
【第1篇】2000字大學生軍訓十天日記怎么寫2400字
十來天的軍訓即將要結束了。在這短短的十來天里,我學到了很多很多……
對我來說,由于高中都沒有組織過軍訓,所以這次的軍訓的確是我人生中的一次難得的考驗和磨勵,軍訓不但培養人有吃苦耐勞的精神,而且能磨練人的堅強意志。它讓我明白了很多人生哲理,唯有一句話讓我感觸最深,一分耕耘,一分收獲,特別的面對艱苦的環境時,我們應該堅強,勇敢面對,而不是逃避,畏首畏尾。
古人說“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋苦,餓其體膚”。經過這次的軍訓,我的確深有體會這句名言的含義。作為男生最多的工學院的我們,在這次的軍訓中也應該是最艱苦的了,每天的立正、稍息、下蹲、擺臂、踏步這些基本動作要我們反復地做著,這些動作平常看起來非常簡單的而現在做起來卻沒那容易了,教官對動作的準確性要求的非常嚴格,對同學們也充滿很高的期望,因此我們每做錯一個動作都要做十個俯臥撐,而且每天半個小時的體能訓練幾乎把我們班的每個同學累得半死,全身都發痛。不過,我們并沒有因此而對教官有半點的怨言。的確,教官心里是對我們班的每一個同學都是十分關心,負責任。最令我感動的是在我丟失軍帽的那次,是他把他的軍帽給我,把我原以為要被懲罰的不安的心變得平靜,我也深深地感受到教官對我們每個同學的無微不至的愛。在這艱苦的十來天的軍訓里,我們每天都利用休息的時間和教官一起唱軍歌,一起體會軍人的生活的艱辛與樂趣。一、關鍵詞:短信息
從我開始軍訓生活以來,爸媽很明顯減少了來電話的次數,我明白他們是怕影響了我軍訓的休息,而改為了默默地發短信息給我,每次我打開手機,總能收到2條信息:爸爸是個不擅把感情外露的人,他只是每天發天氣預報給我,天熱要我記得防暑防曬,天涼了提醒我加衣,他的話干脆利索,軍人出身的他用他類似命令的口吻傳達著他的關愛,而媽媽卻是個很感性的人,和平時絮絮叨叨打個不停的電話不同的是,她每天也只發條短信,告訴我一些生活上該照顧自己的話,我知道她希望我從此能慢慢獨立,成高中生蛻變為真正的大學生,每次收到爸媽用心良苦的短信,總是覺得心里暖暖的,甜甜的……
二、關鍵詞:三點一線
高中我便過著三點一線有點單調的生活:食堂、寢室、教室,而現我同樣又一次重復著三點一線的生活,只不過教育變成了操練場。每次當我們穿上整齊的校服踏上這塊地時,在心中總有一種光榮,雖然身上不是“橄欖綠”,但心中卻有軍人的感覺,每次離開這里,既帶著滿身疲憊,同時也帶著迫不及待的興奮,因為終于可以吃飯了。食堂里總是“人山人海”,氣溫也很高,每次胡亂扒著飯,臉上、身上都流淌著大顆地汗,也許是操練時對汗這東西已見怪不怪,完全可以當它不存在了,它便一聲不吭地在身上“肆掠”,每次吃飯完了,總是自我解嘲:這桑拿效果不錯,飯菜口味也很不錯!回到寢室,美美地洗個澡,躺在床上,頓時覺得全身筋骨舒展開來,那個愜意美好的感覺啊——只可意會不可言傳啊。
三、關鍵詞:軍歌嘹亮
唱軍歌大概是軍訓最理所當然的娛樂活動了,那一首首半志昂揚的軍旅旋律從教官們的喉嚨嘣發出來,完完全全就是一種震撼,不只因為他們哄亮的聲音,還因為他們那發自內心的、堅定的報國之心,突然想到一句話:感動自己才能感動別人。這種發自肺腑的心聲及他們堅定向前的眼神是可以觸動每個人心靈的,而唱軍歌中一個很活躍也是必不可少的便是拉歌了,在教官們的帶領下,大家扯著嗓子喊著拉歌的詞,那些在我看來很搞笑的拉歌詞的確也給所有人帶來了歡聲笑語,大家在一起唱著、喊著,那種集體中團結的感覺讓我堅信我們四年的大學時光一定會很快樂,很難以忘懷……
四、關鍵詞:天氣
軍訓的天氣大概是軍訓期間關注度很高的一個問題了,前幾日一直烈日當空,尤其是午后,那令人睜不開眼的太陽光把樹葉照得綠油油的,地面照得白花花的,腳踩上去,仿佛覺得腳底的橡膠在炙烤下慢慢熔化,而當汗無止境流淌中,好像身體在蒸發,一點一點地……也許是老天爺心疼這些祖國的花朵們了,實在不忍大家都變成干花,所以忽然將南風逆轉,吹起了涼嗖嗖的北風,氣溫也驟降10度以上,對于大家來說這簡直比中頭彩了還開心,可惜我挺倒霉,天爺爺不僅帶給我了清涼也帶來了咸冒,不過受到寢室“歡天喜地”氣氛影響,這點小感冒也沒讓我郁悶超過十分鐘。
五、關鍵詞:操練
操練是我們十四天軍訓生活的主旋律,我們將學會一些基本的動作,之前教官們給大家做了完整的一套演練,颯爽英姿,堅實的步伐、筆直的脊梁、雄壯的口號讓我們掌聲雷動,短短十四天,這便是我們心中的目標,操練是嚴格的、枯燥的,也是很辛苦的,突然想到不知曾幾何時聽過的一段話:世界上最遠的距離不是我站在你面前卻不知道我愛你,而是站軍姿時教官掐表的時間漫漫無盡頭。世界上最痛苦的事不是明明相愛卻不能在一起,而是當汗水肆掠你的臉,很癢卻無法伸手擦去。也許十四天后回首,這段操練的日子會留下太多珍貴記憶,那種苦與練鐫刻上軍訓十四天的日期永遠烙進我的腦海里……
人總是在回憶過往日子時發現以前的點點滴滴是無可估價的人生財富,是每個人真實生活過的證據。現在度過的每一天也許都為明天積累下珍珠般的回憶,年輕無極限,在軍訓我們每個人都在挑戰自己,適應一種脫離習慣范疇的新生活,學會忍耐,學會堅強,“把眼淚種在心上,會開出勇敢的花,當我們疲憊的時候,低下頭聞到一種芬芳”。大學生活從軍訓這里啟程,后面的路還很遠很長,但人只有雙腳沒有翅膀,風浪再大,也要永往直前,這是從軍訓中我認識到的精神,也會伴著我一直走下去。mp3中響起孫燕姿的《一起走過》:“在我心中,我知道,這是永恒的長跑,好不容易來到這里,明天還要追更多的榮耀。把自己角色扮演好,全力以赴每一秒,我的家人和我的朋友,肩并著肩手牽手,一起走到……”一個開始讓我預見未來的路,一次挑戰讓我前進并非一帆風順,在這個痛并快樂著的起點開始永遠的長跑,去追更多榮耀,去聞那勇敢花兒的芬芳,難忘那年的風,那年的陽光,難忘那年的雨,那年的歌兒,再回首,難忘那青澀微笑成長著的孩子們。
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寫日記這件事說起來簡單,可真動筆的時候又覺得沒那么容易。特別是像軍訓這種比較特殊的情況,一天到晚都在操場上折騰,累得夠嗆,回到宿舍只想倒頭就睡,哪還有心思寫東西。但既然老師布置了這個任務,那就得想辦法完成。其實,寫軍訓日記也沒那么難,關鍵是要掌握幾個小竅門。
先找個固定的時間,別等到晚上實在撐不住了才想起要寫。比如晚飯后稍微休息一會兒就開始動筆,這時候頭腦還清醒著,寫出來的東西也更有條理。剛開始寫的時候,可以簡單記下當天的天氣情況,這一步挺重要的,因為天氣會影響大家的心情。要是太陽特別毒辣,那訓練肯定更辛苦,要是陰天或者下雨,訓練強度可能會低一點,這也會影響到當天的感受。
接著就是記錄訓練的內容了。軍訓,無非就是站軍姿、齊步走之類的,把這些寫清楚就行。不過,光寫動作本身可能有點枯燥,可以試著加上自己的感受,比如說站軍姿的時候腿有多酸,跑步的時候心跳有多快。這樣寫出來的日記就不會太單調。記得呀,寫的時候別忘了留意周圍同學的表現,有時候他們的反應能讓你發現一些有趣的事情,比如有人因為站不好被教官批評,旁邊的同學偷偷笑,這種細節其實挺有意思的。
還有一個辦法,就是多觀察教官。他們說話的方式、表情變化都能成為很好的素材。如果某個教官特別幽默,講笑話逗大家開心,那就可以專門寫一段關于他的描述。當然,要是教官特別嚴肅,訓話的時候很認真,那也可以寫下來,畢竟這也能反映軍訓的真實氛圍。
還有哦,別光顧著寫訓練的事,生活中的其他部分也很重要。比如飯堂的飯菜怎么樣,是不是特別難吃;宿舍環境好不好,室友相處得如何。這些東西看似不起眼,但其實是軍訓生活的一部分,寫進日記里會讓整篇內容更加豐滿。
有時候寫著寫著會發現自己沒什么好寫的,這個時候可以回憶一下當天有沒有什么特別的小事。比如說訓練間隙休息時,有人突然給大家表演節目,或者有幾個同學偷偷溜去樹蔭下乘涼。這些小插曲雖然不起眼,但往往能讓日記變得生動有趣。
書寫注意事項:
字跡也要注意一下。雖然不是正式的文章,但寫得太潦草的話,回頭再看的時候會很頭疼。所以最好養成一個習慣,每次寫完都檢查一下有沒有明顯的錯誤,尤其是數字和日期這類容易搞混的地方。要是時間長了,發現自己寫錯了某一天的具體事情,可以再后面補充說明,只要大致能看懂就行。
【第2篇】2025年大學生外貿跟單員暑假實習心得體會怎么寫5250字
1 實習目的
近幾年,高校不斷擴招,畢業生數量逐年增加,就業壓力大,整個就業市場需求崗位的總體狀況相對趨緊已經成為了現狀,就業形勢十分嚴峻。古人有云:“紙上得來終覺淺 絕知此事要躬行”,為了提高自己的實踐能力,掌握實踐的基本技能,使自己能夠在以后的求職中脫穎而出,我來到了佛山市菲圖進出口有限公司開始我的實習。
