第1篇 信息管理中心工作職責范本
信息管理中心工作職責
一、負責全縣組織系統信息化建設的總體規劃和宏觀指導。
二、負責全縣的黨內統計和干部統計工作。
三、負責全縣黨員、黨組織、干部信息庫的建設和管理,以及信息的統計、分析、調查、整理,為縣委和部機關及有關部門提供信息服務。
四、負責大組工網的日常管理維護和硬件設備的配置維護工作。
五、負責部內涉密計算機的運行和日常維護工作。
六、配合辦公室做好涉密計算機的報廢處理工作。
七、配合電教室做好陵川黨建網,宣傳黨的路線、方針和政策,宣傳黨的基本知識,擴大黨的影響,建立黨群溝通的渠道。
第2篇 工作績效測評標準：人力資源信息系統管理員
人力資源信息系統管理員工作績效測評標準
被測評人:測 評 人:
測評日期: 測評時段:
* 受命準備
1. 正確掌握人力資源信息管理的內容,并制定相應的工作計劃。
2. 正確安排人力資源信息管理的步驟,快速準備工作。
3. 接到信息系統輸入任務后,及時的與同事其他協作著取得聯系,協商一致,使工作順利進行。
4. 迅速、恰當的處理工作中的失敗與失誤,防止信息錯誤丟失。
5. 當接到人力資源信息管理工作任務后,能很快的分析其整體情況與結構,制定切實可行的計劃。
* 業務工作
1. 編制公司人力資源規劃。
2. 組織公司人員招聘活動。
3. 辦理公司員工人事變動事宜。
4. 建立健全公司人力資源管理制度。
5. 負責勞動合同的簽訂和管理工作,代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟。
6. 制定員工培訓計劃,組織技能考核鑒定和培訓實施。
7. 組織制定公司考核制度,定期進行員工考核。
8. 負責公司員工考勤的匯總及整理工作。
9. 建立公司人力資源管理信息系統,為公司重大人力資源管理決策提供參考依據。
* 工作效率
1. 正確確認工作目標,并踏實的執行完成。
2. 仔細檢查工作中的細節,并在工作中著重注意。
3. 預測可能發生的過失,并努力防范。
4. 注重每天的工作改進,使工作效率不斷提高。
5. 做好工作的準備,并有效地進行工作。
6. 在工作中能隨機應變,達到提高工作效率和成果的目的。
* 成果
1. 工作成果、成效達到人力資源信息系統預期的目的或計劃的要求。
2. 及時整理工作中的心得體會,為以后工作創造良好條件。
3. 工作總結報告及時、準確、真實。
4. 通過工作,大大提高了工作熟練度和技能。
5. 能夠獨立解決比較復雜的人事管理實際問題。
6. 營造較強的公司凝聚力。
第3篇 信息工作管理辦法一
《通訊信息工作管理辦法》規章制度【1】
重慶輪船總公司通訊信息工作辦法(暫行)第一條 為了提高我司通訊信息工作水平,切實發揮通訊信息工作在企業生產、經營管理和穩定發展中的作用,根據市委、市政府和市交委有關規定,結合我司實際情況,特指定本辦法。
第二條 通訊信息工作是我司各職能部門、各單位辦公室工作的一項重要內容。
其主要任務是:反映生產、經營、管理中的重要情況及職工的思想情況,積極撰寫新聞稿件,搞好《重慶江海》發送工作,宣傳、發動職工,為領導機關把握全局、科學決策和實施領導提供及時、準確、全面的信息服務。
第三條 通訊信息工作必須遵守黨和國家的方針、政策和法律、法規,緊緊圍繞企業穩定、發展的中心工作,及時反映總公司和本部門、本單位在生產經營活動中的新情況、新問題、新特點、新舉措。
第四條 總公司機關各部門、各單位辦公室要認真做好信息的采集、篩選、加工、傳送、反饋、存儲和稿件的撰寫、《重慶江海》的發送等工作。
各級管理人員,特別是部門和單位領導要進一步增強通訊信息工作意識,加大通訊信息工作力度,建立縱向到底、橫向到邊的信息工作網絡,保證通訊信息渠道暢通,促進我司各項工作上一個新的臺階。
1、 黨委工作部、總經理辦公室和各單位辦公室為通訊信息日常工作部門,并負責對此項工作的督促、考核。
2、 通訊信息隊伍要相對穩定。
機關各部門、各單位要確定1至2名具有一定業務知識、文字表達能力和綜合分析能力、有較強責任心的專、兼職通訊信息員,組成總公司通訊信息網絡;各二級單位要以辦公室為日常工作機構,組成二級通訊信息網絡。
3、通訊信息反映情況要全面、真實、可靠,所用事例、數據要準確無誤,重大事件上報前要認真核對。
上報信息要一事一報,主題鮮明,言簡意賅;新聞稿件要客觀真實、事實清楚。
4、反映情況和問題力求有一定的深度,去粗取精,去偽存真,由表及里,有情況、有分析、有預測、有建儀,努力做到理論與實際、定性與定量相結合。
5、改進通訊信息傳遞質量和手段,要逐步過渡到以打印件和用電子郵件方式報送。
