某商業(yè)項目銷售管理規(guī)章制度
商業(yè)項目銷售管理規(guī)章制度
公司每位銷售人員必須時刻謹記,作為公司之代表,應(yīng)在工作中表現(xiàn)出適當?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。
下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。如有違反,公司將給予紀律處分。情節(jié)嚴重者,將采取即時解雇而無須預(yù)先知及補償。
1考勤暫行制度
1)工作時間:
2)每周6個工作日,上班時要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當月考勤記錄備案;每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。
3)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時以上者按曠工處理。
4)無故不上班者作礦工處理,曠工當天扣當月薪金的20%,曠工1天扣當月薪金的40%,曠工2天扣當月薪金總額;連續(xù)曠工超過3天或一年累計曠工超過5天者,作除名處理,公司不負責其一切善后工作。
5)請假必須寫《請假條》,職員層由部門經(jīng)理批準后方可離開工作崗位,同時〈請假條〉應(yīng)交人事部備案。
6)請假者如無法到公司請假,必須在每天上班前或不遲于上班時間的15分鐘內(nèi),致電所在部門經(jīng)理,說明請假原因和請假時間,返回公司應(yīng)及時補填〈請假條〉交人事部備案,請病假者應(yīng)出具有效醫(yī)療證明。
7)請病假扣當日薪金的50%,請病假累計半月以上者,當月薪金按照實際工作日發(fā)放。
8)請事假扣除當日薪金。
9)因外出公干參加社會活動而請假,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準給予公假,薪金照發(fā)。
2.個人形象要求
男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),衣領(lǐng)要扣上并結(jié)適當顏色的領(lǐng)帶,襯衣扎放齊整,領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,領(lǐng)口袖口無污跡;著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;上班時間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等;在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌.
女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);應(yīng)著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;當氣溫15度以下時方可穿長褲;首飾佩帶應(yīng)恰當好處,不宜佩帶過多首飾,指甲不宜過長;發(fā)型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;指甲油應(yīng)選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;保持口腔清潔,上班時間不吃帶異味的食物;不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌.
3銷售人員工作職責
1)保持售僂現(xiàn)場環(huán)境干凈整齊,接待臺資料物品擺放有序.
2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱.
3)工作時間內(nèi)不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無關(guān)的事,不得擅離崗位.
4)當發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯誤時,應(yīng)及時通知有關(guān)部門改正,決不能當著客戶的面提出錯誤.
5)銷售人員應(yīng)誠懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)立即辭退.
6)銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當天記載.在每周例會中提出(重大事情就立即提出),由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決.
7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認購書.不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料.
8)銷售人員每天認真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報>及建立<客戶檔案>
9)銷售人員應(yīng)了解客戶樓款的交付情況及時提醒客戶有關(guān)樓款交會事宜.
10)協(xié)助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續(xù),入伙手續(xù),辦房產(chǎn)證)等手續(xù).
11)未按期交款的,應(yīng)協(xié)助財務(wù)部門催收.
12)銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務(wù).
4銷售經(jīng)理工作職責
1)制定記錄考勤表,排班表.
2)組織每周一上午的銷售例會.對每周銷售情況,客戶信息反饋做總結(jié)與計劃.
3)積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作,及時匯報有關(guān)情況.
4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>,填寫<樓盤銷售日報表>.
5)每周一向公司呈報<樓盤銷售周報表>.
5違章賄賂處罰
1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務(wù)便利收受任何利益.
2)如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為,將即時解職,情節(jié)嚴重的,將追究其法律責任;
3)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈時,銷售人員需事前填寫<收取個人利益申報表>并呈主管副總審批及指引.