作為一名即將從學校畢業的大學生,能否在實習過程中掌握好實習內容,培養工作能力,顯得尤為重要。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,他使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識,更是大學生培養吱聲工作能力的磨刀石,又是對每一個大學畢業生的檢驗,它讓我們學到了很多在課堂和書本上學不到知識,既開闊了視野,又增長了見識,是我們走出校園,步入社會的必經階段。
2 實習單位及崗位介紹
2.1實習時間 20xx年1月31日—20xx年4月30日
2.2實習地點 ***衛浴城
2.3實習單位 菲圖進出口有限公司
***進出口有限公司是一家致力于陶瓷衛浴進出口的企業,主要經營按摩缸,電腦蒸汽房,淋浴房,淋浴柱,普通缸,亞克力底盆,淋浴屏風,浴室掛件,衛浴;潔具,建材等。并擁有自己的工廠:佛山市菲圖衛浴有限公司,成立于20xx年,是一家生產中、高級衛浴、潔具的專業廠家,并具有的多年出口經驗,公司技術力量雄厚,產品開發獨具慧眼, 針對現代人不斷提高的家居需求, 引進國外先進技術和新工藝,沿用iso9001品質管理方法,保證產品質量,研制開發了亞克力潔具等一系列產品。產品色澤鮮亮,質地細膩優美,不僅便于清洗 , 而且具輕便新穎的獨特品質。款式設計多樣,遠銷全國及海外的歐洲、東南亞、非洲、朝鮮、中東, 可滿足不同品味的需求及各層次的消費, 是現在及未來家庭,酒店,賓館裝修的最佳選擇。公司的服務的宗旨是“優良品質 ,款款深情”。
2.4崗位介紹
作為外貿跟單員,工作涉及到整個企業的每一個環節,工作特點是復雜而全方位:
首先,外貿跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業的生命,客戶是企業的上帝,失去客戶與訂單將危及到企業的生存,做好訂單與客戶的工作責任重大。
其次,外貿跟單員的工作涉及各個部門,跟單員與客戶,計劃部門,生產部門等許多部門之間是一種溝通與協作,都是在訂單完成的前提下進行的與人溝通的工作,溝通,協調能力特別重要。
再次,外貿跟單員掌握著大量的客戶資料,同時也了解工廠的生產情況,因此可以做客戶的參謀,對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。
最后,外貿跟單員的工作節奏多變,快速,面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節奏各不相同,因此,外貿跟單員的工作節奏應是多變的,另外,客戶的需求是多樣的,有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨,這就要求外貿跟單員的工作效率是快速的。
外貿跟單員的工作涉及所有的部門,有次決定了其工作的綜合性,對外執行的是銷售人員的職責,對內執行的是生產管理協調,所以跟單員必須熟悉進出口貿易務實和工廠的生產運作流程。
3 實習內容
3.1工作要求
1、作為外貿跟單,首先是對外語水平有一定的要求,因為要經常和客戶在郵件中溝通,除了基本的外語知識外,還要求對外貿的一些基本術語有所了解,如:fob,orc,lc等。
2、要有一定的產品知識:產品的原材料,規格,包裝,價格,市場都要做到心里有數,這樣在做pi時才能做到心里有數。
3、主動出擊,找客戶:每一年的交易會上都可以拿到很多潛在客戶的名片,首先分析什么樣的客戶是你的目標客戶,批發商,零售商,工程承包商, 還終端客戶.另外注意下那個國家是我的目標市場,在有空的時候可以給客戶發開發信。
4、把網站做好,產品規格書,圖片做好。阿巴巴的排名做好,爭取多接詢盤,多拿訂單。
5、把常用的單證做好,如報價單, 發票,裝箱單,甚至不同客戶不同回復的模板做好。把產品關鍵詞,規格書等整理好,需要的時候,不但可以節省時間,提高效率,而且可以給人更加專業的印象。
3.2工作流程
制作pi --- 確立訂單 --- 收取訂金或 lc --- 制作生產單 ---- 發送生產單給qc 部和工廠-- 批付訂金給各供應商 --- 跟進訂單進度,如有問題及時與客戶溝通,協調解決 --- 如需要,和客戶確認包裝物的標簽,及時打印好交給 qc 部 --- 貨好前與客戶溝通,貨運資料,收取貨款等 --- 制作 訂柜及報關申請 交 qc 部及船務部 --- 確認裝柜時間后,根據qc 部提示安排支付貨款給供應商,制作貨物裝柜通知單 --- 裝柜后根據qc 部門提供的裝箱資料做 packing list, commercial invoice,工廠對數表 --- qc 驗貨裝柜的圖片保存好,將產品的驗貨圖片插入 pi 內,重量等數據及時更新 --- 核對單證無誤email 給客戶,連同 draft b/l (提單草稿本)--- 客戶確認提單等資料后告知船務部 --- 收齊所有款項,方可將一套正本文件寄給客戶 --- 每月最后一天前將當月的月結整理好并交到財務部
4 實習總結及體會
現在回想起實習期間,往事還歷歷在目,有酸的,有甜的,有苦的,有辣的,自心中滋味也只有自己最清楚。但是不可否認的卻是這些經歷將會是我人生當中不可多得的財富和經驗的累積。畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識 , 也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,所以這次的實習體會頗深。
20xx年1月30日,當大家都還沉浸在新年的悠閑快樂中時,我結束了我大學的最后一個寒假,背上行囊,來到了一個完全陌生的城市,開始我的畢業實習生涯,猶記得剛踏入公司時的緊張與茫然,很多公司開年的第一天都會忌神,老板作為一個佛教的信徒當然也不例外,一系列隆重的儀式之后,大家開始了瘋狂的拜年,安定下來之后,我開始坐在屬于我的辦公桌前翻看公司的圖冊,很精美的幾本書,這時候的我,對產品對公司對外貿這個行業是完全陌生的。
印象很深刻的是第一天上班經理呵我談話時說的一句話:“我剛畢業出來是在銀行工作的,記得那時我的經理和我們說的第一句話就是‘你們要記得,你們現在已經不是學生了,我不是你們的老師,同事也不是你們的同學’,現在我也要把這句話送給你。”是的,在學校的時候老師可能會手把手的教你該做什么,可是在工作中,老板不會這樣,工作中很多事是要靠自己的主動的,同事也不是同學,在工作之余我們可以是好朋友,但在工作中不可能像同學之間那樣肆無忌憚地開玩笑。所以我必須盡快調整心態,完成從學生到職員的角色轉變,學生時代和工作時期,要求是不一樣的,必須盡快適應工作環境;其次是,必須戒驕戒躁,在工作中要多看,多觀察,多聽,少講,要有吃苦的決心,平和的心態和不恥下問的精神,做事不能太急功近利;再次是,必須堅持學習,不同的崗位,對職員的能力有不同的要求,根據工作所需,要不斷提升自我的能力,使自己能在眾人中脫穎而出。
剛進公司就遇到西班牙的展會,經理要去西班牙參展沒有時間對我進行系統的培訓,所以我的第一個月過得清閑自在,只是收發郵件開發新客戶,在阿里巴巴上更新產品,有空的時候自己上網了解外貿的相關知識,那時候多少有些失望與迷茫,快一個月了還沒有得到系統的培訓,可能換了誰都會覺得有點慌吧?在2月的最后幾天,經理終于發話說要對我進行全面系統的培訓了,原來,之前的20幾天是觀察期,是對我耐心的考驗,這一天,是20xx年2月24號。
第一個月可以說是“光陰似箭日月如梭”,但是到了第二個月,這個月漫長得似乎沒有盡頭,深刻地體會到了什么是“萬事開頭難”,即使同事們都很熱情地來幫我,來教我,但是很多事不親身體驗不自己去探究去摸索去總結的話,就只是機械的重復了。雖然在第一個月的空閑時間里在網上搜索過不少的外貿知識,但是到了真正用的時候,很多是抓不住的,這算是悟性不夠也算是底子不牢吧。在第二個月里,我終于經歷了我工作的全部流程,從制單到出貨,懵懵懂懂,莽莽撞撞,犯過很多的錯誤,有過很多的不確定與孤獨感,記得為了趕單,對工作很不熟練的我在公司加完班,騎著自行車獨自穿梭在萬家燈火的街頭,沒有了往日大學校園里的成群結隊;記得因為緊張而犯的錯誤和因為不懂被問時的啞口無言;還有因為不懂而延誤提交資料導致的差一點誤了船期……諸多的不適應和挫折,我卻始終不敢動離開的念頭,因為我相信想要有怎樣的收獲,就會遇到怎樣的挫折,萬事開頭難,并且,雖然遇到很多的挫折,但我并不討厭這份工作。我知道,工作中將會遇到比在校園中更激烈的競爭和更大的壓力,但是不管從事什么樣的工作,壓力與困難總是會一直存在的,重要的是一個人的態度。在大學期間,我學到很重要的一個精神是,用真誠的心去對待每一個人和每一件事。這同樣適用于工作,在面對任何困難時,只要積極、努力、有信心就一定能走過!
