第1篇 物業工作環境管理程序
職業安全衛生管理程序文件
--物業工作環境管理程序
1.0 目的
對工作環境的要求和管理方法作出明確規定,以使各項管理服務活動在整潔、干凈、安全、規范、環保的環境中進行
2.0 適用范圍
適用于公司所有工作場所的環境管理。
3.0 職責
3.1 經理部負責配備工作環境的所需的資源。
3.2 各部門負責對本部門工作環境進行日常的管理和維護。
3.3 管理部負責對工作環境的清浩衛生和安全性進行點檢和確認。
4.0 工作程序
4.1經理部要保證提供公司內各工作區域場所的工作環境所需資源。對于為達到環境要求所需的設備、工具,責任部門應及時向總經理提出,經審批后安裝配備。
4.2清掃、衛生要求
4.2.1每天,各工作區域負責人負責安排本部門的日常的清潔、清掃、整理、整頓、自律5s工作。以保證工作環境的整潔、干凈、明亮。
4.2.2各部門辦公或管理服務活動產生的廢棄物要分類存放到指定的收回桶,并作好必要防護措施。
4.2.3經理部清潔工要負責自己負責的區域(包括對衛生死角)的清掃工作。并按要求清運固體廢度物,運送時應防止揚散,遺落。
4.2.4經理部清潔工每日清潔辦工區域時,要噴放空氣清新劑,以保持辦公區的空氣清新。
4.2.5經理部清潔工每日清掃衛生間時,要使用洗潔精清洗。
4.3 工作環境區域劃分
根據公司的工作環境及服務質量要求,將公司工作環境劃分為:寫字間辦公區設備設施運行控制區/及倉庫區三類區域。 并由管理部編制《工作環境控制一覽表》,作為工作環境管理的依據。
4.4三類區域的環境要求管理
4.4.1為保持三類場所的地面干凈整潔,便于清掃,由相關部門派人不定期給地板涂刷油漆。
4.4.2辦公區要安裝空調或排風扇,以保持正常的室溫或通風順暢。
4.4.3設備設施運行控制區和倉庫區要安裝排氣扇,使空氣流通。并正常地投入使用,出現故障時要及時報修。
4.4.3.1使用有機溶劑時,要及時密封好,并作好標識分類定點存放。
4.4.4 對倉庫區域要進行溫度、濕度測試,以便控制在規定范圍內。
4.5在使用油漆、鹽酸、除草殺蟲劑等化學品的工作中,作業員必須配戴規定的勞保用品(手套、口罩、眼鏡、耳塞、勞保鞋等)
4.6公司內各區域消毒、滅菌
4.6.1滅菌、消毒單位
由符合資格的分承包商每月一次對各管理處所管轄范圍內進行消毒、滅菌及滅鼠、滅蚊蟲工作。公司本部由經理部負責安排每月一次滅菌、消毒工作。
4.6.2 各相關部門派人配合其工作。并填寫《消殺工作記錄表》。
4.6.3 公司有新、擴、改建項目的場合,應對其工作環境按要求進行識別、分類和控制。
4.7工作環境衛生的檢查
4.7.1各部門責任人負責本區域的工作環境的日常檢查和監督,發現不符合要求的情況,應及時進行糾正。并確認其糾正效果。
4.7.2管理部負責在每月的月檢時,依據《工作環境控制一覽表》等相關規定對各部門工作環境是否符合要求進行檢查。
4.7.3如檢查發現不合格項目,要及時要求該區域管轄部門按要求進行改善。必要時,書面開出《不合格/糾正預防措施報告》。并跟蹤驗證糾正結果。
4.7.4如檢查時發現重大不符合項,要及時匯報管理者代表,并按其指示進行糾正。
5.0 相關文件
6.0 質量記錄
6.1《工作環境控制一覽表》(***-ohs-05-1/a)
6.2《消殺工作記錄》(***-qp-17-1/a)
6.3《不合格/糾正預防措施報告》(***-tp-09-4/a)
第2篇 碧濤灣物業小區安保管理工作內容
碧濤灣小區安保管理工作內容
為維護小區良好的工作、生活秩序,確保小區安全,碧濤灣小區在現有封閉式管理的基礎上,主要從以下幾方面作起:
1、24小時巡邏制:要求保安巡邏崗每班次對樓宇、車庫、天面等死角位巡查不少于四次,并在設置的《巡邏簽到表》上簽到,同時,對于巡查到的問題記錄在管理處自行設置的《巡查記錄表》上,于當天上交管理處前臺下單進行處理,如屬于緊急情況必須立即報隊長到現場處理。
2、來訪查證登記管理:小區出入口處設置保安員對進出人員實行嚴格查證管理制度,對外來人員進入小區,必須說明緣由,到訪的房號,并出示有效證件,經保安通過門口對講系統與業主取得聯系,證實確有來訪者時,方可登記進入。
3、大件物品放行管理:業主/住戶凡需將大件物品帶出小區,住戶必須憑業主卡或業主身份證提前到管理處開具放行條,管理處前臺接待員必須在3分鐘內填妥《物品放行條》并加具意見,當值保安員需憑《物品放行條》清點物品后方可放行。
4、車輛出入管理:
