第一篇 2023年保險年終工作總結(jié) 3000字
20xx年是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將二○xx年度我公司各項工作總結(jié)匯報如下：
一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況
1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實現(xiàn)保險費收入1473.6萬元(去年923.7萬元)，同比上升59.5%，(已賺凈保費1094.3萬元)。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業(yè)財產(chǎn)險保費收入48.4萬元，學(xué)生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責(zé)任險保費49.3萬元。 2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業(yè)財產(chǎn)險賠款12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責(zé)任險賠款6萬元。 3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。
二、二○xx年的幾項主要工作：
㈠求真務(wù)實，周密部署。 各項工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng)，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務(wù)尚未分配的情況下，公司自我加壓，于xx年底就提前分配xx年度1-2月份個人保費任務(wù)計劃，開展小指標(biāo)勞動競賽，實行人人頭上有指標(biāo)，并制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務(wù)者實行待崗處理，只發(fā)基本生活費，完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力，首季保費收入同比上升?﹪，實現(xiàn)了“開門紅”，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
㈡提高認識，統(tǒng)一思想。 今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年，各項工作是否取得預(yù)期效果，是對公司經(jīng)營管理水平的重大考驗，對公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標(biāo)任務(wù)的重要性，全保會議后，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點”的工作方針，努力提升公司創(chuàng)造最大價值的能力。
㈢認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作 加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。 今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責(zé)任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，千方百計地采取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。
㈣加強黨建及黨風(fēng)廉政工作 一年來，公司以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年7月1日，公司發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重溫宣誓儀式，開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長霞同志學(xué)習(xí)的活動，號召廣大員工恪守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。 堅持周六下午學(xué)習(xí)制度，堅持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報同步進行，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實際的制約機制，先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個團結(jié)拼搏、務(wù)實進取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過開展警世教育，先后認真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹立員工超前防范意識，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動。
㈤加強公司內(nèi)部管理1、進一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度，特別是經(jīng)濟責(zé)任制考核及獎懲辦法。繼續(xù)進行三項制度的改革，我司堅持人員能進能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實行工效掛鉤，徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄，實現(xiàn)了萬元保費工資制。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關(guān)，增加了職工遵紀的自覺性。 2、規(guī)范經(jīng)營管理 嚴格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”。嚴肅經(jīng)營紀律，增強依法合規(guī)意識，嚴把承保“進口”關(guān)。為堅持有效發(fā)展的原則，公司針對各類車型、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè)，重新設(shè)置了承保條件。 4、強化理賠管理 理賠工作的好壞，是提高經(jīng)營效益的關(guān)鍵所在。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作。同時，為了加大理賠管理力度，制訂了各項理賠管理制度，對理賠人員從嚴要求。 5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作 今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”，數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。我公司根據(jù)市公司的要求，對各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進行了多次清理檢查，清理人員包括財務(wù)人員、承保人員和理賠人員，他們?nèi)坷眯菹r間加班加點逐單逐案的清查，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進一步的改善。
㈥塑造人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 公司根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。二是加強營業(yè)室窗口的建設(shè)。嚴格掛牌上崗，文明服務(wù)，全體員工使用文明用語。三是執(zhí)行雙休日值班制度。
三、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如：非車險亟待發(fā)展。非車險業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費比重還很小，沒有形成規(guī)模效益。我公司將認真分析非車險發(fā)慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業(yè)代理營銷，制定相應(yīng)的激勵政策，促進非車險業(yè)務(wù)的發(fā)展。 此外，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執(zhí)行逐級負責(zé)的行政原則;要狠抓全體員工的求真務(wù)實工作作風(fēng)，要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人，努力提高工作的辦事效率;繼續(xù)執(zhí)行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標(biāo)，嚴格控制各項費用支出。 xx年，公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階。