當然,有挫折的同時也有驚喜,比如說,在第二個月的時候,經理告訴我,4月15-19號的廣交會,準備帶上我,當時的心情一是激動,畢竟這個機會一年才兩次;二是緊張,呵呵,雖然學了那么長時間的英語,但是一來沒有實戰經驗;二來水平實在太有限;第三,初到公司,對產品的了解只限于皮毛,甚至皮毛都還不到,但是,工作和學習是完全不同的,學習也許可以逃避,工作是完全逃避不了的,甚至等待都沒有,我不可能也不愿意和經理說“經理,因為我對產品還不了解,英語又不好,我不參加廣交會或者你給我時間準備下我下次再參加。”在實際的工作中,會與學校的學習有很大的差距,學習中可以逃避的,在工作中很多是不得不面對的,我知道,如果我拒絕了一件老板要我做的事,可能一次兩次我可以被當成新手,會被原諒,可是久而久之,終會被淘汰,就像有一則故事所描述的:主人用兩頭驢拉同樣多的貨物,其中一頭驢很賣力,走得很快,而另一頭很懶惰,所以主人將懶散那頭驢拉的貨全部搬給了勤勞的驢,懶惰的驢還沾沾自喜地以為自己得到了好處,勤勞反而會更累,結果不過幾天,主人想,既然我用一頭勤勞的驢就可以完成我的要求,我又何苦浪費糧食養著那頭懶惰的驢呢?于是,主人將那頭懶惰的驢殺了。很顯然,在職場中也一樣,老板是企業家而不是慈善家,憑什么花錢雇用一個不會為企業創造價值的員工呢?
書到用時方恨少,但是時間緊迫,臨時抱一抱佛腳應該比不抱都還是會好一點的,所以趕緊地上亞瑪遜買了兩本新東方英語,還都是附光盤的那種,再去大耳朵英語下載了20篇外貿英語口語,再每天閑時偷偷上大耳朵背幾個單詞,人都是有惰性的,很多時候,不逼自己一把,根本不知道自己有多大的潛能。也正是因為沒有逃避,才使我在菲圖的第二個月就得到了這樣的鍛煉,有了這樣的醒悟。
接下來,廣交會真的開始了,沒參加過心里真的有些緊張的,但是凡事都有第一次,在做一件想做的事之前,也許必須做很多件不想做的事來作鋪墊。廣交會如期地順利地進行,在和外國人交流的5天中,發現開口說英語并沒有那么難,外國人也沒有那么難應付,大多數還是很有禮貌的,但是他們都有的一個共同點就是很認真,哪怕是2mm的差別都要搞得清清楚楚。在這一次的廣交會中,我學到:顧客是上帝,作為一間外貿公司,銷售的不僅僅是產品,更多的是服務和真誠,因為我們公司并不是大型的企業,沒有大的品牌來招攬顧客,依靠的更多是熱情和誠信。這樣一但某一個客戶和我們確定了合作關系,就會有較為穩定長期的合作關系。
在跟單的工作中,最主要的兩點就是細心的態度和良好的溝通能力,首先是細心,外貿跟單的工作,從最初pi的制作,到最后的出貨,都在和數字打交道,重量,片數,金額等等,一個0或者一個小數點的差距都可以釀成巨大的錯誤,因為出口涉及到報關,報關資料和b/l必須完全一致,0.01kg的差別都是不允許的,所以要很細心地核對所有的數據;而每一個客人的要求也不相同,有共性也有個性,即時是同一個客人,在不同的時期下的訂單也不盡相同,所以要求我們有良好的溝通能力,要知道客戶的要求,還要了解到不通過地區的客戶的特點,根據不同客戶的需求來銷售。在實習過程中,可以發現人際交往能力很重要。其一是,必須學會處理好工作中的各層關系,與同事的關系,與上級的關系,與客戶的關系等,必須與各方打好關系,融入集體,并盡量努力維系集體的和諧;另外是要加強對外的人際交友能力,擁有足夠強大的人際網絡將能獲得事半功倍的效果。
實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作中不斷地學習。在實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多么有限,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許不僅是我一個人的感覺吧。
“弱肉強食,適者生存。”是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功,就必須比別人更加努力。通過這次實習,我深切的體會到自己有能力做的事情必須自己做這個道理的深刻內涵。只有培養自己獨立處事能力,能夠自己做的事情自己做才能更好地鍛煉自己的處事能力,才能發現自己的不足,才能有更多思考創新的空間,才能在工作中不斷進步。在工作上,有問題,有不懂的就應該大膽地請教同事和,而不是不懂裝懂,自以為是;還要有團隊合作精神,相互合作,相互幫助,團結一致。獨立思考,認真經驗教訓,積極學習同事的優點,主動承認錯誤并改正,虛心接受別人的批評和意見,最后得到的才是最適合自己的東西。
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做外貿跟單員這份工作其實挺有感觸的,尤其是暑假實習的時候,能學到不少東西。剛開始接到這個任務的時候,我還真有點摸不著頭腦。畢竟學校學的理論跟實際操作差別還是蠻大的。記得第一天去公司報到,老員工就給我安排了好多事情,什么核對訂單啊、跟進生產進度之類的,剛開始手忙腳亂的,后來慢慢就找到感覺了。
其實寫心得體會的時候,關鍵是要把自己在實習期間的經歷和感受都寫出來。比如說遇到過的困難,當時是怎么解決的,還有就是學到了哪些新技能。我印象最深的就是有一次客戶臨時更改了訂單要求,那會兒生產線已經啟動了,情況挺緊急的。最后我們團隊加班加點調整,總算按時交貨了。這件事讓我明白,做外貿這一行,溝通和應變能力特別重要。
寫的時候不用太拘泥于形式,把自己想表達的意思清楚地傳達出來就好。不過有時候寫著寫著,可能會不小心把一些細節搞混了。比如我把某份合同的日期記錯了,結果寫心得的時候又用了那個錯誤的日期。后來同事提醒才發現,趕緊改過來了。這種事情雖然不大,但確實會影響內容的準確性。
書寫注意事項:
我覺得寫心得的時候,最好能結合具體案例。像我那次跟客戶交流的時候,因為準備得不夠充分,差點鬧了個笑話。還好后來請教了前輩,才沒出大問題。所以建議大家在實習過程中多留意類似的小插曲,把這些都記錄下來,到時候寫心得就有素材了。
寫心得的時候語言要樸實一點,別整得太花哨。有些同學喜歡用一些高大上的詞匯,其實這樣反而顯得不真實。就像我們平時跟客戶聊天一樣,平易近人最重要。當然,有時候寫著寫著,可能會不小心用錯詞,比如把“客戶反饋”寫成“客戶反應”,雖然意思差不多,但總覺得有點別扭。不過這種情況多了,慢慢就會注意到的。
最后想說的是,寫心得的時候一定要誠實。哪怕過程中出了點小差錯,只要能從中吸取教訓,都是值得分享的經驗。畢竟每個實習生都會經歷一些磕磕絆絆,把這些都寫進去,既能讓別人了解你的成長,也能讓自己印象深刻。
【第3篇】2025年大學生快餐店實習心得體會范文怎么寫2450字
一、實習目的
我在麥當勞進行了為期六個月的社會實踐,感到受益匪淺。通過此次實踐,我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會,接觸社會,培養工作能力,以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當勞,是以餐飲服務業為主的世界五百強企業。鞏固在校所學理論知識,培養獨立工作的能力。通過參加主要負責柜臺的點餐與收銀工作實習實踐活動,培養我綜合運用知識的能力,鍛煉社會交際能力、應變能力,獲得實際旅游業務知識和管理知識,進一步提高我們的綜合素質。
二、實習時間
20xx年x月-x月
三、實習地點
xx市
四、實習的內容
我于x日進入麥當勞實習。主要負責柜臺的點餐與收銀工作,有時在甜品站負責收銀或備餐,或者負責飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環節,對服務員的要求較高。因此,我受到了較為專業全面的培訓。首先,我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳,我就要高舉左手并用歡快的語調高喊:喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近柜臺,我就再次將左手舉起并歡快地說:樂意為您服務,這邊為您點餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐,并按顧客要求在三十秒內完成點膳。此為第三步曲。其中,收銀時長為十五秒,這十五秒內,我必須按照餐廳現金政策嚴格確認錢幣真偽與完整。最后一步曲,為顧客配齊醬料紙巾,并指引顧客向右移動取餐。雖然,這樣的流程看似簡單,但真正在規定時間內正確地實施下來是需要一定技巧的。因為,畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候,時刻為顧客作決定,以縮短點餐時長,方便服務下一位顧客,從而提高餐廳營運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘,以避免顧客長時間的等待。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由于站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們仍然要盡量在最短時間內為顧客提供食品與服務。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個組成部分。主要負責飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據電腦上的顯示準備飲料,并且每完成一單,就要將其取消。因為飲料位的時間要求為一分鐘,若是超時,系統會自動紅單,提醒速度太慢,這時經理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中,必須注意隨手清潔,以保持柜臺衛生,避免造成顧客不好的印象。但是,當顧客量較少時,我們也不能閑著,必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔,補全柜臺紙巾,醬料,紙杯等等,以確保營運高峰時流程順暢,為下一輪高峰作好充分準備。由此可見,麥當勞干凈整潔的環境,高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創造出來的。
