第1篇 某地產公司新員工輔導員制度
地產公司新員工輔導員制度
第一條為促進公司員工隊伍建設,幫助新員工快速了解和熟悉公司經營管理理念和企業文化價值理念,促進新員工盡快融入團隊,特制定本辦法。
第二條公司綜合管理部為新員工輔導員管理的歸口管理部門。
第四條新員工輔導員資格
(一)部門負責人及以上人員為當然的新員工輔導員。
(二)公司司齡一年以上,熟悉公司情況、溝通能力強、樂于助人、工作經驗較為豐富的員工可由部門負責人推薦,報綜合管理部審批后獲得新員工輔導員資格。
(三)新員工輔導員由綜合管理部統一發給新員工輔導員資格證書。
第五條新員工輔導員確定
(一)用人部門負責人須于新員工入職報到前,確定一名具備新員工輔導員資格的員工作為該新員工的輔導員。
(二)新員工輔導員的職級原則上應較被輔導的新員工高一職級或同一職級。
(三)特殊情況下,新員工輔導員也可跨部門選定。
第六條新員工輔導員須制定輔導計劃,完成《新員工輔導手冊》中規定的輔導內容,認真填寫輔導內容和評價等,并做好以下工作:
(一)負責向新員工介紹公司基本情況,以及新員工所在崗位的職責職能、工作要求、工作標準及工作流程等,保證新員工盡快融入公司工作氛圍。
(二)輔導和幫助新員工盡快熟悉和掌握公司企業文化價值理念、經營管理理念和有關制度及工作流程。
(三)負責新員工在試用期內有關事宜的咨詢、反饋及落實,關注新員工的工作、生活及思想動態,及時幫助新員工解決在工作和生活中遇到的各種問題。
(四)參與新員工的日常評估及轉正考評工作。
第七條新員工輔導員每周應不少于1次與新員工進行面談溝通。面談時要著重了解新員工工作情況,對新員工提出的問題或困難要及時進行答疑解惑并幫助解決,如有必要應向公司領導或綜合管理部反映。
第八條新員工輔導員應盡職盡責做好新員工的'傳、幫、帶'工作。在新員工轉正前,原則上不得中途更換輔導員;特殊情況確需更換的,須報綜合管理部審核,經公司領導批準后并落實新的輔導員后方可更換。
第九條新員工在試用期滿后,由綜合管理部會同新員工所在部門負責人、該崗位的直接管理者,以及該員工的輔導員共同進行綜合考評。符合轉正條件的,按期予以轉正;不符合轉正條件的,應根據具體情況延長試用期或解除試用合同。
第十條對相應新員工順利的輔導員,根據其輔導工作表現以及被輔導新員工的學習和工作情況,由綜合管理部按不超過以下標準提出輔導員獎勵方案報公司人事分管領導審核、公司負責人批準后實施:
(一)輔導主管以下職級的新員工,每成功輔導一人獎勵2000元。
(二)輔導主管至部門副經理職級的新員工,每成功輔導一人獎勵3000元。
(三)輔導部門經理及以上職級的新員工,每成功輔導一人獎勵5000元。
獎勵金在新員工轉正后二個月內發放到輔導員本人。若新員工未能按期轉正或新員工輔導員未盡到其職責的,將不予計發輔導員獎勵金。
第十一條本辦法綜合管理部負責解釋與修訂。
第2篇 x地產公司出差管理制度
地產公司出差管理制度
為進一步完善財務管理,嚴格執行財務制度,參照國家的有關制度和標準, 根據本公司的實際情況,特制定辦法。
第一條 出差前應填寫外出(出差)審批單,按程序經批準后,憑批準的出差審 批單辦理報銷手續,無出差審批單財務不得辦理報銷審核。
第二條 超出批準出差范圍以外的地區,應補辦理出差審批單。
第三條 住宿與交通標準:總經理、副總經理可住高級標準的賓館,交通工具 為飛機、軟臥、出租車;員工出差可住普通標準的賓館,每人每晚250元以下(如 單人出差,可住標準雙人間,每間每晚不超過400元),交通工具為飛機普通艙、輪 船三等艙、硬臥;因公務可乘坐出租車;因特殊情況超過上述標準,由財務部復 核人員標明超出金額,經主管副總批準后,再辦理報批手續;員工與領導同時出 差,住宿和交通工具,可按領導的標準安排。
第四條 出差外地的誤餐補貼標準為每人每天100元,當天往返且含集團所屬 公司不安排就餐,根據實際到達時間可報出差誤餐費,中、晚餐標準為每餐40元,早餐20元,由南京去外地,當日不報早餐費。凡出差到集團公司常設機構的城 市,由其安排食宿,或由公司報銷食宿的,不報誤餐補貼。中午12點之前抵寧的 不報銷中餐補貼,晚上8:00以前抵寧的不補晚餐補貼。
第五條 駕駛員駕駛車輛離開本市的出差,往返距離達到100公里(含)以上, 從起點開始以每公里0.25元計算補貼(按車計算),未滿100公里不予計算補貼。 “離開本市”為出發地與目的地往返直線距離,不含市區的駕駛里程(溧水、六 合除外)。
第六條 長途出差人員,應在返回公司后五天內辦理好報銷手續。對因工作需 要在本市乘出租車等各項票據,原則上回到公司后即辦理報銷手續,最遲不能超 過五天。超時報銷的,公司可以拒絕,不予承認。
第3篇 房地產公司有限公司培訓制度
房地產開發公司有限公司:培訓制度
一、基本內容培訓目的:培訓是為公司完成經營目標、提高績效、實現事業發展提供人力資源的保證。培訓是員工勝任職責、提升自我、開發潛力、拓展職業的途徑。培訓種類:
1、 公司內部課程:為進一步了解公司,適應崗位職責要求,員工可申請或被指定參加公司內部舉辦的各種培訓課程,課程類別主要有:公司理念推廣、自我開發、管理研修、專業技能訓練等。
2、 公司外部課程:作為表現突出的骨干人員,為開拓思維,觸發靈感,進一步提高管理水平和業務能力,員工可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業培訓機構參加短期課程,包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。協助:由各部門負責人協助完成范圍:公司所有員工記錄:由人力資源部進行培訓內容及時間登記。方式:可采用公司內部培訓或聘請專家培訓兩種形式
二、 新員工培訓:培訓目的:使新員工在短時間內熟悉企業環境 ,盡快進入角色。培訓方式:人力資源部組織實施,相應部門配合。培訓時間:新員工正式入職前。培訓內容:公司文化、經營方針、組織構架、業務范圍、服務種類、規章制度、行為規范、福利制度等。
三、 其它培訓:專業技術技能培訓培訓時間:人力資源部根據情況制定
四、 培訓費用財務部做出預算,并報總經理核準執行。
第4篇 房地產公司工程項目管理目標制度
房地產公司工程項目管理目標
項目經理部在完成施工項目管理任務的基礎上,實現公司生產經營的最佳綜合效益,擴大**房地產開發有限公司的社會聲譽,增強市場競爭能力,求得更大發展。
一、質量管理目標:
1、一次驗收合格率100%,單位工程優良率達80%以上,爭創市優標準和省優標準及以上,無重大質量事故。
2、顧客入住質量滿意率達80%以上。
3、以顧客關注為焦點,加強管理,持續改進施工工藝,逐步減少和消除質量通病。
二、工期管理目標:
以顧客關注為焦點,在合同約定的工期內完成合同約定的全部工程內容。
三、成本控制目標:
1、樹立全局觀念,進行科學的管理,選擇經濟合理的施工方案、協調成本控制。
2、加強施工過程管理,避免不必要的拆、改、返工等浪費現象,盡最大能力節約工程成本,使投資發揮最佳的效果和效益。
3、嚴格控制工程投資,確保總費用控制在批準的概算以內為管理總目標。
4、成本管理必須與公司經營部緊密配合,按照投標報價及合同內容嚴格執行,減少和控制預算外簽證。
四、安全管理目標:
1、創建安全生產優良級項目,建立健全安全保證體系,提高全員安全意識。
2、杜絕重大傷亡事故、火災事故和人員中毒事件的發生。
3、輕傷頻率控制在3%以內。
五、環境保護和文明施工目標:
建筑施工工地是一個主要的環境污染源,尤其為噪音、粉塵及廢水,而這些環境污染將直接影響生活環境。因此,切實做好環境保護工作是保持正常施工、創建文明工地的主要工作之一。
在工程管理過程中將嚴格按環保要求進行控制,建造舒適的生產、生活辦公環境,保持施工場地整潔、衛生,創造工地良好的文明氣氛,組織嚴格、合理管理做到施工環境優雅。生產區要保證整潔、有序、安全、警示牌規格統一,宣傳得體大方。使項目地在建設過程中成為節能、環保型工地。
六、團結合作目標:
處理和協調好各參建單位以及地方政府主管部門的關系,保證工程的順利進行。
第5篇 房地產公司質量管理體系承諾制度
一.公司領導的重視和親自參與是質量管理體系能否取得實效的關鍵,公司總經理通過以下活動,以建立和實施質量管理體系,并持續改進其有效性,同時為所做出的承諾提供證據:
a)向全體員工灌輸滿足顧客要求、合同要求、法規要求的重要性;
b)明確管理者代表,在手冊中發布任命令;
c)主持制定公司的質量方針和質量目標,在手冊中以文件形式發布;
d)主持組織進行管理評審,并不斷尋求改進質量管理體系;
e)為質量管理提供必要而且充分的人力、設備、資金,保證質量體系的有效運行。
f)根據顧客的要求和法律法規的規定,公司總經理要針對每個開發項目,強調項目運作中的重點注意事項,并在項目的信息管理、運作過程的監督、適用的法律法規、項目的論證以及人員配備等幾個方面,提供相應的資源配備。
二.以顧客為關注焦點
公司的生存和發展依存于顧客,公司總經理將堅持以不斷增強顧客滿意度作為公司的根本追求,確保:
a)將以顧客為關注焦點的意識融入各項質量管理活動中;
b)識別并確定顧客的需求和期望,包括公司應盡的責任和義務,以及法律、法規方面的規定要求;
c)將顧客的需求轉化為具體的質量要求,通過質量體系的運行、與顧客有關過程的控制,達到預期的目標。
三.質量方針
公司的質量方針是:服務用戶信守合同贏得信譽塑造形象
3.1公司質量方針的含義是:
服務用戶--公司的各種開發經營活動,要緊緊圍繞客戶的利益開展,不斷提高服務水平,最大程度地滿足顧客的需求。
信守合同--在項目開發建設的各階段活動中,嚴格履行各種合同、協議和約定的規定,不隱瞞欺詐用戶,以信取人,為用戶::提供良好的投資條件。
贏得信譽--通過對公司各項開發經營活動的控制,確保項目運作質量,在房地產開發行業中創建良好的企業信譽。
塑造形象--在公司的開發經營過程中,不斷總結完善,提高公司各項管理水平,塑造良好的公司形象,不斷拓展公司的生存和發展空間。
3.2公司總經理負責組織制定質量方針和目標,它體現了公司對質量的承諾,是公司質量管理的宗旨和方向,所有員工都要認真貫徹;
3.3公司將通過宣講、培訓,使職工了解質量方針的內涵,并通過質量體系的有效運行,將質量方針落實到每個員工;
3.4通過定期的管理評審對質量方針進行評審,確保其適宜性和有效性。
四.策劃
4.1質量目標
4.1.1公司的質量目標是:
a)開發工程項目優良率80%,年遞增1%以上;
b)顧客滿意率95%,年遞增0.5%以上;
c)合同履約率98%,年遞增0.2%以上。
d)工程設計文件審查率100%。
4.1.2質量目標的考核辦法是:
a)開發工程優良率=(優良工程項目總數÷交驗工程項目總數)×100%
考核時間為:工程竣工驗收后,交付使用前
b)顧客滿意率=(滿意戶數÷考核總戶數)×100%
考核時間:每半年考核一次
c)合同履約率=(履約合同總數÷簽定合同總數)×100%
考核時間:每半年考核一次
d)工程設計文件審查率=(通過審查的工程設計文件÷工程設計文件總數)×100%
4.1.3 工程部負責開發工程優良率和工程設計文件審查率、策劃營銷中心負責顧客滿意率、總經理工作部負責合同履約率的統計考核。
4.1.4公司總經理確保各有關部門和項目部,都要制定本部門的目標和實現目標的措施,具有可操作性和可測量性,并認真組織實施。工程部負責將質量目標的完成情況,提交公司的管理評審。
4.2質量管理體系策劃
圍繞公司的質量目標,公司按照標準4.1總要求,根據公司的實際情況,對質量管理體系四大過程給予識別,做出了明確的規定,形成了文件化的質量管理體系,公司總經理將帶領全體員工不斷改進,通過管理評審及時調整質量目標,針對性采取措施,確保質量管理體系的有效性。公司質量管理體系的過程及相互關系見'公司質量管理體系過程圖'。
當質量管理體系需要更改時,由公司管理者代表組織進行策劃,制定更改計劃,確保質量管理體系平衡過渡的完整性。
五.職責、權限和溝通
5.1公司各級人員質量職責
1)總經理:對公司的經營管理和工程開發建設全面負責,確保公司所有人員遵守公司的《手冊》,保證影響質量的所有活動得到充分控制;負責制訂落實公司的發展規劃;負責任命公司管理者代表,組織制訂公司的質量方針和質量目標;負責主持管理評審,協調所分管開發項目的重大事項。
2)生產副總經理:分管工程部,對公司的工程項目施
工全面負責,平衡協調各工程項目施工進展計劃和有關的重大事項,負責公司的安全管理。
3)經營副總經理:分管經營部,對公司的經營管理全面負責,協調公司經營工作中的重大事項;組織進行重大不合格品的處理,監督有關部門采取糾正措施;組織向顧客提供質量保證,處理有關顧客意見。
4)總經理工作部經理:負責公司的綜合協調工作,傳達上級有關文件指示精神,協調各部門之間的工作關系,處理公司的對外聯絡、接待和外事管理;負責公司的會務管理、發文管理、檔案管理、圖書資料管理工作;負責公司的人事管理工作和培訓工作,制訂年度培訓計劃并組織實施;負責對各部門的工作質量進行檢查考核。
5)秘書:負責公司領導講話、會議資料及上報資料等綜合性文字的搜集、撰定工作;負責定期編輯出版公司簡報;負責公司發文的核稿;負責公司大事記的編寫工作; 負責公司會議的組織管理;負責公司會議確定事項的督查督辦工作; 負責公司的音像設備管理及攝像、照相等工作;協助經理抓好指導檔案、文書崗位工作;協助經理抓好小車班的管理工作。
6)法律事務與合同管理:負責公司的法律事務與合同管理工作;負責提供公司內部法律咨詢工作;負責公司經濟合同的規范性審查;參與公司重大合同和編制和簽署過程;負責公司合同文件的管理工作;負責處理公司法律糾紛及訴訟; 負責有關房地產業政策信息的搜集、整理、對內發布工作。
7)檔案管理:負責公司檔案管理工作;負責公司工程檔案、文書檔案的整理、歸檔工作;負責對分公司、子公司的檔案管理指導工作;負責公司圖書管理工作;負責公司保密工作;負責公司辦公用品管理工作。
8)文書:發文的登記、呈批、承印和分發工作;收文的收簽、分閱、批辦和催辦工作;領導之間傳閱文件的管理工作;一切文件的登記、收退及清理工作;文件的繕打、校對和蓋印工作;機關收發通信工作;文書立卷工作;有關電話和接洽工作。
9)政策信息管理:負責公司信息化建設;負責公司計算機維護及公司網站建設;負責公司固定資產的管理工作;負責公司單身公寓的管理工作;負責駐外公司的后勤服務工作;負責公司的消防、保衛工作。