第二篇 2023保險內(nèi)勤年終工作總結(jié) 3200字
2023保險內(nèi)勤年終工作總結(jié)
一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。
一、眼勤
內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù)；對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導(dǎo)；對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。
二、手勤
在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三、嘴勤
在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。
四、腿勤
要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。
五、腦勤
對各類業(yè)務(wù)報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。
2023保險內(nèi)勤年終工作總結(jié)（二 ）
進入公司已經(jīng)快一年了，一年的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
一年以來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中。
在公司的一年里總體來說還是平穩(wěn)的度過的，熱門思想?yún)R報有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高
由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后
由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三、專業(yè)知識和行業(yè)行業(yè)經(jīng)驗的欠缺
專業(yè)知識的欠缺和不足，導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學(xué)習(xí)與加強保險公司內(nèi)勤工作。行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足
在新的一年里工作總結(jié)，我將抓住機會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
2023保險內(nèi)勤年終工作總結(jié)（三）
2023年，是我加入xx公司的第四年。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、以合規(guī)性為抓手，完善各項渠道銷售管理工作
我所在的崗位是保險內(nèi)勤，日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓(xùn)檔案，營銷管理平臺的維護，相關(guān)數(shù)據(jù)報送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績，公司大項目基金的申報，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標(biāo)書等。為加強中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理，我在平時的工作中會不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件，并及時與領(lǐng)導(dǎo)及上級公司溝通，范文寫作在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。
二、加強信息調(diào)研，增強文字表達能力
為提高自己的寫作能力，我在日常工作中勤于動筆，在工作之余，大量翻閱公司的文件資料，虛心學(xué)習(xí)，將學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中。一年來，我起草總結(jié)類材料9份，自查報告12份，調(diào)研信息，合規(guī)征文。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
在認真完成本職工作的同時，我還積極參加公司組織的各種活動，在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中，我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排，在組織與語言表達等方面鍛煉了自己。
四、堅持思想政治學(xué)習(xí)
作為一名中共黨員，我應(yīng)該時刻保持努力學(xué)習(xí)的勁頭，學(xué)無止盡。在工作中學(xué)習(xí)，在書本中學(xué)習(xí)，在實踐中學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種良好的生活習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的認知能力和認知范圍，不斷提高自己的綜合文化素質(zhì)和應(yīng)對各種復(fù)雜情況的能力。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能做到與時俱進，才能掌握最新的技術(shù)和最有效的方法，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績。
在工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí)，我在實際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足：一是動筆能力較差，寫作能力有待進一步學(xué)習(xí)和提高。二是工作創(chuàng)新不夠，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題，不善于把工作情況通過文字提煉總結(jié)。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高，在今后的工作中，我一定更加認真學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟和工作能力，爭取更大的進步。
第三篇 2023保險業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 3200字
領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
大家好！
兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)江____的幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：1、科學(xué)計劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。2、做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。2001年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，的一場說明會達千萬元。2023年9、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億，當(dāng)時超過了廣東和上海。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經(jīng)凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。2023年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團隊的管理走上制度化。2023年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到2023年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。3、規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在2023年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。4、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊伍，即組訓(xùn)講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
