第1篇 酒店銷售部文員崗位職責素質要求
酒店銷售部文員崗位職責及素質要求
直接上級:銷售部經理
直接下屬:無
崗位職責
1.根據銷售部經理要求做好各項文書工作,協助經理召*議、安排見面、協助組織活動,傳遞與上級、下屬的文件及信息。
2.收取及處理各種外來及內部其它部門的電話、電報、傳真和文件、信函,及時傳遞、記錄、分類,提出建設性意見。
3.為銷售部經理準備當日需閱辦的文件及與工作相關的報刊信息,備齊辦公用品。
4.做好檔案分類、保管,對機密文件要認真登記。
5.收集與酒店有關的市場信息,定期編發參考資料。
6.登記、領用、分發銷售部所需辦公用品及書籍資料。
7.做好每次會議安排,落實場地、人員,做好記錄、印發文件。
素質要求
基本素質:為人誠實,禮貌大方,認真細致,善于溝通。
自然條件:年齡24歲以上,女性。品貌端正,氣質高雅,待人和藹。身高1.65~1.68米。
文化程度:大專以上,文科或公關專業。
外語水平:英語中級水平,可基本會話具備一定的閱寫能力。
工作經驗:3年以上文秘工作。
特殊要求:熟練使用現代化辦公設備,包括電腦、電傳、傳真機、復印機等。
第2篇 酒店銷售部秘書崗位職責素質要求
酒店銷售部秘書崗位職責及素質要求
直接上級:市場營銷總監
直接下屬:無
崗位職責
1.根據市場總監的指示做好各項文書工作。記錄總監各項口頭指示,做好會議記錄,打印整理后發到有關部門,處理有關信函、電傳、電報、電話,傳遞各部門向總監報告的公文。
2.為總監準備好當日所要閱讀及指示的文件資料,報刊雜志,有關文章,并準備好辦公用品。
3.負責酒店一切公文(資料)來往的收發登記、整理、保管工作,嚴格執行保密制度,及時做好文書立卷歸檔工作,做好酒店對外簽定的合同、圖紙等重要資料的搜集保管工作。
4.根據總監指示做好客人來訪預約工作安排。
5.安排好由總監主持的會議準備工作,如落實會議地點,召開時間及參加人員,并做好會議紀要,印發到各部門。
6.做好資料收集工作,為總監工作提供參考資料。
7.負責管理市場銷售部其它文員,保管好辦公室所有的辦公用品及設備。
素質要求
基本素質:信守商業機密,講求效率,工作認真細致,善于交際和配合,待人熱情、誠懇、大方。
自然條件:儀表端莊,年齡24歲以上,女性。身高1.65~1.68米。
文化程度:大學本科以上文化程度,英語、文秘專業為最佳。
外語水平:英語通過大學六級或托福考分達到600,有第二外語基礎。
工作經驗:5年以上合資酒店工作經驗,并有3年以上文秘工作的經驗。
特殊要求:熟練操作各種辦公室自動化設備,通曉常用的電腦應用軟件,具有較強的中英文聽說寫譯能力和組織能力。
第3篇 星級酒店銷售經理崗位職責
1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負責市場調研和需求分析；
3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業市場的目標客戶進行攻關，并協助經銷商進行市場開拓；
6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
第4篇 酒店銷售經理崗位職責工作內容
銷售經理崗位職責及工作內容
直系上級:總經理
直系下級:無
崗位職責:全面負責酒店日常的銷售工作的實施和管理,做好客戶開發和維護工作,確保酒店銷售工作的實施對酒店經營提升。協作總經理作好酒店銷售工作。
工作內容:
(1)、根據總經理下達的銷售任務和指標,開展和實施酒店日常銷售工作。
(2)、協助總經理制定酒店銷售計劃和客戶維護計劃并負責實施。
(3)、與各銷售渠道的溝通,及時處理合作中的各類問題。
(4)、根據不同的協議公司需求,制定所需的協議合同文本。
(5)、全面負責應收賬款的核對和催繳工作。
(6)、全面掌握酒店銷售政策和制度,按要求執行。
(7)、定期與總經理溝通,就酒店的經營現狀進行分析,并按照分析結果制定新的銷售計劃。
(8)、負責中介傭金的核對工作。
(9)、負責酒店協議資料完整錄入pms系統,并定期續簽和更新。
(10)、隨時掌握酒店每日的房態狀況,合理進行流量控制,做到收益最大化。
(11)、配合區域執行聯合銷售工作。
(12)、協助總經理對前臺員工進行酒店銷售政策、指標、技巧等指導和培訓。
(13)、完成上級指派的其他工作。
我已閱讀以上職責,并會認真執行,若有違反以上原則的情況發生,愿意接受酒店的處罰。
確認簽名: _________________
日期:_____________________
第5篇 酒店客房銷售經理崗位職責
1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負責市場調研和需求分析；
3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業市場的目標客戶進行攻關，并協助經銷商進行市場開拓；
6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
第6篇 五星級酒店銷售經理崗位職責
1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負責市場調研和需求分析；
3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業市場的目標客戶進行攻關，并協助經銷商進行市場開拓；
6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
第7篇 餐飲酒店銷售經理崗位職責素質要求
餐飲酒店銷售經理崗位職責及基本素質:
直接上級:市場營銷總監
直接下屬:團隊銷售經理、商務銷售經理、長包房銷售經理。
餐飲酒店銷售經理崗位職責
1.根據酒店的近期和遠期經營目標和規劃,具體負責對外銷售,招徠客源,負責商務市場的業務拓展和方案實施。
2.直接領導團隊銷售經理,商務銷售經理和長包房銷售經理,積極與國內國外各大旅行社、外國駐華機構保持聯系,隨時向他們提供酒店的變化情況和節目信息,以吸引顧客。
3.研究和掌握國內外旅游市場信息和同行業銷售方針,整理匯編成冊,定期向市場營銷總監上交市場信息報告,并提出相應的對策。
4.走訪客戶。定期或不定期地拜訪各大旅行社的經理人員和銷售人員、訂房人員等,拜訪各大商社、_航空公司等駐華機構,向他們征求對本酒店的看法和要求,必要時舉行各種活動邀請他們參加,以增進了解,加強友誼。
5.培訓下屬。不斷更新市場營銷觀念和促銷手段,以適應市場變化的需要,即客戶的需要,使客戶永遠產生好奇和新鮮感。
6.主動協調銷售部與酒店各部門的關系,使各個工作環節運轉順利,一切以顧客為中心,在公眾中樹立起人人有敬業精神的群體形象。
