第1篇 質量管理者任命書范例
質量管理者任命書
茲任命同志擔任本公司質量管理者代表。其職責主要是:負責組織并協調質量體系的建立、實施、維持和改進,檢查和報告質量體系的運行情況,協助總經理做好管理評審,主持質量體系文件的編制、實施。
主要權限:處理影響質量體系運行的有關問題,任命內部質量質量審核組長。
總經理:
一九九 年月日
第2篇 高校后勤總公司質量管理能力任職要求
高校后勤總公司質量管理崗位能力任職要求
崗位名稱 任職條件
管理者代表
1、愛崗敬業,具有較強的服務意識和良好的職業道德;
2、具有較強的組織協調能力和質量管理方面的知識,五年以上管理工作經驗;
3、具有大專以上學歷,具有較強的計算機應用能力;
4、熟悉相關的法律、法規及行業標準;
5、身體健康。
辦公室主任
1、熱愛本職工作,具有較強的服務意識和良好的職業道德;
2、具備較強的組織能力,待人熱情,辦事公正;
3、具有大專以上學歷,五年以上相關工作經驗。
4、具有較強的計算機應用能力,較高的文字處理水平;
5、身體健康。
監察中心主任
1、具有較強的服務意識和良好的職業道德,待人熱情,辦事公正,愛崗敬業;
2、具有較強的組織溝通協調能力和較為豐富的安全管理方面的知識和經驗;
3、具有較強的計算機應用能力,大專以上學歷,五年以上管理工作經驗;
4、熟悉后勤管理等相關法律、法規及行業規范;
5、身體健康。
能源管理與服務中心主任
1、熱愛本職工作,具備良好的職業道德;
2、具備較高的設備管理、水電暖管理工作能力和管理經驗,五年以上相關工作經歷;
3、具有較強的計算機應用能力,中專以上學歷,相關技術職稱;
4、熟悉國家的相關法律、法規及后勤管理標準、規范,掌握相關要求。
5、身體健康。
物業管理與服務中心主任
1、熱愛本職工作,遵章守紀,具備良好的職業道德;
2、熟悉國家有關物業管理的規定和要求,掌握物業管理相關操作規范;
3、有較好的工作方法和溝通協調能力,能妥善處理發生的問題;
4、具有中專以上學歷,五年以上相關工作經驗;
5、身體健康。
公寓管理與服務中心主任
1、愛崗敬業,遵章守紀,具備良好的職業道德;
2、熟悉學生公寓各項管理工作,安全意識、服務意識、質量意識強。
3、具有一定的組織和協調能力,誠實守信,責任心強。
4、具有中專以上學歷,五年以上相關管理工作經歷;
5、身體健康。
財務結算中心主任
1、熱愛本職工作,具備良好的職業道德;
2、具備豐富的財務管理經驗;
3、具有大專以上學歷,中級以上技術職稱,五年相關工作經驗;
4、掌握并熟悉財務管理的法律、法規和財務規定;
5、身體健康。
資料員
1、熱愛本職工作,具備良好的職業道德;
2、具有中專以上學歷,初級以上技術職稱;
3、具有三年以上相關工作經驗;
4、了解檔案管理的基本要求。
5、身體健康。
持證人員
1、熱愛本職工作,具備良好的職業道德;
2、具有中專以上學歷,初級以上技術職稱;
3、具有崗位專業資格證書和相關工作經驗;
4、熟悉本崗位的技術要求,了解相關的作業規定;
5、身體健康,能夠獨立操作。
說明:凡是不具備任職條件的人員,經公司黨政聯系會議研究討論批準認可,均可上崗任職。
第3篇 工程質量管理體系計劃調度
工程質量管理體系的管理方法:計劃調度第3節計劃調度和技術管理
1、 計劃調度管理本工程施工由于涉及材料、加工定貨、構配件、設備、季節甚至資金等各種條件的牽制,不可預見性較多且復雜。因此,計劃的執行存在復雜多變的因素。為此,必須加強計劃調度管理,及時做好計劃的平衡和調度工作,保證施工活動順利進行。
3.1.1 建立健全現場施工的計劃調度管理系統,形成現場施工指揮中心和施工活動的協調中心。
3.1.2 建立計劃調度會議制度,形成施工指揮系統集中解決問題的一種形式。會議可以采取定期或不定期召開的方式。
3.1.3 計劃調度管理的基本任務
3.1.3 .1 監督、檢查施工計劃和承包合同的執行情況,掌握和控制施工進度,及時進行工、料、機等的平衡和調配,保證施工的正常進行。
3.1.3 .2 及時解決施工中出現的矛盾,協調總、分包之間,各單位、各部門之間的工作。
3.1.3 .3 監督工程質量和安全施工。
3.1.3 .4 檢查后續工序的準備情況,布置工序之間的交接。
3.1.3 .5 及時準確地傳達上級對施工的有關決定,發布調度命令,定期或不定期地組織調度會議,落實調度會議決議。
3.1.3 .6 由于主客觀原因不能按計劃執行時,項目經理有權建議修改計劃、調整部署,以保證各項指標的完成。
3.1.3 .7 及時公布天氣預報,通知有關方面做好災害預防工作。
2、 技術管理