兩年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。一是組訓(xùn)隊伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是2023年8月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴格、內(nèi)容充實、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達到近200余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來限度的培訓(xùn)主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習(xí)講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作。
為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。二、信息通報工作。自2000年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于2023年7月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點工作的成功，為我省貫徹2023版，
為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅實基矗
七、開好了兩個大會。
一是2023年的“雙過半”和今年5月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升。
八、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。
目前全處同志團結(jié)協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。
總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
第四篇 工傷保險年終個人工作總結(jié)模板 2000字
20xx年在滄州分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司上下，通力協(xié)作、頑強進取，取得了較好的成績，截止到目前為止，共計完成保費1.27億元，其中一年期完成400萬元，期交1570萬元，續(xù)期589萬元，賠付、給付賠款220萬元。賠付率達50%以上。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、加強班子建設(shè)、加強隊伍建設(shè)
1、經(jīng)常性的開好生活會，形成合力。班子成員堅持每周一個碰頭會，每月兩次辦公會，每季度一次班子成員***生活會，及時了解情況，研究解決工作中出現(xiàn)的各種新問題。公司重大決策通過集體討論決定，決不搞一言堂，一個人說了算。支公司經(jīng)理充分聽娶科學(xué)采納每一位班子成員的合理化建議和不同意見。一年多來，在制訂業(yè)務(wù)計劃、謀劃工作思路、確定工作重點、加強業(yè)務(wù)管理以及培訓(xùn)、售后服務(wù)等諸多工作環(huán)節(jié)，都是由班子集體討論決策的領(lǐng)導(dǎo)班子是公司的核心，班子建設(shè)的好與壞，直接關(guān)系到公司的興衰。
2、加強自身的素質(zhì)培養(yǎng)。黃驊支公司非常注重班子自身建設(shè)。努力建設(shè)成一支學(xué)習(xí)型班子。班子成員定期學(xué)習(xí)毛澤東思想、***理論、***同志“三個代表”重要思想及黨的xx大精神，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，認真交流心得體會并自學(xué)保險專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加強業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員隊伍。只有高素質(zhì)的員工，才能發(fā)展高水平的業(yè)務(wù)，才能為黃驊30萬人民提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不僅加大投入，而且講求實效。培訓(xùn)重點突出，狠抓了對各代辦網(wǎng)點主任和業(yè)務(wù)管理人員以及業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)。一年來，我公司共組織培訓(xùn)20余次，并邀請專業(yè)人員進行授課講授保險知識，展業(yè)技巧，派員參加公司培訓(xùn)，到外參觀學(xué)習(xí).經(jīng)常搞一些培訓(xùn)及合法經(jīng)營教育，通過堅持不解地狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和展業(yè)能力，增強了業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。
二、加強財務(wù)管理制度
1、實行費用預(yù)算制度，公司使用費用，都要先預(yù)算按照可用費用額進行使用杜絕了費用的超支，使我公司節(jié)約費用指標(biāo)達150萬元。
2、建立嚴格的報銷制度.堅持一只筆簽字.
公司所報費用，不論大小必須先由使用單位打出申請，由財務(wù)審核后，再由經(jīng)理決定方能使用.報銷堅持一把手一只筆簽字.杜絕了因部門經(jīng)理多而產(chǎn)生的費用使用混亂現(xiàn)象.凡大項開支都要經(jīng)經(jīng)理辦公會議同意會方能支付.杜絕了亂購亂買現(xiàn)象.
3、嚴把資金關(guān).我公司按照分公司的規(guī)定堅持收支兩條線.保證不占用保費戶資金.確保公司資金的及時上劃.控制了假保費的出現(xiàn)，確保了保費的真實性入合規(guī)合法性。
三、抓好收展隊伍建設(shè)，力爭隊伍有一個大的發(fā)展
1、快速穩(wěn)健的培養(yǎng)出一支年輕化、高素質(zhì)的收展隊伍。黃驊收展部在20xx年的13人基礎(chǔ)上發(fā)展到現(xiàn)在的40多人，同時對錄用上崗嚴格把關(guān)。分階段、分內(nèi)容的進行培訓(xùn)，從思想上培養(yǎng)以服務(wù)為基礎(chǔ)，以新單為主梁的觀念，
三、增強效益觀念，強化管理防范和化解風(fēng)險
強化核保核賠制度，提高核保核賠人員素質(zhì)。核保、核賠是我公司業(yè)務(wù)管理的兩部分，核保管理是最初環(huán)節(jié)，抓住核保也就抓住了業(yè)務(wù)管理的主動權(quán)。因此，我公司加強了對核保人員、核賠人員的培訓(xùn)，提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化核保員持證上崗制度，支持尊重核保核賠員的工作和意見，對核保員沒有簽定意見的保單，不簽定同意承保的意見，不強迫核保人員按自己的意見執(zhí)行。
1、嚴格按照核保手冊執(zhí)行，必須熟練掌握以下幾點方可崗：
(1)、熟練掌握保險基礎(chǔ)理論和人身保險專業(yè)知識;
(2)、熟練掌握核保工作的基本方法、規(guī)定;
(3)、熟練掌握醫(yī)務(wù)查定的工作方法，掌握臨床診斷學(xué)、生理學(xué)、生化學(xué)、病理學(xué)的知識;
(4)、掌握《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定;
(5)、堅持原則，敬業(yè)愛崗，有較強的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力。
四、存在問題
(1)賠付率偏高
業(yè)務(wù)管理還不完善，有些規(guī)定沒能認真執(zhí)行，承保上把關(guān)有時不嚴，致使一些加保體，甚至拒保體進行了承保，在核賠上，調(diào)查力度還欠缺，導(dǎo)致有些出險的被保險人蒙避過關(guān)，增多了賠款額。改進的主要辦法是對核保核賠進行科學(xué)管理，進一步對核保核賠人員進行定崗定職定責(zé)，核保核賠辦法需更加完善。
(2)加快理賠速度