第五條 急事、要事和突發事件應迅速報送,不遲報、不漏報、不誤報,必要時要連續報送;我司確定下列信息為重大、緊急信息,須在3小時內報送:
1、職工群眾議論多、反映大的熱點問題,帶有政治色彩的苗頭、傾向性事件;
2、涉及不安定因素和有礙穩定的事件,有群體*的傾向及苗頭,包括到本單位和上級單位*; 3、危及企業利益和生產安全的情況;
4、重點項目的開發和重要事件的辦理過程中的突發或意外情況;
5、安全事故,人身傷、亡事故,船舶車輛碰撞、翻沉事故和重大貨運事故;
第六條 建立上報通訊信息規范化制度:
1、規范信息載體。
總公司信息載體為:第一、在《重慶江海》開辟“大江內外”欄目,每月一期;第二 、由黨委工作部和總經理辦公室編《工作簡訊》,半月一次,下發有關部門和單位;第三、由黨委工作部和總經理辦公室編《專報信息》,分送總公司有關領導,不定期。
2、信息一律由各部門和各單位辦公室主任(未設辦公室的由主管領導)簽發;除一些時效性特強的突發事件外,其余應打印上報。
3、新聞稿件應由所在部門、單位簽章;除打印的外,一律用稿箋書寫,要求書寫端正、字跡清楚。
第七條 建立通訊信息工作考核評比制度: 1、新聞稿件任務由黨委工作部每年書面下達;信息上報要求各部門、各單位每周最少一條。
2、《重慶江海》將按季度通報各部門、單位稿件和信息采用情況,并適時通報稿件、信息上報質量。
3、稿件、信息完成情況與各部門、單位的工作掛鉤考核:(1)未完成稿件、信息任務的部門、單位不能參加年度先進集體和黨內“創先爭優” 活動的評選;部門、單位領導不能評為先進個人。
(2)未完成稿件、信息任務的部門、單位,在年終按《經營目標責任制考評工作議事規則》中扣減1至5分。
4、總公司每年對通訊信息工作搞得好的部門、單位和各人進行表彰。
獎項設:通訊信息工作先進單位、優秀通訊信息工作者,給予精神和物質獎勵。
第九條 本辦法從2005年4月1日開始試行。
二00五年三月十三
政務信息工作制度【2】
第一章 總則
第一條 為了進一步加強我局信息宣傳工作,推進政務信息公開,提高政務信息質量,完善激勵機制,充分發揮信息宣傳在各項工作中的基礎性和引導性作用,結合工作實際,制定本制度。
第二章 組織機構
第二條 我局信息工作由局長直接領導,由局辦公室統一組織管理,全體干部參與。
第三章 信息采集范圍
第三條 收集和報送信息的主要內容包括:
(一)各級黨委、政府關于促進中小企業發展的重要政策咋我縣的執行落實情況。
(二)我局對中、省、市業務主管部門重要工作部署及有關會議精神的落實情況。
(三)我縣中小企業項目建設情況。
(四)我縣中小企業的生產經營情況及在發展過程中取得的先進經驗、亮點工作、重要舉措等。
(五)我局推進工作的新舉措以及專項工作調研報告。
(六)對促進我縣中小企業的改革和發展有參考價值的調查報告、專題研究文章和統計分析。
(七)上級領導來我局調研指導、檢查工作情況。
(八)其他重要信息。
第四章 目標任務及考核
第四條 我局信息報送工作的目標任務為:
(一)全體干部每人每月提供信息2條,且每人每月須有1則信息被各級政府網站、中小企業信息網站、各級黨報(刊)、政報(刊)或者《靖邊縣中小企業發展動態工作簡報》刊用。
(二)每年編發《靖邊縣中小企業發展動態工作簡報》24期以上,力爭有10則以上信息被市級以上黨委、政府主辦或者業務主管部門主辦的網站或有關刊物刊用。
(三)全體干部每人每年須有2篇有價值的專題調研報告或理論學術文章提交局內傳閱,全局力爭有3篇以上調研報告發表于縣級以上網站、報紙或刊物。
(四)擴充靖邊中小企業信息網的欄目和內容,力爭將該網站建成內容豐富、形式多樣、可瀏覽性較強的專業網站。并實現和省、市業務主管部門,縣政府以及重點企業網站鏈接。
第五條 信息報送工作任務以計分辦法統計考核,局辦公室每季度對所有干部報送信息的采用情況進行統計,并在全局范圍內通報,每采納一條記1分。
第五章 獎懲辦法
第六條 信息采用獎勵辦法:
(一)被《靖邊縣中小企業發展動態工作簡報》刊用,超額部分每采納一條獎勵50元。
(二)被縣政府網站或市局網站予以采納,每條獎勵100元。
(三)被《靖邊報》頭版刊用的文章每條獎勵200元,其他版面的每條獎勵100元。
(四)被《榆林報》或省局《創業》雜志頭版刊用的每條獎勵500元,其他版面的每條獎勵300元。
(五)被市政府網站或省局網站予以采納,每采納一條獎500元。
(六)被省政府網站、工信部《中小企業信息網》或《陜西日報》采用,頭版刊發的每條獎1000元,其他版面刊發的每條獎勵800元。
