第1篇 某物業項目客戶服務中心主管崗位職責五
物業項目客戶服務中心主管崗位職責(五)
1.在直屬副總經理的領導下,履行協調、溝通、公關、服務職能,提供管理資訊服務。
2.牢固樹立全心全意為業主和使用人服務的思想,凡是業主和使用人合理需要的都應盡可能滿足。
3.立足物業管理,面向社會確定綜合服務的經營項目,選擇投資開發短、平、快,效益高,業主需要的項目,多創收以彌補物業管理經費不足。
4.建立信息庫,業主和使用人有特殊需求時,能夠及時取得聯系及時地提供相應的服務。
5.辦理業主收樓入伙手續,租戶簽定租賃合同事務。
6.辦理業主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監督管理工作。
7.負責業主的來訪接待,受理各類咨詢、投訴、解答業主提出的問題,接聽電話,收集業戶建議,做好記錄,及時反饋至各職能部門,定期檢查投訴處理。
8.受理業主、住戶、租戶各種報修和求助項目,及時落實處理,及時跟進并做好回訪工作。
9.負責樓宇檔案、業主檔案、質量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。
10.負責管理處各類文件,資料的打印以及來往文件的收發工作。
11.負責物業管理服務費、水電費、衛生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經營開支費用的統計核算,做好各項財務報表等工作。
12.負責維修物料,辦公用品和勞保用品的采購,驗收入庫,發放管理工作。
13.按照公司的人事管理規定,負責行政人事、勞動工資、員工考勤統計與工資發放的工作。
14.負責系統內部環境條件相互關系的協調溝通工作。
15.負責職工宿舍食堂的管理,以及辦公用品的使用管理。
16.完成領導交辦的其它工作任務。
第2篇 物業項目保安隊長崗位職責7
物業項目保安隊長崗位職責(七)
1、負責保安隊各項安保管理工作和保安隊內部管理工作。
2、負責保安隊iso9001各項安保臺帳的完善。
3、組織監督隊員的日常工作,維持秩序,確保全體業主的財產和人身安全。
4、熟悉并掌握安保設備的運作狀況,并監督隊員做好日常運作記錄,及時檢查設備完好程度,發現問題及時通知有關單位進行維修。
5、負責保安業務訓練、業務學習及業務考評,并負責召開保安隊工作會議。
6、安排安保工作,制定安保值班安排表,并做好隊員的培訓教育工作。
7、不定期抽查本園區公共區域及公共設施,如發現管轄區域內設施有任何損壞或潛在危險,及時通知有關部門進行處理。
8、園區內發生鬧事、打架等突發事件時,應立即趕赴現場并組織隊員及時處理,及時上報開物業管理中心,并積極配合有關部門做好調查、取證工作。
9、及時與隊員談心,并做好相關記錄。
10、每月對園區夜間查崗不少于8次。
11、每天向保安部經理書面或口頭匯報工作情況。
12、服從保安部經理的工作安排,完成交辦的其他事項。
第3篇 物業項目工程部經理崗位職責2
物業項目工程部經理崗位職責(二)
一、直接上級:物業項目處項目經理
二、直接下屬:工程部調度及各專業主管
三、本職工作:負責本公司所管理物業的建筑、公共設施、機電設備等的技術管理及監督各級管理人員、作業人員工作。
四、工作責任:
1、在總經理領導下,負責所管理物業的建筑、公共設施、機電設備等的技術管理工作。
2、負責制定有關本部門的各項工作計劃、工作程序和管理制度。
3、負責對工程部各崗位的工作進行檢查、指導。
4、負責制定設備操作、維護、維修、保養工作規程。
5、負責參與樓宇工程竣工驗收交接工作及制定實施計劃。
6、負責對重大設備事故及部門重要工作組織調查分析及制度處理方案。
7、負責對重大設備事故組織處理和向上級或相關單位通報。
8、負責外委維護保養項目審核及合同制定、預算的審核以及具體工作實施管理和服務質量的總體控制。
9、負責管理本部門的物品申購工作,嚴格按預算執行。
10、負責本部門招聘的新員工面試工作。
11、負責本部門各崗位員工技能培訓及考核的計劃實施。
12、負責根據實際情況,組織調配技術部各崗位員工及工程設備設施和工具。
13、負責本部門與其它部門的協調工作及完成。
第4篇 物業項目區域常務經理崗位職責
物業公司項目區域常務經理崗位職責
在物業部和公司經理領導下,負責項目區域日常管理工作。
一、協調處理各部門之間的工作關系。
二、負責本項目區域的業務拓展。
三、負責項目區域員工的思想教育和隊伍建設以及對員工的招聘、獎懲、辭退等管理工作。
四、負責組織制定、修訂項目區域各項管理制度。
五、監督各部門認真及時地貫徹落實公司的各項工作任務。
六、負責組織項目區域新開發項目的前期籌備和接管工作。