我們在公開服務(wù)承諾中承諾，小額賠款五個工作日賠付，大額賠款十個工作日賠付，并送賠款上門，由于理賠權(quán)限的限制，我們的賠案必須上報中心支公司后再進行理賠，所以佩服速度會延長，再這方面，我們會及時上報分公司，盡快解決，切實提高客戶服務(wù)效率。
15年工作安排：
在下半年年我公司將繼續(xù)按照“保規(guī)模，調(diào)結(jié)構(gòu)，嚴管理，增效益”的經(jīng)營方針，積極推進業(yè)務(wù)發(fā)展，具體工作安排如下：
1、切實有效的加強隊伍建設(shè)，認真設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好建立分級、分類培訓(xùn)體系，提升全體員工素質(zhì)。
2、增員、增效，圍繞多增員，增好員的理念，爭取新增人數(shù)200人，改變隊伍老化問題。
3、大力發(fā)展業(yè)務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量。促進公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，堅決完成分公司下達的各項任務(wù)。
4、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，徹底糾正業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、完善和建立公司各項工作機制，推進工作運行，防止決策和指導(dǎo)推動失誤，進一步深化人事、用工、分配三項制度改革，增強公司活力，充分調(diào)動積極性。
第五篇 保險的年終工作總結(jié) 2450字
地稅局社會保險費征管年度總結(jié) 近年來，我局社保費征收管理工作在縣委、縣政府和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實省委、省政府有關(guān)社會保險費征繳的重要文件精神，堅持以組織收入為中心，堅持稅費并重，積極配合勞動保障、財政部門，全面加強和規(guī)范社會保險費征繳工作，大力組織社會保險費收入，較好地完成了上級賦予的任務(wù)。5年來，共組織社會保險費收入21539萬元，其中，基本養(yǎng)老保險費16487萬元，基本醫(yī)療保險費4535萬元，失業(yè)保險費347萬元，工傷保險費156萬元，生育保險費14萬元。社會保險費的征管工作取得了可喜成效，現(xiàn)將我局社會保險費征管工作情況總結(jié)如下：
我局自xx年8月接手征收社會保險費，征收費種由基本養(yǎng)老保險費擴大到基本醫(yī)療保險費、失業(yè)保險費、工傷保險費、生育保險費，實行“五費統(tǒng)征”的征收模式。征收范圍包括全縣行政區(qū)域已參保的企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個體工商戶及自由職業(yè)者。我局在實施社會保險費征收工作中，努力克服參保企業(yè)困難，繳費能力弱的不利因素，按照“積極、穩(wěn)妥、審慎”的原則，把握社會保險費征收工作的各個環(huán)節(jié)，抓住計劃管理、收入管理這兩個重點，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，搞好部門協(xié)調(diào)和配合，全面促進社會保險費管理水平的提高，征收規(guī)模不斷擴大。各年度社會保險費征收情況如下表。
**縣各年度社會保險費收入情況表
[省略]
一、基本養(yǎng)老保險 [省略] 1。企業(yè)及職工養(yǎng)老 [省略] 2。機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老 [省略]
二、基本醫(yī)療保險 [省略]
三、失業(yè)保險 [省略]
四、工傷保險 [省略]
五、生育保險 [省略]
實踐證明，由地稅部門征收社會保險費不僅規(guī)范了征收行為，提高了征繳率，節(jié)約了征收成本，更重要的是建立了收支分離的管理體制，確保社會保險費及時足額發(fā)放，其成效主要有：
（一）提高了總量和征繳率。我縣地稅部門實行社會保險費征繳以來，進一步規(guī)范了征繳工作，使其總量和征繳率普遍提高。xx年8月至xx年9月，我縣共征繳社會保險費21539萬元，其中：基本養(yǎng)老保險費16487萬元；基本醫(yī)療保險費4535萬元，征繳率為97。6%。高于社會保險經(jīng)辦機構(gòu)在差額繳撥、全額計賬情況下歷年的征繳率，較好地完成了社會保險費征繳工作任務(wù)，充分發(fā)揮了地稅部門組織收入的職能作用。同時，地稅部門掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)狀況，可借助此優(yōu)勢，加大對欠費企業(yè)的清理力度。
（二）建立了收支分離體制。社會保險費由我縣地稅部門征繳以后，實現(xiàn)了社會保險費由收支混合管理向收支兩條線管理的轉(zhuǎn)變。社會保險費的征收由地稅部門承擔(dān)，收入上繳財政，社會保險機構(gòu)只負責(zé)管理社會保障的政策以及組織社會化發(fā)放，（不再直接參與社會保險費）與社會保險費的收入不再有直接關(guān)系，也難以挪用社會保險費。形成了“地稅征繳、社保支付、財政監(jiān)管”的新型社會保險基金管理體制，確保社會保險費收、支、管、用規(guī)范有序運行。地稅部門運用稅收執(zhí)法剛性，加大征繳和清欠力度；社保經(jīng)辦機構(gòu)及時建立社保基金賬戶和發(fā)放管理工作；財政部門加強基金的專戶管理和收支監(jiān)督，使社會保險基金運作更為安全高效。
（三）確保了及時足額發(fā)放。通過實行地稅部門征繳社會保險費，提高了征繳率，增加了社會保險費的收入總量，保障了社會保險基金的及時足額發(fā)放，有力地保證了“兩個確保”的落實，加快真正獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系的形成。
六、措施和體會
我縣社會保險費由地稅部門征收五年多來，由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，積極采取各種有效措施，確保社會保險費征收工作的順利進行，使得全縣社會保險費收入呈現(xiàn)出持續(xù)穩(wěn)定增長的良好勢頭。從xx年的317萬元增長到xx年的5498萬元，從一個費種擴大到五個費種，實行五費統(tǒng)征。xx年1至9月份全縣社會保險費收入4847萬元，同比增長19。76%，占地稅部門組織收入的46。93%，全縣社會保險費的征繳率每年都達到95%以上，成效顯著。其主要措施有：
七、意見和建議
社會保險費征繳工作是新形勢下的新生事物，既是新時期完善社會保障制度的必然要求，又是推進企業(yè)制度改革的一項新嘗試，更是構(gòu)建和諧社會和全面建設(shè)小康社會的'一項重要措施。針對上述存在的問題，提出進一步做好社會保險費征繳工作的建議。
（一）要進一步加大宣傳力度，提高全社會的參保意識。建立完善的社會保障體系是“關(guān)乎國運，惠及子孫”的大事，征收社會保險費不單單需要地稅部門的努力，更需要全杜會的支持和理解，因此，需要進一步加大宣傳力度，提高全社會的參保意識。一是進一步提高各級黨政部門領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負責(zé)人的認識，使其理解、支持、重視社會保險費的征收工作，積極配合地稅部門做好宣傳發(fā)動、依法繳費等各項工作；二是加強對私營業(yè)主的宣傳解釋工作，使其明白依法納稅和依法繳費是每個企業(yè)守法經(jīng)營、保證雇員合法權(quán)益應(yīng)盡的義務(wù)；三是進一步加強對廣大社會群眾的宣傳力度，要采取形式多樣的宣傳手段和方式，使依法繳費宣傳深入人心，家喻戶曉，使廣大群眾實現(xiàn)“要我繳費”到“我要繳費”的根本性轉(zhuǎn)變，從而形成全社會都來關(guān)心社會保障工作的良好氛圍，切實有效地解決社會保險費擴面征繳難的問題。
（二）信息管理方面。建議由省級地稅部門和社保部門盡快開發(fā)全省社會保險費統(tǒng)一的征管軟件，以實現(xiàn)地稅部門與社保部門的計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，做到信息資料和數(shù)據(jù)共享，提高社會保險費征管工作效率，并方便繳費人辦理社會保險費的相關(guān)事宜。
（三）加強社會保險費征收工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。目前全省各地實行地稅部門征收所采取的方法也不完全一致，部門聯(lián)系、政策業(yè)務(wù)的處理還存在著相當(dāng)多的問題，特別是一些共性問題，地方很難獨立解決，社會保險費征收工作較為被動。我們希望省局加強對社會保險費征收工作的指導(dǎo)，并積極向有關(guān)部門建議，會同研究和制定地稅部門征收社會保險費的實施細則及有關(guān)管理辦法。