(七)被國務院網站、《人民日報》、《光明日報》、《經濟日報》和《求是》采用的,頭版每條獎勵2000元,其他版面每條獎勵1000元。
第七條 以我縣中小企業發展為主題的專題調研報告或者具有一定理論水平和學術價值的文章的獎勵辦法:
(一)被《靖邊報》頭版采用的每篇獎勵500元,其他版面每篇獎勵300元;
(二)被《榆林日報》刊物采用的,頭版刊發的每篇獎1000元,其他版面刊發的每篇獎勵800元。
(三)被《陜西日報》刊物采用的,頭版刊發的每篇獎1500元,其他版面刊發的每篇獎勵1000元。
(四)被《人民日報》、《光明日報》、《經濟日報》和《求是》等刊用的,頭版刊發的每篇獎勵5000元,其他版面刊發的每篇獎勵2000元。
第八條 全局信息報送責任人年終總積分不足12分的,每差1分罰50元。
第六章 附則
第九條 本制度所指信息和文章必須正面宣傳我縣中小企業發展情況。
第十條 同一則信息或同一篇文章以發表最高級別記獎,不重復記獎。
第十一條 該制度由辦公室具體實施,專人負責登記考核,年底一次性兌付獎勵,并將此制度作為年度干部考核的重要依據。
第十二條 本制度自2023年8月1日起執行。
第4篇 信息管理中心工作職責－國土資源局
1.貫徹執行國家、省、市有關信息化工作的方針、政策、法律、法規,在市局相關處室的業務指導和本局信息化領導小組的領導下,綜合協調本部門信息化建設工作。
2.負責本部門局域網的建設、維護和管理,確保網絡及其設備的高效、安全、經濟地運行。
3.負責本部門網站的建設、日常維護管理。
4.負責本部門電子政務應用系統及安全保障系統的維護和管理。
5.組織信息資源的利用和管理工作,實現信息資源的有效共享。
6.配合有關科室做好信息化宣傳、教育和培訓工作。
第5篇 信息科技部-安全管理中心團隊負責人工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1、根據總行審計部、風險管理部和信息科技部的戰略目標，負責全行信息安全中心的整體規劃和設計；
2、建立信息安全體系，將安全工作標準化、公開化。落實多層級的項目管理機制，確保安全體系落地執行；
3、負責研究、分析監管動態、行業信息安全技術發展趨勢、同業信息安全動態，對行內信息安全管理水平的提升提出建設性意見；
4、通過對安全工作與安全項目信息匯總、分析，為決策層提供可行性建議和支持；
5、協助開展安全管理工作，對安全工作進行評定，發現存在的風險，督促落實安全問題的解決工作；
6、負責團隊的組建和培養，帶領團隊完成項目任務。
職位要求：
1、計算機相關專業本科以上學歷，6年以上安全工作經驗；
2、具備扎實的安全理論基礎，了解各類安全技術原理，精通業內主流安全趨勢，熟悉業界安全攻防動態；
3、具備扎實的信息安全管理理論知識，能把握到監管、合規風向，從而完善信息安全治理方向。
4、具備銀行業/互聯網企業安全規劃和安全系統的建設經驗；
5、具備優秀的邏輯思維能力，善于分析問題和解決問題。
6、具備團隊管理經驗，有相同崗位任職者優先。
第6篇 工程學院信息與網絡管理中心工作職責
南河工程學院信息與網絡管理中心工作職責
信息與網絡管理中心是負責學校信息化規劃、建設、管理及服務工作的教輔部門。主要工作職責如下：
1、負責制定學校信息化和現代教育技術發展規劃，并組織實施。
2、負責學校校園網建設和相關信息化教學設備設施的運行及管理工作，積極推進學校信息化進程，為教學、科研、管理及領導決策提供信息支持與保障。
3、負責學校校園網絡與信息安全管理、校園網絡環境下相關信息數據管理和運用、學校辦公自動化建設及智慧校園建設工作。
4、負責學校公共機房、多媒體教室電子設備的建設、管理及維修維護工作。
5、負責服務教學的錄拍、編輯、制作等多媒體平臺建設工作。
6、做好固定電話、有線電視管理等工作。
7、完成學校領導交辦的其他工作。
第7篇 信息管理部系統開發工作職責內容
1.根據需求完成系統分析和設計。
2.設計評審。
3.程序編碼工作。
4.程序測試。
第8篇 醫院信息系統工作站錄入人員管理規則
1.嚴格按照計算機使用管理操作規程進行操作，系統開機按先外設后主機的順序，關機時先關主機，后關外設。
2.認真、準確、及時地做好本站責任范圍內各項數據和信息的匯集、錄入、核對、確認、打印及執行工作。
3.詳細、認真地做好交、接班登記，處理好本班次未盡事宜的交接工作，嚴格落實交接班工作制度。
4.嚴格落實現任責任制和數據安全保護措施，定期更改用戶登錄密碼并注意保密。
5.嚴禁安裝和使用非醫院信息工程系統應用軟件；確屬工作需要安裝使用其他軟件，必須經信息中心負責人批準，由信息工程技術人員負責安裝調試。
