咨詢熱線崗位職責(zé)（3篇范文）

第1篇 咨詢熱線崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;

2、識(shí)別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格談判;

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過(guò)程,包括帶看、收意向、簽過(guò)戶及老客戶經(jīng)營(yíng)等。

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

任職資格:

1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;

4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

第2篇 客戶咨詢熱線崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

崗位職責(zé):

1、接聽(tīng)客戶來(lái)電,為客戶提供正確、規(guī)范、友好的咨詢、查詢服務(wù);

2、詳細(xì)記錄客戶來(lái)電咨詢內(nèi)容,按業(yè)務(wù)記錄要求及規(guī)范完成每通電話的記錄工作, 保證各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、完整。

崗位要求:

1、本科學(xué)歷,客服管理及保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)先;

2、二年以上的呼叫中心或保險(xiǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的表達(dá)及溝通能力;

4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力、判斷能力。

第3篇 咨詢熱線員崗位職責(zé)

1、業(yè)務(wù)咨詢中心客戶信息管理,大專及以上學(xué)歷;

2、掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),普通話標(biāo)準(zhǔn),口頭表達(dá)準(zhǔn)確、清晰,善于溝通;

3、耐心細(xì)致,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

待遇:基本工資+餐補(bǔ)+ 話補(bǔ)+ 交通補(bǔ)助+學(xué)歷補(bǔ)助+工齡工資+績(jī)效獎(jiǎng)金

福利:五險(xiǎn)一金、周末雙休、帶薪休假、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、節(jié)日福利