3.2.1 施工圖紙的學習與會審施工圖紙是施工的依據,必須使有關人員了解設計圖紙的內容、要求和特點,通過學習和審查圖紙,以便能夠正確無誤地進行施工。圖紙審查的內容包括:審查圖紙及其說明是否齊全、清楚,與現場的實際條件是否相符,查對建筑、結構、設備安裝圖紙是否相符,有無'錯,漏、碰、缺',內部結構與工藝設備有無矛盾,研究和解決土建和各專業施工單位在審查圖紙中提出的問題,對采用的新結構、新材料、新技術其實現的可能性和必要性以及需要采取的技術組織措施,進一步明確土建和各專業施工任務的分工問題,特別注意一些邊緣項目的劃分職責,并對主要施工程序和重大施工方案進行研究商討。會審后,所有設計變更資料(包括設計變更通知和修改后的圖紙),均需作文字記錄,納入工程檔案,作為竣工結算的依據。
3.2.2 技術交底技術交底的目的是使參與施工的人員在施工前了解設計和施工要求,以便能按照合理的工序、工藝進行施工。在分部工程、分項工程施工前,均須對有關人員進行技術交底工作。技術交底的內容,可根據不同的層次有所不同,主要包括圖紙、設計變更,施工組織設計。施工工藝、操作規程、質量標準和安全措施等,對于新結構,新材料、新技術則應詳細交底。交底的方式可以采用口頭和文字兩種,應以文字和樣板交底為主。班組長在接受交底后,應組織工人進行認真討論,保證施工要求。
3、 材料,制品的試驗、檢驗
3.3.1 用于工程的原材料、半成品和設備等,必須由供應采購部門提供合格證明文件。但對a 類材料,在使用前必須進行抽查、復驗,證明合格后方可使用。
3.3.2 對a 類材料,除應有出廠證明外,還要根據規范和設計進行必要的檢驗,見表9-
1. 檢驗項目表表9-
13.3 .3 混凝土,砂漿、防水材料的配合比,要經試驗室試配。
3.3 .4 高低壓電纜、高低壓絕緣材料,要進行耐壓試驗。
3.3 .5 新材料、新產品、新構件要在對其做出技術鑒定,制定出質量標準后,才能在工程上使用。
4、 工程質量的檢查和驗收序號檢驗項目必檢內容必要時檢驗內容1 鋼筋屈服強度、廷伸、冷彎耐沖擊韌、化學成分、疲勞強度2 水泥強度等級安定性、凝結時間3 磚強度等級外觀規格、吸水率4 砂顆粒級配、含泥量5 石顆粒級配、含泥量6 瀝青韌性、針入度、軟化點耐熱度為保證工程質量,在施工過程中,除根據國家規定的《建筑安裝工程質量檢驗評定標準》逐項檢查操作質量外,還必須根據建筑安裝工程特點,按照規范,規程的要求,分別對隱蔽工程,分項工程和交工工程進行技術復核及檢查和驗收。其項目和內容,參見表9-2. 檢查復核項目表表9-2項目內容工程測量定位測量定位的標準線樁、水平樁、龍門棉線、標高、定位軸線地基、基礎土地、地耐力、位置、標高、尺寸、樁位和數量及試驗記錄、人工地基試驗記錄等模板尺寸、位置、標高、預埋件、預留孔、牢固程度、模板內部的清理、濕潤情況、涂刷脫模劑情況等現澆混凝土水泥品種和強度等級、砂石質量、混凝土配合比;鋼筋品種、規格、數量、位置、尺寸、接頭位置、除銹情況、保護層厚度、焊接情況、材料代用情況;預埋件數量及位置等砌體軸線、皮數桿、砂漿配合比、砌塊排列等防水工程地下室和屋面防水找平層的質量情況、干燥程度;防水層數和節點處理、防水材料質量等水、衛、煤氣管線位置、標高、坡度、試壓、通水、通氣、焊接、防銹、防腐、保溫及預埋件等電氣位置、規格、標高、方向、彎度、接頭等;電纜耐壓絕緣、地線、地板、避雷針接地電阻等其他設備、儀表、儀器完好程度;數量規格、模板及外加工大樣圖等
5、 工程技術檔案建立工程技術檔案。是為了系統地積累施工技術、經濟資料,保證工程交工后合理使用,并為今后維修,改擴建提供依據。因此要依據一定的原則和按照一定的要求,系統地、真實地收集記錄工程建設全過程中具有保存價值的技術材料,并按檔案制定加以分類整理,以便交工驗收后完整地移交給有關部門。工程技術檔案的主要內容包括:由施工單位建立并保存的技術檔案有,施工組織設計及經驗總結;新結構、新技術、新材料的試驗研究資料及其經驗總結,重大質量、安全事故情況分析及其補救措施,有關技術管理的經驗總結及重要技術決定,施工日志以及大型臨時設施施工團(包括有關結構計算書等)。竣工驗收交由建設單位保存的技術資料有:施工執照、地質勘探資料,永久性水準點坐標位置和基礎深度等測量記錄,竣工驗收證明,竣工圖和竣工項目一覽表。(竣工工程名稱、位置、結構、層數、工程量或安裝的設備、裝置的數量等),圖紙會審記錄、設計變更和技術核定單,材料、構件、設備的質量合格證明及其試驗檢驗記錄,隱蔽工程驗收記錄;工程質量檢驗評定和事故記錄;設備調試、試壓、試運轉記錄,建筑物的施工測量定位、沉陷,變形觀察記錄;主要結構和部位的試件、材料試驗及檢查記錄,施工和監理、設計單位提出的建筑物和設備使用注意事項的文件及其他有關工程的技術文件。
第4篇 全面質量管理人員崗位責任制
企管辦公室全面質量管理辦公室,全面負責礦井質量管理、管理現代化、質量標準化、環境保護、節能管理、采掘柱梁、各類生產材料管理等工作,全質辦人員是本崗位安全生產的直接責任者。必須掌握相關專業知識并依法經過培訓,勝任本職工作。
第1條 執行國家有關礦井安全生產的法律、法規、行業標準和技術規范。
第2條 執行安全生產責任制和各項管理制度。
第3條 負責組織做好礦井質量、節能、環保教育等教育培訓工作,提高全員質量、節能、環保意識。
第4條 負責做好礦井質量標準化檢查驗收工作,督促抓好井上下文明生產工作。
