦法。
一、適用范圍
本辦法適用于所有在我校**、**校區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
二、目標(biāo)原則
物業(yè)管理考核堅(jiān)持以合同管理為基礎(chǔ),通過量化考核指標(biāo),完善對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常管理,規(guī)范物業(yè)公司服務(wù)行為,更好的服務(wù)全校師生。并堅(jiān)持以下原則:
1. 日常監(jiān)管和定期考核相結(jié)合;
2. 量化指標(biāo)考核和服務(wù)效果考核相結(jié)合;
3. 管理部門考核和服務(wù)對(duì)象意見相結(jié)合。
三、考核程序
1. 后勤管理處全面負(fù)責(zé)學(xué)校的物業(yè)管理考核工作,具體工作由后勤管理科承辦。
2. 物業(yè)管理考核由定期考核、部門考核、學(xué)生考核三部分組成。
(1)定期考核由后勤管理處根據(jù)工作職責(zé)結(jié)合日常管理,每年進(jìn)行4次;
(2)部門考核由后勤管理處會(huì)同相關(guān)職能部門和部分學(xué)院等部門共同開展,每學(xué)期進(jìn)行一次;本考核可與定期考核結(jié)合進(jìn)行。
(3)師生考核由后勤管理處組織各學(xué)院學(xué)生代表和團(tuán)學(xué)組織學(xué)生干部代表每學(xué)期進(jìn)行一次。本考核可與定期考核結(jié)合進(jìn)行。
四、考核內(nèi)容
1. 后勤管理處后勤管理科負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部、客服中心、綠化養(yǎng)護(hù)、消殺除四害、日常維修等項(xiàng)目進(jìn)行日常監(jiān)管與定期考核,具體內(nèi)容見表一至表五。
2. 后勤管理處教室與宿舍管理科負(fù)責(zé)對(duì)保潔、綜合管理兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行日常監(jiān)管與定期考核,具體內(nèi)容見表六、表七。
3.后勤管理處能源管理科負(fù)責(zé)對(duì)高低壓電房項(xiàng)目進(jìn)行日常監(jiān)管與定期考核,具體內(nèi)容見表八。
4. 部門考核由相關(guān)職能部門和學(xué)生代表從服務(wù)對(duì)象角度對(duì)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,具體內(nèi)容見表九。
5. 保衛(wèi)處負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理中安保項(xiàng)目另行組織考核;考核結(jié)果報(bào)后勤管理處匯總;具體內(nèi)容見《f醫(yī)學(xué)院物業(yè)安保服務(wù)項(xiàng)目考核辦法》。
五、考核結(jié)果
1. 年度考核結(jié)果實(shí)行百分制,其中定期考核占總分的50%,部門考核占總分的30%,學(xué)生考核占總分的20%。上述三類考核的年度得分按各次考核的平均分計(jì)算。
2. 定期考核結(jié)果實(shí)行百分制,其中客服中心各占定期考核總分的20%,其余七個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目和安保項(xiàng)目各占定期考核總分的10%。
3. 考核結(jié)果
(1)考核分?jǐn)?shù)在90分(含)以上的,為“優(yōu)秀”等次。
(2)考核分?jǐn)?shù)在80分(含)――90分的,為“合格”等次。
(3)考核分?jǐn)?shù)在70分(含)――80分的,為“基本合格”等次。
(4)考核分?jǐn)?shù)在70分以下,為“不合格”等次。
考核結(jié)果作為下一合同年度是否續(xù)簽物業(yè)合同的依據(jù)。
4. 考核優(yōu)秀或合格的物業(yè)費(fèi)全額支付。考核基本合格的,扣除當(dāng)期物業(yè)費(fèi)的1%~5%(從80分到70分每2分多扣1%)。考核不合格的扣除當(dāng)期物業(yè)費(fèi)的10%,并暫緩支付物業(yè)費(fèi)。
5. 學(xué)校重要活動(dòng)(或重大節(jié)日)專項(xiàng)考核必須達(dá)到優(yōu)秀,否則扣除當(dāng)期物業(yè)費(fèi)的3%。
六、本文自下文之日起執(zhí)行,由后勤管理處負(fù)責(zé)解釋。
第2篇 學(xué)校物業(yè)公司合同管理辦法
學(xué)校物業(yè)公司合同管理辦法(暫行)