10)小車班長:負責公司車輛的管理工作;負責車輛的調度管理工作;負責車輛的安全管理工作;負責車輛的維護、保養、維修工作;負責有關車輛的對外聯系工作。
11)駕駛員:做好車輛的維護保養,保持良好車況;遵守交通法規,不發生違章現象;加強安全學習,做到安全行車;做好出車日志,出車、回車及時向班長報告。
12)公寓管理員:負責公寓的日常管理工作;負責公寓的資產管理工作;負責住宿人員的管理工作;負責公寓的安全、保衛、消防工作;負責公寓的衛生管理工作。
13)財務與資產經營部經理:組織本公司財務核算和經營管理工作,及時準確提供財務信息;協調和理順公司與稅務、審計、金融機構等外部單位關系;負責組織召開公司周例會、月度經營計劃會議、季度經濟活動分析會議,抓好會議精神的落實與貫徹;負責制定、完善公司財務管理制度、會計核算辦法及各項內控管理制度;負責本公司的財務培訓工作。落實部門成員的崗位職責及工作計劃完成情況,及時進行檢查與考核。部門副經理協助經理做好上述工作。
14)財務管理:接受部門經理的領導,組織公司本部及所屬各公司的會計核算和財務基礎管理工作,及時準確提供財務信息;負責審核公司日常經濟業務和會計憑證;負責編制公司合并財務報表、產權報表及統計報表;負責迎接外部稅務檢查、審計部門審計工作。協助制定、完善公司財務管理制度、會計核算辦法、各項財務開支規定。負責公司財務檔案整理、歸檔及保管工作。
15)財務核算:負責公司會計帳務與核算,編制公司會計報表;負責各種收入、成本、費用的核算;負責計提各種基金、稅金,并按規定足額上繳;負責登記各種明細分類帳、總分類帳,做到帳證相符,帳帳相符,帳表相符;計算固定資產折舊的提取和低值易耗品的攤銷;負責公司社保基金會計核算工作
。
16)成本稽核與控制:負責制定公司成本管理制度,并組織實施;負責進行項目成本綜合分析,并制定降低成本措施;負責公司本部可控費用控制,及時發現執行過程中的問題,提出改進意見;負責公司項目成本的核算,并根據資金計劃對各項目成本進行控制;參與公司經濟活動分析;負責本部門的合同管理。
17)資本運營與資產管理:參與項目開發,提出項目資本運作方案;協助營銷策劃中心編制項目可行性研究報告;提出項目融資方案,聯系貸款單位和辦理相關融資工作;負責公司固定資產和低值易耗品等管理工作;負責公司資金管理工作,按月編制公司月度資金收支計劃;負責和協調公司債權債務清理工作;關注國際及國內資本運營及資產管理發展動態,探索公司項目融資新渠道,實現公司低成本擴張。
18)計劃統計:負責公司年、月度生產經營計劃的編
制,組織有關部門對生產經營計劃研討,以及生產經營計劃的制訂、下達與調整;負責公司年、月度生產經營計劃的落實與考核;負責向統計局、開發辦報送房地產生產經營月報、年報;負責健全和完善公司的統計制度,監督、指導各部門、分(子)公司建立健全各種原始記錄和計劃統計臺帳,并進行必要的業務指導;負責對有關統計資料的整理歸檔工作;負責公司工商年檢、組織機構代碼年檢工作。
19)經濟活動考核與分析:負責修訂和完善公司經濟活動分析及經營考核管理辦法;負責編制公司本部年度財務預算和月度及項目分部預算;::負責匯總編制集團公司財務預算;負責起草公司各部門、所屬各公司年度經營承包合同;協助計劃統計崗位對公司各部門、所屬各公司月度經營計劃完成情況進行考核;負責對公司各部門、所屬各公司年度經營承包指標完成情況進行考核,提出考核意見;負責進行公司月度及季度經濟活動分析工作,編制公司經濟活動分析報告。
20)出納:在本部門經理(副經理)的領導下,具體負責現金、銀行的收付及結算工作;負責現金、支票、有價證券等相關票據的保管工作;負責現金、銀行收付款憑證的填制工作,并及時匯總、整理現金和銀行憑證;負責備用金的清理工作;負責每月與銀行對賬單核對,編制銀行存款調節余額表,及時清理未達賬項;對違反現金管理制度和銀行結算制度的行為,有權抵制、拒絕付款,并向部門經理匯報。
21)人力資源部經理:負責提出公司人力資源理念和戰略建議;負責建立健全公司人力資源體系,組織制定人力資源管理制度并監督實施;負責組織編制公司人力資源規劃,提交年度、季度、月度人力資源平衡計劃;負責組織研討建立公司組織機構,編制、修訂公司部門職責;負責審核人力資源管理、黨群管理、企業文化制度并監督執行;負責組織公司人員招聘、考核、專業技術評聘和職業技能鑒定工作;負責組織公司干部考察、績效考核、教育培訓及員工職業生涯設計;負責組織開展公司黨群、工會、青年工作;負責審定部門工作流程、協調部門間工作聯系和協調;代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟;負責外派董事、監事的管理工作;部門副經理協助經理做好工作。
22)人事與董事管理:負責制定中高層管理及技術隊伍建設規劃和年度工作計劃;負責中層管理人員的考察、培養、考核、獎懲、調配、聘用等日常管理工作;負責組織專業技術資格評定、認定、考核、聘任的管理和職業技能鑒定工作;負責中高層管理及技術后備隊伍建設工作;負責公司外派董事、監事的管理與工作協調;負責領導班子管理工作;負責人事檔案的管理工作;負責制定并監督執行公司人事管理制度;負責人事統計管理工作。
23)人力資源開發:負責員工職業生涯規劃、設計工作,并負責組織實施;負責員工培養管理工作;負責員工教育、培訓工作;負責組織做好員工技術比武、勞動競賽等活動;負責聯系人力資源市場、與主要的員工招聘渠道建立并保持固定聯系;負責組織新增或缺員崗位員工的招聘、面試、錄用等工作;負責調查培訓需求,制定年度、季度、月度培訓計劃并組織實施;負責人力資源信息系統的規劃、建設和維護工作;負責本部門文件資料的整理、保存、歸檔管理工作。
24)勞動管理:負責勞動組織管理,做好公司機構設置、定崗、定員、定責工作;負責公司績效管理工作,組織做好員工績效考評工作;負責員工流動管理工作,根據工作需要合理調配人力資源;負責公司勞動紀律管理、員工請假管理、考勤管理工作;負責員工勞動合同管理工作;做好勞動合同的簽定、中止、變更、終止和解除等工作;負責組織確定公司工時定額、崗位說明書和崗位工作標準;負責制定并監督執行公司勞動管理方面的規章制度;負責員工勞動保護工作。
25)工資管理:負責編制公司薪酬制度、福利制度,并組織實施;負責編制公司薪酬計劃;負責制單核發在職人員工資、獎金、福利費用;負責組織確定員工薪酬標準;負責建立和維護薪酬、福利臺帳;負責公司勞資統計管理工作;負責代扣員工社會保險。
26)社會保險管理:負責公司社會保險政策管理;負責員工社會保險賬戶管理;負責員工收入臺帳管理;負責計算并通知有關部門(單位)提取、繳納各項社會保險金;負責辦理員工社會保險金的結算、轉移等手續;負責社會保險報表及有關調查資料的填報工作;負責制定社會保險方面的管理制度和工作程序。
27)離退休管理:負責離退休職工離退休金制單及發放工作;負責辦理離退休職工醫藥費用報銷手續;負責協調處理離退休職工病、亡事宜;負責離退休職工檔案管理工作;負責組織離退休職工參加黨、工會活動及文娛活動;負責建立健全離退休人員管理方面的臺帳;負責按照上級有關規定,編制本單位的制度、辦法,并組織實施。
28)企業文化建設:負責規劃公司企業文化體系;負責征集、提煉企業價值、企業理念、企業精神方案并提出建議;負責健全和推廣企業形象識別系統;草擬并員