第5條 做好礦井節能、環保工作。
第6條 做好采掘柱梁、生產材料管理工作,降低直接生產成本。
第7條 熟練掌握全面質量管理、管理現代化相關知識和工作方法,不斷提高業務水平。
第8條 做好各種資料整理、存檔工作。
第9條 做好其他有關工作,杜絕“三違”。
二、責任追究
第10條 未執行國家有關礦井安全生產的法律、法規、行業標準和技術規范的,企管辦全質辦人員負直接責任。
第11條 未執行安全生產責任制和各項管理制度,企管辦全質辦人員負直接責任。
第12條 未做好井下文明生產檢查和工程質量驗收工作,企管辦全質辦人員負直接或主要責任。
第13條 未按規定組織礦井質量標準化檢查驗收工作,企管辦全質辦人員負直接責任。
第14條 在礦井建設的質量標準化的管理過程中,不積極主動,出現失誤的或造成經濟損失的,企管辦全質辦人員負直接責任。
第15條 未做好礦井節能、環保工作,造成能源浪費、環保不達標,企管辦全質辦人員負直接或主要或重要責任。
第16條 未做好采掘柱梁、生產材料管理工作,造成柱梁丟失、材料浪費、生產成本增加,企管辦全質辦人員負主要或重要責任。
第17條 業務專業知識掌握不全面,導致工作出現失誤的,企管辦全質辦人員負直接責任。
第18條 有下列行為之一的,給予企管辦全質辦人員警告處分;造成嚴重后果,構成犯罪的,依法追究刑事責任:
(一)違章指揮學員或者強令學員違章、冒險作業的;
(二)對干警職工或罪犯屢次違章作業熟視無睹,不加制止的;
(三)對重大事故預兆或者已發現的事故隱患不及時采取措施
的。
第19條 在事故調查處理、各級組織的安全檢查(監察)、審查中,企管辦全質辦人員故意弄虛作假、隱瞞真相的,企管辦全質辦人員負直接責任或重要。
第20條 對上述負直接責任、主要責任、重要責任的,應根據情節嚴重程度按照有關法律、規定給予批評教育、行政處分、經濟處罰、追究刑事責任。
第5篇 裝修工程質量管理總體設想
(1)一旦我公司中標接收現場后,我公司將及時做好建設單位提供的有關水準點、坐標軸線控制點的復核、驗收接受及保護工作,并做好有關書面資料的收集整理歸檔,為下道工序的施工提供可靠的技術保證。
(2)在展開工程施工前,對接收的施工圖紙,由項目工程師組織項目部全體技術管理人員認真學習閱讀圖紙,了解設計意圖和關鍵部位的質量要求和施工措施,并認真參加設計圖紙交底。由項目經理組織召集對施工組織設計進行會稿、編制工作,擬訂保證各分項工程質量措施,落實質量交底的制度,列出監控部位及監控要點。
(3)現場項目部根據項目質量保證計劃的要求,制訂一個更具體的質量控制體系,明確每道工序的事前交底,中間驗收及最后驗收環節的要求,嚴格執行質量三級驗收制度,及時盡早發現問題及時整改,防患于未然,確保工程中每個分項直至每個工序環節的施工質量,來保證最終的工程質量目標。
(4)為確保實現創優工程目標,各專業工種隊伍的選擇,必須從公司范圍內調配與我公司長期合作過、具有同類型同規模工程施工經驗、參與承建過獲優質工程的施工隊伍進場施工,同時對于項目部管理人員的配備方面,也必須配備具有多年現場工作經驗的管理人員進行現場質量管理,施工過程中加強過程工序控制,從而從提高隊伍素質及加強管理水平等方面,確保合格目標的實現。
(5)加強施工現場質量管理機構設置工作,各級管理人員都必須對本崗位的質量要求明確了解,從管理體制上保證工程的施工質量。
(6)工程施工過程中,必須加強計量工作和工程施工資料的整理歸檔工作,在抓好工程施工的硬件的同時,必須抓好軟件的管理工作,從而保證工程的施工質量。
(7)建立三級驗收及分部分項質量評定制度
a.各分部分項工程施工過程中,各分管工種負責人必須督促班組做好自檢工作,確保當天問題當天整改完畢。
b.分項工程施工完畢后,各分管工種負責人必須及時組織班組進行分項工程質量評定工作,并填寫分項工程質量評定表交項目經理確認,最終評定表由專職質量員核定。
c.由承包項目經理部項目經理每周將組織一次各施工班組之間的質量互檢,并進行質量講評。
d.按我公司慣例,由公司質量科對本工程進行定期的質量抽樣檢查,發現問題以書面形式限期整改通知單,由項目經理負責在指定限期內整改,并將整改情況以書面形式反饋到公司質量科。
第6篇 質量員質量管理責任制
⑴認真執行國家和上級頒發、制定的各類技術規程、規范、工藝標準、質量驗評標準和各種質量管理制度和措施。
⑵對進場的原材料、半成品進行檢查,杜絕不合格原材料、半產品的使用。
⑶負責項目在施工過程中的經常檢查和定期檢查,對重要部位、隱蔽部位進行檢查和施工班組間交接檢查。
⑷加強工程質量業務管理,建立分項、分部、單位工程質量臺帳。
⑸參加工程質量事故的調查分析,并及時上報。
⑹負責對本工程項目內的分項、分部、單位工程進行質量檢查和評定,對工程進行預隱檢查,辦理主體結構的完工和簽訂手續。
⑺參加上級質量部門對本項目的質量檢查和現場會,并負責介紹情況和提供所需的各項質量資料。
⑻及時上報年、季、月工程質量統計報表和工程質量小結。