五、崗位實踐結果
由于麥當勞的行業性質吸引了每天大量的客流量,并且加上每天十小時左右的工作時長,使我感到非常疲憊。因此,接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣的對話,細心解釋同樣的問題,做著同樣的動作。嘈雜的環境讓我無法喘息,身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩,服務質量隨著客流增多下降。有時不免與顧客產生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂,經常送錯飲料或者超時,于是受到顧客的埋怨與責罵。此外,甜品站一人的營運也經常讓我連續幾個小時不停忙碌,以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多,困難很多,但我都堅持下來了,我也努力讓自己做到最好。于是,我也得到經理們的認可與贊揚,還有顧客們對我的服務很滿意地微笑道謝感到很欣慰。
六、實習的體會
1、忍耐
每當與顧客發生摩擦或倍受理解時,我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱,我們的自尊心太強,受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護。其實我想說,社會就是這樣真實,社會不會把你寵著,也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當受到誤解時我們不應該以強硬的態度反抗,畢竟架是永遠吵不完的,畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想,理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐,原則外不理會。然后反思自己是否有錯,然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。
2、和諧的人際關系
麥當勞的員工很多,于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人,比較自傲。現在我強烈地感到人際關系的和諧有多么重要,它有利于你工作順暢,畢竟在社會工作,團隊協作非常重要,一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢,每天微笑地與人打交道心情自然就好,就有利于工作效率的提高。
3、積極主動地做事
繁忙的工作時常讓我感到勞累,心生惰意。然而,我時常告誡自己積極主動地做事,堅持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣,比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內的事,我們有義務完成它。即使我有多么不愿意,但下班之后我就發現自己堅持下來了。所以,要相信時間是公平的,它可以讓快樂過得很快,同樣,也可以讓你所認為的痛苦過得很快。
4、自制
不要將個人情緒帶到工作上來。于是,我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負面情緒帶到工作中,那么必定導致工作效率的低下以及與人的沖突。因此,不管多么勞累,也要保證最起碼的服務態度。試著轉移情緒,安慰自己。自我安慰可以帶來快樂,快樂地工作你會有意想不到的收獲。
5、提高自己的競爭力
我學會了不斷努力,適時虛心請教他人,不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人,可現在我明白自以為是不會進步。同時,我也深感我們也必須在工作實踐中勤于鉆研,不斷學習不斷積累,于是我也學會獨立解決問題。并且不可不懂裝懂,否則運用于實踐中發生錯誤后果比較嚴重。
6、管理者的管理
麥當勞的創始人雷克雷地安說:要關心每一個為你工作的人。要想成為一名好的管理者,就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關心每個員工,管理方法因人而異,但關心都是前提。
7、賺錢的辛酸 工作的勞累使我疲憊,這讓我體會到賺錢的不易。花錢容易賺錢難。今后,我會珍惜每一分每一角,體會父母的辛酸。
精選用戶撰寫心得44人覺得有幫助
寫心得這種東西其實挺有感觸的,特別是像大學生去快餐店實習,這種經歷挺多人都有。不過剛開始可能真不知道從哪里下筆,畢竟跟寫論文不一樣,心得得有點自己的味道。
剛開始你得想想實習的時候到底學到了什么,比如學會怎么快速清理桌面,這可不是件簡單的事。剛開始的時候,你可能會覺得手忙腳亂的,但慢慢就會發現節奏很重要。要是你動作太慢,客人一多就麻煩了。記得有次我手滑把托盤打翻了,那個場面真是尷尬,地上全是湯水和碎面包屑,當時恨不得找個地縫鉆進去。
還有就是跟同事之間的配合。剛去的時候總覺得大家都是陌生人,后來慢慢熟了才發現他們還挺有意思的。有個同事教我怎么記住常客點餐的習慣,他說這招特別管用。他告訴我,有個大叔每次都要雙倍芝士漢堡,記住了這點,下次他來就能很快準備好,效率一下子就提高了。
不過也有時候會遇到一些突發情況,比如機器突然壞了。我記得有一次炸薯條機出問題了,眼看著排隊的人越來越多,心里那個急啊。后來大家一起想辦法,有的負責安撫客人,有的趕緊聯系維修師傅,總算把事情給解決了。這次經歷讓我明白團隊合作的重要性。
還有就是跟顧客打交道的經驗。有些人脾氣不太好,可能是因為趕時間或者其他原因,說話就比較沖。這時候你得控制好自己的情緒,耐心一點解釋,不然矛盾就升級了。有一次有個女顧客因為等餐太久發火了,我當時也挺委屈的,但最后還是冷靜下來跟她說了情況,她后來還跟我道了歉呢。
寫心得的時候可以多舉幾個例子,這樣文章就不會顯得枯燥。當然,別忘了加上自己的感受,這樣才更有說服力。要是覺得文章太干巴,可以在里面穿插點小故事,這樣讀者看起來也會覺得有意思。
其實寫心得也沒什么固定的格式,只要把自己的真實感受表達出來就行。當然,寫的時候可能會有些小疏忽,比如拼寫錯誤之類的,這些都是正常的,不用太糾結。重點是把想說的都寫出來,讓大家能感受到你的成長和收獲。
【第4篇】大學生市場營銷專業實習心得體會怎么寫6250字
大學生市場營銷專業實習心得體會1
我是一名學習市場營銷專業的201x屆畢業生,在今年很有幸被金星啤酒集團錄用,成為一名實習業務員,經過培訓合格后,我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實習業務員做起,時至今日已有三個月了,我寫下了自己的實習總結,希望這篇市場營銷專業實習總結可以給其他市場營銷專業的實習生提供參考范例。
在這段時間里,我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,當我遇到工作中的困難時,曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
就這樣,一個月,兩個月過去了,我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發現問題,并及時的解決,曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上,能很好的處理同客戶的關系,同時維護好同終端的客情關系,從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣!