(1)小區住戶車輛管理:所有進入小區的車輛必須憑ic卡刷卡出入,收費員憑車輛進出圖像及交費情況放行。對于已購買車位的業主規定車輛必須整齊停放在其車位上,月保及臨保車輛由車管員統一指揮停放位置,保安員有責任督促亂停亂放或隨意停放在小區路面上的車輛,直至車主開出小區或駛入停車場為止。
(2)出租車、搬家車管理:小區原則上實行的士嚴禁進入規定,但如遇雨天或老弱病殘情況,二號崗保安員確認車內乘客為業主時視情況準許進入,出租車出場時保安員必須對車尾箱進行檢查無可疑情況方可放行。對于搬家車不得駛進住宅區門口停放搬運物品,保安員指揮其停放在主干道路面,以免阻擋其它車輛進出,同時,出場時業主需對搬運物品進行簽名確認。
5、出租屋管理:加強出租屋管理是保證小區安全的重要環節,管理處對小區出租屋除了按規定要求業主簽訂《出租屋管理規定》外,還定期聯絡專區民警對小區出租屋進行檢查,督促其辦理暫住證,及時對出租屋存在的安全隱患進行消除,了解登記出租屋人員居住情況。
6、消防管理:小區成立了以保安隊為主的義務消防隊,明確了每個義務消防員的職責,分工,并責任到人。同時,規定每半年必須舉行一次由管理處、業主共同參與的消防演習活動,目的在于提高保安員的業務素質及能力,增強小區業主的消防意識。保安隊長需按公司相關規章制度,組織監督保安員實施,并每月向管理處負責人匯報當月消防安全檢查情況,及時整改消防存在的隱患,保證小區無消防事故發生。
7、裝修管理:對于業主/住戶家中申報的裝修工程,要求簡單裝修必須在1個工作日內完成審批辦理手續,復雜裝修在5個工作日內完成審批辦理手續。所有因裝修出入小區的工人必須辦理臨時出入證方可進入小區,對于裝修單元規定保安領班及維修班長每天至少巡查二次裝修現場,及時制止及整改裝修過程中存在的不規范行為,杜絕裝修不當造成的事故,同時,要求保安員每天必須在18:00前將裝修工人清理出小區,且不得讓裝修工人在小區或裝修現場留宿。
8、突發事件應急管理:管理處負責人為突發事件處理第一責任人。當管理處接到突發事件報告后,規定在5分鐘以內到達突發事件現場(休息時必須在25分鐘內到達現場),各崗位人員應無條件服從管理處負責人統一指揮和命令,積極參與排險和救護工作,各級員工應相互協作,團結一致共同處理好突發事件,在處理突發事件過程中出現的不怕困難不怕犧牲等優秀事跡給予獎勵,對不服從組織及各項安排的不良行為給予嚴肅處理。
(1)停電處理:要求管理處或維修工接到停電報告后,立即安排維修工前往處理,一般發電機可自動轉換的在1分鐘內恢復公共區域供電,手動轉換的要求在15分鐘內恢復公共區域供電。
(2)電梯困人處理:要求管理處或其它工作人員接到電梯困人報告后,立即通知維修工、保安員趕赴現場,確定被困樓層數后在15分鐘內解救被困人員。
(3)跳閘處理:要求管理處或其它工作人員接到住戶家中跳閘報告后,立即通知維修工于15分鐘內趕到業主家中進行處理。
(4)治安刑事案件處理:要求管理處或其它工作人員接到小區發生治安刑事案件報告后,立即通知保安隊長趕赴案發現場,調遣人員對現場進行警戒封鎖,并立即撥打110或向當地派出所報案,保安員應嚴格檢查出入人員對可疑人員進行扣留,等待公安人員到場后協助警方處理。
(5)火警、火災處理:當工作人員接到火情報告或自動報警系統顯示火警信號后,應立即用對講機通知保安隊長、巡邏人員趕赴火警現場察看,確認屬火情后,立即報告給管理處負責人,由管理處負責人決定是否向消防部門報警,必要時撥打119,同時安排維修工關閉所有電梯,并降到首層,切斷火場電源,按下報警掣并組織小區住戶疏散,使損失及傷亡降至最低。
第3篇 sa物業園區空置房管理工作程序
物業園區空置房管理工作程序
一、空置房由客戶服務中心進行管理。日常的維護保養工作由工程維修人員完成。
二、根據季節變化定時對空置房進行開窗通風。
三、對于精裝修的房屋應按精裝房的保養標準執行。
四、參照有關電器使用說明書,定期將電器打開試運行以保持電器良好的工作狀態,還應注意及時關閉電源。
五、定期通知保潔部進行一次例行清潔養護。
六、工程維修人員巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作,如發現空置房內有異常情況應及時向客戶服務中心匯報。
第4篇 物業管理招標一般工作程序
1.成立招標機構:
招標人在招標之前要成立物業管理項目招標機構。招標機構可聘請有關部門人員和物業管理專家組成。 主要任務是:負責招標的整個活動;編制招標文件;組織開標、評標、決標和商務談判;與中標企業簽訂物業服務合同
2.編制招標文件:
招標文件包括《招標公告》或《招標邀請書》、《招標書》、《投標單》、《投標企業資格審查表》、《投標須知》、《招標章程》、《招標項目說明書》、《物業服務合同》等。
3.發布招標消息:
招標單位可以根椐招標方式的不同,采用不同的途徑發布招標消息,如召開招標新聞發布會、公布招標公告(廣告)或函寄招標邀請書等。采取公開招標方式的,應當在公共媒體上公布招標公告。
4.招標單位的資格預審:
公開招標的招標人,可以根椐招標文件的規定對投標申請人進行資格預審,但招標人應當在招標公告或者投標邀請書中載明資格預審條件和獲取資格預審文件的方法。在資格預審合格的投標申請人過多時,可以由招標人從中選擇不少于3家資格預審合格的招標申請人。資格預審的主要內容通常有:企業營業執照、資質等級證書、質量認證證書、財務狀況、社會信譽、人員結構、技術裝備、有無投票保證書;管理規模;以住業績,已承擔的項目,主要負責人的經歷和企業背景情況等證明材料。經資格預審后,公開始標的招標人應當向資格預審合格的投標人發出資格預審合格通知書,并告知獲得招標文件的時間、地點和方法。
5.發售招標文件及有關設計圖紙、技術資料等:
招標人應在招標公告規定的時間內,向符合條件的物業管理投標單位發售標書,并根椐實際情況,向他們提供有關設計圖紙,技術資料等,以利于投標單位在規定的期限內編制出符合本物業區域管理具體情況的投標書。
6.組織投標單位現場勘察答疑。
投標單位在準備投標文件時,可能會向招標單位提出一些問題,要求招標單位給以澄清或解釋。招標單位應根椐具體情況,盡快安排有關工作人員,在指定的時間和地點召開投標前會議,或安排投標單位實地勘察物業現場,由招標單位負責對投標單位提出的問是給予解答或澄清,解答或澄清必須以書面形式發送給所有的招標文件收受人,招標人對發出的招標文件進行必要的澄清或修改的,應當在招標文件要求提交投標文件截止時間至少15日前,澄清或修改文件為招標文件的組成部分。
7.接收和收存投標書 。
招標人要按招標文件規定的時間(公開招標的物業管理項目,自招標文件發出之日起至投標人提交投標文件截止之日止,最短不得少于20日)、地點接受投標單位的投標文件。經審查,如認為收到的文件各項手續齊全或符合招標文件規定,應向投標人出具標明簽收人和簽收日期的憑證,并妥善收存投標文件,對于在規定的時間之外送來的投標文件和沒有按招標文件中的要求辦理的(如沒有提交投標保證金),為無效的投標文件,招標人應該拒收,并原封不動地退回投標單位。
8.組織開標。
招標人應按招標文件中明確規定的時間和地點組織開標,開標時間由招標人主持,邀請所有投標人參加,招標人在招標文件中要求提交投標文件的截止時間前收到的所有投標文件都應在檢查密封后當眾給予拆封,并宣讀投標人名稱、投標價格和投標文件的其他主要內容,整個過程也可由招標人委托的公正機構進行檢查并公正。公開召開的物業管理招標、開標答辯會,邀請業主代表、物業管理主管部門、公證機構參加
9.評價和確定中標單位。
評標由招標人依法組建的評標委員會負責,在保密的情況下進行(除現在答辯部分外),評標委員會由招標人代表和物業管理方面的專家組成,成員為5人以上單數,其中招標人代表以外的物業管理方面的專家不得少于成員總數的三分之二。評標委員會應當按照招標文件的評標標準和方法,對投標文件進行評審和比較,并根椐標書評分、現場答辯等情況進行綜合評分,同時對評標結果簽字確認。完成評標后,應當向招標人提出書面評標報告,闡明評標委員會對各投標文件的評審和比較意見,并按照招標文件規定的評標標準和評標方,推薦不超過3名有排序的合格中標候選人,在評標過程中也可召開現場答辯會,但應當事先在招標文件中說明,并注明所占的評分比重。
招標人按照中標候選人的排序確定中標人,當確定中標的中標者放棄中標或因不可抗力提出不能履行合同的,招標人可以依序確定中標候選人為中標人。
10發出中標或未中標通知書。
招標人應在投標有效截止時限(投標有效期在招標文件中載明)30日前確定中標人,發出中標通知書,同時也應將中標結果通知所有投標人,并應
返還其投標書及投標保證書。
11.與中標單位簽訂物業服務合同。
招標方在通知投標單位中標時,應同時邀請中標單位在一定的期限內與招標方簽度物業服務合同。如果中標單位在期限內拒不簽約,則招標單位有權沒收該物業管理企業的投標保證金。招標人無正當理由不與中標人簽訂合同,給中標人造成損失的,招標人應當給予賠償。
12.招標結束。
第5篇 物業管理公司管理評審控制工作程序
物業管理公司管理評審控制程序
1.0目的:
通過對公司管理體系運行情況及適宜性、充分性、有效性的評審,據此作出決定是否采取相應的改進措施,確保管理體系滿足規定的質量、環境方針和質量、環境目標的要求,并使其適應所處內外部環境的變化。
2.0適用范圍:
適用于公司管理層對公司管理體系的評審。
3.0職責:
3.1總經理負責進行管理評審。
3.2管理者代表負責編制《管理評審計劃》,并負責組織實施管理體系改進措施。
3.3綜合事務部負責編制《內、外審審核結果總結》、《糾正與預防措施實施情況》,負責召集管理評審會議,進行評審結果跟蹤,并負責組織實施服務績效改進。
3.4綜合事務部負責編制《人力資源狀況總結》,并組織實施人力資源改進及組織實施工作環境改進。
3.5工程技術部負責組織實施設備設施改進。
3.6客戶服務中心負責《顧客反饋情況總結》。
3.7管理者代表編制《管理評審改進建議》。
4.0程序:
管理評審至少一年進行一次,一般在內部管理體系審核結束后進行。總經理認為有必要時;公司內部組織機構發生重大變化時;當公司內發生重大服務質量事故或在客戶有關服務質量的投訴連續發生時;當市場狀況發生重大變化時。
由公司最高管理層、各部門負責人等人員組成。根據評審需要可安排相關部門人員列席,列席人員由總經理確定。
管理者代表編制,由總經理批準后發布,應包括以下
內容:評審時間、地點、參加人員、會議議題
綜合事務部編制《內、外審審核結果總結》和《糾正與預防措施實施情況總結》;綜合事務部編制《人力資源狀況總結》;客戶服務中心負責《顧客反饋情況總結》;管理者代表匯總整理各項資料,并編制《管理評審改進建議》。
綜合事務部將各項資料報總經理核準后發至各參加管理評審人員。
綜合事務部召集人員;總經理組織進行管理評審;評審內容:管理體系是否適合性、充分性及有效性;公司的質量、環境方針,質量、環境目標規定的要求是否達到;公司的組織機構、資源配置是否有效,人員素質是否符合規定的要求;品質改進及服務業績分析;內部管理體系審核結果是否適宜、有效,采取的糾正、預防措施是否有效;客戶的投訴是否迅速有效地處理,處理措施是否妥當。
管理者代表編制評審報告,包括以下內容:對質量、環境目標貫徹實施情況及適應性的評價結論,對質量、環境目標調整的決議;對管理體系適應性、充分性、有效性的評價結論;管理體系運行現狀與問題;重大改進措施;其它決議或需要說明的事項。
管理體系改進措施由管理者代表負責組織實施;服務過程改進措施由各部門負責組織實施;服務績效改進措施由綜合事務部負責組織實施;設備設施改進措施由工程技術部負責組織實施;工作環境改進措施由綜合事務部負責組織實施;綜合事務部負責各項改進措施的跟進。
《管理評審計劃》原件由綜合事務部保存,保存期限為三年。
《管理評審會議記錄》原件由綜合事務部保存,保存期限為一年。
5.0支持性工具
《管理評審計劃》
《管理評審報告》
編制:審核:批準:日期:
第6篇 物業公司管理評審控制工作程序
物業公司管理評審控制程序
1.0目的
保證質量體系持續適宜性、充分性和有效性,能夠滿足iso9001:2000版
標準和質量方針、質量目標的要求。
2.0適用范圍
公司最高管理層對公司質量體系的評審工作。
3.0職責
3.1總經理負責主持管理評審會議;
3.2管理者代表負責批準《管理評審計劃》和《管理評審報告》;
3.3管理部負責編制《管理評審計劃》和《管理評審報告》。
4.0 過程識別
5.0程序
5.1評審計劃的制定:
a、管理部于每次管理評審會議前一星期制定該次的管理評審計劃,并提前三天發給各部門負責人,各部門負責人應仔細閱讀《管理評審計劃》并準備好與各自有關的議題;
b、管理評審計劃應包括:評審的時間、評審的依據、評審的內容、評審的組織等內容。
5.2評審輸入
管理評審的輸入應包括與以下方面有關的公司當前的業績和改進的建議。
a、審核結果:包括內部審核和外部審核的結果;
b、顧客的反饋:包括顧客滿意率的調查結果、與顧客溝通的結果及顧客投訴情況統計分析;
c、內部工作和服務質量評價的結果:公司各類檢查的結果;
d、預防和糾正措施的狀況:如對顧客的滿意程度有重大影響的糾正和預防措施;
e、以往管理評審跟蹤措施的實施情況和有效性;
f、可能影響質量管理體系的變化,指公司內外部環境的變化,例如,法律、法規的變化等。
5.3評審內容
依據輸入內容,對質量體系的運作是否達到如下要求進行評審:
a、質量體系是否持續適宜性、充分性和有效性;公司的質量方針、質量目標規定的要求是否達到;
b、公司的組織結構、資源分配是否合理,人員素質是否符合規定的要求;員工的培訓效果如何;