工手冊并提出修改意見;負責組織企業文化基本知識培訓;負責提出公司基本制度和政策的修訂或補充完善的意見。
29)黨群管理:負責黨委材料、文件的草擬工作;負責群眾來信來訪的管理工作、及時將有關問題提交黨委或分管領導研究;定期進行職工思想動態調研并向黨委提交報告;負責思想政治、紀檢、監察工作;負責公司工會日常事務管理工作;負責公司青年管理工作。
30)工程部經理:負責組織、領導、協調各項目部的全過程管理;落實公司的項目責任制;負責監督落實工程施工計劃;負責按質量體系要求,組織施工全過程的質量監控;負責組織調查和處理重大工程質量事故;負責公司的安全管理工作,組織公司職工貫徹落實國家有關的安全政策、法規;負責保障公司質量體系的有效運行;負責對本部門工作的安排、監督和工作成果考核;部門副經理協助經理做好工作。
31)項目設計與技術審查:負責項目的設計和設計審查工作;負責組織協調設計單位進行項目的設計工作;負責辦理設計圖紙的審批工作;負責項目設計審查工作;負責設計變更的有關工作;負責施工過程中的有關技術問題的處理工作。
32)施工與技術管理:負責完成本項目部的施工基本任務,負責本部門工程的技術及管理工作;辦理工程建設中的有關手續;參加工程的初設及施工中與有關單位的協調工作;協調好施工單位的施工管理工作;對施工過程各工序及所有隱蔽工程進行檢查驗收并做出詳細記錄及辦理簽證;對工程的用工用料進行核實、檢查、監督;及時處理工程中出現的疑難問題。
33)工程規劃與管理:負責組織、實施工程項目的規劃管理工作;依據項目的開發定位,組織協調規劃機構進行項目的規劃工作;辦理項目的有關規劃手續和報批手續,負責辦理項目的規劃許可證;負責與規劃設計機構的聯絡工作;負責項目規劃調整工作;負責與施工設計的銜接協調工作。
34)招投標管理:負責公司的工程招投標管理工作;負責編制招投標計劃,組織招投標會議,辦理有關招投標手續;組織編制招標文件,收集有關投標單位資料;辦理中標通知手續;協助辦理與中標單位簽定施工合同。
35)工程部項目經理:在工程部經理的領導下,負責工程項目部的全面工作,實行集中領導、分級管理、統一指揮;負責制訂項目的施工組織計劃,并組織實施、檢查與考核;負責組織政策研究,掌握市場信息,正確決策生產經營和工作方式;負責建立健全項目部各項管理制度,并組織實施、檢查和考核;履行項目安全生產第一負責人的職責,組織建立健全質量保證與監督體系;負責維護財經紀律,合理使用各項資金。
36)計劃與資料管理(兼):根據工作需要,編制好工程總進度計劃,施工組織設計;深入現場,每天認真做好工程量的匯總工作,及時掌握工程形象進度,確保按期完成施工計劃;根據工作程序,做好計劃的年報、月報工作。認真做好周計劃的上報工作;負責合同的申報會簽工作;負責支票的報銷、工程款收支工作;負責本部門的資料管理工作;負責本部門內務管理工作。
37)質量體系運行管理:負責公司質量體系運行的日常組織管理工作;對公司各部門的體系運行工作進行檢查指導;負責公司質量體系運行管理的有關標準和管理文件的培訓工作;負責公司質量體系內審員的培訓取證以及內審員隊伍的建立和管理工作;負責組織進行公司的質量體系內部審核、整改驗證工作。
38)安全和質量管理:負責公司的安全質量管理工作;編制有關安全質量管理的制度和規定,報有關領導審批后組織實施;負責組織定期開展安全與質量檢查工作,監督檢查整改情況,并提出考核意見;負責組織實施公司的安全與質量管理的培訓工作。
39)工程概預算管理:參加項目的初步設計、圖紙會審和預算的審查工作;參加項目施工協議合同的簽約,提出執行合同的意見和條件;參加甲方、設計、監理和施工四方進行的圖紙會審;參加簽定設計合同及土地勘察合同;參加檢查驗收各項隱蔽工程;審查施工單位提出的材料計劃、設備計劃;審核甲方供貨材料設備計劃;審查辦理工程結算及月度盤點結算;負責辦理工程合同會簽、材料付款、盤點結算會簽工作。
40)審計部經理:負責審計公司建設項目的前期策劃、規劃、審批等手續、程序及文件;負責審計建設項目的規劃設計、征地、拆遷、施工設計、監理、施工等合同的簽定;負責審計并參與建設項目的有關招投標工作等;負責審計建設項目物資采購的招投標等工作及物資管理工作;負責審計工程項目的概(預)算、結算、決算;負責審計工程項目資金來源到位、控制及資金支出情況;負責審計工程項目的內控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設審計計劃,并負責實施;負責組織工程、財務的審計工作;部門副經理協助部門經理做好工作。
41)工程審計:在審計部副經理領導安排下,負責審計公司建設項目的前期策劃、規劃、審批等手續、程序及文件;負責審計
建設項目的規劃設計、征地、
拆遷、施工設計、監理、施工等合同的簽定;負責審計建設項目的有關招投標工作等;負責審計建設項目物資采購的招投標等工作及物資管理工作;負責審計工程項目的概(預)算、結算、決算;負責審計工程項目的內控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設審計計劃,報部門領導審批,并監督實施;負責向審計部上報監督、審計情況。
42)財務審計:在審計部副經理領導安排下,負責編制部門年度、季度財務審計計劃經批準后實施;審查工程資金落實到位情況。財務運做程序;審查建設項目資金收支計劃;審查建設項目物資采購資金計劃;與財務配合完成財務自查工作;負責審計工程項目的財務概決算;負責審計工程項目的內控制度的健全性和有效性;審查并參與建設項目幾物資采購的招投標等工作;負責向審計部上報監督、審計情況。
43)策劃營銷中心經理:主持本中心全面工作(副經理協助經理工作);組織人員對房地產市場進行考察、研究、分析,定期提交市場分析報告;組織項目的前期策劃和規劃設計;開拓市場,參入與政府洽談購買土地事宜,開展項目的前期工作;參加土地拍賣竟標,購買土地;進行銷售策劃,負責房產、地產的銷售工作;策劃公司的對外宣傳,負責公司的廣告業務;制定企業的長遠發展規劃;負責售后服務。
44)發展規劃:負責收集國內、外相關房地產企業的信息、資料;調查研究國內房地產市場的發展走勢和動向;探討本企業自身的發展空間;制訂企業的長遠和近期發展規劃;保管本部門文字、電子等各方面的資料和設備器具;負責處理本部門的內勤工作。
45)市場研究與策劃:收集房地產市場及金融政策等方面的信息(參加國內房地產方面的學術會議、閱讀有關報刊網絡等各種方式,收集信息);對收集到的信息、資料進行整理、分類,把有價值的信息、資料及分析意見編成報告,定期提交給公司領導;按照公司的按排,對某地區(或某項目)的市場情況進行重點調查分析,研究策劃,提出研究成果,指導下一步的市場開發;滾動預策全國及重點省市房地產市場2年、3年、5年10年的發展情況,每年提出一份報告;策劃包裝項目及公司的外部形象;策劃宣傳廣告。
46)規劃設計:編寫各個階段的設計任務書(提出具體設計要求);聯系規劃設計單位;參與設計招標、議標,確定規劃設計單位;起草、洽談規劃設計合同;組織項目的規劃設計工作;根據工程進展情況提出調整、修改規劃設計的意見;組織對規劃設計成果的評審和匯報;貫徹落實規劃設計成果,協調規劃設計單位與施工圖設計單位的關系。