第7篇 k鄉鎮教育質量管理目標責任書
今年是大聘任的最后一年,為進一步落實教體局“以質量論英雄”的精神,牢固樹立質量意識和競爭意識,我鎮各中小學要自上而下地掀起一個“人人講質量,人人求質量,人人抓質量”的“質量年”活動。各校校長為教學質量第一責任人,各校要按照市教體局和鎮教研中心的要求,層層簽訂《教學質量目標責任書》,明確責任,嚴格獎懲,并把本學年的質量考核結果,作為明年新一輪大聘任的一個重要依據,真正做到“能者上、平者讓、庸者下”,隨著我鎮小學生員的逐年下降,初中兩年后的學生數也將大幅度下降,那時,將不可避免的出現教師相對過剩,因此,從現在起,人人要樹立危機意識,在競爭中求生存,在競爭中求發展,要在不同的崗位上為我鎮教育質量的進一步提高,作出最大的貢獻。
現根據我鎮教育水平的發展狀況,與各中小學簽訂教育質量管理目標責任書如下:
一、教學常規管理(30%)
1、學校全面貫徹黨的教育方針,依法治校、依法執教,積極實施素質教育,促進學生全面和諧發展,辦學有特色。按規定開足、開全課程。
2、有完善的教學常規管理制度,具體的檢查考評記錄和結合學校實際的教學計劃。
3、重視課堂教學管理,有教師備課、講課、批改作業、輔導、評價的基本要求并落實好,相關材料存檔。
4、導要深入教學第一線,了解課堂教學的實際情況,經常聽課、評課、兼課。
5、抓單元檢測過關,夯實基礎,查漏補缺。
6、學校應狠抓以校為本的教研活動,大力開展說、上、評活動,人人參與,記錄真實。
7、教師要不斷鉆研業務,開展研究,同伴互動;有教學反思、教育故事,有教研活動記錄和教師發展檔案。
8、“普九”檔案規范、齊全。
9、深入開展教育科研活動,積極申報研究課題和撰寫論文,成績顯著。
10、積極參加上級組織的各種競賽,開展校內學科競賽活動,措施到位,輔導得力,效果突出。
11、結合過程性評價并以統考、抽考的綜合分對學校進行評價
12、有實驗室工作的管理制度、實驗操作和安全規則,電教和體育器材管理制度并逐一落實。
13、支持教師進修提高,有符合學校實際的教師培訓、進修計劃,并能得到實施。
14、教師要遵守職業道德規范,提高師德修養,尊重學生人格,舉止文明得體,密切家校聯系,為人師表,講究誠信,不體罰或變相體罰學生。
15、學校有完善的控輟措施,小學沒有輟學現象,初中年輟學率控制在2%以內,有詳實的學生流動記錄。
16、有切實可行的提高教學質量的措施和制度,培優補差計劃注重實效,落實到位。
17、積極參加上級組織的各種競賽和校內競賽,初中每期至少組織三科校內競賽,小學每期至少組織一科競賽。
18、學校嚴格學籍管理,有完善的入學、轉學、休學和借讀制度。
19、有學生請假、銷假制度,發現學生未到校及時與學生家長聯系。
20、重視學生的發展和綜合評價,學生成長記錄袋充實多樣,每期要有兩次德育評估和一次綜合素質評價,對學生的評價要重視過程、實行多元化。
二、教學質量管理(70%)
21、小學一、二、三、四年級我們采用人平、及格率、優秀率、低分率來評價教學效果,一學年考試評比四次,每次把考試結果(分級按語、數、英綜合計分記算)排列全鎮1—8名,并把每次結果全鎮校長會上通報,每四次考試所排名次相加的和除以4作為整個學年的教學效果。五、六年級除按四率綜合評價計算外,還要完成分配的優秀生(每級全鎮前100名)指標。各小學六年級完成指標如下:**小學20人,**5人,*莊19人,**莊11人,**11人,**10人,**13人,**11人。(按每校人數的12.7%計算)。各小學五年級完成指標如下:**小學25人,**4人,*莊18人,**莊11人,**9人,**10人,**12人,***12人。(按每校人數的16.2%計算)。小學1—6年級各學科不準有低分生(30分以下)。
在初中中招考試中升入重點高中人數不低于下列目標: *中(過擴招線)50人,*中2人,*中1人。升入**、*中、**高中目標為:*中(過擴招線)75人,*中10 人,*中3人。升入市屬其它高中目標為:*中65人,*中 20 人,*中7人。
第8篇 物業質量手冊-資源管理2
物業質量手冊:資源管理(二)
第一節總則
1.資源是質量管理體系各過程的組成之一,本公司在實施、保持和持續改進質量管理體系有效性的各項活動中,所需要的資源主要是人力資源、物力資源、財力資源、工作環境等。
2.資源的管理包括對資源的需求識別、資源的提供、資源的開發、資源的維護、資源的利用和優化。資源管理是間接過程,它作用于產品實現過程,使產品增值,并保證方針、目標的實現,以持續達到滿足業主要求并增進業主滿意。
3.人力資源管理涉及到本公司質量體系各項活動所需的人力資源包括公司內與公司外的人力資源。
4.物力資源管理包括本公司生產經營活動所必須的各種設備、設施及監視和測量設備等管理。財力資源是確保人力、物力和工作環境等資源得以滿足的必要條件。
5.工作環境管理包括生產(工作)場所、公共場所、自然環境和設施環境等的管理。
第二節人力資源控制程序
1、目的