首先,我介紹一下所在市場的基本情況,我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個鄉鎮設一個一級經銷商,是完全的市場精耕。
其次,我很有幸能夠參加啤酒大戰,感受啤酒營銷,在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
在搶占市場的時刻,在流通領域里鋪貨時,作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,展示兩個月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,各個廠家都在搶,真是一場沒有硝煙的戰爭!
在餐飲領域的競爭,更是在比拼實力,都在買店,你出3000,我出5000,經過較量我們金星買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價,花費了將近200萬買店費!
時止今天,我的實習期已經結束了,在這三個月當中,我付出了很多的辛勞,同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現出色,已成為集團公司的一名正式銷售人員,享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最后,感謝我的母校——河南商業高等專科學校,一直以來對我的培養,感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,感謝三年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!
大學生市場營銷專業實習心得體會2
根據學院教務處的要求,我們市場營銷專業采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位,集中實習學生的實習單位由系里聯系,集中實習的單位有專業教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯系工作單位。從事的是與自己專業相關的工作,銷售和市場推廣。
剛接觸這份工作的時候,是充滿信心的,只是后來慢慢地發現一次次被現實打敗。頂著市場營銷專業大學生的光環,一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業績吃飯的,當他們的業績一路飆升而自己仍在原地的時候,才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱,所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法,每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話:高學歷有能力的是打工一簇,低學歷的都當老板去了。雖然有點夸張,卻有一定的道理。學歷高的人由于知識太多思維被禁錮,有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創新意識。
銷售人員的職責就是把自己的產品賣給別人,把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯系客戶,拉攏關系,然后推銷自己的產品。也就是主動出擊,廣泛撒網,重點培養。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯,雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場,她有自己的公司,而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人,而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊,陪酒技術是一流的,我以為她的業務就是從酒桌來的。結果遠沒有這么簡單,聽說她的客戶經常會提出一些無理的要求,不答應就不簽合同。她為了自己的事業有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體,要想在社會上建立一番事業必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活,甚至厭倦,但因為各方面的壓力只能扛下去。
第二件事是我在實習的途中,常與一個高中好友保持聯系。此人是屬于有理想的人,卻總是眼高手低。大專畢業后找了份專業對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了,認為作銷售賺錢就去找這方面的工作,找了份電話營銷的工作,因為一個月都沒有業績,感覺沒有想象中那么有錢,承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢,竟然去做起了學徒,不禁讓我感嘆他大學白讀了。心想這次總該穩定下來了吧,他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結果沒幾天覺得太累了又不干了。現在好像在深圳工作了,也不知道會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學生?僅僅是因為薪金的原因嗎?我認為大學至少要學會一種思維方式,不同于別人的思維方式,因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的。可有些人養成一種優越感,這不是說其自信,而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識,于是頻繁跳槽,眼高手低最后抱怨這個社會的不公平。
大學生市場營銷專業實習心得體會3
由于系領導的高度重視、實習單位的積極支持和實習師生的共同努力,201x屆本科畢業生實習進行得很順利,取得了較好的成績,同時也反映出一些問題。本屆畢業實習全面落實了實習計劃,使實習管理得到了規范,實習教學質量得到了提高,并得出一些建設性的建議。
一、實習基本情況
1、實習時間20___年3月22日—20___年5月9日,共七周。實習地點實習地點32個。在自治區內25個實習點,區外7個實習點。具體實習地點詳見附件一,20___屆本科畢業生實習情況統計表。
實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業范圍內的工作,另外也有個別實習人數。
(1)實習學生。20___屆三個畢業班的131名學生全部參加了實習。
(2)實習指導教師。共17人。由于實習點多,地點分散,系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。實習形式
根據學院教務處的要求,采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位,都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯系。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種,畢業實習學生107人(31個實習點),畢業設計24人(1個實習點)。根據學生個人意愿和特點選拔畢業設計學生,其他學生參加畢業設計。
2、實習成果數據統計
(1)收到32個實習點每個點一份實習鑒定。鑒定對每個實習學生做出了評價,131名學生單位實習鑒定成績全部合格。
(2)收到學生實習報告112份。其中畢業實習學生每人一份,共107份;畢業設計每組1份,共5份。實習報告全部合格。
(3)收到實習教師每人一份實習總結報告,共17份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見,對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。
二、實習表現與效果
達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節,同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業實習為主,同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣,企業總體水平也比較高。實習收獲主要體現在兩方面。
1、工作能力。
在實習過程中,絕大多數同學積極肯干,虛心好學、工作認真負責,主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作,同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,成績良好。實習單位的反饋情況表明,我們的學生具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業,實習學生提出了許多合理化建議,做了許多實際工作,為企業的效益和發展做出了貢獻。實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生,指導學生的日常實習。學生在實習單位,以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
實習收獲。主要有以下幾個方面。
一是通過直接參與企業的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實踐任務。
二是提高了實際工作能力,組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位,檢查和指導實習工作,協調解決實習中遇到的問題,總結、交流工作經驗。
