某后勤物業(yè)郵件投遞管理制度
后勤物業(yè)郵件投遞管理制度
一、投遞條件
1.收發(fā)室的服務(wù)對象為根據(jù)學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置的部處院系、學(xué)生班級等單位用戶。
2.學(xué)校單位用戶可到收發(fā)室申請辦理郵件投遞手續(xù),其辦理流程為:
(1)新設(shè)立的部處院系、新生班級到收發(fā)室申請一個免費(fèi)信箱,收發(fā)室核實(shí)情況是否屬實(shí)。
(2)收發(fā)室分配信箱,由單位或?qū)W生班級指定的專人簽字領(lǐng)取信箱鑰匙。
(3)收發(fā)室自信箱開通之日起安排投遞。
二、投遞方式
各類郵件的投遞方式分為信箱投遞和窗口領(lǐng)取兩種。
1.信箱投遞:指按照郵件封面書寫的信箱投遞至對應(yīng)信箱的投遞方式。
信箱投遞的郵件包括:普通信件、印刷品、報(bào)紙等。
2.窗口領(lǐng)取:指以適當(dāng)方式通知收件人到收發(fā)室窗口,憑證件簽字領(lǐng)取郵件的投遞方式。
窗口領(lǐng)取的郵件包括:特快專遞、掛號信(印刷品)、包裹單、匯款單等。
三、投遞頻次
1.掛號郵件:每個工作日投遞兩個頻次。
2.報(bào)紙信函:每個工作日投遞一個頻次。
3.雜志刊物:每個月至少投遞一個頻次。
4.外部投遞:每周五個頻次(節(jié)假日除外)。
收發(fā)室各類郵件的投遞頻次,可根據(jù)郵局投遞頻次和自身工作情況予以相應(yīng)調(diào)整。
四、投遞時限
投遞時限是指郵局將各類郵件送至收發(fā)室后,收發(fā)室投遞郵件不應(yīng)當(dāng)超過的最大時間限度。
1.特快專遞:4個工作時內(nèi)通知完畢。
2.報(bào)紙:4個工作時內(nèi)投遞完畢。
3.包裹單:8個工作時內(nèi)通知完畢。
4.普通信函:8個工作時內(nèi)投遞完畢。
5.匯款單:16個工作時內(nèi)通知完畢。
6.掛號信(印刷品):16個工作時內(nèi)通知完畢。
7.銀行卡:7個工作日內(nèi)通知完畢。
8.雜志刊物:7個工作日內(nèi)通知完畢。
如遇節(jié)假日、用戶要求變更投遞時限、收發(fā)室工作特殊情況等,各類郵件的投遞時限可予以相應(yīng)調(diào)整。
五、投遞深度
1.針對具備投遞條件的單位用戶,掛號郵件采取窗口領(lǐng)取的方式投遞;普通郵件則采取信箱投遞的方式投遞。
2.針對收件地址寫為門牌號碼等不具備投遞條件的郵件,掛號郵件采用窗口領(lǐng)取的方式試投;普通郵件則投遞至該樓房的物業(yè)主管部門,如其拒收按疑難郵件處理。
3.針對要求從現(xiàn)有免費(fèi)信箱分戶單獨(dú)投遞的用戶,由用戶向收發(fā)室提出信箱租賃申請,收發(fā)室將提供有償服務(wù)。
4.針對要求將郵件從信箱投遞延伸至室內(nèi)的用戶,收發(fā)室將延長投遞深度,提供有償服務(wù)。
六、特約服務(wù)
針對有特殊需求的用戶,收發(fā)室在日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,采取有償?shù)姆绞綖橛脩籼峁┨丶s服務(wù)。
1.信箱租賃:具體規(guī)定參見收發(fā)室信箱出租管理辦法。
2.延伸服務(wù): 如用戶需將郵件從信箱投遞改為投遞至室內(nèi),延長服務(wù)深度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每年每戶200元。
3.代為投遞:如用戶有代為投遞郵件的需求,收發(fā)室可代為分發(fā)并投遞至相應(yīng)信箱,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件0.5元。
七、投遞管理
1.各單位用戶應(yīng)設(shè)置專人定期開啟本單位信箱領(lǐng)取郵件。在領(lǐng)取掛號郵件時,應(yīng)點(diǎn)核郵件無誤并出示有效證件,經(jīng)收發(fā)室工作人員確認(rèn)后簽收。
2.領(lǐng)取郵件的有效證件包括居民身份證、戶口簿和工作證等。遇特殊情況,經(jīng)收發(fā)室主管批準(zhǔn)后可相應(yīng)辦理。
3.各單位郵件領(lǐng)取人員對于各種郵件負(fù)有保護(hù)和及時傳送的責(zé)任,不得私拆、隱匿、毀棄郵件或者撕揭郵票。
4.用戶誤收的郵件應(yīng)當(dāng)及時退還收發(fā)室;用戶誤拆的郵件應(yīng)及時退還收發(fā)室并說明情況,對誤拆郵件的內(nèi)容要保守秘密。