對承擔qms職責的人員規定相應崗位的能力要求,并進行培訓以滿足規定要求。
2、范圍
適用于承擔qms規定職責的所有人員,包括臨時雇用的人員,也可包括供方的人。
3、定義
無
4、職責
4.1管理部
4.1.1負責編制各部門負責人的《崗位職責及任職要求》
4.1.2負責本公司《年度培訓計劃》的制定及監督實施。
4.1.3負責上崗前的基礎教育
4.1.4負責組織對培訓效果進行評價。
4.2各部門
4.2.1負責本部門員工的崗位技能培訓。
4.2.2負責編制各崗位員工的《崗位職責及任職要求》。
4.2.3管理者代表負責批準公司年度培訓計劃和各崗位員工的《崗位職責及任職要求》。
5、程序
5.1人員安排
5.1.1承擔qms規定職責的人員應是有能力的,從教育、培訓、技能和經歷方面考慮。
5.1.2公司編制各崗位員工的《崗位職責及任職要求》報管理者代表審批。
5.1.4《崗位職責及任職要求》經審批后,作為公司選擇、招聘、安排人員的主要依據。
5.2培訓、意識和能力
5.2.1各部門應識別從事影響質量的活動的人員的能力需求,分別對新員工、在崗員工、轉崗員工、各類專業人員、特殊工種人員、內審員等,根據他們的《崗位職責及任職要求》進行考核識別需求制訂計劃并上報管理部。
5.2.2新員工培訓
a、公司的基礎教育:包括本公司簡介、員工紀律、方針、目標,質量、安全和環保意識,相關法律法規,質量管理體系標準基礎知識等的培訓,在進入本公司一個月內,由各部門組織進行。
b、部門基礎教育:學習本部門工作手冊的主要內容,由部門主管組織進行,進行書面和實際操作考核,合格方可上崗。(轉崗員工按此條款進行培訓)
c、崗位技能培訓:學習服務作業指導書、所用設備的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應變措施等,由所在崗位技術負責人組織進行,并進行書面和操作考核,合格者方可上崗。
5.2.3在崗人員培訓
按培訓計劃,每年應對在崗員工至少進行一次全面的崗位技能培訓和考核。
5.2.4特殊工作人員培訓
a、特殊工序、關鍵工序人員由所在部門負責人培訓,合格后持證上崗,每年還應進行培訓和考核。
b、電氣焊工、計量員、電工、鍋爐工、駕駛員等需取得國家授權部門相應的培訓證書。
c、質量管理體系內審員應由質量認證咨詢機構培訓、考核。
5.2.5技術人員培訓
各類技術人員是公司的主力軍,應創造條件使他們的知識不斷更新,由各部門提出申請,經總經理批準后組織培訓或外送培訓。
5.2.6通過教育和培訓,使員工質量意識得到強化。
a、滿足業主和法律法規要求的重要性。
b、自己從事的崗位的工作與本公司發展的相關性。本公司應鼓勵員工參與質量管理,為實現質量目標做出貢獻。
5.2.7評價所提供培訓的有效性
a、通過理論考核、操作考試、業績評定和觀察等方法,評價員工培訓的有效性,評價被培訓人員是否具備了所需能力。
b、每年第四季度,管理部組織各部門培訓負責人及員工代表,召開年度培訓工作會議,評價培訓的有效性,征求意見和建議,以便更好制訂下一年度的培訓計劃。
c、管理部加強對員工日常工作業績的評價,可隨時對各部門員工進行現場抽查,對不能勝任本職工作的員工,應及時暫停工作,安排培訓、考核或轉崗,使員工能夠勝任本職工作。
5.3培訓計劃及實施
5.3.1每年12月份各部門上報下年度的《職工培訓需求》,根據公司需求及各部門《職工培訓需求》,管理部于12月制定下年度的培訓計劃(包括培訓內容、對象、時間、考核方式等),經總經理審批下發各部門,并監督實施。
5.3.2每次培訓的有關記錄交管理部存檔。
5.3.3各部門計劃外培訓,應填寫《培訓需求申請表》報管理者代表批準,由相關部門組織實施。
5.3.4人員招聘渠道:a、人才市場b、學校推薦c、相關人員推薦
5.3.5流程:制定計劃→人員招聘渠道→收集應聘者資料→篩選→安排面試→確定錄用者→培訓上崗
5.3.6招聘過程應按《勞動法》及有關規定,參照相關的崗位職責嚴格審核,確定是否錄用。錄用過程中應與應聘者平等協商,明確相應的福利、待遇、工作要求和工作守則。
5.3.7各單位應根據崗位的要求對所屬員工進行能力考評。
特殊崗位如檢驗、內審員、電工、司爐等人員應參加專業培訓和進行資格審查。
5.4培訓效果及記錄保持
5.4.1通過各種方式的培訓,公司確保員工能認識到所從事活動的相關性和重要性,以及如何為實現質量目標作出貢獻;
5.4.2應保持以上教育、培訓、考核、技能和經驗的適當記錄。
6相關文件
6.1《崗位職責及任職要求》
7附件
7.1fm62-01年度培訓計劃
7.2fm62-02培訓簽到及考核表
7.3fm62-03職工培訓需求申請表
第9篇 物業質量手冊：質量管理手冊
4.2.2質量手冊
4.2.2.1 本公司按照iso9001:2000標準建立符合公司具體情況的文件化質量管理體系(除了標準確7.3設計和開發7.5.2過程的確認要素不適用本公司外,其它要素全部使用)。
4.2.2.2本公司質量手冊內容包括:
a)質量管理體系
