第1篇 工程物業助理崗位職責
崗位職責:
1、協助工程經理完成設備維保計劃及計劃完成情況匯總;
2、協助工程經理處理現場事宜;
3、對日常維修工作報表收集、整理、歸檔;
4、對日常能耗統計、錄入與歸檔;
5、對工程設施類維保合同整理存檔及日常維保報表收集、整理、歸檔;
6、對項目改造計劃的日報情況收集整理上報工程經理和物業經理;
7、對照物業工程計劃流程及實施情況的收集匯總上報。
任職資格:
1、大專以上學歷,持有物業工程類相關資質證書優先。
2、一年或以上大型商業中心物業工程方面從業經歷優先。
3、熟悉有關物業工程管理政策、法規;有處理應急事件的能力,良好的溝通技能,良好的文檔處理技能。
4、現代化辦公軟件操作熟練;外向,穩重,認真,務實,學習能力強;具備良好的服務意識和親和力。
第2篇 物業招商助理崗位職責
1、對工作認真負責,團隊意識強,必定做好部門、公司內部資料保密工作;
2、熟練操作word、excle等辦公軟件,對公司管理系統敏感度高,短時間內熟悉及容易上手操作;
到崗時間: 隨時
工作類型: 全職
工作描述:1,租賃流程梳理以及管理
2,對寫字樓招租相關工作
3,租賃合同制作及簽訂
4,租戶檔案管理
5,接收租戶投訴建議,及時跟進處理并反饋
6,維護租賃場所現場的環境
7,做好租戶的管理工作
8,開拓招租外的增值服務
(深圳市世紀金源置業有限公司,地址:深圳市羅湖區南湖街道建設路德興大廈一棟301)
第3篇 新世界地產物業客服助理崗位職責
新世界物業客服助理崗位職責
1.在高級客服助理的直接領導下開展日常工作。
2.負責前臺業主/客戶的來訪/來電接待工作及日常事務工作。
3.負責空置單元鎖匙及業主托管鎖匙的管理。
4.建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作。
5.為住戶來往客人出入聯系及代接收信函及物品。
6.住戶來訪/電話的咨詢熱情禮貌接待,能解決即時解決,不能解決的報上級領導處理。
7.根據業主/客戶反映的問題記錄后,派單至相關部門解決,并做好業主/客戶反映問題的跟進工作。
8.根據相關部門解決問題后的反饋,即時對業主/客戶進行回訪。
9.接到業主/客戶投訴,應做好記錄,及時匯報上級領導并進行處理,如不屬本公司或本物業服務中心責任,應耐心向業主解釋清楚。
10.為有需要的業主/客戶提供打字、復印。
11.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守物業服務中心的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。
12.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
第4篇 物業主任助理崗位職責
弱電助理主任(物業公司-商場) 嘉里建設有限公司 嘉里(中國)項目管理有限公司上海分公司,嘉里 負責商場公共設備設施的運行、保養、維修、安全檢查及各項提升改造實施工作;負責二裝店鋪進退鋪流程(包括交付條件改造、工程審圖、隱蔽及竣工驗收等);負責管理商場能耗的統計、分析及節能管控工作;制訂本部門年度預算和實施監控工作;處理商場應急突發事件;完成公司領導臨時交辦的工作。
為確保商場弱電系統包括(樓控、監控、門禁、背景音樂、無線對講、消防電等)系統正常運行、維保及商鋪二裝進退鋪流程。
你將做什么
負責所管區域內消防、樓控、安防、通訊等弱電設備設施的日常運行維護保養工作。
你的主要責任包括,但不限于:
? 協助上級做好人員日常工作管理及跟進,保證電話網絡、樓控,消防安防等設備設施的正常運轉和使用功能;
? 做好與消防、樓控安防等維保單位的協作關系;
? 制定系統運行方案,保證弱電系統及所有設備在最高效率下工作,使系統更節省能源和降低能耗;
? 每天檢查運行記錄是否清晰詳盡,對記錄的數據進行初步判斷,發現異常立即處理并上報;
? 按照維修保養制度的規定,提出對所有弱電系統維護保養的計劃,定期上報審定,并負責組織實施;
? 做好設備檔案的建立、設備線路的標識、管理和維修檢查、保養的工作,善于總結經驗教訓,使設備系統更加完善;
? 完成上級交辦的其他工作。
你將與誰一起工作
該職位會與保養部各專業員工、客服部相關人員、安管部相關人員、弱電相關維保公司及相關二裝商戶等打交道, 同時積極配合各部門相關人員,更好的服務于商戶、服務于公司。