c、質量體系是否得到持續改進及工作績效是否持續提高;
d、內部質量審核結果是否準確,質量體系運作是否有效;采取的預防措施是否有效;
e、工作的服務質量是否符合業主或規定的要求;
f、業主的投訴是否迅速有效地得到受理,處理方法是否妥當;
5.4評審結果;
5.4.1每次管理評審后應形成完整的評審報告,評審報告應詳細記錄有關評審的結果。
5.4.2對于評審中提出的不合格項,由相關部門提出糾正措施,并依照《糾正和預防措施控制程序》執行。
5.4.3管理者代表負責驗證糾正措施實施效果,向總經理匯報糾正措施執行情況,并保證關閉。
5.5評審報告的管理
評審報告將視實際需要發出副本,并由管理部登記,正本由管理部存檔,報告正本與所有副本各項內容應完全一致,管理者代表對其負責評審報告保存期限為3年。
5.6總經理負責每年至少一次的管理評審,以確保質量體系持續有效的適用并滿足iso9001:2000標準和公司質量方針與目標和要求。
5.7必要時,公司出現有重大變動如組織機構的重新設置或顧客有重大投訴等情況時總經理有權決定臨時進行管理評審。
5.8管理評審通常為會議形式,參加人員為各負責人及有關人員。
6.0相關文件與記錄
a)《糾正和預防措施控制程序》
b)《管理評審計劃》
c)《管理評審報告》
d)《糾正措施報告》qr-c
e)《預防措施報告》qr-c
第7篇 小區物業管理服務綠化工作標準
小區物業管理服務工作標準:綠化
三、綠化工作標準
項目內容
著裝1、上崗須著公司統一的工作制服。
2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統一佩戴在外衣左上衣袋上方。
3、噴灑農藥等易傷皮膚工作時應穿長袖衣服戴口罩等。
4、要求工作服干凈整潔。
行為舉止1、上崗時舉止應文明、大方。
2、精神振作,姿態良好。
3、使用禮貌用語。
工作制度1、愛崗敬業、服從指揮、積極主動、任勞任怨、遵紀守法、嚴以律己。
2、按規定著裝上崗。
3、遵守作息時間不遲到早退,有事請假。
4、認真參加培訓和學習。
5、綠化養護要培養員工的敬業精神,加強業務培訓,使員工成為一專多能的骨干力量。
6、愛護各種機械器具,使用時按操作規程,使用完后妥善保管,未經主管同意不得外借。
草地養護1、清除綠地、花叢內磚石、鐵絲、干枯枝葉等雜物。
2、拔除綠地的雜草。
3、草坪修剪,綠籬、花球造型。
4、加土滾壓,填平坑洼。
5、適時松土、淋水、施肥。
6、裸露地、草皮死亡及時補植。
7、加強草坪病蟲防治工作。
蕎灌木養護1、做好喬、灌木修剪和造形,及時修剪枯枝、病蟲害枝、有礙觀瞻和影響行人的枝條。
2、及時除草、松土、培土。
3、臺風季節對蕎灌木進行加固,防止刮倒。臺風過后及時松綁,避免橡皮帶嵌入樹皮內。
4、淋水、施肥,保證喬、灌木水分和養分供給。
5、死亡喬、灌木及時補植。
6、做好喬、灌木病蟲防治工作。
7、修整樹穴。干旱的秋冬季修成水窩狀,多雨的春夏季修成丘狀。樹穴內經常松土、除草,保持土壤細粒疏松,不見雜草,清除石雜物。樹穴要美觀精致,大小、形狀與喬灌木地上部分相協調。
澆水、施肥1.草坪澆水
1.1在干旱和少雨季節,要經常進行草坪澆水,保證草正常生長的需要。
1.2草坪澆水,最重要的是一次澆足透水,避免只澆表土。至少要澆濕透土層5cm以上。如草坪過分干旱,土層的濕潤度則應增至8cm,否則就難以解除旱象。
1.3草坪澆水最忌在中午陽光曝曬下進行,應盡可能安排在早上與傍晚前后進行。
1.4草坪澆水要噴灑均勻,免于遺漏,無固定噴灌設備的,澆水要先遠后近,逐步后移,避免重復踐踏。
1.5久旱不雨,可連續澆水2~3次,否則難以解除旱情。正常情況下,無雨季節每周可澆水2~3次。
2.草坪施肥
2.1 堆肥施用量一般為1000~1500kg/畝,每2~3年施用一次。
2.2 化肥施用多以氮肥為主,以促進其莖葉繁茂。施用磷、鉀肥以增加草坪的抗病與防病能力。
2.3 氮、磷、鉀三種化肥的施用比例,通常控制在5:4:3為宜。
2.4 化肥的施用量為3kg/100m2為宜,入冬前忌施氮肥。
2.5 施用化肥應在陰天或雨前撒于草坪場地,或與草坪灌溉澆水密切結合進行,以防施用不當損壞禾苗。
2.6 在每年的4、7月進行。在其它時間,應視其生長情況,適當補充追肥。
2.7 草坪施肥要適量、均勻,防止過量或不均勻引起肥傷。
3.喬、灌木施肥細則
3.1 在喬、灌木根部挖條形溝,或在樹冠外緣的投影線下,每株挖對稱兩穴。
