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第1篇 大堂助理崗位職責
崗位職責:
1、做好客戶接待服務,負責人員分流引導;
2、維持大堂秩序,保證業務辦理順暢;
3、初步挖掘客戶需求,做好意向客戶的轉介和引導;
4、維護服務環境、設施設備的正常運行,為客戶提供干凈整潔的現場服務環境。
崗位要求:
1、中專以上學歷,熟悉簽證業務;
2、形象氣質佳,親和力強;
3、有較好的溝通能力和現場協調能力。
第2篇 大堂經理助理崗位職責
崗位職責:
1.迎送、引導、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導客戶填寫各類憑證及業務辦理。
2.負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件。
3.負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日志,并向上級反饋相關信息。
4.及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。
崗位要求:
1.本科及以上學歷,年齡30歲以下;
2.形象良好、性格開朗、親和力強;
3.具備良好的語言表達、溝通能力和觀察、應變能力;
4.工作業績突出者有良好的職業發展空間和晉升機會。
第3篇 招商銀行大堂助理崗位職責
崗位職責:
1、主動問候進入銀行營業廳客戶,了解其辦理業務需求,根據業務種類抽取叫號單,并進行指引;
2、受理客戶業務咨詢,解答客戶疑問;
3、指導客戶使用自助設備、網上銀行、電話銀行等,輔助客戶填寫各類單據;
4、向低柜理財服務區推薦輸送客戶,協同做好轉介紹工作;
5、維持營業廳秩序和營業環境衛生等.
崗位要求:
1、本科及以上學歷;
2、專業不限,金融、工科等專業優先;
3、形象氣質良好,有較強的溝通能力,服務及營銷意識;
4、有良好的服務意識及團隊協作精神。
招聘流程:
1.簡歷篩選
2.通知面試:面試通知會以招商銀行“95555”短信系統發送,謹防詐騙。
3.錄用入職