47)市場開發:協同市場研究與策劃人員進一步對某個項目(或一個地區)的市場進行重點調研,掌握市場行情;有目標的對某城市的土地存有量;空房存有量;居民購買力等市場情況進行重點調查掌握;有目標的對某城市的總體規劃熟悉掌握;與項目所在地的政府進行洽談、簽定開發合同,訂購土地,項目立項;參加土地拍賣竟標,購買土地;辦理土地的有關手續;參入項目的規劃設計工作;進行項目前期的運作。
48)房地產銷售:制定或編寫營銷方案;負責房產證及銷售手續的辦理;負責樓花或熟地的銷售;負責樓房的銷售;負責售房款的回收;負責樓盤的包裝策劃;負責辦理廣告業務;負責售后服務。
49)物資供應中心經理:在公司主管經理的領導下,負責組織、領導、協調各項目材料、物資、設備的采購、供應的計劃管理工作;在公司主管經理的領導下,按照公司質量體系文件的要求,負責組織工程材料、物資、設備采購的招標和評審管理工作;在公司主管經理的領導下,負責組織、協調材料、物資、設備的采購、供應管理工作;在公司主管經理的領導下,負責組織有關人員對材料、物資、設備的利用情況進行檢查;對本部門物資計劃、采購、供應負責指導和監督;對本部門的會計核算和財務管理進行監督;副經理協助經理做好工作。
50)物資計劃:在本中心經理(副經理)的領導下,具體負責、物資、設備采購計劃管理工作;及時匯總編制各子公司(分公司)及項目上報的材料、物資、設備需求計劃表;參與材料、物資、設備采購的招標和評審工作;參與、配合物資采購供應員進行材料、物資、設備采購供應工作;落實采購計劃的進展情況;參與檢查工程項目對材料、物資、設備的利用情況;負責制定材料、物資、設備采購供應計劃管理的有關制度、辦法;負責材料、物資、設備需求計劃的資料管理工作。
51)物資采購供應:在本中心經理(副經理)的領導下,具體負責材料、物資、設備采購供應管理工作;根據批準的材料、物資、設備需求計劃實施材料、物資、設備的采購供應工作;參與、配合物資計劃員進行材料、物資、設備采購計劃的編制審查工作;參與材料、物資、設備采購的招標和評審工作;負責組織材料、物資、設備采購合同的簽訂工作;落實供應商對材料、物資、設備的供應的進展情況;參與檢查工程項目對材料、物資、設備的利用情況;參與制定材料、物資、設備采購
供應計劃管理的有關制度、辦法;負責材料、物資、設備采購供應合同的具體管理工作。
52)財務核算:在本中心經理(副經理)的領導下,具體負責本中心的財務管理、會計核算工作;負責會計電算化、會計基礎工作,使之符合《會計電算化管理辦法》的要求;負責執行國家的法律法規,遵守財經紀律,確保財產不受損失;負責本中心的會計憑證審核工作,確保合規、合法、合理;負責本中心財務預算管理工作;負責本中心在經營過程中的資金調度和籌措工作;負責本中心經營過程中的各項稅收管理工作;負責會計檔案的管理工作;參與制定材料、物資、設備采購供應計劃管理及財務核算及財務管理的有關制度、辦法;參與材料、物資、設備計劃采購的招投標評審工作。
53)出納:在本中心經理(副經理)的領導下,具體負責現金、銀行的收付及結算工作;負責庫存現金、支票等有價證券的保管工作;負責現金、銀行收付款憑證的填制工作;負責備用金的清理工作;負責與銀行對賬單的對賬工作,編制銀行存款調節余額表,及時清理未達賬項;參與、配合財務核算員做好資金的籌措和調度工作;參與材料、物資、設備采購的招投標評審工作。
5.2管理者代表
管理者代表由公司總經理任命,其職責和權限見0.7章《管理者代表任命書》。
5.3內部溝通
公司由最高管理者建立適當的內部溝通過程,并確保對質量管理體系的有效性進行溝通,通過公司內各職能部門和層次間的溝通,達到交流信息增進理解和協調行動,促進過程輸出的實現和提高過程的有效性,提高公司效益。公司常用的溝通方式主要有:
(a)行政會議和經營生產例會
通過定期召開會議,對公司的生產經營情況、有關的重大問題、工作安排、上階段工作的檢查及相關問題進行交流、研究、落實。
(b)文件和布告
公司質量方針、目標的調整,管理體制、機構及職能分配的變化,中層以上人員的調動等,均應以文件、布告等方式溝通。
(c)情況通報
質量管理體系重要信息包括:招投標、工程進度及竣工驗收、房屋銷售等均應由歸口管理部門采取情況通報的方式溝通。
(d)各部門相互走訪:各部門采取口頭或書面方式互通情況、增進理解、協調配合,加強接口聯系,確保體系有效性。
第6篇 x房地產公司職工考勤管理制度二
房地產開發公司職工考勤管理制度(二)
1.0 為加強公司職工考勤管理,特制定本規定。
2.0 本規定適用于公司總部。各下屬全資或控股企業、項目部、銷售處或參照執行或另行規定,各企業自定的考勤管理規定須由公司常務副總經理審核簽發。
3.0 員工正常工作時間為上午8時30分至12時,下午1時30分至5時。員工應提前15分鐘到達,上班時間一到,準時投入工作狀態。每周六、日不上班,因季節變化需調整工作時間由辦公室另行通知。
4.0 公司職工一律實行上下班打卡登記制度。
5.0 所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違犯此條規定者,代理人和被代理人均給予記過一次和罰款50元的處分。
6.0 公司前臺接待監督員工上下班打卡,并負責將員工出勤情況告辦公室主任,由辦公室主任報至人力資源部,人力資源部據此核發全勤及填報員工考核表。
7.0 所有人員須先到公司打卡后,方能外出辦理各項業務。特殊情況需經主管領導簽卡批準,不辦理批準手續者,按遲到或曠工處理。
8.0 上班時間開始后5分鐘至30分鐘到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處,超過30分鐘者按曠工半天論處。
9.0 員工外出辦理業務前須向本部門負責人(或其授權人)申明外出原因及返回公司時間,否則按外出辦私事處理。
10.0 上班時間外出辦私事者,一經發現,即扣除當月全勤獎,并給予警告1次的處分。
11.0 員工1個月內遲到、早退累計達3次者扣發全勤獎50%,達5次者扣發100%全勤獎,并給予1次警告處分。
12.0 員工無故曠工半日者,扣發當月全勤獎,并給予1次警告處分。每月累計3天曠工者,扣除當月工資,并給予記過1次處分;無故曠工達1星期以上者,給予除名處理。
13.0 職工因公出差,須事先填寫出差登記表,副經理以下人員由部門經理批準;各部門經理出差由主管領導批準;高層管理人員出差須報經常務副總總經理或總經理批準。到達出差后應及時與公司取得聯系。出差人員應于出差前先辦理出差登記手續并交至辦公室備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎,不予報銷出差費用,特殊情況須報總經理審批。
考勤管理流程圖
表1
員工外出登記表
年月日
姓 名外 出 時間外 出 原 因回 來 時 間備 注
表2
員工出勤日報表
年月日
部門在編實到遲到早退病假事假公假曠工其他備注
第7篇 x地產公司銷售部考勤制度
地產公司銷售部考勤制度9
一、工作時間
9:00-18:00
用餐時間:每次不得超過30分鐘
注:具體作息時間可根據實際情況進行調整,案場考勤由銷售部助理負責,于月底交于公司行政部。
二、休息制度
銷售部為每周六天工作日,銷售人員原則上每周休息一天。銷售經理在展會、廣告發布日、推廣促銷活動等特殊情況,可另行安排作息時間。