五年多來，我局在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在省局和市局的重視和指導(dǎo)下，在社保等有關(guān)部門的大力支持和幫助下，在社會保險費征收管理上做了一些工作，積累了一些經(jīng)驗，但是仍存在著不少問題，與上級的要求和兄弟縣（市）相比還有很大的差距和不足，我們決心認真學(xué)習(xí)兄弟縣（市）的先進經(jīng)驗，真抓實干，與時俱進，開拓創(chuàng)新，創(chuàng)一流業(yè)績，謀長遠發(fā)展，努力開創(chuàng)社會保險費征管新局面，為社會保障事業(yè)做出更大的貢獻。
保險的年終工作總結(jié)
第六篇 2023保險業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié) 4250字
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作，報告進展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)
4)公平激勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
2023年銷售的初步設(shè)想
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、 強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表
b) 一人負責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
第七篇 2023保險業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié) 650字
“認真、務(wù)實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在15年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好！
在15年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進一步”。2023年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
第八篇 保險業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 1400字
保險業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文
**保險公司在省市在過去的一年里，在正確的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進展，在全省第一個突破的保費收入為一千萬元人民幣。今年，該公司提前兩個月完成了省公司年度營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合具體的職責(zé)，我談?wù)撘荒甑某删秃腿毕荨Ｏ旅媸俏业墓ぷ骺偨Y(jié)：
一個想法，工作
積極落實省公司有關(guān)的一系列重要指示公司的發(fā)展，與時俱進，努力工作、務(wù)實的效果，是由員工緊緊圍繞“基于改革，加快發(fā)展，真誠的服務(wù)，提高效率”中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革和創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，加強核心競爭力，實施多元化管理，通過努力和奮斗，公司保持著良好的發(fā)展趨勢，為保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
各級，加強學(xué)習(xí)提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著重要的責(zé)任由上級領(lǐng)導(dǎo)和所有員工和任務(wù)，實現(xiàn)公司的經(jīng)營政策需要我。所以，我真的注意保險理論的研究和管理能力。注意使用科學(xué)的方法來指導(dǎo)我們的工作，規(guī)范自己的行為，建立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)。收購一年，我一直在培訓(xùn)員工的服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設(shè)團隊，和經(jīng)理的辦公室一起來實現(xiàn)有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)和員工隊伍建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。穩(wěn)步發(fā)展，公司必須開發(fā)一個規(guī)范，加強管理。管理是一種投資，投資必然會產(chǎn)生效益。我負責(zé)業(yè)務(wù)工作，需要管理更多的受益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并付諸行動，做出成就，看到好處。我主修企業(yè)管理做以下工作；
1、根據(jù)公司的年度銷售任務(wù)，發(fā)布各部門辦公室每周、每月、季度和年度銷售計劃。計劃實事求是的精神，根據(jù)各種險種特點、客戶特征、系辦公室各部門辦公室的.合理和可實現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定了，我把“實現(xiàn)一切，一切監(jiān)督”的原則，通過加強過程的管理和監(jiān)控，確保順利完成各部門辦公室的目標(biāo)計劃。
2，作為一個經(jīng)理，負責(zé)業(yè)務(wù)我真的注意到收購部門辦公室團隊建設(shè)。總是注意到系辦公室經(jīng)理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質(zhì)教育。在過去的一年里，我組織開球，業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)習(xí)的知識、經(jīng)驗，找到提高職工綜合素質(zhì)。培訓(xùn)注重保險的學(xué)習(xí)理論，知識獲取技能，強調(diào)團隊精神的培養(yǎng)。促進團隊學(xué)習(xí)不斷提高自己的質(zhì)量，公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新，不斷加強公司基礎(chǔ)管理工作。建立和post和績效工資制度改革。今年，我密切的立場，賠償社會化，績效獎金和福利多元化“四個現(xiàn)代化”的目標(biāo)，全面的企業(yè)工資制度改革。初步建立了一個可以，可以進入，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
第三，系辦公室負責(zé)這項工作
除了企業(yè)管理，我也是一個營銷經(jīng)理。營銷銷售只有一個成員，我的主要業(yè)務(wù)是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是shengzi公司。根據(jù)公司團隊的特點，最初的車輛保險的基礎(chǔ)上，我第一次在這個城市商業(yè)卡車貨運保險。貨運保險的開放是提供安全和公司的保費收入增加，真的殺了一舉兩得。通過不懈的努力，我們的年度保費收入9009549.94元，汽車保險費8250160.12元，759389.82元，汽車保險業(yè)務(wù)賠付率的過期**。成為公司的發(fā)展的重要保證。
四、在工作
下班后，和負責(zé)業(yè)務(wù)更重要的是，犯錯誤有時忙。有時服務(wù)及時，例如，統(tǒng)計偏差，等。有時與急躁，有時工作太焦慮，而影響工作的進度和質(zhì)量，不方便在處理一些工作的關(guān)系。
第九篇 縣機關(guān)事業(yè)單位保險福利局年終總結(jié) 5850字
二ｏxx年以來，我局在縣政府、縣勞動和社會保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在省機關(guān)事業(yè)保險辦和市機關(guān)事業(yè)保險局的指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞貫徹黨的十x大和十x屆x中、x中全會精神，堅持“求真務(wù)實，全面提高機關(guān)事業(yè)單位社會保險工作水平”的工作主題，按照“狠抓班子，帶好隊伍，樹立形象；狠抓改革，規(guī)范管理，提高效率；狠抓服務(wù)，保險為民，確保穩(wěn)定”的工作思路，全局上下團結(jié)一心，積極進取，勇于開拓創(chuàng)新，各項工作均取得了驕人成績。