b)管理職責
c)資源管理
d)產品和服務實現
e)測量、分析和改進
4.2.2.3本公司通過建立質量管理體系,以符合質量方針、達到質量目標,確保服務滿足業主要求。
4.2.2.4為滿足業主的個性化要求,直接與業主接觸的有關部門,可在服務方法上靈活應變。
4.2.2.5總經理對服務質量負總責,管理者代表受總經理委托負責質量管理體系運行的協調、監督和檢查。質量管理體系內所有員工均對質量體系的運行負責,其職責范圍內的工作必須按文件規定執行。
4.2.2.6為確保質量管理體系有效運行,以達到方針和目標所規定的要求,公司提供充分的、相應工作所必備的人力資源、信息資源和基礎設施。
4.2.2.7本公司根據產品和管理業務實現過程的特點,策劃產品和管理業務,實現所要求的一組有序的過程、子過程、形成過程網絡。公司產品實現過程策劃與公司質量管理體系的其它要求相一致。
4.2.2.8本公司規定,策劃實施是確保質量管理體系、過程產品、服務符合性、有效性以及實現改進所需的測量和監督活動。
4.2.2.9支持性文件
a)全套程序文件;
b)全套作業指導書;
c)全套質量記錄、表格。
第10篇 工程質量管理組織機構設置崗位責任制
工程項目質量管理組織機構設置及崗位責任制
(1) 組織結構
第一把手負責,項目經理主管,質量安全員執行,各專業配合,各班組自檢、自查,供應部密切配合,做到全員行動,全面管理。實行每周質量安全例會,天天小檢查,周周大檢查,獎罰分明,責任到人。
(2) 質量安全崗位責任制
項目管理部質量崗位職責
負責現場的協調管理工作,還包括與單位內部各專業間、部門間的協作,保證施工用物料的及時供應、技術支持、質量安全監督等的順利開展,保證對工程質量、安全進度的有效控制。
項目經理質量崗位職責
負責現場具體事務,包括與現場項目各方的協調,作為工程質量的直接負責人,合理安排調配人力、物力,組織各項工作的計劃與實施,對進度、工藝、安全等全面控制,定期向總經理匯報,解決施工過程中的各種問題,保證工程按計劃進行。
項目副經理質量崗位職責
協助項目經理開展各項安全質量工作。
質量安全檢查員崗位職責
在項目經理領導下,負責檢查監督施工組織設計的質量保證措施的實施,組織建立各級質量監督體系。嚴格按圖施工、以標準規定檢驗工程質量,判斷工程產品的正確性,做出合格的結論,對因錯、漏檢造成的質量問題負責。對不合格品按類別和程度進行分類,做出標識,及時填寫不合格品通知單、返工通知單、廢品通知單,做好廢品隔離工作。監督施工過程中的質量控制情況,嚴格執行'三檢制',并做好被檢查品和部位的檢驗標識,發現質量問題及時反映:正確填寫工序質量表,做好各種原始記錄和數據處理工作,對所填寫的各種數據、文字問題負責。
檢查督促我公司制定的生產安全、防火、防盜,安全措施的落實執行,并作安全學習記錄及早消除隱患。按時統計匯報工程質量情況,按時填寫質量事故報表,對準確性負責。
嚴格監督進場材料的質量、型號和規格。監督班組操作是否符合規范。
技術部、財務部質量崗位職責
分別負責技術支持及財務方面的工作,不符合技術要求,即退貨,沒有驗收合格的不付款。我公司嚴格按照'質量管理體系'認證,以'is09001-2001'要求為藍本建立了質量管理體系,并編寫了《質量手冊》,它是工程施工的質量保證。我單位建立健全的《技術質量文件》,《財務管理條例》是從源頭保證了工程質量。技術部和財務部嚴格執行有關規定,并對技術和資金的運作質量負責。
第11篇 質量管理機構責任制
⑴貫徹執行國家和上級頒發的規范、規程、驗證標準和規章制度
⑵負責公司的質量管理,檢查公司質量管理辦法的落實情況,參加上級組織的工程質量檢查和核驗工作。負責組織優質工程的申報工作。
⑶負責編制公司年度質量目標,審批項目質量計劃,對項目質量活動實施監督檢查,指導項目部質檢員的工作。
⑷編制年度創優計劃,對項目部在質量過程控制中采用的方法和手段進行審定,
⑸對在施工程進行巡查、監控
⑹參加項目地基與基礎、主體分部工程和單位工程驗收、監督、核查項目部對質量問題的整改情況
⑺參加單位工程竣工預驗收,對未通過預驗收的工程,項目部不準進行竣工驗收
⑻負責工程質量信息的收集、整理和反饋工作,掌握工程質量動態。編制匯總質量報表、質量分析,并上報公司總工、總經理及技術質量部
⑼及時上報發生的質量事故,參加質量事故的調查、分析,提出處理意見,并對事故的處理效果進行驗收檢查。
第12篇 公司行政部質量管理過程
某公司行政部質量管理過程
1行政規劃過程
1.1公司的行政規劃主要分a投資規劃、b公司經營戰略規劃、c公司管理規劃、d基礎制度規劃,目的是由公司的行政部負責配合總經理室對公司整體發展的政策、制度、規范的組織策劃、監督管理、完善以達到支持公司向規范發展的目標;
a投資規劃由行政部組織相關部門收集信息匯總到總經理室,由總經理室根據公司的發展情況和趨勢編寫;
b公司戰略規劃由各部門根據公司總的戰略目標和發展方向編寫本部門的戰略規劃,提交行政部,由行政部組織溝通討論并匯總提交總經理;
