治安管理程序制度
1.0 目的
對保安人員和物業(yè)治安工作進(jìn)行規(guī)范管理,確保管轄區(qū)域治安良好。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)集團(tuán)所轄各物業(yè)公司(管理處)治安崗位及治安服務(wù)過程的管理。
3.0 職責(zé)
3.1 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定保安部員工的崗位職責(zé),指導(dǎo)和監(jiān)督治安管理工作,抽查治安崗位執(zhí)勤情況。
3.2 保安部中隊(duì)長負(fù)責(zé)車場管理、社區(qū)人員及車輛出入的管理及巡視工作。
3.3 保安部巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)物業(yè)的巡邏及園區(qū)治安巡查工作。
4.0 工作內(nèi)容
4.1 保安員的工作由保安部中隊(duì)長負(fù)責(zé)日常工作安排,保證各崗位24小時有執(zhí)勤人員值班(除巡邏崗)。
4.2 保安部具體工作操作按照《治安工作規(guī)范》實(shí)施。
4.3 保安部培訓(xùn)工作按照《保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。
4.4接班前檢查
4.4.1 保安員嚴(yán)格按照《保安員儀容儀表管理規(guī)定》執(zhí)行,不符合該規(guī)定不得上崗。
4.4.2 所有接班保安部執(zhí)勤人員應(yīng)于接班前5分鐘到達(dá)崗位。
4.4.3 所有接班保安部執(zhí)勤人員應(yīng)按照《保安員交接班管理規(guī)定》在接班前清點(diǎn)好崗位上所有公物如:對講機(jī)、滅火器、車場內(nèi)車輛情況等;如發(fā)現(xiàn)問題和損壞,應(yīng)立即向隊(duì)長匯報(bào),并會同交班保安部執(zhí)勤人員做好記錄。認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作情況,上一班未完成的工作應(yīng)記錄在《保安部值班記錄》中,以便跟進(jìn)。
4.5 交接班
4.5.1 各崗位交班前須將公物擺放整齊,桌面、桌椅、崗位周邊無雜物。
4.5.2 認(rèn)真做好值班記錄::,收集相關(guān)的工作證據(jù),未完成的工作應(yīng)向接班人員交待清楚。
4.5.3 《保安部值班記錄》不得撕頁,記錄不得涂改,記錄用完之后立即交保安部統(tǒng)一保管,保存期一年以上。
4.5.4 巡邏崗、門崗執(zhí)勤人員當(dāng)值必須遵守崗位職責(zé)值勤,外來人員進(jìn)入園區(qū)拜訪業(yè)主,填寫《來人來訪登記表》。
4.5.5 當(dāng)各單位的社區(qū)內(nèi)發(fā)生特別事件時,需在《重大事件呈報(bào)表》予以詳細(xì)記錄,并報(bào)所管轄公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)。
5.0 相關(guān)文件
5.1《保安員儀容儀表管理規(guī)范》(wi-7.5.1-08-01)
5.2《治安工作規(guī)范》(wi-7.5.1-08-02)
5.3《保安部交接班管理規(guī)定》(wi-7.5.1-08-03)
5.4《保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》(wi-7.5.1-08-04)
5.5《接待服務(wù)管理規(guī)定》(wi-7.5.1-08-05)
5.6《保安員應(yīng)急計(jì)劃與措施》(wi-7.5.1-08-06)
5.7《保安服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》(wi-7.5.1-08-07)
5.8《對講機(jī)、警用器材使用管理規(guī)定》(wi-7.5.1-08-08)
5.9《停車場管理程序》(qp-7.5.1-11)
6.0 記錄表格
6.1《來人來訪登記表》(qr-7.5.1-08-01)
6.2《重大事件呈報(bào)表》(qr-7.5.1-08-02)
6.3《保安部值班記錄》(qr-7.5.1-08-06)