根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)及省市相關(guān)規(guī)定,按照學(xué)校合同管理辦法,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本辦法。
一、合同管理原則
(一)各類合同的制定、實(shí)施和管理必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī),認(rèn)真履行合同法以及省市有關(guān)規(guī)定,依法辦事。
(二)合同是對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要依據(jù),凡參與合同訂立、實(shí)施和管理的部門及個(gè)人必須堅(jiān)持原則,從嚴(yán)把關(guān),堅(jiān)決維護(hù)學(xué)校、公司利益。
(三)合同管理實(shí)行的原則是:歸口管理、分類實(shí)施。合同管理歸口部門是行政辦公室。各部門要指定專人負(fù)責(zé)合同管理與實(shí)施。
(四)本辦法適用于公司各部門。
二、合同簽訂流程
(一)合同的起草:合同起草公司(單位)或個(gè)人必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)及省市有關(guān)規(guī)定,合同文本應(yīng)做到條款清晰、標(biāo)的準(zhǔn)確、責(zé)任分明。
(二)合同的審核:合同由要約事件的責(zé)任部門委派專人初審,并經(jīng)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人審核簽字蓋章后,報(bào)送學(xué)校資產(chǎn)管理處合同管理科或公司法律顧問,申請(qǐng)法律顧問進(jìn)行審核。合同要約責(zé)任部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)單位按照學(xué)校法律顧問意見修改合同,并將修訂稿報(bào)送行政辦公室,由行政辦公室報(bào)送合同管理科或法律顧問進(jìn)行復(fù)審,經(jīng)復(fù)審?fù)ㄟ^后,履行會(huì)簽程序。
(三)合同的會(huì)簽:合同提交領(lǐng)導(dǎo)審批前,必須實(shí)行嚴(yán)格的會(huì)簽制度,未經(jīng)會(huì)簽的合同文件不得提交校領(lǐng)導(dǎo)審批和對(duì)外發(fā)送。
1.會(huì)簽程序:合同文件首先由合同要約責(zé)任部門進(jìn)行初審會(huì)簽,部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字蓋章后,報(bào)送行政辦公室;其次,由行政辦公室按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示確定應(yīng)會(huì)簽的相關(guān)部門,由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字蓋章;最后,會(huì)簽單返回行政辦公室,辦公室負(fù)責(zé)人簽字蓋章后,提交公司領(lǐng)導(dǎo)。
2.合同會(huì)簽制度是合同管理的重要程序,會(huì)簽部門應(yīng)認(rèn)真審閱合同文本,確保合同的合法性、可行性。合同要約責(zé)任部門在收到不同會(huì)簽意見,認(rèn)真研究后將研究結(jié)果通知會(huì)簽部門,取得一致意見后報(bào)送至行政辦公室,由行政辦公室將合同報(bào)送至合同管理科,進(jìn)入送審批準(zhǔn)程序。
3.部門會(huì)簽時(shí)間一般情況下在三個(gè)工作日內(nèi)完成。
(四)合同的簽訂:行政辦公室負(fù)責(zé)將公司合同審批單、合同正本(一式四份)、合同會(huì)簽單提交公司領(lǐng)導(dǎo),公司領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章后,行政辦公室將合同審批單、合同正本原件(一份)備案,必要時(shí)還需交資產(chǎn)管理處合同管理科備案。
(五)合同發(fā)送:合同是公司重要的機(jī)密文件,必須嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定,控制發(fā)送,
非責(zé)任部門不得持有合同文本。對(duì)外因工作需要發(fā)送合同文本時(shí),必須經(jīng)主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。
