公寓保安服務管理制度

公寓保安服務管理制度

公寓保安服務管理

1.人員出入管理

(1)公寓管理處委派保安值班人員,負責對進入公寓區(qū)域的外來人員的登記工作。

(2)下列人員進入公寓區(qū)域,需經保安值班人員通過對講電話征得業(yè)戶同意后,方可登記放行。

①到業(yè)戶室內控親、訪問和聯系業(yè)務的人員;

②到物業(yè)管理處和房產部門聯系(檢查)工作、購房(看房)和辦理入住、租賃手續(xù)等人員;

③其他經管理處同意的人員。

(3)為業(yè)戶送貨人員進入公寓區(qū)域,需出示有效送貨單,且經保安值班人員通過對講電話與業(yè)戶聯系,征得同意后方可登記進入。

(4)煤氣、電力、自來水等抄表人員在出示有效證件登記后可進入。

(5)煤氣、電力、自來水、環(huán)衛(wèi)、電梯、郵政、公安和消防等特種車輛、人員進入公寓區(qū)域不屬登記范圍。

(6)下列人員,未經物業(yè)管理處特別許可,不予登記進入。

①各類廣告宣傳人員;

②各類產品推銷、直銷和傳銷等人員;

③各類保險宣傳、推銷人員。

④無法說清楚有關聯系人,且又不能出示有關證件及行跡可疑者;

⑤其他未經特別許可的人員。

2.保安服務管理

(1)保安每天樓層巡邏,發(fā)現情況按保安服務規(guī)定解決。

(2)監(jiān)控中心密切監(jiān)視,發(fā)現情況立即通知巡邏保安至現場。

(3)門山崗及巡邏崗24小時值勤。

(4)車管保安維持公寓停車秩序,熱情禮貌,停車前作檢視。嚴格按規(guī)定收取停車費。

3.消防服務管理

(1)建立健全公寓義務消防隊伍,制定培訓、操練制度。

(2)定期檢查消防設施,保持完好,緊急狀態(tài)下及時投入使用。

(3)定期巡視公寓消防系統(tǒng),確保設備全天候有效。

(4)發(fā)現消防設施異常和故障及時報維修,限時恢復正常。

4.保安設備管理

(1)公寓內所有保安設施檢查,發(fā)現故障和異常及時報維保部,限時恢復正常。

(2)巡視公寓內各保安設施、安全通道,作好記錄。

(3)督促檢查保安設施使用員工,嚴格按規(guī)范操作,保安人員各守其職。

5.保安隊員交接班制度

(1)保安隊員接班必須提前20分鐘到崗,做好接班準備工作。

(2)上一班當班隊員和班長,在下班前應做好警衛(wèi)室、監(jiān)控室的衛(wèi)生工作,以及物品交班清點等準備工作。

(3)接班班長必須對紅外線報警系統(tǒng)進行檢查(班長在監(jiān)控室內,保安隊員對小區(qū)內每一個防區(qū)進行測試),測試完畢后在《保安值班記錄》上作好接班記錄。

(4)交班隊員在接班隊員未到或交班未清的情況下,不準離開崗位。

(5)接班隊員在交班未清的情況下,應全面了解上一班保安工作,及時發(fā)現存在的問題并如實記錄,并向領班和管理處匯報。

(6)如因交接班制度執(zhí)行不嚴引起后果,則對責任人追究相應責任。