6.嚴禁私自拆、卸計算機設備和網絡、其他網絡設備和設施，出現故障及時與信息工程技術人員聯系解決。
7.不得私自帶領外單位人員參觀、演示操作網絡系統軟件；必須參觀者須逐級報請科室負責人和信息中心負責人以及醫務處領導批準。
8.禁止非本科室工作人員操作使用計算機，任何人都不準在計算機上進行非工作性操作。
9.切實執行網絡設備維護保養制度，保持計算機及其場所的清潔衛生。
10. 嚴格遵守醫院有關信息系統規章制度，確保網絡安全、正常有序運行。
11. 工作中遇到技術性問題，及時與信息工程技術組聯系。
第9篇 信息管理室工作職責內容
1.宣傳、貫徹和執行黨的路線、方針、政策和檔案信息工作的法律、法規。
2.負責本館檔案信息化建設的規劃、建設與管理工作。
3.負責本館計算機、網絡及信息數據的安全管理,制定安全管理制度,對館內各部門及工作人員的計算機及網絡設備、信息數據安全工作進行技術指導、監督和檢查。
4.負責本館局域網的管理、維護,負責網站的管理、維護與數據更新。
5.負責本館各類應用系統(軟件)、數據庫的開發、建設與管理。
6.負責本館計算機及網絡設備的管理工作,負責制訂設備采購計劃,并按批準的計劃實施公開招標采購。
7.負責全館計算機及網絡設備的維修,為館內各部丨,j及工作人員使用計算機及網絡設備提供技術指導與咨詢。
8.負責本館藏檔案的縮微制作工作。
9.承擔館領導交辦的其他工作任務。
第10篇 信息管理部運行維護中心工作手冊
運行維護中心總冊
序
運行維護中心繼信息管理部組織轉型后，于2008年正式成立，負責國航各個信息系統的維護、各種IT基礎設施的建設和維護，以及國航各個部門辦公用機的維護。工作重點是全力保障國航核心生產系統的安全、穩定運行，是國航發展戰略中不可或缺的重要職能部門。
目錄
一、運行維護中心主要職責
二、運行維護中心結構
（一）前端維護職責
（二）運行控制職責
（三）技術支持職責
（四）業務服務職責
三、運行維護中心崗位結構
（一）運行維護中心高級經理
（二）運行控制中心高級副經理
（三）運行控制經理
（四）運行控制副經理
（五）前端維護經理
（六）技術支持經理
（七）技術支持副經理
（八）業務服務經理
四、運行維護中心定位
五、運行維護中心服務理念
六、運行維護中心團隊管理理念
七、運行維護中心人才培養理念
八、運行維護中心通用管理規定及流程
（一）事件管理流程
（二）外部業務申請及分派流程（業務服務書）
（三）配置變更管理流程
附件：外部通用性管理規定及流程
一、運行維護中心主要職責：
（一）IT基礎設施建設。承擔各類IT基礎設施的建設。
（二）IT運行資源管理。負責維護和管理相關IT資源，包括各類計算機、網絡、安全、通訊及附屬設備，各類系統、應用軟件和各類機房及配套設施等。
（三）運行維護體系建設。建立運行維護管理體系，制定規章制度，規范管理工作，擬定系統運行標準。
（四）制定運行維護計劃和預算。擬定、組織實施年度系統運行維護計劃，并負責相關費用的管理工作。
（五）完善系統運行。建立并不斷完善系統運行維護管理架構，組織系統運行維護日常管理工作。
（六）工作巡檢。負責系統運行維護管理工作定期、不定期檢查考核并組織改進。
（七）升級管理。負責所有應用系統的技術升級改造工作。
（八）業務管理。負責辦理系統應用的各類業務。
（九）服務提供商管理。負責管理與系統運行相關的軟、硬件供應商，擬制所需技術支持服務合同及執行。
（十）測試。各類系統的投產前測試。
二、運行維護中心結構
（一）前端維護職責
1.制定前端的統一管理及規劃策略并組織落實。
2.制定國航統一的前端（計算機、通訊設備、網絡等）的維護使用標準。
3.規范前端的維護服務標準，并組織落實。
4.組織并參與對信息、通訊系統、網絡前端的日常維護和定期巡檢工作，解決前端系統、設備的故障，保證前端系統、設備的完好率。
5.組織所有新信息系統上線的前端及部分網絡設備的安裝方案的制定和實施。
6.嚴格按照運行維護中心的統一維護流程（ECC）進行維護，采用新的前端維護技術并組織實施，規范前端的維護流程和處理故障的流程。
7.負責所有前端設備的現場（包括國內外營業部）安裝及維護，
負責部分網絡的設計規劃及實施（除公司主干網絡、核心的網絡設備及各分部的網絡）。
8.參與新研發系統前端設備及機房環境方案的制定，并組織實施。
9.制定國航的機房建設標準和方案并組織設計建設與維護。
（二）運行控制職責
1.擬定應用系統、核心網絡、通訊系統（含地空通訊）維護管理流程和制度，并按規定執行，完成維護工作。
2.采用ECC集中管理系統集中管理國航信息系統故障的處理過程。
3.組織實施對應用系統、核心網絡和通訊系統的管理。