c管理規劃部分各部門根據公司的戰略規劃;和本部門的管理需要制定、修訂所需的管理過程,并提交行政部匯總,在經理會議上討論并由總經理批準;
d基礎制度規劃部分是由公司各個部門根據需要提交意見匯總到行政部,由行政部提請申請在經理會議上討論并交總經理批準;
1.2行政實施:
a、行政部每年12月負責組織財務部配合總經理、行政部編寫公司投資計劃(包括財務融資、投資計劃);
b、行政部每年12月負責配合總經理組織各部門編寫公司經營戰略規劃(包括激勵方案、經營規劃、運營框架、薪酬規劃等),并監督落實;
c、 行政部每年10月負責組織各部門編寫公司管理規劃(包括營銷體系、財務、人力資源、生產管理、預算、會議管理、采購管理等),并配合總經理室監督落實;
d、行政部每年元月負責組織對公司的基礎制度進行規劃、補充和修訂(包括iso9000,文件管理,作業體系文件,基礎規章制度),并監督落實;
e、行政部根據匯總、批準后的行政規劃方案組織各部門編寫實施、考核細則,由行政部匯總各部門的實施、考核細則在部門經理會議上討論通過,并提交總經理批準。每年年底行政部根據批準的實施、考核細則對各部門規劃執行情況進行考核。
1.3人事管理規劃:
為了使公司的人員配置、素質、能力能滿足公司發展和服務的需要,行政部對公司的人力資源管理要進行規劃,本過程包括人事規劃過程、信息評估過程、形成規劃文件過程,及實施過程。
a、信息收集:
a、為了對公司的人力資源進行合理的策劃,使其更好的滿足公司的服務需要和發展需要,行政部必須收集公司的經營規劃方針、目標、意向等信息作為人力資源策劃的依據;
b、行政部每年元月負責組織對公司經營的規劃方針、目標、意向進行收集、作為本部門人力資源規劃的編寫的依據;
c、行政部根據收集的信息組織各部門編寫、制定本部門的人力資源初步規劃;
b、信息評估:
a、為了保證人力資源策劃的合理性與科學性,行政部要組織各部門經理召開人力資源策劃的依據評估會議,對依據的充分性與有效性進行評估,如有遺漏須對其進行補充、配合收集;
b、行政部負責對各部門提交的人力資源初步規劃評估并與公司的發展規劃進行比較,并形成《人力資源策劃表》并提交總經理審批。
c、形成規劃文件:
行政部組織各部門根據本部門的人力資源策劃情況進行編制培訓計劃、提升計劃、人力資源更新計劃;由行政部負責收集匯總各部門的人力資源策劃文件,并對其進行審核; 行政部將匯總好的人力資源策劃文件報總經理批準。
2 人員招聘過程:
流程部門/人員表格/報告
收集信息
2.1各用人部門經理提出用人申請并填寫《用人申請表》并備注增補理由(是否為在編缺崗或增設崗位,是否符合人力資源策劃要求)及人員工作內容,以作為行政部招聘人員的依據。
2.2由行政部對各部門《用人申請表》進行收集匯總,并依據《公司人力資源策劃表》進行分析,不符合招聘條件的退回用人部門重新修訂,并查找原因。如符合招聘條件由行政部報總經理審批。
建立招聘渠道
2.3總經理審批通過后,行政部通過人才市場、各種類紙等渠道開始發布招聘信息。
招聘工作
2.4由行政部接待前來應聘人員,并讓其填寫求職的相關表格包括《求職表》、《應聘人員基本情況表》、《應聘人員材料》并將相關證件正本、復印件交至行政部,待驗證真實后,將證件正本交還應聘者,并對資料進行歸檔。
2.5對所收集的應聘資料進行技能、教育程度、專業培訓、經驗四個方面進行分析,篩選出符合崗位要求的應聘資料,行政部文員根據篩選的資料電話通知應聘者,并詳細告知面試時間地址,并要求帶證件原件。
面試、筆試、口試
2.6分別由招聘部門、行政部對應聘人員進行專業或非專業面試,由行政部對其說明工資待遇等情況,填寫《面試記錄表》、《應聘人員面試報告》,對應聘人員進行筆試后報總經理審批填寫《面試審批表》;審批合格后,達成一致后可簽署意見報總經理審批并由行政部通知擬被錄用人員到指定醫院進行體檢,體檢合格后方可入司。崗前培訓
2.7由行政部及用人部門對新進員工進行崗前培訓:
a、由行政部主管將公司規章制度提交新員工詳閱后,并對公司概況再作簡明扼要 的介紹,對制度進行解釋;
b、由行政部人員帶領新員工到所屬部門主管或經理處進行報到,并進行禮節性介紹;
c、由用人部門負責人帶新員工到新崗位,并安排跟班培訓。
技能考試
2.8各用人部門根據崗位工作技能要求,在新員工試用期內對其進行技能考核,考核結果填寫在《試用員工轉正申請表》,作為轉正的依據;
2.9試用到期后,由行政部及招聘部門對試用人員進行鑒定;(就職試用、升職試用、轉崗試用均要填寫《試用員工轉正申請表》、《人員評估表》);
2.10由招聘部門、行政部、總經理室分別對試用員工的《轉正申請表》進行審批。
2.11若審批通過,由行政部通知該員工已轉正,若不通過則延長試用或重新進行招聘。
2.12行政部將該員工的資料存檔。
備注:本公司涉及臨時工招聘的過程,由各部門填寫《用人申請表》,報行政部匯總,行政部根據用人需求的符合性,進行招聘。
備注:詳細要求按照《福盛門業人事管理制度》執行。