3.2 喬木施肥穴的規格為30×30×40cm,灌木施肥穴的規格為20×20×30cm。
3.3 將肥料用鐵楸倒入溝內或穴內。
3.4 回填泥土,踏實,淋足水,切忌肥料裸露。
4. 注意事項
4.1 施肥要根據花卉不同品種及生育期,適時、適量、氮磷鉀配合施用。
4.2 施肥前要松土除草。
4.3 施肥后要淋足水,第二天早晨要淋清水,俗稱'回水',這有利肥料的分解吸收。
4.4 施肥時,不論哪種肥料,切忌施于花卉幼芽和新葉上,以防灼傷。
病蟲害防治1.病蟲檢查
1.1調查采用隨機抽樣法:以每個管理區為單位,根據面積大小,間隔20-30米為一檢查點,檢查有無病、蟲害存在。
2.噴施藥物
2.1 在噴藥前至少應提前12小時張貼通知告知業主(業主),提醒注意,避免對人、畜造成危害。
2.2 噴施后立即清洗噴霧器中剩余藥液,將藥物和用具回收庫房并清洗全身。
3.注意事項
3.1 配制、噴施農藥應穿長袖衣、褲;戴口罩、橡皮手套。
3.2 噴施時間以8:00~10:00點、14:00~15:00點為宜。
3.3 噴施時遇大風、下雨時要停止噴施。
3.4 不可隨意提高或降低藥液的使用濃度。
3.5 保管好農藥,不要隨意丟放,以免誤使人、畜中毒。
修 剪1.草坪修剪
1.1 草坪修剪的標準是草坪高度不超過8cm-12cm。
1.2 正確使用割草機,嚴格按操作規程和注意事項使用。
1.3 在割草機不能操作的小塊草地或草坪邊緣,應用修剪刀進行人工修剪,使草坪修剪整齊。
1.4 草坪邊緣超出生長范圍而遮蓋路面、路牙影響美觀,應采用月牙鏟進行切邊。
2.喬木修剪
2.1喬木修剪要注意冠形美觀,下緣線整齊,枝葉不宜密集、重疊,也不能太疏。
2.2 剪口要平滑,避免粗糙,要盡量縮小傷口面,不能起'樹釘'。
2.3 剪除蔭枝、干枯枝、病蟲枝、下垂枝,下緣線以下的蔭蘗枝要及時剪除。
2.4 喬木移植后必須修剪,修剪程度以主枝2/3處修剪為度,保留4~5個主枝,每個主枝留取2~3個側枝,以利成活。
3. 灌木修剪
3.1 修剪以修枝為主,剪除枯枝、弱枝、病蟲枝、過長的徒長枝、過密枝、交叉枝等。
3.2 修剪要控制好株形。
4.注
意事項
修剪后要將剪下的草葉、喬灌木枝條清理干凈。
綠化設施管理
1、保護好綠化設施(護欄、護樹架、水管、水龍頭、噴頭等),對任何人的破壞要加以制止并及時將情況反映到管理處。發現綠地及設施受損壞要立即上報。
2、綠地和綠化帶內不準堆放東西,不準單車、機動車輛駛入和停放綠地,不準在綠地內設攤及擺賣。
3、不準在草地上踢足球及進行損害花木的體育活動,不準在樹上掛標語、晾曬衣物等。
4、保護好供水設施,節約用水,淋完水后要關好水閘開關,嚴禁任何人盜用綠化用水。
5、保護好護樹架。護樹架或護樹板霉爛或綁帶脫落斷裂要及時更換,使其達到護樹效果。
6、綠地設施遭到破壞,要自覺修補維護,保證綠地和設施完整。
工具使用
1、做好工具的領用、使用、保管、保養等記錄。
2、熟悉各種工具的使用方法,保養要點,愛護工具。
3、保持工具刀鋒利,定期打磨上油,隨時保潔,緊固接合部位。
第8篇 物業管理處人員對外服務工作管理規定
管理處人員對外服務工作管理規定
為樹立良好形象,加強對外服務工作管理,提高服務質量,特制定以下對外服務工作管理規定:
一、對外服務工作人員要嚴格遵守和《員工守則》,以良好的精神面貌和優異的服務態度對待服務工作。
二、上班時間根據管理處安排后,每天必須先到管理處報到,然后外出工作。工作結束后,必須及時到管理處簽到。上班時必須佩帶工作證,以便接受客戶監督。
三、根據客戶的要求,按質、按量、按時完成服務工作,保證客戶滿意。在工作中嚴禁向客戶索取財物,嚴禁偷盜行為,如有違反者,一經發現,立即作辭退處理,情節嚴重者還將追究法律責任。
四、若客戶有特殊情況需要我服務人員加班,必須先通知本部門主管,經批準同意,并安排好其他客戶服務時間后,方能進行。
五、管理處將不定期地進行工作檢查,聽取客戶反映,如客戶多次反映某工作人員不能勝任,管理處將對該人員進行處理。
六、工作人員如有損壞客戶財物,將予以賠償,并視情形扣發責任人獎金。
七、不準接受客戶小費,如客戶堅持付給而無法推脫,收下的小費一律上交管理處,私自收起小費拒不上繳者,一經發現,將扣發當月獎金及工資,情節嚴重者作辭退處理。
第9篇 物業入伙管理工作程序
物業入伙管理程序
1.目的
本程序明確了對物業的入伙管理實施控制的職責、方法和安排,以確保業主(客戶)準確而有秩序的入伙。
2.適用范圍
適用于公司所承接管理的新物業項目入伙手續。
3.相關文件