4.組織制定國航主機系統、核心網絡、通訊系統的監控策略，負責監控工作，主動發現故障隱患。
5.組織編寫和驗證主機系統、核心網絡、通訊系統的應急恢復預案以保證業務系統的連續性。
6.組織對國內外營業部遠端用戶的PC機實行遠程維護。
7.協調運行維護中心內部及外部技術人員，共同處理系統故障，保證處理效率。
（三）技術支持職責
1.組織制定網絡、主機、通訊、存儲、安全系統（不含機房）建設方案并組織實施。
2.組織制定應用系統技術升級方案并組織實施。
3.組織應用系統投產測試和變更測試方法，實施系統投產和變更測試。
4.組織制定應用系統部署方案并實施。
5.組織分析解決系統疑難故障。
6.組織實施對存儲系統的管理。
7.為前端維護、運行控制提供技術支持服務。
8.組織基礎設施建設標準的制定和技術方案的審核（不含機房）。
（四）業務服務職責
1.建立服務水平管理體系，協調簽訂對客戶和對內的運行水平協議，追蹤協議的落實情況，確保服務水平協議得到履行。
2.組織制定購買服務的級別標準，
協調、準備服務提供商的服務協議，監督并監控協議執行情況，確保系統、網絡的有效保障。
3.組織制定并完善公司訂座、離港系統、通訊、網絡、系統業務管理規定、實施辦法和業務流程，并監督、指導公司各部門執行。
4.制定訂座、離港系統、通訊、網絡、自有系統業務的年度預算，審核支付相關運行、維護費用。
5.協調政府有關部門、電信運營商、訂座離港系統提供商及用戶單位的關系，對外辦理各系統租用、線路租用、波段和訂座、離港系統應用等業務。
6.組織完成為用戶開通通訊、系統、網絡、內部應用系統和訂座離港系統的服務。
7.實施對備品、備件進行管理，以滿足運行維護的需要。
8.建立用戶投訴和服務滿意度調查機制，提出整改要求，提高用戶滿意度。
9.組織制定并完善運行維護質量管理體系并監督執行；組織開展質量保證和質量控制工作，指導運行維護質量持續改進。
10.組織落實績效考核，并督促、檢查各部門貫徹執行情況，協助部門領導實施績效考核。
11.組織落實行政管理、文秘管理等管理制度和工作流程，確保管理工作規范、高效。
三、運行維護中心崗位結構
（一）運行維護中心高級經理
1.建立和完善制度和流程建設：擬制運行維護管理工作所需的各類規章制度和各類規范，組織落實和監督工作，確保流程和制度得以貫徹和執行。
2.信息、通訊系統的運行維護：制定年度系統運行維護管理計劃，并組織實施，確保按時，保質地完成運行維護任務。
3.信息及通訊基礎設施的建設和升級管理：制定IT基礎設施的建設和應用系統技術升級改造方案并組織實施。
4.IT服務管理體系：組織建立以服務水平為核心的國航IT服務管理體系，不斷改進服務工作。
5.運行費用管理：擬制年度系統運行維護管理經費計劃（含訂座、離港費用），并負責經費的使用管理工作。
6.IT資源管理：掌控IT資源的使用情況，規劃IT資源使用方案，提高資源利用率。
7.IT維護協議：負責管理各類與運行維護有關的IT服務提供商，擬制并管控執行所需技術服務合同和協議。
8.一體化運維：建立垂直化運行維護模式，管控信息分部運行維護工作。
（二）運行控制中心高級副經理
1.IT服務管理體系：組織落實以服務水平為核心的國航IT服務管理體系，不斷改進服務工作。
2.日常運行管控：管控國航已投產的信息、通訊系統的日常運行維護工作，確保實現運行維護的各項指標。
3.運行維護管理制度：建立并完善運行維護管理制度，并監督落實情況.
4.IT資源管理：掌控IT資源的使用情況，規劃IT資源使用方案，提高資源利用率。
5.運行改進：組織召開運行會議，總結經驗，審核月、季、年運行維護報告，不斷提高運行維護管理的水平。
6.IT業務管理：制定訂座、離崗等IT相關業務管理的制度、標準和規則并監督落實。
7.對外協調：協調服務提供商高層和其他部門人員，及時解決信息和通訊系統故障，對疑難問題進行分析。
（三）運行控制經理
1.制度和流程：擬定中心機房、應用系統、網絡、通訊系統（含地空通訊）維護管理流程和制度并執行。
2.運行控制：集中管控國航信息系統故障的處理過程。
3.系統網絡管理：組織實施對中心機房、應用系統、核心網絡和通訊系統的管理。
4.IT資源監控：組織制定國航主機系統、網絡、通訊系統的監控策略并部署實施，主動發現故障隱患。
5.應急預案：組織編制和驗證主機系統、網絡、通訊系統的應急恢復預案以保證業務系統的連續性。
6.遠程維護：組織對國內外遠端用戶的PC機實行遠程維護。
7.調查處理用戶投訴：調查處理用戶投訴以提高服務質量。
8.協調內外關系：協調相關部門共同處理疑難問題，保證處理效率。