3 培訓過程:
流程部門/人員表格/報告
行政部
受訓人員
講課人、受訓人員
受訓人員
部門經理、行政部經理、總經理
受訓人員
《培訓匯總表》
培訓材料
《培訓簽到表》
《培訓簽到表》
《考核成績匯總表》
流程說明:
編制培訓計劃
3.1由各部門經理分析本部門的人員情況編寫本部門的年度培訓計劃匯總到行政部,由行政部根據公司各部門全年培訓工作計劃編寫《培訓匯總表》報總經理審批。
3.2行政部根據《培訓匯總表》編制每個月的培訓計劃,培訓分為內部和外部培訓,審核時間必須在每個月月底,以便開展下一月的培訓工作。
3.3由培訓人向受訓人通知每月的培訓時間、項目,并提供所需的培訓材料。
3.4由受訓人填寫《培訓簽到表》并交由部門經理、總經理審核。
3.5行政部組織培訓人對受訓人員進行考核,并匯總考核成績;對不能達到要求的特別是專業技能培訓的員工要進行第二次培訓。
3.6培訓部門負責對培訓內容的記錄、整理、歸檔、上報;行政部人員負責培訓的跟蹤,并將各部門上報的培訓情況進行登記歸檔。
3.7行政部根據員工培訓記錄。組織培訓人員對參訓員工的實際吸收情況予以評估并對下月份培訓計劃進行修訂、報總經理批準。
3.8轉崗培訓根據本部門管理情況安排,具體操作參見人員招聘流程的崗前培訓。
3.9外部培訓:向總經理簽報,審批后與公司簽訂《培訓服務合同》及《員工服務承諾書》,培訓證書送檔案室歸檔。
備注:培訓相關規定細節按照《福盛門業人事管理制度--培訓類型及管理》執行。
4 目標監控的管理過程:
流程圖部門/人員表格/文件
各部門/經理
行政部
相關部門
行政部/經理
部門經理
《質量目標完成情況表》
《質量目標完成情況表》
流程說明:
4.1各部門經理根據情況每季度統計、分析本部門目標達成情況,形成書面文件提供給行政部。
4.2行政部負責對文件的收集并對比分析。形成書面文件提交給總經理。
4.3對未達到目標的部門,行政部要求其進行目標調整或整改。
4.4行政部在規定日期內對責任部門整改情況進行驗證,形成相關結論。行政部由總經理負責驗證。
5月考核:每月工作計劃及執行情況表、員工月考評表、員工每月考勤表。(具體方法見《福盛門業管理制度--員工考核》)
流程圖部門/人員表格/文件
行政部
行政部文員
總經理
行政部
流程說明:
5.1由行政部于每月月底向各個部門收集部門每月工作計劃及執行情況表、員工每
月考評表、月考勤表。
5.2由行政部文員根據以上表格進行匯總。
5.3將所匯總的每月工作計劃匯總表、員工每月考勤統計表交由總經理審批。
5.4根據總經理的審批意見,按照《福盛門業人事管理制度--考核制度》執行獎懲。
年度考核流程:具體考核內容見《福盛門業人事管理制度--考核制度》
流程圖人員/部門表格/文件
行政部
行政部經理
總經理
行政部
流程說明:
5.5收集員工每月考勤統計表。
5.6由行政部經理根據以上表格進行匯總統計。
5.7將月考評匯總表、年度員工工作考核表交由總經理審核。
5.8根據總經理審批意見,采用加扣工資的形式進行獎懲處理。
6人員評估:
◆招聘評估使用《應聘人員面試報告表》;
◆就職評估使用試用員工轉正申請表、《人員評估表》;
◆升職評估由用人部門以工作簽報的形式提出申請;
◆試用到期的員工需提供近期的月考評表,并鎮寫《試用員工轉正申請表》、《人員
評估表》;
◆人力資源評估:使用年度員工工作考核,進行分級考核。
7 內部溝通過程:本過程含會議管理過程、會議紀要簽發過程、內部工作會議管理。
7.1 會議管理:
公司例會:
公司
例會會議時間:每月不少于2次
參加人員:總經理及各部門經理、主管,會議記錄員到席會議
會議內容:
1)各部門經理匯報上半月工作并安排下半月工作;
2)總經理對階段工作進行總結,提出問題,表彰先進,鞭策落后,并提出階段工作重點,提出具體的操作性意見;
3)討論解決有關業務問題。
會議記錄員工作內容:
1)向參會人員收集議題報總經理;
2)做好會議紀錄和紀要;
3)督促落實有關事項
備注:若會議因故停開或另改時間,須于會議前一日通知有關人員。
部門工作例會:
部門
工作
例會會議時間:每月不少于2次。
參加人員:各部門的現有員工
主要內容:1)通報公司例會情況,傳達領導指示;
2)總結上一階段工作,布置下一階段工作。
會議要指定專人做好記錄。由部門經理落實會議情況。
專題工作會
專題
工作會會議時間:根據具體情況隨時召開
參加人員:會議涉及的管理人員
主要內容:需專題研究、討論的問題,并做出決定。
各部門提交專題,行政部根據情況進行安排。由行政部落實會議情況
7.2 會議紀要簽發:按照《會議紀要簽發制度》執行。
8 外協管理過程
流程部門/人員備注
行政部
行政部/經理
行政部/經理
各部門/經理社會勞動保障部門、服務中介、人才市場、政府部門
會議通知(口頭、電話、傳真)
《糾正措施控制程序》
公司的行政部負責對外涉及勞動和社會保障等政府部門的溝通,將有關的質量的法律、法規文件以會議形式通知發放各相關部門,或采取培訓,