一、基本情況
（一）、全年征收基本養(yǎng)老保險金558萬元，占市局下達450萬元的124%，其中由地稅局直接征收193萬元，我局配合稅務(wù)征收365萬元。
（二）、已開展二ｏｏ五年社會保險費申報工作。已申報的單位217個，申報率為100%，對申報表統(tǒng)一進行了認真核定，核定率達100%。
（三）、全年應(yīng)發(fā)基本養(yǎng)老金360萬元，實發(fā)基本養(yǎng)老金360萬元，發(fā)放率達100%，全部385名離退休人員統(tǒng)一在銀行領(lǐng)取離退休費，社會化發(fā)放率達100%，比2023年的95%增長了5%。按省勞動和社會保險廳和省財政廳的文件精神，我們?yōu)殡x退休人員從二00三年七月和十月起調(diào)整并增加了離退休待遇，確保了增補的待遇及時足額發(fā)放到位。
（四）、對所有2760名參保人員全部進行了建帳，建帳率達100%。
（五）、對全部217家參保單位中的163家開展了稽核工作，其中實地稽核65家，書面稽核98家，稽核率達75%。
（六）、成立了黃梅縣機關(guān)事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務(wù)協(xié)會，發(fā)展單位會員188個，個人會員268人，開展了一系列的協(xié)會活動。
（七）、成立了黃梅縣博雅勞動保障代理服務(wù)中心并已轉(zhuǎn)入正常運轉(zhuǎn)。
二、主要作法
（一）、積極爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和各有關(guān)部門的大力支持
一是在縣政府常務(wù)副縣長徐圣賢同志及縣四大家領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，我們對由前屆政府作出的《關(guān)于解決經(jīng)委口產(chǎn)業(yè)局無財編人員進入養(yǎng)老保險問題》（黃梅縣人民政府專題會議紀要[2023]4號）的錯誤做法，以縣長辦公會議紀要[2023]7號按政策規(guī)定進行了糾正和規(guī)范，縣四大家領(lǐng)導(dǎo)還和我們一起對這些部門上訪的老同志做了大量的說服解釋工作，讓他們心服口服。
二是在縣領(lǐng)導(dǎo)及財政部門的重視和支持下，我們加快了信息化建設(shè)的步伐。
三是在縣勞動和社會保障局黨組、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)單位綜合配套改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及物價、工商、審計、稅務(wù)等部門的支持下，我們以不到一個月的時間組建了為機關(guān)事業(yè)單位改革服務(wù)的黃梅縣博雅勞動保險代理服務(wù)中心。
四是在縣民政局及相關(guān)單位的大力支持下，我們在一個多月的時間里成立了黃梅縣機關(guān)事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務(wù)協(xié)會，并迅速地發(fā)展壯大，得到社會一致好評。
（二）、科學(xué)規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程
一是為了適應(yīng)機關(guān)事業(yè)單位綜合配套改革工作，我們下大力氣，狠抓機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，按照登記申報、核定繳納、繳費記錄、待遇審核、待遇發(fā)放、基金結(jié)算六個環(huán)節(jié)進行了科學(xué)規(guī)范：首先對內(nèi)設(shè)股室進行了調(diào)整，將原來的辦公室、財務(wù)股、保險統(tǒng)籌股兩股一室調(diào)整為辦公室、財務(wù)股、核定股、稽核股、退休管理股、發(fā)放股、計算機管理中心、離退休人員社會化管理服務(wù)協(xié)會、博雅勞動保障代理服務(wù)中心等九個內(nèi)設(shè)機構(gòu)；其次建立健全各股室責(zé)任范圍和每個人的崗位職責(zé)；最后完善考核辦法，平時只發(fā)70%工資，年終將30%工資及年終獎拿來用于與個人工作業(yè)績考核掛鉤。
二是加快信息化建設(shè)步伐。首先高起點、高配置，投入巨資添置了計算機網(wǎng)絡(luò)及打印機、掃描儀等硬件設(shè)備，已配置奔四微機18臺，全部接入寬帶網(wǎng)及局域網(wǎng)，配置打印機、復(fù)印機、掃描儀等共12臺套；其次建立了黃梅縣機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容十分豐富，信息量大，并適時更新；第三建立我縣機關(guān)事業(yè)保險數(shù)據(jù)庫，對
一九九二年本局成立以來的參保人員基本情況、單位及個人繳費情況、待遇發(fā)放情況、退休人員照片及其他各項信息統(tǒng)一錄入數(shù)據(jù)庫保存，便于隨時查找審核；第四所有業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一進行了計算機理論知識和操作技能的強化培訓(xùn)，全部能獨立完成各項錄入、統(tǒng)計、打印等操作。
三是規(guī)范了個人帳戶管理辦法，個人帳戶建帳率達到100%，在手工記帳的基礎(chǔ)上，將一九九二年以來所有的核定數(shù)據(jù)及實繳和欠繳數(shù)據(jù)全部錄入微機管理。專程到省機關(guān)事業(yè)保險辦購買《機關(guān)事業(yè)單位職工養(yǎng)老保險手冊》4000冊，發(fā)送到參保對象手中，對于養(yǎng)老金已交清的單位和個人，做實個人帳戶。
四是規(guī)范了各類對象、各類情況下的核定辦法，特別是在公路系統(tǒng)的養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)從市移交到縣管理的工作中，我們精心設(shè)計、精心規(guī)劃、精心測算，與縣公路段相關(guān)人員反復(fù)磋商、協(xié)調(diào)、解釋和說明，終于達成了既符合市政府黃政辦發(fā)[2023]55號文件“以支定收、適當(dāng)積累、略有節(jié)余”的原則，又讓雙方滿意的核定辦法，保證了公路段退休人員按時足額領(lǐng)到了退休費，消除了不穩(wěn)定因素。
五是稽核工作成效顯著。稽核工作是我們今年新開展的一項業(yè)務(wù)工作，為了切實做好這一工作，我們新成立了稽核股，將2名業(yè)務(wù)骨干配備到股室。他們在認真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)、財會、審計、計算機等知識后，隨時開展大規(guī)模的稽核行動：首先對全縣一九九二年以來各單位參加養(yǎng)老保險基本情況進行普查，發(fā)送自查文件和由稽核股精心設(shè)計的自查表格。由于時間跨度大，涉及面廣，工作難度大，一些單位不理解、不配合，稽核股的同志們發(fā)揚“三多”、“三要”、“三不怕”精神（即：多上門、多催促、多協(xié)調(diào)；臉皮要厚、業(yè)務(wù)要熟、嘴巴要薄；不怕苦、不怕累、不怕受冷落），經(jīng)過努力，已書面稽核98個單位，實地稽核65個單位，并對各單位報來的自查表、歷年檔案工資批復(fù)、歷年繳費憑證等相關(guān)資料進行認真計算、錄入微機、整理，再與核定股個人臺帳進行比較、分析，已查出堤防總段、新開衛(wèi)生院、黃梅鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣防疫站等多個單位存在繳費人數(shù)、繳費基數(shù)有出入、參保單位和參保個人未足額繳納養(yǎng)老金現(xiàn)象。目前正在對稽查出來的問題進行跟蹤督辦，確保整改到位；其次大力配合有關(guān)股室從源頭上杜絕基金的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，對于新進入的參保單位，一開始就同步建立起稽核資料。如在縣公路段養(yǎng)老保險移交我局管理的過程中，我們對原屬全民合同制工人的這一塊投保情況進行稽核，共核出少繳養(yǎng)老金494688元，公路段已同意分批補繳。
（三）、基金管理工作邁上新臺階
一是建立健全基金管理的內(nèi)部控制制度，不違規(guī)，不違法，加大對擠占挪用基金清收力度。
首先進一步規(guī)范基金征繳、撥付、管理內(nèi)部流程，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)文件精神，基金進入財政專戶，實行收、支兩條線管理，每月與財政局社保股核對帳務(wù)，相互制約，相互監(jiān)督，把基金管理落實到實處。同時對原來存在的問題進行整改。如我們對二ｏｏ一年以來財政和衛(wèi)生代扣且未能撥付到社保專戶的養(yǎng)老金，多次做協(xié)調(diào)工作，終于全部撥付到位；我們按縣檢察院的建議，將建材局、博仁制藥廠、孔垅衛(wèi)生院、小池電排處暫存于經(jīng)費帳戶中的基金全部轉(zhuǎn)入財政養(yǎng)老保險基金專戶。
