市場情報管理制度
市場情報管理制度
第一條報告義務(wù)
業(yè)務(wù)員應(yīng)不斷地收集市場情報，及時向上級報告。
第二條
報告的種類及方法
(一)日常報告：口頭;
(二)緊急報告：電話或口頭;
(三)定期報告：書面或口頭。
第三條
顧客的級別分類
依顧客的信用狀況，將其分為三個等級。
(一)A等級：信用很好(與本公司現(xiàn)在的交易大小沒有關(guān)系)。
(二)B等級：普通的信用狀態(tài)。
(三)C等級：信用較差的。
諸如：
1、中間批發(fā)商(比較大的店也將其列入注意團(tuán)體里)。
2、尚欠帳款者(達(dá)50萬元以上)A等級以外的公司。
3、尚欠帳款者達(dá)20萬元或未滿的公司。
4、從業(yè)人員20人以下的小公司或個人商店。
5、有前例的公司。
6、評判不好的公司。
7、新開發(fā)顧客(不問其規(guī)模如何，一年間將其列為C等級)。
第四條
定期報告
(一)業(yè)務(wù)員對于ABC各等級的分類，依照“顧客情報報告書”向部門經(jīng)理作定期報告。
(二)主管對上項(xiàng)報告做整理，依下列要求經(jīng)由總經(jīng)理向董事作報告：
A等級：6個月一次(每年9月、3月)
B等級：3個月一次(每年1月、4月、7月、10月)
C等級：每月一次
(三)報告書于每月底向營業(yè)主管提示，營業(yè)主管從第2天算起5日內(nèi)向總經(jīng)理提示，總經(jīng)理閱覽后送到總公司。
第五條
日常報告
以“顧客情報報告書”的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。
第六條
緊急報告
拒付發(fā)生，拒付的可能大的支票的延期提議等緊急情報，依各情況盡可能以最迅速的方法作報告。