七、受公司經理委托,代理行使經理職權。
八、完成上級分派的其他工作任務。
第5篇 廣場物業項目經理崗位職責及操作細則
廣場項目經理崗位職責及操作細則(保安管理)職位:項目經理工作大綱:負責整個廣場保安、消防工作,包括廣場保安工作計劃擬定、組織落實、監督管理及總結,擬定部門規章制度,及協助處理投訴事宜。
匯報職級:物業經理崗位職責及操作細則:
(1)全面負責保安部日常運作管理,負責擬定和建立保安部長期工作計劃及制度,貫徹執行管理處下達的各項工作任務,并向物業經理負責。
(2)在物業經理的領導下密切與公安機關配合,做好廣場的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的綜合治理工作,維護好廣場治安秩序,保衛廣場的安全。
(3)結合廣場的具體情況,根據綜合治理責任制的要求,編制培訓課程,有計劃地對保安員進行培訓,并對保安人員日常勤務、能力、裝備進行檢查評估,督促執行,認真搞好保安部的組織管理工作。
(4)維護廣場內治安秩序及周邊的治安,監管保安員日常工作及對各崗位督導檢查,提供一個良好的經營環境。
(5)一旦發生治安災害事件,負責組織搶救工作,保障廣場內人員的生命及財產安全。
(6)公開招聘本部門員工,報物業經理審批并報保安管理委員會審查、備案。
(7)培養訓練保安部全體成員服從領導,聽從指揮,遵守國家法律、履行保安職責。
(8)建立與完善各項制度,抓好保安員的思想、業務培訓,不斷提高保安隊伍整體素質。
(9)完成管理處交付的各項任務。
(10)負責處理或協助處理廣場內的刑事及治安案件。
(11)負責廣場重要部位的安全保衛工作。
(12)負責停車場的保衛工作。
(13)負責廣場公共設施的安全工作。
(14)負責配合場內衛生監督工作。
(15)負責管理處組織的各項大型活動的保衛工作。
(16)為配合各業戶的遷入,提供保安建議。
(17)協助業戶做好廣場裝修監管工作。
(18)耐心接待業戶或員工提出的各項要求,及時處理并反饋。
(19)與公安、消防等部門定期聯絡,協調有關廣場的保安對外聯系工作。
(20)負責統籌及策劃整個廣場的消防工作,包括組織義務消防隊、安排消防演習,聯系消防部門及監督消防監控中心,確保其順利運作。
(21)定期按時檢查各部門落實治安消防承包制度情況,加強各部門的安全、消防防范工作,對重點部門采取一定措施,發現問題及時與有關部門聯系。
(22)如有發生突發事件,應立即趕到現場,保護好現場,并配合有關部門做好調查工作,同時報告物業總經理。
(23)定期向物業經理匯報有關廣場保安情況及作出建議。
第6篇 物業項目負責人崗位職責
項目物業負責人 1. 負責項目的工程和物業管理工作,組織實施工程物業部年度經營目標及計劃方案;
2. 組織擬定工程物業類相關管理制度,并加以實施和改進;
3. 負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4. 負責項目工程能耗管理;
5. 負責項目物業品質及安全管理;
6. 保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關系,塑造企業良好的內外形象 1. 負責項目的工程和物業管理工作,組織實施工程物業部年度經營目標及計劃方案;
2. 組織擬定工程物業類相關管理制度,并加以實施和改進;
3. 負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4. 負責項目工程能耗管理;
5. 負責項目物業品質及安全管理;
6. 保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關系,塑造企業良好的內外形象
第7篇 物業本項目客戶部秘書崗位職責
物業項目客戶部秘書崗位職責
1.0崗位職責
1.1做好文書工作,做好每周召開之會議記錄,做好與其他部門工作之聯系與溝通。
1.2負責各類文件處理工作及收發存檔工作。
1.3熟悉并了解本部門各級人員之工作崗位。
1.4處理客戶部的一切行政事務。
1.5負責辦公用品的發放及管理。
1.6負責本部門三級培訓體系的組織落實工作。
2.0職位描述
2.1負責部門文件檔案的存檔及管理。
2.2負責部門公文的撰寫與上報。
2.3負責辦公用品的管理與申報。
3.0權限范圍
3.1職責內工作處置權。
3.2對提高工作質量效率的建議權。
4.0工作內容及標準
4.1正常班:8:30-17:30。
4.2提前十分鐘上崗,做好準備工作。
4.3跟進未完成工作。
4.4協助主任做好部門培訓工作。
4.5各文件撰寫及上報工作,及時跟蹤工作進程。
第8篇 物業項目工程主管崗位職責范例-5
物業項目工程主管崗位職責范例5