3.1質量手冊之4.7、4.8、4.9、4.10。
3.2iso9002標準之4.7、4.8、4.9、4.10。
3.3物業的驗收程序
3.4業主(客戶)維修安裝服務
3.5物業提供給業主(客戶)的文件的控制
4.職責
4.1物管部負責入伙管理中的主要事務。
4.2財務室負責向業主收取各種規定的費用。
4.3工程部負責入伙管理中必要的維修服務。
4.4保安部負責入伙管理中監督檢查安全事務。
5.實施程序
5.1入伙準備工作
5.1.1物管部在入伙前一個月應制定入伙工作計劃,該計劃中應明確:
a.入伙時間
b.入伙手續
c.入伙過程中使用的文件和表格
5.1.2入伙工作計劃程序應由物業總經理批準。
5.1.3物管部應提前一個月向業主(客戶)發出《入伙通知書》。
詳細說明:
a.需業主(客戶)準備的證明材料;
b.需業主(客戶)填寫的表格;
c.辦理入伙手續的程序。
5.1.4辦理入伙手續的工作現場應張貼入伙公告和明確的指示示標識,并指定專人負責業主(客戶)辦理入伙手續時的各類咨詢和引導,便于業主(客戶)辦理各項手續。
5.2 入伙審查登記
5.2.1物管部應建立入伙登記表。物管部對業主(客戶)提交的《入伙通知書》進行查驗,確認無誤后收取《入伙通知書》。在入伙登記冊中注明,并向入伙申請人發放資料。應包括:
a.《用戶手冊》
b.《裝修須知》
c.《裝修審批表》
d.《驗收交接表》
e.《住戶公約》
5.2.2上述發放的資料應在《入伙登記冊》中的業主簽收,或由物管部人員注明。
5.2.3在提供給業主(客戶)的《入住登記冊》中應明確由業主(客戶)填寫并提交的資料。一般包括:
a.身份證或工作證復印件;
b.購/租房合同的正本及復印件;
d.已簽署的《住戶公約》。
5.2.4物管部對業主(客戶)提交的資料進行審核驗證。驗證內容包括:
a.表格填寫是否完整、正確和清晰;
b.住戶公約是否已簽署;
c.身份證明文件與購/租房合同及《業主(客戶)登記表》是否一致。
5.2.5審查通過后,物管部人員收取購/租房合同復印件、《業主(客戶)登記表》、《住戶公約》一份,在《入伙通知中》注明簽收。
5.3預交費用
5.3.1物管部應按《深圳經濟物區住宅區物業管理條例》或市工商行政部審核價,通知業主(客戶)去財務室交納相關的預交費用。
5.3.2財務室根據《預交費標準》向業主(客戶)收取各項費 用,并開立相應票據給業主(客戶)。費用項目包括:裝修管理費、裝修保證金等。
5.3.3財務室應通知物管部已交納預交費用業主(客戶)的姓名或單位,并由物管部在入伙登記冊中注明。
5.4 發放鑰匙及房屋驗收
5.4.1上述手續完成后,物管部人員查驗入伙登記表及各項收費票據后向業主(客戶)發放鑰匙,并在《鑰匙發放登記表》上登記,同時應和業主(客戶)驗收房屋內設施。
5.4.2物管部人員與業主(客戶)一起驗收其名下的物業,登記水、電、氣表底數,雙方在《物業入伙交接記錄》上簽字確認。
5.4.3驗收過程中雙方確認需維修的事項由物管部人員通知相關部門整改。整改合格后,由業主(客戶)驗收認可后,再發放鑰匙。
5.5 入伙后的裝修管理
5.5.1物管部在提供給業主(客戶)的文件中應明確裝修管理的要求。具體內容參考程序文件qp-4.5《裝修管理》。
6.相關記錄
6.1物業入伙交接記錄
6.2入伙登記冊
6.3業主入伙費用收費標準
第10篇 物業管理處員工食堂工作準則
物業項目管理處員工食堂工作準則
1.0廚師守則
1.1廚師在管理處主任和食堂管理員領導下進行工作。在工作中自覺接受監廚小組的監督和監廚小組提出的意見,及時改進工作。
1.2按時上班,保證準時開飯。
1.3努力學習烹飪技藝,不斷提高烹飪水平,經常調換菜的花色品種,改善職工生活。
1.4保持廚房清潔衛生,做到地面勤掃,桌凳勤擦,炊具勤洗,物品放置定位。
1.5搞好個人衛生,做到勤洗衣服,勤剪指甲,勤理發,勤刮胡須。工作時不得光背和穿拖鞋。
1.6嚴防食物中毒,把好進菜進糧關,不用腐爛變質的物品;米、菜要清洗干凈,保證飯菜的質量,做到飯熟、菜香、湯美。
1.7節約用水用電用氣,努力降低就餐成本。
2.0監督小組職責
2.1監督小組成員由員工選舉產生,在管理處主任領導下開展工作。監督小組是食堂管理最高領導機構,全權決定食堂的各項工作,并監督食堂各項制度的實施。
2.2指導、督促監廚員開展工作,發現問題及時糾正。
2.3經常征求員工的意見,定時召開會議,研究食堂管理問題和伙食改進辦法。。
2.4聽取食堂管理員當月開支情況匯報,并負責公布當月收支賬目情況,提出食堂管理意見。