你是誰
你是一個具有專業技能的人才,有相關經驗,勤奮好學,具有良好溝通能力,對工作充滿熱情,不斷提高自己專業技能,熱心助人。
你的專業經驗和關鍵能力將包括,但不限于:
? 專科及以上學歷, 自動化控制等相關專業,具有電工相關資格證書;
? 3年以上物業弱電專業商業購物中心工作經驗;
? 熟練使用word、excel、cad等辦公軟件;
? 具備相當豐富的工程管理專業知識;
? 文字寫作能力良好;
? 具有責任心主動、積極;
? 具有分析能力;
? 具有溝通、表達能力;
? 具有組織協調能力。
第5篇 小區物業客服助理崗位職責5
小區物業客服助理崗位職責(5):
1.做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。
2.負責業主裝修的各項手續。
3.負責對空置房的管理。
4.做好宣傳工作,貼發各種宣傳材料和通知。
5.巡視檢查業主二次裝修工程,配合相關部門及時處理違章操作。
6.負責協助物業公司發放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單,并收繳費用。
7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時向部門經理報告;
8.草擬管理公告、對外聯系單、供方評估、工作總結等工作;
9.跟進維修工作完成情況。
10.協助客服經理處理突發事件;
11.整理小區業主檔案;
12.執行上級所指派的工作;
13.負責管理供方的日常工作;
第6篇 物業總經理助理-崗位職責
物業行業是一個服務型的行業,物業公司的總經理助理崗位是協助總經理來完成公司的經營計劃的撰寫,監督各部門、各項目對經營目標與管理目標的實施情況,及時進行總結和分析等崗位職責的工作。以下是詳細的物業總經理助理崗位職責,可供參考。
◇計劃:協助總經理進行公司年度經營計劃的制定和各項目經營目標的分解與確定;
◇監督:協助總經理監督各部門、各項目對經營目標與管理目標的實施情況,及時進行總結和分析,提出經營目標與管理目標的修訂意見,報總經理審批;
◇企業管理:協助總經理依據現代企業管理規范主持制定各項管理制度,審核修訂全公司人員組織架構及薪酬福利體系,舉薦各類公司適用人才,復核品質督導部門反映的各項客戶投訴及員工違規事項并加具處理意見,報總經理審批;
◇市場開發:協助總經理根據公司經營計劃,做好經營性項目市場開發的協調管理工作,為經營性項目市場運作提供支持和引導;
◇關系維護:協助總經理根據公司管理的需要,對集團及重點合作方進行關系的維護,保證各項業務的順利進展;
第7篇 物業經營部會所助理崗位職責
物業經營部會所助理崗位職責
1.會所固定及流動服務助理,做好本崗位的各項要求,關注客人的需要,及時為客人提供服務。
2.負責會所室內、外設施設備管理(包括兒童樂園)、環境管理、外來人員管理等。
3.負責會所現場秩序管理、設備設施的巡查和報修。
4.負責記錄/匯報主業(住戶)的投訴情況,自己可以處理應及時完成,不能處理的應及時匯報上級領導;
5.全面維護會所的安全運營,協調處理突發事件并及時上報有關領導。
6.負責會所每月的日常物品的申購提請和管理工作。
7.填寫各營業場所的交班本;
8.檢查各營業場所的設備情況,衛生情況;
9.獲知客人消費后,為客人安排并給客人介紹會所的其他營業場所及所需費用;
10.在客人消費過程中,及時巡場,及時為客人服務;
11.客人買單時,必須檢查使用過的設備是否有損壞,并通知收銀臺;
12.若客人需加時、加鐘,必須告知加時加鐘須另外收費;
第8篇 助理物業主任崗位職責
弱電助理主任(物業公司-商場) 嘉里建設有限公司 嘉里(中國)項目管理有限公司上海分公司,嘉里 負責商場公共設備設施的運行、保養、維修、安全檢查及各項提升改造實施工作;負責二裝店鋪進退鋪流程(包括交付條件改造、工程審圖、隱蔽及竣工驗收等);負責管理商場能耗的統計、分析及節能管控工作;制訂本部門年度預算和實施監控工作;處理商場應急突發事件;完成公司領導臨時交辦的工作。
為確保商場弱電系統包括(樓控、監控、門禁、背景音樂、無線對講、消防電等)系統正常運行、維保及商鋪二裝進退鋪流程。
你將做什么
負責所管區域內消防、樓控、安防、通訊等弱電設備設施的日常運行維護保養工作。
你的主要責任包括,但不限于:
? 協助上級做好人員日常工作管理及跟進,保證電話網絡、樓控,消防安防等設備設施的正常運轉和使用功能;
? 做好與消防、樓控安防等維保單位的協作關系;
? 制定系統運行方案,保證弱電系統及所有設備在最高效率下工作,使系統更節省能源和降低能耗;
? 每天檢查運行記錄是否清晰詳盡,對記錄的數據進行初步判斷,發現異常立即處理并上報;
? 按照維修保養制度的規定,提出對所有弱電系統維護保養的計劃,定期上報審定,并負責組織實施;
? 做好設備檔案的建立、設備線路的標識、管理和維修檢查、保養的工作,善于總結經驗教訓,使設備系統更加完善;
? 完成上級交辦的其他工作。
你將與誰一起工作
該職位會與保養部各專業員工、客服部相關人員、安管部相關人員、弱電相關維保公司及相關二裝商戶等打交道, 同時積極配合各部門相關人員,更好的服務于商戶、服務于公司。
你是誰
你是一個具有專業技能的人才,有相關經驗,勤奮好學,具有良好溝通能力,對工作充滿熱情,不斷提高自己專業技能,熱心助人。
你的專業經驗和關鍵能力將包括,但不限于:
? 專科及以上學歷, 自動化控制等相關專業,具有電工相關資格證書;
? 3年以上物業弱電專業商業購物中心工作經驗;
? 熟練使用word、excel、cad等辦公軟件;
? 具備相當豐富的工程管理專業知識;
? 文字寫作能力良好;
? 具有責任心主動、積極;
? 具有分析能力;
? 具有溝通、表達能力;
? 具有組織協調能力。
第9篇 物業中心高級客服助理崗位職責5
物業中心高級客服助理崗位職責(5)
1.認真貫徹關于物業管理的各項法規、政策,組織落實上級主任下達的有關任務。
2.按公司制定的物業管理質量體系的運作方法、標準要求,實際前臺服務與管理。
3.負責前臺對業主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務工作的管理。
4.合理調配前臺客服人員分工與協作,責任落實到人,確保各項服務處于良好的運作狀態。
5.建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作,并建立和促進電腦化管理,提高工作效率。
6.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,處理好業主投訴,積極維護公司利益和聲譽。
7.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
8.前臺日工作統計。
9.周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃;
10.統計有關收樓、裝修、交樓、出租的戶數;
11.業主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務單的匯總;
12.完成上級領導交辦的其它工作。
第10篇 某物業項目財務助理崗位職責
物業項目財務助理崗位職責
1.0崗位職責
1.1服從領導分配,定期向上級匯報大廈各項費用的收繳情況。
1.2對本崗位各方面工作負責。
1.3熟悉本崗的各項工作流程,并掌握各項費用的收繳標準。
1.4每天計算收費率,并上報客戶部經理。
1.5每月25日出據各業/租戶繳費通知單及費用明細,保證準時發放。
1.6認真接待、接聽客戶的問詢,并做好相應的處理及合理的解釋。
1.7制作每月的各種財務報表,并及時與財務核對,保證所有數據的準確性。
1.8在工作中積極與相關部門進行協調、加強溝通,保證各項工作的順利進行。
1.9協助其他崗位處理緊急情況。
2.0職位描述
2.1做好每月繳費單的統計與出據數據工作,確保準時將帳單發出。
2.2做好每月各項費用的應收、已收、欠費等統計工作。
2.3按要求做好各項財務報表,并與財務核對,保證所統計各項數據的準確性。
2.4對欠繳業/租戶出據催繳通知單。
2.5為客戶解答各種關于費用核算的相關問題。
2.6隨時與財務部核對各項費用的收繳情況。
2.7做好與本崗相關的各項數據錄入工作。
3.0權限范圍
3.1職責內工作處置權
3.2對提高工作質量效率的建議權
4.0工作內容及標準:
4.1正常班:8:30-17:30
4.2提前十分鐘上崗,做好工作計劃。
4.3接聽電話必須使用'您好服務臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。