（四）運行控制副經理
1.組織落實本部門的生產工作：組織、協調運行控制的24小時值班工作，保證正常的生產秩序。
2.故障處理流程：制定、完善故障處理流程并負責監督執行以保障所負責IT資源的可用性。
3.日常監控管理：實時掌握國航網絡、系統運行情況，向運行控制經理報告。
4.知識庫管理：組織編寫故障報告，總結、分析故障原因，積累知識庫。
5.工作紀律檢查：根據制度和流程的要求，檢查各種運行維護記錄和值班日志，發現問題及時糾正，保證運行維護記錄和值班日志的準確和完整。
（五）前端維護經理
1.前端維護規劃：擬訂信息、通訊、網絡系統前端維護站的布局和維護策略并組織落實。
2.年度計劃和預算：擬訂信息、通訊系統、網絡前端的年度維護計劃和費用預算并組織落實。
3.規章制度和方案：制定國航信息、通訊系統、網絡前端的維護標準和管理方案并組織落實、監督執行。
4.工作巡檢和故障處理：組織并參與對信息、通訊系統、網絡前端的日常維護和定期巡檢工作，解決前端系統、設備的故障，保證前端系統、設備的完好率。
5.系統建設：組織管理前端網絡、系統的施工工作，按期完成施工任務。
6.機房管理：制定機房建設標準和方案，并組織機房建設和環境設備的維護管理。
（六）技術支持經理
1.基礎設施建設：組織制定網絡、主機、存儲系統建設方案并組織實施。
2.應用系統技術升級管理：組織制定應用系統技術升級方案并組織實施。
3.應用系統投產和變更測試：組織開發應用系統投產測試和變更測試方法，實施系統投產和變更測試。
5.疑難問題管理：組織分析解決系統疑難故障。
（七）技術支持副經理
1.工作流程和管理規定：組織制定和改進本部門工作流程和管理規定并監督落實。
2.行政管理和員工績效管理：負責下屬的行政管理工作，指導員工進行績效改進。
3.應用系統技術升級管理：協助技術支持經理組織制定應用系統技術升級方案并落實實施工作。
4.應用系統投產和變更測試：組織開發應用系統投產測試和變更測試方法，實施系統投產和變更測試。
5.應用部署方案：組織制定應用系統部署方案并實施。
（八）業務服務經理
1.IT服務水平管理體系：建立服務水平管理體系，協調簽訂對客戶和對內的運行水平協議，追蹤協議的落實情況，確保服務水平協議得到履行。
2.服務協議：制定購買服務的級別標準，
協調、準備服務提供商的服務協議，并監控協議執行情況，確保系統、網絡的有效保障。
3.制度和流程建設：制定并完善公司訂座、離港系統、通訊、網絡、系統業務管理規定、實施辦法和業務流程，并監督、指導公司各部門執行。
4.預算和費用管理：制定訂座、離港系統、通訊、網絡、自有系統業務的年度預算，審核支付相關運行、維護費用。
5.協調處理各方關系：協調政府有關部門、電信運營商、訂座離港系統提供商及用戶單位的關系，對外辦理各系統租用、線路租用、波段和訂座、離港系統應用等業務。
6.IT服務開通：組織完成為用戶開通通訊、系統、網絡、內部應用系統和訂座離港系統的服務。
7.備品、備件管理：實施對備品、備件進行管理，以滿足運行維護的需要。
8.投訴處理和用戶滿意度調查：建立用戶投訴和服務滿意度調查機制，提出整改要求，提高用戶滿意度。
四、運行維護中心定位
五、運行維護中心服務理念
六、運行維護中心團隊管理理念
七、運行維護中心人才培養理念
八、運行維護中心通用管理規定及流程
（一）事件管理流程
運行維護中心統一使用ECC系統來完成事件、故障的受理及處理過程。國航所有用戶單位均通過統一報故電話64599145進行故障的宣告，幫助臺工作人員將根據用戶提供的具體情況進行事件的分級，ECC建單及分派工作，事件受理人會同步接受到提醒郵件。事件受理人負責跟蹤事件處理情況，用戶反饋情況等信息，并記錄進ECC中，直至確認事件已清除。
具體流程如下：
用戶報故
幫助臺受理
ECC建單
進行事件分派
事件處理
事件受理
確認事件已解決
ECC記錄處理結果
ECC事件關閉
可否認定為生產事故？
參照《技術管理指令》
向TMO提交
生產事故報告
事件結束
（二）外部業務申請及分派流程（業務服務書）
針對外部用戶單位的業務辦理工作，運行維護中心內部統一采用工作單制度進行管理，工作單由業務服務負責派發和收回，具體工作流程如下：
（三）配置變更管理流程
凡涉及服務器及網絡設備的配置變更，操作人員需執行ECC配置變更流程，通過領導審批后放可進行變更操作，具體工作流程如下：
附件：外部通用性管理規定及流程
附件一：資金管理業務流程及管理規定
附件二：信息管理部行政公文管理實施細則
附件三：信息管理部項目驗收管理規定
附件四：技術管理指令[2008]1號