3.0監廚員職責
3.1監廚員由安管員輪渡擔任,在食堂管理員和監督小組領導下進行工作,對食堂進行全面、認真、檢查和監督。
3.2對采購的所有食品進行把關,驗質驗量,并在當天采購憑證上簽字。
3.3對廚師工作進行監督,節約用水、用電和用氣。對每餐用米用菜計量,檢查米、菜清洗情況,保證飯菜質量。
3.4對就餐人員進行監督管理維持食堂秩序,對嚴重浪費飯菜的人員實行處罰(處罰標準另定)。
3.5監督廚師搞好食堂衛生、餐具定期消毒。
3.6為了對采購工作進行有效的監督,每周不低于兩次市場調查,了解菜價行情。
4.0采購制度
4.1采購員由安管員輪流擔任,在食堂管理員領導下進行工作,自覺接受廚師和監廚的監督。
4.2采購員必須本著向員工高度負責的精神,精打細算,努力降低生活成本,禁止購買零售價格菜,購買低價食品,做到價廉物美。
4.3按照食堂管理員和廚師的意見采購所需食品,及時向食堂管理員和監廚小組通報市場相關信息,便于控制成本和調整食堂菜譜。
4.4采購的食品必須質好量足,不買過期食品、不買腐爛變質食品和蔬菜。
4.5采購員所購食品,必須經監廚和廚師驗質驗量后才能入庫。采購憑證必須經售菜人、監廚和廚師簽字后方才視為有效憑證,并在當天報于會計。
5.0衛生制度
5.1食堂必須保持清潔,嚴禁隨地吐痰,嚴禁亂扔廢棄物,嚴禁亂倒剩飯剩菜。
5.2定期做好消殺,消除“四害”:滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂,防止疾病傳染。
5.3地面、桌凳、廚具定期清洗,餐具定期清毒。
5.4廚師必須定期進行體檢,對體檢不合格的廚師應及時調換。
6.0就餐管理規定
6.1管理處食堂以安管員就餐為主,其他人員就餐必須向食堂監督小組提出書面申請,由監督小組同意并報食堂管理員登記后方可訂餐。
6.2需停餐人員(連續三天以上不在食堂就餐)須提前兩天填寫好《停餐申請單》,送監廚和食堂管理員簽字后即可。停餐單由廚房管理員保管。
6.3伙食費一月一結算,其費用(含水、電、氣,不含廚師工資)由所有就餐人員按餐數平均分攤,從當月工資中扣除。
6.4監廚小組月底公布就餐情況及費用(包括水、電、氣),如有異議請當天向食堂管理員提出,過后不予受理(特殊情況除外)。
6.5就餐人員不能隨意進入廚房,就餐是不能大聲喧嘩,保持安靜秩序。
6.6厲行節約,杜絕浪費。每個員工都要自覺做到:節約一滴水、一度電、一粒飯;講究衛生,不亂到剩飯菜。
第11篇 學校物業管理科工作職責
在后勤管理處領導下,負責學校校園環境、衛生、綠化、美化、教學用房、辦公用房的管理工作,具體履行以下工作職能:
1、負責制定校園整體綠化、美化規劃方案,做好校園綠化、美化、衛生和日常環境管理工作。
2、負責制定本科室的管理制度、年初工作計劃、年終總結。
3、負責學校花圃的培育和管理工作,做好學校各種會議、大型活動的場地布置和衛生清理工作。
4、負責校園內樹木、草坪的維護、保養和樹木花草的移植、補植等工作。
5、負責校園的衛生保潔和垃圾清理工作和校內各部門愛國衛生活動的貫徹和落實。
6、負責學校教學區域公共廁所衛生和化糞池清理工作。
7、掌握校園內綠地面積、樹木、草坪種類和分布情況;掌握有關花卉的花期和特征。
8、做好辦公用房使用情況的登記統計工作,以及辦公財產的登記統計工 作。
9、做好教學用房的分類登記統計工作,負責教室課桌椅等財產的管理工作,跟
各學院簽訂桌椅等財產保管責任狀,落實好財產賠償責任制。
10、服從領導,積極認真做好上級領導交辦的各項工作。
第12篇 物業服務分項招標監督管理外包單位工作質量規定
述職報告――17
附件12
一、必須進行招投標選擇合作單位的服務項目:
1.過維保期的設備,如電梯保養單位、監控設備等。
2.鍋爐房的運行和供暖設備的運行。
3.生活垃圾清運單位。
4.裝修垃圾清運的單位。
5.化糞池清掏和排水管道清洗的單位。
6.小區固定的廢品回收單位。
7.保安、保潔是否外包待研究。
二、招標的管理規定:
1.以上項目的招標工作由公司由公司行政部主管。
2.每個項目的招標必須由行政部組織各專業部門制作招標書,利用網絡和其它關系向應標單位發送。
3.應標單位必須以正式文本進行投標。
4.評標委員的組成人員為物業公司總經理、物業項目經理、行政部經理、財務經理、各專業管理部門的經理、質檢部經理。
5.評標委員必須在公平的原則上對各應標單位打分,得分最高的單位即成為中標單位。
6.超過一定額度的招投標報集團合約部審核。