4.4每日下午16:30左右計算收費率,并與財務部收銀員核對上報客戶部經理
4.5檢查本崗工作所用的辦公軟件等運行情況是否正常。
4.6保證每月25日統計大廈各業/租戶各項費用支出情況,并出據繳費通知單及費用明細。
4.7做好臨時繳費通知單的發放工作。
4.8工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴格遵守公司的各項規定。
4.9工作時間認真負責,注重工作效率。
4.10絕對服從上級管理,確保各項工作順利進行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負責)。
4.11對客人要使用禮貌用語,保持正確站姿、微笑服務。
4.12樹立集體榮譽意識,團結合作;因個人矛盾影響工作將嚴肅處理。
4.13病、事假要通報本部門經理批準,方可休息。
第11篇 物業行政助理庫管員崗位職責
物業行政助理(庫管員)的崗位職責
職位:行政助理/庫管員
直接上級:人事行政部人事主任
直接下級:無
工作大綱:統籌物業服務中心的行政管理、物品采購、庫房管理、員工管理制度的執行、員工人事檔案建立工作;
制定物業服務中心的各級行政規章制度;
根據國家勞動工資政策的有關規定制定的工資制度和管理細則;
具體實施勞動社會保險,員工醫療制度和各項福利待遇;
安排實施入職及在職員工業務培訓,同員工簽訂勞動合同,解決勞動合同爭議,協調員工與物業服務中心的關系,評估及考核各部門員工的工作業績,檢查員工對物業服務中心制度的遵守情況。
確保庫房內存放的各類物品賬物相符,物品分類擺放整齊,無缺損,記錄完整有效,物品卡清晰,庫房內干凈整潔。
崗位職責:
1、組織制定員工培訓規劃,審核年度培訓方案,規劃培訓費用的使用,簽訂《培訓協議書》。
2、檢查員工對物業服務中心員工手冊和各項規章制度的遵守情況。
3、切實執行工資保密制度,保證員工工資按時發放。
4、負責物業服務中心工資管理及有關臺賬的建立與記錄。
5、掌握在崗人員的配備、余缺狀況,制定調配計劃報物業總經理批準后具體實施。
6、收集應聘人員資料并分類歸檔,初試及評估求職人員的適應性及時推薦給物業總經理復試。
7、辦理員工入職、離職、解聘、調動等異動手續,收集管理員工各類人事存檔證件。
8、制定人事行政部各種表格,安排本部門辦公用品的領用。
9、組織新入職員工進行入職培訓,引導新員工盡快熟悉物業服務中心的工作環境。
10、審核各部門提交的物資采購計劃,檢查庫存余量。
11、認真驗收各類入庫物品,清點數量、檢查包裝情況,確保物品入庫時質量完好、數量與單據相符。
12、認真填寫各類庫房賬目,隨時記錄物品出庫情況,核對庫存數量。
13、按時向財務部門報賬,隨時接受財務人員清點盤查庫存。
14、認真整理庫存物資,擺放整齊,物品卡清晰有效,物品分類明確,常用物品應取放方便。
15、保持庫房整潔,隨時打掃庫房衛生。
16、及時向上級申報庫存情況,確保各類庫存物資最低存量,以保證相關部門隨時領用。
17、完成人事行政部人事主任交付的其他行政工作。
素質要求:
a.基本素質:具備相當豐富的行政人事管理專業知識,責任心強,善于溝通,并能協調各部門的相互關系,具有相當的組織管理能力。
b.自然條件:35歲以上,身體健康。
c.文化程度:行政管理專業大專以上或同等學歷,受過物業管理的專業培訓。
d.具有物業經理崗位證書。
e.外語水平:四級以上英文水平。
f.工作經驗:在高檔大型物業或四星級以上酒店中擔任過行政人事工作3年以上經驗。
g.有高檔大型物業或四星級以上酒店中擔任過庫房管理員管理經驗優先。
h.特殊要求:對現行各種人事管理政策、社會保險制度及辦理程序,以及現代企業行政管理等方面的專業知識有較全面的了解。
第12篇 物業保潔中心經理助理崗位職責標準
物業保潔中心經理助理崗位職責
1.報告上級
保潔服務中心經理
2.督導下級
項目主管、文員
3.聯系部門
行政人事部、安保部、物業管理部、財務部、質量管理部(對外聯系,根據實際情況定)
4.對保潔服務中心經理負責。
5.協助經理做好日常工作檢查,嚴格按照規定檢查工作質量標準,了解并糾正不合格工作情況。
6.協助經理制訂部門工作計劃。
7.協助經理對疑難工作問題進行協調、跟進。
8.協助經理進行工作人員安排及調度。
9.協助經理定期對本部門的計劃落實、工作安排實施情況進行檢查。
10.負責與分包方進行聯系,并對分包項目進行監督、檢查。