附件五：合同管理業務流程及管理規定
附件六：關于填寫《項目進度報告》的通知及模版
附件七：SITA訂單處理業務流程及管理規定
附件八：信息系統建設流程
第11篇 檢疫局信息宣傳工作管理規定
檢驗檢疫局信息宣傳工作管理規定
第一章 總則
第一條為加強*檢驗檢疫系統信息宣傳工作管理和指導,實現信息宣傳工作制度化、規范化、科學化,提高信息宣傳工作質量和效果,根據國家質檢總局(以下簡稱“總局”)和*省委、省政府的有關規定,制定本規定。
第二條信息宣傳工作應當為各級領導了解實情、正確決策提供科學參考,立足全局,服務中心工作。要正確引導輿論導向,多層次、多角度、全方位展示*檢驗檢疫把關服務的良好形象。
第三條信息宣傳工作堅持實事求是、講求時效、正面宣傳、嚴守紀律的原則,實行逐級審核、分類管理、定量考核、責任追究等工作制度。信息宣傳工作列入*檢驗檢疫局績效考核項目。
第四條各單位應高度重視信息宣傳工作,加強信息宣傳制度建設,建立信息宣傳工作隊伍,完善工作機制,為信息宣傳工作創造有利條件和良好環境。
第二章 組織領導與職責分工
第五條信息宣傳工作受*檢驗檢疫局黨組領導,實行統一管理,分級負責。
第六條*檢驗檢疫局辦公室統一管理*檢驗檢疫系統信息宣傳工作,負責檢查、指導、培訓、考核,向上級機關及有關部門報送信息宣傳稿件,組織新聞發布及協調新聞媒體采訪,組織信息宣傳調研和大型宣傳報道活動,編發*檢驗檢疫局主管主辦的刊物,起草擬定*檢驗檢疫局信息宣傳工作規章制度。
第七條各分支局、辦事處、直屬單位、局機關各處室(以下統稱“各單位”)負責本單位信息宣傳工作。
(一)各單位指定一名領導分管信息宣傳工作,辦公室或綜合部門具體承辦信息宣傳工作,該部門負責人為信息宣傳組長,指定1-2名相對固定的專職或兼職信息員、通訊員,報*檢驗檢疫局辦公室備案。
(二)信息宣傳組長是信息宣傳工作的指定聯系人,協助配合*檢驗檢疫局辦公室約稿、調研、采訪、檢查等工作,組織協調本單位稿件搜集、采編、報送、統計等工作。
第八條總局政務信息直報點單位自行向總局辦公廳信息處報送本單位一般性工作信息,敏感、重要信息須經*檢驗檢疫局審核簽發后再報總局。
第九條實行新聞發言人制度。*檢驗檢疫局需要向社會、新聞媒體發布的重要工作、新政策、新措施及需要對外說明、澄清問題,統一由新聞發言人或經*檢驗檢疫局授權的其他人員發布。
第三章原則與要求
第十條信息宣傳工作原則。
(一)真實性原則。準確客觀的反映檢驗檢疫工作的各項成果,杜絕假、虛、偏,不得假想推斷,不得擅自引用未經核實的網絡或媒體信息。特別是數據要精準、分析要全面深刻、建議要切實合理。
(二)時效性原則。應嚴格按照時限要求及時編報信息宣傳稿件。時效性滯后的信息,原則上不予采用。具體時效要求見“附件1”。
(三)正面宣傳為主原則。應正確把握政策導向和輿論導向,正面反映*檢驗檢疫把關服務的工作成效,樹立檢驗檢疫良好形象。特別是在緊急事件發生時,營造積極向上的輿論氛圍,及時阻斷謠言,維護社會穩定。
(四)嚴守工作紀律原則。嚴格遵守涉密信息保密規定,嚴格執行信息宣傳稿件審核,嚴禁有償新聞和借新聞宣傳為個人謀取私利,不得在非工作場所或通過互聯網、電話、短信、微博及其他任何形式談論涉及檢驗檢疫敏感工作的信息。
第十一條信息宣傳稿件實行逐級審核制度。
(一)一般性信息宣傳稿件實行本單位領導、*檢驗檢疫局辦公室編輯和領導三級審核,重要信息宣傳稿件須報*檢驗檢疫局分管局領導審核。任何單位和個人不得上報未經本單位領導審核的稿件,不得越級上報。
(二)通過審核的政務信息,由*檢驗檢疫局辦公室以*檢驗檢疫局名義統一對外報送。
(三)未經批準,任何單位和個人不得擅自接受新聞媒體對檢驗檢疫工作的采訪,不得擅自向新聞媒體提供包括聲像、圖片、文字、超文本文件等涉及檢驗檢疫工作的資料。
第十二條調研約稿制度。*檢驗檢疫局辦公室不定期發布政務信息和新聞宣傳要點,并適時對重要選題開展集中聯合調研,形成有情況、有分析、有對策建議、有檢驗檢疫特色的專題信息和宣傳報道。各單位應高度重視信息宣傳約稿及調研工作,積極配合調研,在規定時限內高質高效地完成約稿任務。
第十三條各單位應嚴格按照信息宣傳稿件內容要求和工作流程,做好信息宣傳稿件編發、接受媒體采訪、攝影攝像申報等工作。稿件內容要求見“附件1”,工作流程見“附件2”。
第四章 考評與獎勵
第十四條*檢驗檢疫局辦公室負責對各單位信息宣傳工作情況進行考核,每季度統計通報。
第十五條信息宣傳考評方法
(一)分類管理。依據各單位所屬序列、職能范圍和業務量情況分類并結合職能、業務調整情況對分類情況實施動態調整。分類情況見“附件3”。