三、考勤制度
遲到:遲到者每次罰款20元,三次以上者罰款50元;10分鐘以上1時以內,每次罰款50元;1小時以上作曠工1天處理;每月累計遲到三次記曠工一次。
早退:早退者每次罰款20元,三次以上者罰款50元,1小時以上作曠工1天處理;每月累計早退三次記曠工一次。
曠工:未經提前請假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,一個月內累計三次將予以除名。
病假:員工病假須提前通知銷售經理,并在康復上班時出具醫院診斷證明。一個月內病假兩天內不扣工資,兩天以上病假扣除當天工資。
事假:事假必須提前1天以書面形式通知銷售經理,經批準后方可執行,未經批準,擅自離崗,以曠工處理。事假不得超過1天,超期請假須經公司總經理批準,方可離崗。超期離崗者,以曠工處理。超期四天以上,視為自動離職。事假期間扣除當天工資。
外出:員工外出辦理與工作相關事宜,須向銷售經理請示,獲得批準后方可外出,并應在辦完事情后,立即返回,不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜,未經批準私自外出按曠工處理。
脫崗:無故不在自己當值的崗位上的,視為脫崗,給予20元/次罰款處罰,每月累計三次者按曠工一次處理。
四、考勤管理
銷售部考勤由公司行政部、現場銷售主管如實記錄,于次日2日前統計匯總,上報公司行政、財務部。
事假、病假、休息、離崗前必須填寫工作交接單,離崗人員與指定人員進行工作交接,以保證工作的連續性。未填寫工作交接單,處以100元/次處罰。
外出前必須填寫外出事由登記表,未填寫者以曠工處理,用餐前必須填寫用餐登記表,未填寫者以用餐超時處理,處以20元/次罰款。
五、著裝要求:現場人員按公司規定統一著裝
第8篇 房地產公司營銷中心衛生管理制度
房地產開發公司營銷中心衛生管理制度
第一條 為了維護銷售現場的良好形象,保持良好的銷售及工作環境,利于促進案場銷售工作的順利進行,特指定本制度。
第二條 營銷中心環境衛生采取區域責任制,每個區域安排固定人員負責。
第三條 銷售主管負責每日早上 下午檢查營銷中心衛生情況,并填寫在《衛生檢查表》,不合格的地方,立即讓區域負責人員清理;
第四條 門 窗玻璃保證清晰透明,無任何污垢及擦洗痕跡;
第五條 地面始終保持清潔,確保無灰塵 紙屑等雜物;
第六條 談判桌 椅使用完畢要隨時打掃,隨時整理;保證桌面及煙灰缸整潔無污物,桌面資料應擺放整齊;
第七條 前臺臺面要時刻保持清潔,所置電話 宣傳資料 花盆的擺放必須條理 整齊;置業顧問個人資料及銷售道具一律放入個人抽屜并妥善保管,抽屜內不得存放任何與工作無關之物品;
第八條 沙盤清潔要及時,做到無灰塵 污垢及雜物,清潔時注意保證沙盤部件的安全;
第九條 水池內保證無漂浮之雜物,保持水的潔凈,定時定量給予換水;
第十條 大廳內 外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的垃圾 雜務及任何無關之工具與物品;
第十一條 銷售中心的所有花草應及時澆水與養護,并保持花盆的清潔;
第十二條 大廳門外臺階應始終保持清潔,無垃圾及雜物。
審 核批 準
日 期日 期
第9篇 房地產顧問公司財務管理制度總言
房地產顧問公司財務管理總言
1.總則
1.1財務管理是物業管理的重要組成部份, 正確處理好管理與理財的關系, 是物業管理的首要問題。
1.2財務管理的三方面任務:-
1.2.1有計劃、合理的安排資金, 為管理處經營管理服務;
1.2.2認真貫徹各項財經制度, 維護財經紀律, 實行財務監督;
1.2.3加強經濟核算, 增收節支, 提高經濟效益。
1.3配備專職財務人員, 開戶建帳, 建立一套完整的、切實可行的會計核算制度, 做好管理處的經濟活動記錄工作。
1.4做好年度的財務預算, 落實各項經濟指針。
1.5做好會計決算和利潤分配報告, 加強財務監督, 改善經營管理, 提高經濟效益。
1.6遵守國家及各項有關法律, 法令和條例, 接受當地稅務, 銀行、工商等部門的監督。
1.7接受'會計師事務所'對企業會計帳目審查。
2.財務權限與職責
2.1編制管理處年度財務預算, 制定各項經濟指針, 并報總物業經理審定。
2.2監督管理處的資金來源與運用情況, 各項指針完成情況, 檢查各項制度執行情況。
2.3加強流動資金的管理, 制定各部門的流動資金額度, 超出額度財務有權拒付。
2.4管理處的一切開支, 由經手人闡明原因報各部門主管經理簽字外, 經財務部經理審核簽字報總物業經理審批后方可報銷。
2.5有權拒付違反財經紀律和違反管理處財務規定的開支。
2.6建立完善的管理收費系統, 及時足額收取管理費及其它費用, 按發展商的要求必要時協助發展商向客戶收取其它費用。
2.7建立固定資產登記制度, 防止固定資產的流失。
2.8建立完善的會計數據文件管理系統, 保證會計資料的完整。
2.9按上級規定, 編制好各種財務報表, 做好財務工作。
2.10對超越財務權限, 強行核銷不合理開支, 打擊報復財務人員的行為, 財務主管有權, 有責向總物業經理及上級部門報告申訴。
3.財務管理
3.1財務部應根據國家要求, 結合有關規定, 認真進行帳務處理與會計核算, 及時編報各類財務報表, 做到認真、及時、準確、完整地反映管理處的財務狀況和經營成果。
3.2財務部應嚴格控制各種費用開支, 交際、應酬費應根據需要, 本著少花錢辦大事的原則, 采取實報實銷的辦法(由經辦人闡明原因報部門經理批準, 經總經理審批后再在交際費中列支)。
3.3財務部應嚴格內部管理制度, 建立、健全現金及各種存款的管理, 做到日清月結、帳帳相符、帳證相符、帳實相符, 及時清理未達帳項,每日報總出納收款日報表, 銀行存款日報表, 以便合理使用資金。
3.4嚴格各種費用管理, 杜絕假發票、空白條, 杜絕不合理、不合法的費用支出。
3.5管理處發生的各種費用, 應根據當月費用使用情況合理進入當期費用,按權責發出制的原則對管理處發生的各種費用作預提費用和待攤費。低值易耗品的攤銷原則上一次進入費用, 但數額較大的可按使用期限分次攤銷。
第10篇 房地產公司例會管理制度5
房地產公司例會管理制度(五)
為實現有效管理,促進公司上下溝通與合作,提高公司各部門執行工作目標的效率,追蹤各部門工作進度。集思廣益,提出改進性及開展性的工作方案。協調各部門的工作方法、工作進度、人員及設備的調配。保證各項工作的執行,特制訂本制度。
一、公司周例會時間定為每周六上午8:10,每周三下午16:00。會議時間1小時,如有需要將順延會議時間。每次例會將不再做會前通知。工程開工期間,工程部每天早晨應建立一次10--20分鐘例會制度。如遇特殊情況取消會議則另行通知。
二、公司周例會參會人員:中高層管理人員(總經理、副總經理、各部門經理、辦公室主任)。如需其他員工參會則另行通知。
三、會議本著快速高效的原則,集中解決問題,不拖延時間。
四、公司周例會由常務副總安排和主持,各部門例會由各部門各自安排和主持。
五、公司周例會內容:
1.總經理辦公會的精神傳達和工作布置。
2.各部門經理就本部門每天、每周工作計劃、工作效率、工作結果做總結、安排。
3.各部門之間的業務交叉推進情況、溝通效率情況。