其次對一九九五年六月由當(dāng)時的縣委主要領(lǐng)導(dǎo)出面借給池化集團的30萬元養(yǎng)老金，鑒于池化已進入破產(chǎn)程序，我們分別找縣政府、縣經(jīng)貿(mào)局、縣法院及池化集團破產(chǎn)清算組的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，陳述利害關(guān)系，并借助同學(xué)關(guān)系，終于將這筆借出的養(yǎng)老金列入最先清償順序，清算組計劃于近期赴福建清收池化集團外債來償還借用的基金。第三對
一九九四年十月由人事局和本局在小池征地9.17畝挪用343403.8元基金的問題，我們將當(dāng)時的征地手續(xù)、資料、證件全部從人事局要回，并與小池鎮(zhèn)政府、小池土地分局取得聯(lián)系，計劃對目前仍閑置的土地由我局招商引資進行開發(fā)，極力說服小池鎮(zhèn)和小池土地分局領(lǐng)導(dǎo)，使他們暫時取消了收回土地進行變賣處理的決定。
二是在工作經(jīng)費嚴重不足的情況下，我們從未有過動用基金的念頭，而是積極向縣政府匯報，積極爭取財政的支持，縣財政已將我們的一些正當(dāng)要求列入解決計劃。同時，我們開源節(jié)流，嚴格財務(wù)管理制度，保證了業(yè)務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)。
三是認真做好月報、季報、年報、決算報表及臨時性報表的編制匯總上報工作，做到了數(shù)據(jù)有來源，報表有分析，問題有對策。
（四）、進一步完善了社會化發(fā)放辦法，成立了黃梅縣機關(guān)事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務(wù)協(xié)會，提高了離退休管理服務(wù)水平
一是在去年社會化發(fā)放率95%的基礎(chǔ)上，我們上門做好說服工作，有幾家原來由單位代發(fā)，現(xiàn)在全部改為銀行發(fā)放，不但簡化了手續(xù)，方便了離退休人員，也保證了他們按時足額享受到退休待遇，受到了他們的好評，現(xiàn)在的發(fā)放率和社會化發(fā)放率均已達到100%。
二是今年九月，我們對全部離退休人員統(tǒng)一建立了生存狀況檔案，為每一個離退休人員拍了數(shù)碼照片，收集了身份證復(fù)印件（或編號）、聯(lián)系電話、家庭住址，并且全部進入微機管理，便于今后查找、核對。
三是在民政部門的大力支持配合下，今年六月，我們正式成立了黃梅縣機關(guān)事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務(wù)協(xié)會，協(xié)會有固定的活動場地，配備了太空漫步機、風(fēng)扇跑步機、蹦蹦床、仰臥起坐板、仰臥舉重器、乒乓球、羽毛球、籃球、門球等健身運動器材及麻將、撲克等娛樂工具；組織離退休代表到江西柘林湖旅游觀光，為每人精心制作了一張含每人觀光電影及協(xié)會基本情況的光盤，深受他們的喜愛；為每一位參保的離退休人員制作了一張精美的二ｏxx年掛歷，并計劃春節(jié)前為每一位離退休人員印制一幅燙金春聯(lián)，為家庭困難的離退休人員送大米、棉被等。
（五）、加強了自身建設(shè)
一是改善了辦公環(huán)境。原來的辦公地點處于城外郊區(qū)，參保對象辦事不方便，干部職工上下班也不方便，加之原辦公樓年久失修，十分破舊，也很不安全。經(jīng)請示縣政府領(lǐng)導(dǎo)和勞動保障局領(lǐng)導(dǎo)同意，我們與縣新華書店達成租用協(xié)議，今年六月份全局整體搬遷到位于鬧市區(qū)的正街新華書店樓上辦公，經(jīng)過設(shè)計裝修后的新辦公環(huán)境布局合理，新潮時尚，寬敞明亮，給人耳目一新的感覺。
二是辦公全部實現(xiàn)自動化。
三是由計算機管理中心負責(zé)人自行設(shè)計建立的黃梅縣機關(guān)事業(yè)保險網(wǎng)站在得到全局干部職工的認可后，現(xiàn)已正式開通。我們的網(wǎng)站內(nèi)容豐富，信息量大，鏈接方便。
四是干部職工的綜合素質(zhì)得到了極大提高：首先經(jīng)過強化培訓(xùn)，全部學(xué)會了微機操作技術(shù)；其次經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，全面了解熟悉或掌握了社會保障業(yè)務(wù)知識，比較熟練地掌握了機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)知識，全局干部職工在全市組織的由勞動和社會保障部命題的網(wǎng)上業(yè)務(wù)知識考試一次性全部合格通過；第三干部職工寫作能力和口頭表達能力得到了鍛煉和提高。今年有2名同志入黨轉(zhuǎn)正，有2名同志成為新黨員，6名同志得到提拔，6名干部職工參加了高等教育自學(xué)、函授考試，1人獲本科學(xué)歷，3人獲專科學(xué)歷。
五是建立和完善了各項管理制度，提高了管理水平，樹立了良好的外部形象。今年四月，我局制訂并通過了《黃梅縣機關(guān)事業(yè)單位保險福利局工作人員須知》，人手一冊，內(nèi)含12項規(guī)章制度和各股室工作責(zé)任制度，平時嚴格按制度執(zhí)行，同時，宣布干部職工工資平時只能領(lǐng)70%，年終對30%的工資和年終一個月獎金捆綁使用，進行考核評比，要求干部職工必須既出勤也出力，還要出成績。
六是內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員進行了合理調(diào)整。
（六）、積極探索機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革工作
今年，為配合機關(guān)事業(yè)單位機構(gòu)改革工作，按照縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我們深入調(diào)查研究，搞好摸底測算，積極探索機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革工作。
一是在認真學(xué)習(xí)麻城、安陸、荊州等地改革經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制訂出我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革草案3套，然后在全縣隨機選取10家單位進行摸底測算，經(jīng)過反復(fù)比較、篩選，保留一套我們認為的方案提交給鄉(xiāng)改辦和縣領(lǐng)導(dǎo)作參考。
二是為適應(yīng)機關(guān)事業(yè)單位改革后下崗分流人員參保業(yè)務(wù)工作的需要，我們適時成立了黃梅縣博雅勞動保障代理服務(wù)中心，服務(wù)對象是：鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)分流人員、轉(zhuǎn)制的鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位分流人員、縣級事業(yè)單位落聘、分流等人員、機關(guān)事業(yè)單位中自謀職業(yè)人員、領(lǐng)辦、創(chuàng)辦、組建民營等各種經(jīng)濟實體的原機關(guān)事業(yè)單位人員等，服務(wù)內(nèi)容是：代為保管勞動關(guān)系檔案，代辦養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)手續(xù)，代辦勞動關(guān)系及養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，代辦醫(yī)療保險手續(xù)，代辦正常工資調(diào)整手續(xù)，代辦到齡人員退休手續(xù)等，目前此項業(yè)務(wù)工作已正常開展，一些單位和個人的代理業(yè)務(wù)正在接洽之中。
三是大力配合縣政府招待所改革工作，積極出謀獻策，提出多套全員參保方案及測算情況，供領(lǐng)導(dǎo)參考，最后確定一套各方均認可的方案，目前正在實施之中。
（七）、為全縣經(jīng)濟強縣的大局作貢獻，認真做好招商引資工作
今年通過我局的努力，促成武漢、廣東的兩位老板與小池新世紀職校聯(lián)手，共引資520萬元，收購、改建、擴建原職校，為黃梅的職業(yè)教育工作作貢獻，此項目已通過招商局的檢查驗收。
（八）、做好宣傳報道工作
