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第1篇關愛經理崗位職責 第2篇客戶關愛經理崗位職責
第1篇 關愛經理崗位職責
崗位職責:
1、項目的規(guī)劃、協(xié)調和組織、執(zhí)行,現(xiàn)場實施,產品部署和應用講解;
2、項目參與或主導市場開發(fā)及客戶溝通工作,準確把握客戶的咨詢需求,撰寫或審查項目建議書,參與新項目溝通并完成客戶簽約;
3、維持與老客戶之間良好的合作關系,長期關注客戶的發(fā)展動態(tài)并為客戶提出管理改善建議;
4、領導指派的其他臨時性性任務
5、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
6、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產品銷售范圍;
7、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
8、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務;
9、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
崗位要求:
1、具備豐富的項目經驗和項目執(zhí)行、協(xié)調能力;
2、 具備先計劃、準備,再執(zhí)行、總結的職業(yè)習慣;
3、善于溝通,能夠獨立撰寫項目方案;
4、 具備良好的邏輯、分析能力和團隊協(xié)作精神;
5、人誠實,善于學習,工作認真負責,積極主動,能夠承受一定的工作壓力 6、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
7、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
8、具有校園渠道商、代理商、弱電系統(tǒng)集成商資源或有校園人脈資源,大學、高職、中職、中小學資源者優(yōu)先
第2篇 客戶關愛經理崗位職責
崗位描述:
1.與市場營銷部門共同制定相適應的客戶關系管理策略與體系,配合策劃、開展各類客戶關愛、車友會活動,提升客戶滿意度和忠誠度;維護、評估和改善吉利車主俱樂部的運營。
2.與相關部門共同開發(fā)和升級crm系統(tǒng),crm系統(tǒng)用戶數(shù)據的整理與分析,配合相關部門負責車主層面的傳播和宣傳,配合出版吉利車主雜志,建立吉利互動社區(qū)及社交平臺的運營,配合共同開展數(shù)據庫營銷項目,充分挖掘老客戶的價值,配合建立客戶全生命周期的維系策略的流程。
3.制定協(xié)調各部門開展和crm相關的營銷體系工作的流程
4.上級交辦的其他報告與分析工作。
崗位要求:
1.本科及以上學歷,工商管理、汽車營銷、機械工程等相關專業(yè)和工作背景
2.英語口語流利,熟練使用excel與powerpoint,汽車行業(yè)方面相關經驗5年以上,銷售及售后服務領域工作經驗2年以上,熟悉經銷商銷售、市場及售后經營管理的運作。
3.具備良好的流程觀念, 汽車行業(yè)背景優(yōu)先, 有一定洞察力,邏輯清楚,表達能力強,良好的溝通和與跨部門協(xié)調能力,高度的責任心與事業(yè)心;