指導老師們在整個實習過程中盡職盡責,對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時,老師們深入學生和實習單位,闡明實習大綱及實習計劃內容,明確實習目的和要求。實習過程中,結合實習單位的具體情況,幫助學生學會具體地分析問題、解決問題,學會深化專業知識,用專業知識指導實踐,指導學生做好具體工作;在業務不多的實習點,引導學生“找事做”,挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記,掌握實習情況,指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束后,老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作,參加實習交流會,完成實習總結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發現問題,解決問題,提高實習質量的目的。
實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作,還無私的介紹自己的工作與社會經驗。校企關系。實習前后系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位,實習結束時系里向實習單位發出統一格式的感謝信。實習學生積極配合企業工作,他們的精神風貌和實際工作績效對企業工作起到了良好的促進作用。使校企關系得到了進一步鞏固和發展。
2、總結交流。
返校后召開了各種形式的交流會,內容豐富、氣氛熱烈,同學們積極發言談經歷,談體會,談感想,論題豐富,論據翔實。實習指導老師親臨交流會,既肯定了同學們的成績,又指出了實習中的不足,并對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業應聘以及將來工作具有很大的指導意義。
三、實習改進建議
學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研,都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業性較強,學生下班回來找書找老師求教,其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發了大家的學習積極性,許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動,以系統地了解企業運作過程,增強實踐能力。在我們的教學計劃中,雖然有二年級的社會調查實習,但專業性不強,投入不足。如果三年級設一次短期專業性社會實踐,會促進學生學習,進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內容,會加大教師工作量。但是,增加社會實踐環節,確實是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑,尤其有助于學生就業。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目,使目前學生的參與人數從5%增加到10%。建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量,所以不能調動教師積極性,也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入一定的時間和精力,才能收到效果。
總結經驗可知,無論社會調查實習、畢業論文的`撰寫,還是策劃活動,每個好成績的取得,都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以,在進一步規范社會實踐和畢業論文的同時,應該肯定教師的工作量,才能激勵教師投入,才不會流于形式,真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業論文工作計入教學工作量。加大教學改革力度。以社會需求為導向,調整課程設置。實習中了解到,目前社會需要大量的市場營銷人才,可是,我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才,這里折射出來的是:應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件,只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才,是我們面臨的迫切問題。首先,要研究營銷人才的內涵,然后以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作,重視就業率,就業率是學院生存的重要基礎。
以規范實習材料為重點,在實習大綱中明確要求,實習總結中落實到位。以嚴格實習成績為切入點,強化實習效果。以計入教學工作量為動力,激勵教師投入實習工作。
大學生市場營銷專業實習心得體會4
時間過的真快,為期兩個星期的實習快要結束了,這次的實習對市場營銷專業的我來說是特別有意義的一次實習。回想起我這兩星期的實習,一個剛出象牙塔的大學生,獨自面對一個陌生的新環境和陌生的人群,心里難免有些不適應,日子也挺辛苦的,但是過的很充實,我清楚的明白知識是要在實踐中學習的,在實習期間我努力把在課堂上所學的理論知識充分運用到實踐中去,更加鞏固所學專業知識。在實習中發現自身的不足之處,總結經驗教訓,努力改正,避免在犯,為以后更好的工作奠定堅實的基礎。
剛到公司實習的時候,因為我是市場營銷專業的大學生,所以對銷售的基本理論知識還是比較了解的,在指導老師的帶領下,我秉著多看,多學,多問,多思考,多觀察的態度實習工作著。了解了實習公司的企業文化和歷史背景,以及發展方向。多和指導老師溝通交流,不懂就問,學到了很多東西。
在剛開始實習期間,每天我獨自出去跑業務和客戶溝通的時候,我都會很害羞,不好意思介紹說話,說話也吞吞吐吐的,但是客戶還好,比較和藹,很好溝通,這讓我更加的不好意思了,但是經過兩個星期的實習,我現在說話大方得體,在也不會扭扭捏捏了,和自信的介紹公司的產品給客戶,還給他們推薦最適合的產品,當然有時候還是會碰到一些比較難溝通很嚴厲的客戶,面對這類客戶,我不會在緊張害怕了,而是經過我的細心耐心的引導,讓客戶從開始的生硬態度變的柔和起來,并促成交易,有時候我還會碰到一些很有經驗的客戶,在和他的交談中,我能學到很多道理,這樣簡單的交流一番,不僅能促成生意,還讓我從中學到知識,是一次一舉兩得的事情,我明白了我們市場營銷專業的大學生在做銷售這行的時候,一定要在溝通交流上下苦功,這是銷售業最基本也是最需要掌握的技能之一。
通過這次的實習,讓市場營銷專業的我對社會有了個基本的了解,讓我懂得了要了解一件事,就要自己親身去接觸去觀察,也讓我學會了為人處事的道理,懂得了溝通交流的藝術,做事情要注意細節,看清了市場營銷專業的前景,更加肯定了自己以后奮斗努力的目標。
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寫實習心得,剛開始得想清楚自己的經歷。我是學市場營銷的,實習的時候去了個大公司,主要做的是市場調研。剛去的時候,什么都不懂,領導安排的任務都得花老長時間才能做完。不過這事倒也不是壞事,因為能學到不少東西。
當時有個項目,讓我去分析一款新上市的產品為什么銷量不好。我剛開始覺得挺難的,不知道從哪兒下手。后來慢慢摸索,先是收集數據,什么銷售記錄,用戶反饋,還有競品的情況。這期間發現一個問題,就是有些數據來源不太靠譜,比如有的用戶填問卷時隨便亂寫。這個情況得想辦法處理掉,不然會影響結果。
整理完數據后,我就開始分析了。用excel做了很多圖表,什么柱狀圖、餅圖之類的。那時候真感覺自己像個偵探一樣,一點點找線索。最后得出結論,這款產品的問題出在定價太高,而且宣傳不到位。我把這些寫成報告交給領導,他看了還挺滿意的。
寫心得的時候,我覺得重要的是要把自己的真實感受寫出來。像我這次實習,學到最多的就是溝通技巧。剛開始跟同事交流總是磕磕絆絆的,后來慢慢適應了,才知道怎么跟不同性格的人打交道。還有就是時間管理,實習期間任務特別多,必須合理安排時間才能完成。
有時候寫著寫著會發現,寫心得其實也是個自我反思的過程。比如這次實習讓我明白,理論知識和實際操作差距還是挺大的。在學校學的東西都很理想化,但到了公司才發現,很多事情要考慮的比想象中復雜得多。
寫心得的時候,不要怕暴露自己的不足。剛開始實習的時候,我挺自卑的,覺得自己什么都不懂。但現在回頭看看,正是這些不足讓我成長了不少。所以寫心得的時候,不妨也聊聊自己的短板,這樣更有說服力。
【第5篇】2025年應屆大學生畢業實習心得體會:汽車銷售實習怎么寫350字
在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,有時我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什么也不怕,誰都別想難住你。
就在實習的最后一天,我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,我感覺自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個月的實習過完了,現在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現在基本上已經有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。
而現在所謂的“4s”也就是:整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(service)、信息反饋等(survey)。
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2025年應屆大學生畢業實習心得體會:汽車銷售實習怎么寫
畢業實習這事,每個學生都得經歷,尤其是做汽車銷售這種需要點技巧的工作。剛開始接到任務的時候,心里有點慌,畢竟沒接觸過這行。但后來慢慢摸索,總算有了點門道。