在市級報刊上發(fā)表文章，組織了兩次政策咨詢?nèi)栈顒樱赓M發(fā)放宣傳資料2800多份，縣電視臺宣傳3次。
（九）、積極宣傳計劃生育政策，進一步落實好計劃生育工作
根據(jù)國家計劃生育政策，在縣計生局、勞動和社會保障局的指導(dǎo)下，計劃生育工作穩(wěn)步開展，多次組織了全局干部職工及育齡人群學(xué)習(xí)有關(guān)計劃生育政策和相關(guān)知識，定期舉行書面答題，設(shè)立了版面清新、內(nèi)容豐富的宣傳欄，為做好計劃生育工作夯實了基矗每半年由計劃生育負責(zé)人員按時帶領(lǐng)育齡婦女到計劃生育指導(dǎo)站進行“一檢三查”，達到了無病早防、有病早治，積極采取行之有效的節(jié)育方法，杜絕計劃外生育。計劃生育臺帳、卡片詳細規(guī)范，一目了然。計劃生育工作得到了年度縣計生檢查小組全體人員的高度好評。
三、經(jīng)驗體會
（一）、磨刀不誤砍柴工
做好基礎(chǔ)工作是做好全年各項工作的必要條件。年初，我們花大力氣，建章立制，合理設(shè)置內(nèi)部股室，定崗定人定職責(zé)，理順辦事程序，理清基金和財務(wù)帳目，協(xié)調(diào)各職能部門和有關(guān)單位的關(guān)系，為下半年大張旗鼓地開展好各方面工作打下了堅實的基矗
（二）、眾人拾柴火焰高
今年的工作能得心應(yīng)手，一步一個臺階，得益于我局領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團結(jié)，更得益于全體工作人員步調(diào)一致，聽從統(tǒng)一指揮，齊心協(xié)力，萬眾一心，任何時候都能顧全大局，不計較個人得失，理解、支持、配合大局工作。
（三）、他山之石，可以擊玉
外地的成功經(jīng)驗，使我們少走了許多彎路：我們借鑒《武穴市機關(guān)事業(yè)保險局管理制度匯編》，制訂了《黃梅縣機關(guān)事業(yè)單位保險福利局工作人員須知》，規(guī)范了內(nèi)部管理工作，提升了我們的管理水平；我們借鑒英山、宜昌等地經(jīng)驗，成立了黃梅縣機關(guān)事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務(wù)協(xié)會，提高了退管服務(wù)水平；我們借鑒荊州市機關(guān)事業(yè)保險局人保代理中心的成功經(jīng)驗，成立了黃梅縣博雅勞動保障代理服務(wù)中心，為即將進行的改革做好了后續(xù)準(zhǔn)備工作。
雖然在二ｏxx年度我們做了大量卓有成效的工作，與各兄弟縣市相比，還存在許多不足：我們沒有自己的辦公樓；我們的辦公經(jīng)費還非常緊張；各參保單位的欠繳情況還比較嚴重；按照精減效能的原則，我們的人員還偏多，素質(zhì)還有待進一步提高等等，我們決心在
第十篇 保險反洗錢工作年終總結(jié) 1800字
反洗錢工作，是打擊一切涉毒、走私及恐怖組織的不法洗錢犯罪活動的舉措，是純潔社會風(fēng)氣，保持社會安定，提高xx信譽，促進xx業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展的保證。根據(jù)中國人民銀行制定的《中國人民銀行反洗錢調(diào)查實施細則》、《______反洗錢法》、《金融機構(gòu)客房身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《人民幣大額及可疑支付交易報告管理辦法》及《廣東省xxxx反洗錢工作規(guī)定》（粵xx［xx］106號）的要求，我市xx在過去的一年里通過采取一系列行之有效的舉措，扎實有效開展反洗錢工作，取得了較好的成效。現(xiàn)將二○xx年反洗錢工作總結(jié)如下：
一、精心構(gòu)建完善領(lǐng)導(dǎo)組織體系
我市xx為了做好反洗錢工作，成立了以xx行長xx為組長，xx各部門負責(zé)人為成員的反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)全轄區(qū)xx的反洗錢工作，還指定專人負責(zé)此項工作，確定職能部門具體負責(zé)反洗錢工作，構(gòu)建了一個較為完善的反洗錢組織體系。根據(jù)上級分行和人行的工作要求，結(jié)全我行的實際情況，我行制定了反洗錢內(nèi)控制度，為更好地完成反洗錢工作提供了依據(jù)。
二、加強學(xué)習(xí)，提高對反洗錢工作的認識
為增強對反洗錢工作的認識，我們首先從自身做起，加強了對反洗錢知識的學(xué)習(xí)。一是深刻領(lǐng)悟反洗錢工作的重要性。首先我們注重中層干部、支局長、所長的反洗錢知識學(xué)習(xí)，提高管理人員的覺悟，為在開展反洗錢工作中起到帶頭作用做好準(zhǔn)備。二是強化臨柜人員反洗錢方面知識的培訓(xùn)。為確保切實履行好這項重要職責(zé)，我們采取了一系列有力的措施，扎實開展反洗錢專業(yè)隊伍的建設(shè)工作。三是認真選配工作人員。xx要求，各網(wǎng)點將一些文化程度較高、業(yè)務(wù)能力強、熟悉經(jīng)濟金融及法律等方面知識的人員安排到反洗錢工作崗位上來，擔(dān)任反洗錢報告工作。四是通過與其他銀行及公安部門的合作，強化反洗錢意識，初步形成了一支反洗錢工作隊伍。本年度共舉行反洗錢培訓(xùn)6次，參加人次163人。主要學(xué)習(xí)了《中國人民銀行反洗錢調(diào)查實施細則》、《______反洗錢法》、《金融機構(gòu)客房身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《人民幣大額及可疑支付交易報告管理辦法》及《廣東省xxxx反洗錢工作規(guī)定》等。
三、注重宣傳，提高廣大群眾對反洗錢工作的理解
為了讓廣大群眾配合xx開展反洗工作，市行在每一季度都開展了不同形式的宣傳活動，如懸掛宣傳橫幅、派發(fā)宣傳單張、現(xiàn)場解答群眾疑問等。在11月“廣東省反洗錢宣傳月”，我行還制定了宣傳月活動方案，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組。通過精心的準(zhǔn)備和安排，宣傳工作取得了較好的成效。
四、嚴格執(zhí)行客戶身份識別制度和客戶身份資料和交易記錄保存制度
在開立個人賬戶，嚴格按實名制的有關(guān)規(guī)定審查開戶資料，要求客戶出示本人（或連同代辦人）的有效身份證件進行核查，并登記其身份證件的姓名和號碼進行開戶操作，對于未能依法提供相關(guān)證明材料的個人賬戶一概不予辦理開戶手續(xù)。在以開立賬戶等方式與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為不在本機構(gòu)開立賬戶的客戶提供現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等一次性金融服務(wù)且交易金額單筆人民幣1萬元以上或者外幣等值1000美元以上的，都進行客戶身份識別，并留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件。在為客戶辦理人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的，核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件。
在代售基金、保險業(yè)務(wù)時都能嚴格執(zhí)行客戶身份識別制度。
當(dāng)客戶的身份信息變更時，嚴格重新識別客戶。我行嚴格按照規(guī)定的要求，對客戶身份資料，自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當(dāng)年或者一次性交易記賬當(dāng)年計起至少保存5年。對于交易記錄，自交易記賬當(dāng)年計起至少保存5年。
五、嚴格執(zhí)行大額和可疑支付交易的報告制度
在提取現(xiàn)金方面，嚴格執(zhí)行逐級審批的制度，對明顯套現(xiàn)的賬戶不給予現(xiàn)金支付。各網(wǎng)點堅持每天都對每筆超過5萬元（含）的現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)進行查詢和實時監(jiān)控，并要求需提前一天預(yù)約提現(xiàn)金額。
嚴格監(jiān)管和控制公款私存現(xiàn)象。我xx成立專項小組專門對有意要套現(xiàn)或公款私存的帳戶實施嚴格監(jiān)控，狠抓狠管杜絕類似這樣的帳戶發(fā)生，以確保我xx結(jié)算帳戶都能合規(guī)性地進行大額現(xiàn)金收支和大額轉(zhuǎn)賬收付。
對大額和可疑支付交易的報送工作，指定專人負責(zé)。對于發(fā)現(xiàn)的可疑支付交易都及時上報上級分行，每月以簡報形式對當(dāng)月開展反洗錢工作進行總結(jié)匯報。今年以來，我xx轄區(qū)內(nèi)共上報可疑支付61筆，累計金額8090.12萬。
六、開展內(nèi)部審查，提高反洗錢技能。