1.0目的
明確員工職業道德規范,熟悉工作流程
2.0范圍
適用于'***'物業服務中心
3.0內容
3.1、貫徹執行項目主任下達的指示,直接對主任負責,并對公司新接樓盤(宇)本項目的前期介入、圖紙會審、質量監督、驗收接管的技術工作。
3.2、就本部門以及公司的技術力量配置、技術管理組織結構提出方案或建議,挑選和配備公司各個技術崗位人員,培養、鞏固技術骨干隊伍,切實保障動力設備的安全運行以及房屋各方面設施的正常使用。盡最大的努力,以最低的費用開支保持公司各物業高格調水準。
3.3、負責制定本部門人員崗位職責,考評員工的工作業績并據實提出獎罰意見。
3.4、根據公司的經營管理目標和任務統籌本部門的工作安排,制定工作計劃,組織技術力量解決工程技術問題、技術管理問題,建立技術管理制度,就重大技術事項向公司領導提出決策建議。
3.5、負責本部員工的職業道德教育和安全教育,帶領本部全體員工努力完成各項任務,保持本部的上進風貌,提高本部的服務意識、管理效能和戰斗力。
3.6、負責本部不合格服務的處理及糾正、預防措施的實施和跟蹤。
3.7、對本部的開支情況和經濟指標負責。
3.8、對本部的整體服務質量和安全生產負責。
3.9、協調本部內部以及與兄弟部門之間的工作關系。
3.10、兼任受聘的專業技術職責,負責本專業的技術決策。
第9篇 z物業項目工程處經理崗位職責
物業項目工程處經理崗位職責
1)負責對本部門崗位職責全面實施和管理。
2)組織各專業管理人員參加新物業項目入伙前接管驗收工作。
3)提出新物業項目設施增補改造初步方案。
4)組織物業項目,機電主管人員按時制定維修保養計劃、措施以及記錄檢查完成情況。
5)代表公司聯系、洽談;辦理有關改造工程、維修工程、機電設備維修等方面的各項業務。
6)負責組織有關人員參加改造、維修工程的驗收工作。
7)負責對各物業項目工程技術資料、設備說明書、技術檔案及各項圖紙整理存檔。
8)指導各物業項目機電設備故障的技術處理,負責對項目,前期介入工程中的監督。
9)配合項目管理處有關工程的其他工作。
10)負責外包維修。
第10篇 物業公司項目房管員崗位職責
崗位:房 管 員
一、熟悉國家相關方針政策和行業標準,自覺遵守國家法令、法規和公司的各項規章制度,愛崗敬業,辦事公道。
二、堅守崗位,按時上下班。熱情接待業主,用戶和來訪客人,用語規范,對投訴要耐心解釋及時處理,處理率95%以上。
三、熟悉小區內各種建筑結構、排列、單元數、上下管線走向、住戶數量、人員素質、管理費的收費標準和計算方法。
四、堅持每天上、下班巡視小區并做好記錄,發現不正常情況要及時處理。
五、配合相關部門做好房屋整改工作。
六、空房管理。
七、投訴接待和處理。
八、住戶意見的征求、評議,以及對服務工作的定時訪問。
九、社區文化活動的組織和宣傳。
十、住戶檔案的管理和物業管理軟件的錄入。
十一、各類便民服務的實施。
十二、各類費用的統計、收取和追收欠款。
第11篇 物業保潔中心項目主管崗位職責標準
物業保潔中心項目主管崗位職責
1.報告上級
保潔服務中心經理、經理助理
2.督導下級
保潔領班、保潔員
3.聯系部門
物業管理部、安保部
4.清潔問題全權負責。
5.檢查下屬日常工作。
6.對員工進行技能培訓。
7.制訂物料采購計劃及設備采購計劃并上報。
8.審批下屬員工升職及降級。
9.檢查領班及保潔員工作,發現問題及時處理,并做記錄、上報。
10.及時將上級所提出的要求傳達給領班及保潔員,并監督領班及保潔員對領導要求完成的狀況。
11.溝通其它各職能部門關系。
12.記錄當班期間內各員工考勤情況。
13.檢查并控制物品消耗情況。
14.每月做物品消耗匯總。
第12篇 z物業項目運行班長崗位職責
物業項目運行班長崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:工程維修主管
職責概要:運行班長在工程維修主管的直接領導下,熟悉小區樓宇、各類設施、設備的分布情況,并負責各設施設備的運行及維保管理工作;
基本任務和職責:
1、協助主管開展工作,貫徹執行主管下達的各項指標;
2、負責按規定做好各系統維修保養工作,制定設備的大、中、小修計劃,定時巡視主要設施設備,發現問題立即采取措施及時解決;
3、組織貫徹實施各項規章制度,按規定督促填寫各類運行及維保記錄;
4、檢查下屬崗位職責、操作規程及維修保養制度的執行情況,發現問題及時提出改進措施,并監督實施;
5、根據實際運行情況,提出設備運行節能措施;
6、定期對下屬員工進行技術培訓和考核,確保設施設備安全運行;
7、負責向工程主管匯報每日工作完成情況;
8、協助完成二次裝修工程的監管工作;
9、完成領導交辦的其他工作。