先說找實習單位,得挑靠譜的地方。網上搜一搜,問問學長學姐,或者直接去4s店看看。我當時就是這么做的,去了幾家店轉了轉,覺得哪家環境好、同事態度不錯就選哪家。記得那天去某品牌店,接待我的是個挺熱心的銷售顧問,聊了幾句我就決定留下試試。
剛進去那會兒,什么都不懂,只能從最基礎的開始。每天跟著師傅跑展廳,看他們怎么跟客戶打交道。那時候最大的感受就是,說話得有技巧,不能太死板也不能太隨意。有一次有個客戶問車的價格,我直接報了個最低價,結果人家扭頭就走了。后來才知道,報價得留點余地,不然會讓客戶覺得你不夠專業。
培訓也很重要,公司安排了不少課程,從車型介紹到銷售流程,都得好好記下來。我記得有次培訓講新車配置,聽得云里霧里的,筆記倒是記了一大堆,但回去跟客戶說的時候還是搞錯了幾個參數。還好同事提醒了下,不然真出了岔子。所以,培訓的時候一定要專注,不懂就問。
銷售業績,靠的是耐心和堅持。剛開始的時候,一個月下來也沒賣幾輛車,心里難免有些失落。后來慢慢總結經驗,發現跟客戶聊天的時候得多聽少說,了解他們的需求比一味推銷更重要。還有就是,別忘了跟進,有些人當時不買,不代表以后不會買。
寫心得體會的時候,最好結合自己的實際經歷。比如說實習期間遇到的最大挑戰是什么,是怎么克服的;又或者是學到的最有用的技能是什么。我寫的時候就把自己第一次成功賣車的經歷寫進去了,詳細描述了當時的情景和自己的心理變化,感覺還挺真實的。
寫心得的時候要注意語言表達。有時候寫著寫著就容易跑題,或者用詞不當。像我有一次寫到“這次實習讓我對汽車行業有了全新的認知”,后面接著就寫了關于新能源車的一些技術細節,前后有點脫節。還有一次寫到客戶的時候,不小心把“他的需求”寫成了“他需求”,雖然不影響理解,但回頭一看確實不太嚴謹。
【第6篇】大學生學習大鄧小平理論心得體會怎么寫3050字
鄧小平理論是我國建設有中國特色社會主義的行動指南,黨 的十五大把鄧小平理論確定為黨的指導思想。解放思想,實事求是是鄧小平理論的精髓,鄧 小 平指出:“一個黨,一個國家,一個民族,如果一切從本本出發,思想僵化,迷信盛行,那 它就不能前進,它的生機就停止了,就要亡黨亡國。”解放思想和實事求是是統一的。解放 思 想和實事求是具有根本的一致性。在當前的工作中,我們必須堅持解放思想,實事求是,才能適應新形勢的發展需要。
鄧小平理論是我國建設有中國特色社會主義的行動指南,黨 的十五大把鄧小 平理論確立為黨的指導思想。
我們電大教育工作者深入學習鄧小平理論,就是要全面、正確領會和掌握鄧小平理論的科學 體系和精神實質,從電 大工作的實際出發,對鄧小平理論的有關內容進行系統鉆研和理解,尤其要把握解放思想、 實事求是這個精髓,運用馬克思主義的立場、觀點和方法研究電大面臨的新情況,解決電大面臨的 新問題,努力發展電大事業。
解放思想,實事求是是貫穿鄧小平理論的精髓,鄧小平指出“一個黨,一個國家,一個民族 ,如果一切從本本出發,思想僵化,迷信盛行,那它就不能前進,它的生機就停止了,就要 亡黨亡國。”十一屆三中全會以來,我國社會主義經濟建設取得的成果,無不是堅持解放思 想,實事求是的結果。正是堅持解放思想,實事求是,我們的思想才不斷從那些被實踐證明 不合乎中國實際,不合乎時代進步,不合乎經濟和社會發展的客觀規律的條條框框中解放出 來,推動改革開放的不斷深入。解放思想,實事求是,始終是使我們黨在思想上和工作上永 葆蓬勃生機和活力的法寶。什么時候堅持了這條思想路線,我們就能成功,就能前進;什么 時候背離了這條思想路線,我們就會遭到挫折,就會落后甚至倒退。
首先要堅持解放思想和實事求是的統一。解放思想和實事求是具有根本的一致性。只有解放 思想,才能達到實事求是;只有實事求是,才是真正的解放思想。思想不解放,就會僵化, 就會教條地理解和執行黨的路線,方針和政策,就會不講黨性,不講原則,就會不尊重實際 , 不按照客觀規律辦事,本本主義就會盛行,一切照抄照搬書本、文件和領導人的講話,工作 就缺乏主動性和創造性。而離開四項 基本原則的“解放思想”,脫離社會主義初級階段的空想,不顧客觀條件追求不切實際的高 指 標,都不是真正的解放思想,也不是實事求是。堅持解放思想和實事求是的統一,最根本的 是要掌握和運用馬克思主義的世界觀和方法觀,克服主觀主義、盲目性、片面性和絕對性, 做到按客觀規律辦事,不斷開創工作的新局面。
其次,要認真研究新情況,解決新問題。只有不斷研究新情況,解決新問題,才能提出新任 務,制定正確的方針政策。 第三,要不斷破除新的思想障礙,把改革開放推向深入。思想解放和實事求是是一個動態發 展過程,舊的思想障礙破除了,新的思想障礙還會產生,因此我們必須認識到思想解放的長 期性。
建設有中國特色的社會主義,就是以鄧小平為代表的中國共產黨人,堅持實事求是,堅持一 切從本國實際出發,認清我國還處在社會主義初級階段的基本國情,找到了一個中心、兩 個基本點和適合我國國情的正確道路,使社會主義中國煥發出蓬 勃生機。解放思想、實事求是思想路線的確立,極大地促進了全黨和全國人民的思想解放, 激發了人民群眾的聰明才智和創造力,調動了人民群眾進行現代化建設和改革的積極性,形 成了建設有中國特色社會主義理論的深厚群眾基礎。實踐證明,不確定正確的思想路線,就 不可 能真正做到尊重群眾的首創精神,集中和概括人民群眾創造的新事物和新經驗,因而也就不 可能產生正確的科學的理論。我們所進行的改革,建設有中國特色的社會主義,是一項全新 的事業,書本上沒有,前人也沒有做過,只能靠我們自己在實踐中探索。這種探索并不是孤 立的少數人探索,而是億萬人民的偉大事業。因此,我們的事業必須依靠廣大人民群眾的創 造和智慧。建設有中國特色社會主義理論形成的一個重要條件,就是深厚的群眾基礎,就是 尊重群眾的實踐,群眾的智慧,群眾的創造,群眾的經驗。而群眾的實踐和創造,又要靠解 放思想,實事求是思想路線指引,才能集中起來升華為科學理論。
圍繞什么是社會主義和怎樣建設社會主義這個基本的理論問題,鄧小平同志創造了一系列理 論,其中關于社會主義初級階段理論、關于社會主義的本質和根本任務的思想和社會主 義 市場經濟理是三個重大突破。而這三個理論的突破,從一定意義上說,都是實事求是,解放 思想的產物。
首先,社會主義初級階段理論的確定,反映了我們黨對當代中國基本國情認識 的深化。正確認識我國社會的性質和發展程度,是建設有中國特色社會主義理論的國情 依 據,是我們制定路線、方針和政策的根本出發點。確定我國社會處于社會主義初級階段 的科學判斷,則是解放思想,實事求是的突出成果,它豐富了建設有中國特色社會主義理論 , 同時為建設有中國特色社會主義的各項方針政策,提供了理論依據。
其次,在社會主義本 質和社會主義根本任務問題上的理論突破,也是堅持解放思想,實事求是所取得的重大成果 。鄧小平指出:“社會主義階段的最根本任務就是發展生產力,社會主義的優越性歸根到底 要體現在它的生產力比資本主義發展的更快一些,并在發展生產力的基礎上不斷改善人民的 物質文化生活。”
第三,確立我國經濟體制改革的目標,建設和完善社會主義市場經濟體制 ,這也是堅持解放思想,實事求是所取得的重大理論突破。長期以來,人們囿于本本和傳統 觀念的束縛,往往把市場經濟等同于資本主義,把計劃經濟等同于社會主義。隨著我國改革 開放和現代化建設的深入發展,在解放思想,實事求是思想路線的指引下,逐步沖破了 一些僵化觀點的束縛,才獲得了理論認識上的重大突破。鄧小平指出:“計劃多一點還是市 場 多一點,不是社會主義和資本主義的本質區別。計劃經濟不等于社會主義,資本主義也有計 劃;市場經濟不等于資本主義,社會主義也有市場。計劃和市場都是經濟手段。”這些思想 認識上的重大突破,是改革開放十多年實踐發展和堅持解放思想,實事求是的必然結果。
在當前的工作中,我們必須堅持解放思想,實事求是,才能適應新形勢的發展需 要。我國正在向市場經濟轉軌,建立社會主義市場經濟體制,是我國經濟體制改革的目標, 作為為經濟建設培養人才的教育事業,就必須適應這種形勢的要求,改革不適應新形勢需要 的舊模式,適應時代的潮流。作為一名教師也必須解放思想,實事求是,根據需要,加強政 治理論和業務學習,深入學習市場經濟、法律、科技、歷史等工作必須的知識。作為電大的 一名教師更要適應新形勢的需要,一專多能,適應電大教學的發展,破除舊的教學模式,為 社會培養出更多的技能型人才。
21世紀以來,現代科學技術迅速發展,其規模之大,影響之深,特別是對生產力的發展產生 了巨大的推動作用,是近代兩次技術革命所無法比擬的。面對這種新形勢,鄧小平提出了“ 科學技術是第一生產力”的重要思想。___、國務院根據這一思想決定在全國實施“科教 興國戰略”。要實現“科教興國”的戰略目標,首先必須培養造就一支高水平的科學 技術隊伍,使全民族科技文化素質有顯著提高。這就要求優先發展教育,提高國民素質。 積極 發展職業教育和成人教育,這是當前我國教育工作的重點之一,我們電視大學任重而道遠。 為 肩負起這一重任,我們必須積極探索現階段與我國改革和發展相適應的辦學模式,改革人才 培養模式,多培養適用型人才。開展遠程教育,改革教學內容和課程設置,改進教學手段 和方法,改革考試評估和教學管理制度,我們的電大事業就會再創輝煌。
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寫心得體會其實挺講究技巧的,尤其是針對像《鄧小平理論》這樣的重要課題。剛開始得明確自己的理解方向,不能光是照搬書本上的內容。比如,你得從自己的生活經歷出發,想想這些理論是怎么影響到你的世界觀的。有時候,直接套用別人的思路反而會顯得空洞,畢竟每個人的感受都不一樣。
我剛開始寫的時候,就發現自己容易陷入那種“高大上”的表達模式,結果寫出來的內容特別死板。后來慢慢調整,試著用更貼近生活的例子來闡述觀點。比如,你可以回憶一下,有沒有哪次社會實踐活動讓你突然明白了書本上的某個道理。這個過程很重要,它能讓文章更有說服力,也更容易引起共鳴。
寫的時候還得注意語言的多樣性,不能老是用同一個句式。有時候為了強調某個點,不妨換種說法。比如,“鄧小平理論對我們來說就像燈塔一樣”,這句話雖然有點直白,但至少能讓人一下子抓住重點。不過,有時候寫著寫著就會跑題,比如本來想談改革開放的影響,結果不知不覺聊到了個人成長經歷上去了。這種情況得隨時留意,不然很容易偏離主題。