(二)信息宣傳定量任務。各單位應依照本規定要求完成所屬類別相應信息、宣傳定量任務。任務完成值以被采用的信息、宣傳稿件計數。定量任務及分值標準見“附件4”。
(三)責任追究。
1、發現有下列情況之一的,根據情節扣1-5分:重大、突發事件遲、漏、瞞報,報送虛假信息,擅自接受媒體采訪或做負面宣傳,但未造成不良影響的;未按時限要求完成重大信息宣傳約稿,影響全局信息宣傳整體工作的;未按要求完成《中國國門時報》和《中國檢驗檢疫》雜志訂閱任務的。
2、出現下列情況實行一票否決:經*檢驗檢疫局黨組研究確定為報送虛假信息,做負面宣傳,在全系統內造成無法挽回的重大不良影響,被總局通報批評的,按工作質量事故處理。
(四)信息宣傳工作列入*檢驗檢疫局績效考核的內容,具體扣、加分標準依照*檢驗局每年度發布的績效管理相關評分標準執行。
第十六條*檢驗檢疫局實行信息宣傳稿件稿酬制。*檢驗檢疫局辦公室負責制定稿酬標準,統一向局內各單位及為*檢驗檢疫局主動做正面宣傳的新聞媒體工作者計發稿酬,每年度計發一次。稿酬標準見“附件4”。各分支局可以參照該標準自行計發信息宣傳稿酬。
第十七條表彰和獎勵。根據年度考核情況,評選*檢驗檢疫局信息宣傳工作先進單位、先進個人。每季度評選季度好信息、好新聞1-3條。
第五章 附則
第十八條各單位可根據本規定,結合工作實際,制訂信息宣傳工作細則。
第十九條本規定由*檢驗檢疫局辦公室負責解釋。
第二十條本規定自發布之日起施行,原《*出入境檢驗檢疫局信息宣傳工作管理規定》(遼檢辦[2010]56號)同時廢止。
第12篇 公路信息工作管理辦法
公路信息工作管理暫行辦法
為了加強我局公路信息工作,更好地發揮信息對××建設、管理、發展的促進作用,根據上級有關信息工作的各項規定和我局××工作的實際,特制定本辦法。
第一條 全局××信息網由各分局、××××、××××、××××、××公司、××公司、文秘資源網 公司、××公司、××公司和機關各科室組成,具體工作由局屬各單位的辦公室或相應部門負責。
第二條 全局××信息網成員單位的主要任務是:負責報送本單位、本部門的××建設、養護和管理信息以及其他業務信息,為本單位和上級領導了解情況、科學決策提供服務。
第三條 全局××信息網的成員單位應確定一位辦公室或相應部門的負責人為本單位信息工作的負責人,并指定一至兩位具有相應文化素質的同志為兼職信息員,市局機關各科室應確定一位兼職信息員。
第四條 市局辦公室負責對全局××信息網成員單位信息工作的歸口管理和指導,主要是收集、整理各單位報送的信息,編寫并呈送有關領導審閱,負責××信息工作的總結和表彰。
第五條 公路信息的收集。通過多種形式、多種渠道進行收集。其主要來源是:重要文件、會議材料、領導批示、電話記錄、工作總結、基層情況、調研報告、事故報告、群眾反映、信訪材料及下級報送的公路信息文件、材料和報表等。必要時也可以直接至一線采訪、調研、收集第一手材料。
第六條 信息的報送。報送的信息需經本單位信息工作負責人審核過目。各分局、××××、××××、××××原則上每周至少向市局辦公室至少報送信息1條,合計每月至少報送信息4條;××××、××公司、××公司、××公司、××公司及市局機關業務科室每半月至少報送信息1條。重大突發性事件從收集到上報應不超過2小時,如情況緊急可以通過電話或其他方式口頭直接上報,但必須隨后盡快補報文字材料。
第七條 在《××××信息》上刊登及對外報送一般性的信息,由局辦公室主任把關;在《××××信息》上刊登及對外報送反映問題等重要信息,由局分管領導把關;在《××××信息》上刊登及對外報送綜合性信息,尤其是向交通主管部門、市委、市政府報送信息,由局主管領導把關。
第八條 信息資料的管理。××信息資料應按檔案管理的有關規定立卷歸檔和保管。要充分利用辦公自動化的先進手段,建立信息數據庫。
第九條 重要信息必報制度。以下內容為重要信息:
一、省、市、上級主管部門以及上級相應業務主管部門領導對本單位、本部門工作的重要指示;
二、省、市、上級主管部門以及上級相應業務主管部門領導到本單位、本部門視察工作的情況及講話要點;
三、對省、市、上級主管部門以及上級相應業務主管部門的重要工作部署、重大改革措施和重大決策的貫徹落實情況;
四、各級政府出臺的有關××工作的政策和措施;
五、××××建設項目的前期工作進展情況(計劃、立項、審批情況)、建設完成情況(進度、質量、資金、安全、施工環境情況)、存在問題及原因分析;
六、××管理、生產過程的重要情況;
七、重大事故和突發性事件,重大自然災害造成損失的情況。
八、××××工作完成情況及原因分析;
九、各單位在工作中的重要事項和重要舉措;