4.指出影響工作效率的問題,并提出自我解決的辦法及相關建設性意見。
5.就個人在經營管理及公司運營等方面的經驗進行簡短交流。
四、周例會要求每個人按時到會參加,有特殊情況,不能到會者,提前向辦公室請假,說明原因。并在會后認真研讀辦公室傳達的會議精神。
五、未請假而不按時到會者,每次罰款30元,從本人每月工資中扣除。
六、辦公室做好會議簽到和內容記錄,會后要做好會議精神傳達工作。
七、請各部門經理的工作安排錯開周例會時間,保證參會人員到會,會議期間關閉手機或放到震動狀態。
八、請大家把例會作為交流思想,解決問題的一個平臺,給予高度的重視,做好會前準備及會后會議內容的執行工作。
**房地產辦公室
二0**年四月二十九日
第11篇 地產公司項目銷售案場管理制度
地產項目銷售案場管理制度
銷售是直接面向市場與客戶的窗口,代表了甲、乙公司及項目的形象。為保證項目銷售工作開展的統一性、規范性、嚴肅性,提升公司的專業形象,特制定本管理規定。
一)工作守則
1.微笑服務:置業顧問的職責包括推銷項目及推廣公司形象,是幫助公司與客戶建立良好關系的基礎,所以置業顧問應在任何時間都要維持專業態度,“以客為尊”,經常保持笑容,態度誠懇,工作積極,并不斷改良,讓自己做得更好。對精神面貌欠佳的,情緒低落的置業顧問部門負責人將不安排接待客戶
2.守時:守時應是一個置業顧問所具有的最基本的工作習慣,不僅上班時間不遲到、不早退外;約見客戶時一定要準時,切忌讓客戶等候。
3.紀律:置業顧問必須遵守公司的各項規章制度及管理條例。
4.保密:置業顧問必須遵守公司的保密原則,不得直接透露公司的客戶資料,不得直接或間接透露公司員工資料,如薪金、傭金等;不得直接或間接透露公司策略、銷售業績或有關公司的業務秘密。
5.著裝:在售樓處(或與項目相關的各類活動中 )必須按照要求統一著裝,并且佩戴胸卡,無統一著裝的不得接待客戶。
二)考勤管理制度
一、工作時間
1、銷售人員原則上實行六天工作制,作息時間為:8:00―17:00,每天并安排值班,值班時間為17:00-19:00;晚上下班時間以顧客全部離開售樓部為原則,銷售人員休息由主管安排調休,在項目強銷期和銷售業績不佳時,全體員工將不安排休息。
2、銷售人員嚴格按照排班表班次和時間準時上班,周六、周日、周一和展銷會期間不安排休息,若有特殊情況需事先向銷售負責人請假,經同意后方可,否則以曠工處理,原則上不得調休兩天以上包含兩天。
二、考勤的管理
1、考勤結果是計發工資、獎金等勞動報酬的重要依據。
2、售樓部上班實行簽到報到制,嚴格控制上下班時間,杜絕遲到早退現象。
三、考勤制度:
1、上班不得遲到、早退、未經主管、經理同意不得私自調班,違者以遲到一次處理,若員工因特殊情況不能到達售樓部的,應上班前通知主管,若未能與主管取得聯系,則需向上一級主管提出申請,直至有領導批準后方可休假。
2、所有員工必須嚴格遵守勞動紀律和勞動時間,在工作時間應嚴守崗位,禁止從事其它與工作無關的事情。上班時間不可隨便外出,若需外出應說明地點、事由和所需時間,并經主管同意,虛報外出理由者,經查實視情節輕重以事假或曠工處理。
3、請假必須事先填寫《請假申請單》,由銷售主管簽署意見,經經理導批準后備案。如特殊原因未能事先請假,經主管批準后事后補填《請假申請單》。
4、銷售人員在沒有加班的情況下,不能事先借休。
四、缺勤的處理:
1、 遲到、早退:1至10分鐘之內扣款10元;
10分鐘至30小時之內扣款20元;
1小時以上按曠工一天處罰,扣款30元。
2、曠工一日扣罰三天工資,連續曠工二日或當月累計曠工三日以上者則以自動離職處理。
3、有下列情況之一者,按曠工處理:
(1)未經請假或請假未獲批準擅離職守半日以上者;
(2)請假期滿未續假或續假未獲批準而逾期不歸者;
(3)請假人所提請假理由或證明與事實不符者;
(4)不服從分配調動,經說服教育無效,未按指定時間到崗者;
(5)未經批準擅離崗位從事與本職工作無關活動者。
五、請假的管理:
1、請假的程序:由當事人填寫《請假申請單》,向主管提前申請,再由公司領導 決定批準與否,只有經過批準方可按請假處理,否則按曠工處理。
2、病、事假以半天為最小單位,按請假時間扣除當日工資(即請假1天扣1天工資),病假須有醫生證明。
六、加班的管理
1、銷售人員應將本職工作于正常時間內完成,凡屬處理職責范圍內的工作事項,晚上值班不按加班計算。
2、同時符合以下三種情況的才算加班:①由公司統一組織的;②加班時間在半日以上的;③經公司領導批準確認的。
3、若當月實際出勤天數多于公司規定的出勤天數,則超過的天數以調休計算,加班的最少天數為半天,一般情況下當月休假應于當月休完 (五一、十一、春節及大展期間除外)。
4、員工加班不計發加班工資,確因工作需要而加班的安排給予補休。
5、加班天數應于當年休完,不準跨年度補休。
6、凡離、辭職人員補休未休完的,一律作廢。
三)、禮儀及行為規范
1)儀容著裝規
1.必需穿著公司當季制服。
2.女生,化淡妝,配深色皮鞋 。
3.男生,戴領帶,配深色皮鞋。
4.試用員工無公司制服,上班時間內必需著正裝與公司制服顏色與款式相近的服裝。
5.上班時間內嚴禁著牛仔褲、短褲、拖鞋。
2)優雅的姿勢和動作:
1.站姿:常態下做“立正”姿勢:兩腳腳跟并攏,腳尖離開約45度,腰背挺直,頸脖自然伸直,使人看清你的面孔,兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。
在客戶接待較長時間中,需全程站立挺胸收腹,雙腿自然分開,并與雙肩垂直,雙手交叉抱于身后,不東張西望,在介紹沙盤過程中,應以鐳射筆做指引。在會見客戶或出席儀式時,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿:落坐后,應上身垂直,端正坐好,不許后仰;雙腿平行放好,自然彎曲,不倚不斜,不能隨便亂伸,不得翹二郎腿。移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然后再坐。
3.行姿:不搖不擺,兩個人以上行走時不得摟抱搭肩。
4.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意;在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行;在任何場合見到董事長、總經理等公司高級主管時,應暫停手中工作,主動起立,大聲問候,并行注目禮。
5.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司,還是在
被訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。
6.出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要等待機會。而且要說:'對不起,打擾……'。
7.遞交物件時,如遞交文件、名片等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。
8.握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。
3)日常業務中的禮儀