還有就是引用的事例要真實可信,不能胡編亂造。要是能找到一些具體的例子,那文章就會顯得特別有說服力。像是某次參加社區活動的經歷,或者是在新聞里看到的一些成功案例,這些都是很好的素材。不過,有時候寫作者可能因為太想表現自己,結果堆砌了很多不相關的信息,這就顯得啰嗦了。
【第7篇】大學生會計頂崗實習報告月心得怎么寫1450字
10月已經過去,匆忙交接過來出納工作的我,對自己所從事的出納工作已經基本掌握,基本能勝任這項工作。以前在公司從事財務工作分工不明確,出納的業務沒具體操作和實踐過,總認為是“雕蟲小技”,不以為然,可就是抱著這種心態剛開始干出納工作出現不少的失誤,完成一項業務總會丟三落四,包括
(1)領款人沒簽字就支付現金
(2)收現金忙于開收據忘記辨識貨幣真偽
(3)忘記登日記賬等失誤,全是因為對業務流程不熟練的緣故。
因此我勤記筆記,反復學習、記憶業務流程,終于在這一個月中認知、熟悉我的工作。由此可見,虛心的、積極的心態是干好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。
在這一個月中,首先要感謝領導,在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。還要感謝各位前輩,在他們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識,使我最快的熟悉了這份新的工作。
在這期間,在財務和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務制度的要求,辦理費用報銷,現金、支票的收付業務,網銀電匯各部門采購需支付的貨款、服務費等。
之前工作單位沒有網銀業務,這里我學習到了,在網上支付貨款,為第一范文網職工報銷費用,代發代扣資金,查詢往來帳款以便及時登記銀行日記賬,隨時掌控賬戶金額,為領導提供資金儲備信息,以便更好更有效地決策。
2、每月10日前完成職工工資發放,按時作好單位職工的薪金發放,保障職工們的利益。
3、及時登記現金、各個銀行存款日記帳,周資金報表,現金流水賬。
周五下班前將周資金報表發至財務經理郵箱中,為經理提供準確詳細的資金動態信息,以便更好更有效的做出決策。
4、填寫稅務申報表,包括個稅匯總報表,增值稅納稅申報表,城建稅及教育稅附加申報表,增值稅季報表,由于本期有涉及海關增值稅的業務,所以用自動納稅申報機器不能自行申報,需找去專管員簽字然后再去國稅大廳柜臺找稅務人員報稅,之前企業從未有過此類業務,所以在這里又多學了些業務,充實自己。
5、這一月正巧趕上高新企業復審,在為審計人員搜集、查詢、整理、復印各種資料、憑證、文件的同時也跟著學習了些知識,對企業的了解有了更多的認識。
6、學會開據增值稅專用發票、增值稅普通發票、地稅的發票,打印匯總表及附表,購買增值稅票,上傳認證增值稅發票等。
7、第一次接觸承兌匯票,并學會了貼票背書等相關工作。
8、從未接觸過外匯的我,在這個月中還學到了如何去銀行結匯,需要攜帶什么資料等業務知識。
要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,它是經濟工作的第一線,財務收支的關口,在為管理者提供及時準確的資金數據,起著重要作用,在公司的經營管理中占有重要的地位。
所以我認為作為一個合格的出納,須具備以下的基本要求:
一、學習、了解和掌握政策法規和公司各項規章制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能。
二、學會制訂本職崗位工作內部控制制度,積極發揮財務控制、監督的作用。
三、出納人員要恪守良好的職業道德,保持嚴謹客觀一絲不茍的工作態度。
四、出納人員要有較強的安全意識,現金、有價證券、票據、各種印鑒,既要有內部的保管分工,各負其責,相互監督,相互牽制。
五、具有很好的溝通能力。特別是在與工商、稅務、銀行等單位的外聯溝通能力,以便于簡化工作繁瑣程序,以助于順利完成各項工作。
當然,在今后的工作中除了恪守以上的基本四點外,我還要不斷的努力學習國家出臺的新的財經法律法規和先進的企業管理制度,以適應不斷變化的社會環境和今后公司開展的工作。
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寫實習報告確實是個挺煩人的活兒,尤其是會計專業的,得把每天干的事都整清楚,還得裝得像是在認真學東西一樣。剛開始我也挺懵的,后來慢慢琢磨出點門道。
先說選素材,你別光記流水賬,像什么今天填了張憑證,明天核對了下賬本之類的,這種話寫出來沒人愛看。應該挑點有代表性的,比如說這次處理了一筆復雜的往來賬款,你是怎么一步步搞明白的,用了哪些方法,最后解決了沒有。記得要把具體數字寫清楚,不然人家會懷疑你是不是真做了這事。
還有就是寫感受這部分,千萬別假大空,說什么“提升了專業技能”“增強了職業素養”這種套話。你可以聊聊遇到的問題,比如有一次我算賬的時候發現余額對不上,急得直冒汗,后來查了半天才發現是少抄了一個小數點。這種經歷挺真實的,也容易打動人心。
格式上,不用太死板,但基本的東西還是要有的。日期、地點、主要工作內容這些不能省,不然老師看了會覺得你敷衍。另外,寫完后最好找個同學幫忙看看,有時候自己寫得太順溜了,可能有些地方邏輯不通,別人一眼就能看出問題。
有時候寫著寫著就容易跑偏,比如昨天我寫到一半突然想起上次參加的培訓課,結果就把重點給忘了。這種情況得控制住,別東拉西扯。要是實在想寫,可以單獨開一小段,但別讓它影響主線。
書寫注意事項:
會計這行特別注重細節,所以報告里的數字一定要反復核對。我之前就有過一次慘痛教訓,因為一個小小的負號打錯了,被指導老師批了好幾天。所以寫完之后一定要靜下心來檢查幾遍,確保萬無一失。
其實寫實習報告也是個鍛煉的機會,不僅能幫你理清思路,還能讓你發現自己存在的不足。要是覺得太枯燥,可以試著換個角度,把自己當成未來的職場人,正在向領導匯報工作,這樣心態會好很多。
寫到最后,你會發現其實也沒那么難。只要你用心去做,把事情講清楚,把自己的收獲表達出來,就算是合格的實習報告了。
【第8篇】2025年大學生暑假社會實踐心得體會:客服實踐怎么寫800字
在剛剛過去的xx年暑假,我有幸進入到**移動公司的淄川分公司進行社會實踐,從二月十三號開始到二月二十四日結束,為期十一天,獲得的收獲很多。
眾所周知,移動公司是國內最知名的大型企業之一,是我國移動通訊業的龍頭老大,而我所學的是學院通信專業的鄰居——計算機專業,自然也能在此處得以施展所學,鍛煉能力。
我所從事的任務主要有三項:宣傳、暗訪、回訪。
宣傳就是發小廣告,移動每月都會有很多新的優惠活動和業務,需要以最快的手段進行宣傳,僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求,借助傳單是一種經濟方便的方法。我們選擇的地點是淄川區汽車站,這兒人流量很大,能在最短的時間內讓最多的人了解信息,我們十人在此處作了一周,雖然天氣寒冷,但我們都咬著牙堅持了下來,我們相信我們的努力終有回報。
暗訪相對來說是一項比較刺激的任務,由于移動的代理商較多,難以一一管理,這就導致有些商家“順便”也代理了其他電信運營商的產品,這是公司不允許的,我們要做的就是扮演普通購卡的顧客,探出他們的底細,這項工作是喜歡諜戰的我最熱衷的,短短的兩天,我與搭檔查出了近十家違規店鋪,可謂“勞苦功高”。
至于回訪,它是最清閑的工作,我需要做的就是坐在桌前用電話挨個跟客戶聯系,詢問他們關于新業務的使用感受及意見,這也算是移動公司服務客戶的人性化一面。起初干起來并不太累,可干了一天發現真是不輕松,口干舌燥不說,腰和腿也麻了起來,竟然有點懷念那幾天的戶外工作了。
以前的自己只知道紙上談兵,眼高手低,當自己真的踏上了工作崗位,才知道工作有多么的艱辛,更何況,自己所從事的公司里面相對較為輕松和簡單的工作,倘若自己從事了其他繁重又復雜的工作,還真的難以適應,可見,處在象牙塔里的我,離踏入個社會,還有很長的一段路要走。我必須利用有限的時間,一步一個腳印,努力學習,并提高自己的能力,這樣才能使自己在這個社會上立足。
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這個假期我參加了學校組織的社會實踐活動,選了客服方向,想通過這次機會了解企業運營的一線情況。剛開始接觸這份工作的時候,心里有點忐忑,畢竟沒接觸過相關的事情。客服這活兒看著簡單,就是接電話、回消息,但實際干起來才發現,要處理各種突發狀況,比如客戶情緒激動、產品有問題之類的。
剛開始接電話的時候,我就手忙腳亂的,話都說不利索。記得有一次一個客戶投訴產品質量,我光顧著聽他講,忘了記錄重點,結果被領導批評了。后來慢慢摸索出點門道,每次通話前先把紙筆準備好,對方說什么就記下來,這樣就不會漏掉重要信息。還有,跟客戶溝通的時候,語氣特別關鍵,得保持耐心,不能急躁,不然會激化矛盾。
有一次遇到個特別棘手的問題,客戶的貨遲遲沒到,說是物流出了差錯。我查了半天系統也沒找到原因,最后只能跟客戶說會盡快反饋給相關部門。結果第二天事情解決了,客戶反倒不好意思了,還特意發了個短信感謝我。這讓我明白,有時候事情不是靠強硬態度就能搞定的,還得學會靈活應變。
做客服還有一個好處就是能學到不少專業知識。比如,我們公司有專門的產品培訓,教我們怎么分辨不同型號的功能差異,這樣就能更好地解答客戶疑問。而且,工作中還會接觸到一些專業術語,像“售后流程”、“退貨政策”之類的,剛開始聽起來挺復雜的,但熟悉之后就覺得挺有意思的。
剛開始寫心得的時候我還糾結了一陣子,不知道該怎么寫才好。后來想想,其實不用太刻意追求形式,把自己真實的想法寫出來就行。像我剛才寫的這段,就是隨心所欲地敲下來的,雖然可能有些地方語句不太通順,但我覺得這樣更真實。畢竟寫心得不是為了應付檢查,而是為了讓自己記住這些經歷。
現在回頭看這段時間的經歷,覺得挺值得的。雖然每天都要面對各種各樣的人和事,有時候累得嗓子都啞了,但收獲還是蠻大的。至少學會了如何跟不同性格的人打交道,也明白了團隊合作的重要性。希望以后有機會還能參加類似的活動,繼續提升自己。



