1.以職務尊稱上司,以學長/姐/弟/妹稱呼同事,以先生、小姐稱呼客戶。
2.未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
3.柜臺上不能擺放與工作無關的物品;且要及時清理、整理工作臺上的文件、帳簿,對印章盒等使用后及時蓋好蓋子。
4.借用他人或公司的東西,須證得同意,使用后及時送還或歸放原處。
5.愛惜公司物品,不隨意損壞,野蠻對待或挪為私用。
第5條 電話禮儀:
1.電話鈴響三聲前必須接聽,先報標準問候語:“**,您好!很高興為您服務!”,再依部門規定自報部門、接聽人姓名等。
2.對方講述時要留心聽,并記下要點,未聽清時要及時禮貌的告訴對方,結束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒;找其他同仁的電話要迅速、禮貌地接轉。
3.對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人;在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人;指名找公司高級主管的電話,無論在不在現場,均應首先詢問清楚什么事情再接轉或記下對方留言、電話號碼,禮貌告知將馬上轉告該主管,請本人回復,切不可將主管電話告訴了之。
4.一個人面臨接聽電話的同時需要接聽另一部電話的,可先禮貌跟正在通話的對象講清情況,取得同意后接聽另一部電話,以最快的速度緊急處理后再繼續接聽或與正在通話的對象先禮貌中止,處理完畢后再行通話。
5.接打電話要簡明扼要謹慎迅速,不得在電話中聊天;工作時間內,不得打私人電話,接待客戶過程中不得攜帶手機。
四)業務規范
1.所有案場工作人員必須嚴格遵守案場的各項管理制度,服從現場銷售經理的統一管理,項目組各級人員應在自身權限范圍內開展業務工作,在工作中如有任何問題,不得私自處理,私自越級對接,必須逐級上報,實行統一的規范化操作流程;
2.工作期間,保持各自崗位及桌面的整潔,與工作無關的雜物一律不置于銷控柜臺上,保持良好坐姿,嚴禁伏桌休息、大聲喧嘩、爭吵打斗、嬉戲、抽煙、吃零食、化妝、不得在給客戶介紹時倚靠沙盤和柜臺等所有損公司形象的行為發生;
3.所有工作人員應有成本控制意識,不得隨意浪費任何宣傳資料和物品,不得有損害公司和開發商的整體利益之行為,對開發商的活動禮品私自處理者一旦查實將給以c型過失單,置業顧問應保管好各自資料、物品,每次接待工作結束后,應自動清理桌面,并將椅子歸位;
4.置業顧問不得利用上班時間占用售樓處電話做私人聊天用途,不得打聲訊電話;
5.置業顧問之間應團結協作,密切配合,發揚團隊精神,共同維護公平競爭原則,對蓄意制造任何形式的惡性競爭、惹事生非、拉幫結派等破壞業務工作的不正當行為應堅決杜絕;
6.置業顧問業務說辭必須嚴格按照最新確認的項目銷講資料執行,凡有疑問應向銷售經理或銷售主管請示,嚴禁向客戶承諾有關項目不祥、不實事宜;
7.置業顧問應具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力,不斷提高房地產專業知識及銷售技巧,有意識的培養自身的客戶分析及判斷能力,通過業務情況、客戶資料的整理,為制定與調整廣告策略提供依據;
8.房源銷控統一由銷售經理管理,出現差錯,責任由銷售經理及發生差錯的業務員承擔。落定前必須認真核對確認,以免發生一房兩賣,轉讓房號應及時通知銷售經理,對未交定金的客戶,置業顧問不得私自承諾保留房號;
9.置業顧問不得隨意承諾客戶任何優惠條件,更不得以任何形式暗示客戶向開發商尋找優惠關系。
10.所有銷售文件都屬于內部重要的保密性資料(包括認購書、各類銷售報表、相關協議合同書等文件),除銷售經理、銷售主管、案場秘書外,其他置業顧問不可隨意翻看,不得以任何形式向外界透露案場銷售及業務狀況;
11.置業顧問應及時做好客戶登記、成交登記和值班工作記錄,對自己的客戶資料做好保密工作,不得以任何形式向外界泄露客戶信息資料。
五)審查制度
1.考勤制度審查
1)上下班請人代記錄,則代記錄及被記錄者各扣款20元;
2)員工上下班忘記記錄者每次扣款10元;
3)員工上下班因遲到或早退而未真實填寫考勤表者,每次扣款30元;
4)員工因私事外出而在《外出登記表》上虛報公出者,扣50元;
5)員工遲到30分鐘以內(含30分鐘),每分鐘扣1元;31-60分鐘,每分鐘扣2元;61分鐘以上,以調休或事假半天處理;
6)員工每月累計遲到三次以上(不含三次),當月所有遲到時間加倍處罰;
7)早退當天按曠工處理,未辦理任何請假手續而缺勤者按曠工處理,未按請假程序執行的均以曠工處理,曠工按情節輕重扣罰三倍當日的工資的總額。
2. 儀容著裝要求審查
1)未按照儀容要求留染發型怪異或其它儀容不端的,限期改正;未達到標準,當日不得上崗接待客戶;限期未改正,處以50元罰款,并處以行為過失單。
2)未按照著裝要求著裝,每次扣50元罰款,并處以行為過失單;著裝要求未達到標準,當日不得上崗接待客戶;
3.業務規范審查
1)在公共場合頂撞上級,根據情節嚴重性每次扣款50-500元并處以行為過失單;業務工作越級匯報的,每次扣款50-200元并處以行為過失單;
2)與發展商發表不利于案場言辭的,根據情節嚴重性每次扣款50-1000元并處以行為過失單;
3)置業顧問發生影響公司形象行為的、上班期間進行與工作無關活動的、員工之間配合時制造矛盾,發生沖突的,經檢查發現處以行為過失單,同時根據情節嚴重性處以50-500元罰款;
4)無故占用案場電話達3分鐘以上者(含
3分鐘),每次扣款20元并處以行為過失單;
5)未經允許對客戶擅自承諾的,根據情節嚴重性每次扣款500-5000元或開除;
6)與客戶發生污辱性言語或肢體沖突的,根據情節嚴重性每次扣款500-2000元或開除;
7)對外界嚴重泄露案場銷售機密,根據情節嚴重性每次扣款500-5000元或開除。
第12篇 房地產公司檔案管理制度
一、基本要求
1、檔案管理由辦公室負責,本公司檔案管理及日常業務由辦公室專職檔案員負責,人事檔案的日常管理由人力資源部主管負責。財務檔案的日常管理由財務審計部負責。
2、歸檔范圍:公司正式的收文、發文(除公文正文外,還應包括它的附件)、公司的規劃、年度計劃、統計資料、財務審計、年度會計報表、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有歸檔價值的文件材料。
3、對本公司規定的立卷歸檔材料,必須按規定定期移交給辦公室專職檔案員集中管理,任何人不得據為已有。
4、辦公室專職檔案員要保證原始資料及單據齊全完整,密級檔案必須保證安全
二、歸檔時間和份數
對公司需歸樓的文件必須當天整理歸檔,并注明份數做好記錄。
三、查(借)閱
1、公司部門經理以上員工(含部門經理)查閱非密級檔案,副總經理以上員工查閱密級檔案,可直接向管理人員辦理查閱手續;
2、公司部門經理以下員工查閱密級檔案,需經辦公室主任核準,并辦理查閱手續;
3、查閱檔案時必須愛護檔案,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、不得遺失,如確因工作需要必須摘錄和復制,須經辦公室主任批準。