7.做好市場細分,選擇銷售市場,銷售對象。
餐飲酒店銷售經理素質要求:
基本素質:善于與人交際,有親和力,待人熱情、友善、有禮貌、性格外向、機警靈活、工作勤奮。
自然條件:年齡在28歲以上,外表端莊、大方、身體健康、干凈整潔,男女不限。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。
文化程度:大學以上文化程度。
外語水平:熟練掌握和運用英語。
工作經驗:在二類以上旅行社做外聯工作3年以上,在四星級以上合資酒店中做過2年以上銷售經理。特殊要求:與銷售總監基本相同,此外,熟練掌握銷售的方法和推銷技巧,并能在工作中靈活運用。
第8篇 酒店銷售文員崗位工作職責
職責一:酒店銷售文員崗位職責
1)準確及時接發各類文件,傳遞各類工作信息。
2)協調本部與其他部門之間的關系,保持酒店內部良好公共關系。
3)按要求起草各種方案、信函及打英復印各種文件、資料,做到及時、準確。
4)為總監經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。
5)對重要文件、檔案嚴格管理,不可漏傳耽誤。
6)配備各種所須辦公用品,嚴格控制,避免浪費。
7)做好部門會議記錄,整理紀要經理審批后,印發各位。
8)有責任保持辦公室的整潔氣氛。
9)統計每天部門人員的考勤,并負責按時上報人事部。
10)統計部門各銷售人員的業績。
11)做好本部門各項單據使用,包括:部門例會紀要、申購單、協議單及客戶預定單等。
13)做好本部門的電話接聽及電話預定,并且做好記錄,協助各銷售人員協調與本店各部之間的關系。
14)負責各客戶來訪時的接待及對銷售業務的洽談。
職責二:酒店銷售文員崗位職責
1.參加每日部門例會,做好會議記錄;
2.按要求接聽電話并做好筆錄,及時轉達有關人員;
3.及時完成部門文件、接待計劃、協議書、營業統計報表等文稿的輸入和打印工作;
4.對酒店及部門文件、資料建檔并管理;
5.每月底,負責制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表,并及時做出補充、修改,交部門領導;
6.營銷部經理填報本部門人員考勤月報表;
7.每月底總結個人當月工作情況,制定下月計劃;
8.編制部門辦公用品月計劃,并負責領取及分發;
9.協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算;
10.做好各類簽署協議的接收分類及存檔工作,建立新協議目錄,更新客戶資料;
11.完成本部門領導臨時委派的各項工作;
12.掌握銷售部的運作程序及業務,熟悉各種客源的價格及下訂單規程;
13.收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。
職責三:酒店銷售文員崗位職責
1.負責酒店銷售部辦公室文稿的打印、發送,負責中心文件材料的領取。
2.負責保管登記和按規定發放公司辦公用品。
3.負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負責處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達,接聽電話并做留言記錄。
5.負責銷售部辦公室的日常事務工作,做好本室的有關接待事務。
6.負責本部門人員的考勤和工資、福利事務。
7.負責本室會議的籌備、會議通知的擬發、下發工作,負責會議記錄和文字材料的整理。
8.負責收集和撰寫有關信息,及時向領導提供信息參考和建設意見。
9.負責辦公室日常的安全與衛生,每天上班后認真清掃衛生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細檢查各類設備、設施的電源是否全部關閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關閉窗戶鎖好門、謹防火災和失盜事故。
10.做好銷售部管理費用支出、流水帳登記,并對費用做統計及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。
12.根據工作計劃和目標責任指標,定期組織檢查落實情況,及時向領導和其它部門反饋信息。
13.提請領導應盡快辦理的有關工作。
14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務。
第9篇 z酒店銷售部崗位職責
酒店銷售部崗位職責
各崗位職責:
一、〈營銷部經理〉:
1、根據酒店近期和遠期經營目標,綜合市場情況,負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向總經理提交書面報告。
3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系,并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。
4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發,提高酒店的聲譽和影響力。
5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報總經理審批后執行。
6、與各部門建立良好的協作關系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習、更新專業知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神,培養銷售人員高度的責任感。
9、審閱每天的業務報表,了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況,組織協調各部門,按照規定要求接待好vip客人。
10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃,經總經理審批后,組織有關人員,準備宣傳資料
第10篇 酒店銷售總監崗位工作職責
職責一:酒店銷售總監崗位職責
1.了解國家有關酒店行業管理規定,熟悉國內酒店業發展狀況。
2.制訂市場營銷部相關管理規定和工作程序,報總經理批準后執行。
3.制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃,并呈報總經理批準后組織實施。
4.制訂并執行酒店vi系統,制作酒店必要宣傳品。
5.審核酒店公關策劃方案。
6.審核酒店重大促銷計劃和方案。
7.選擇目標客戶群體或地區。
8.組織酒店大型的營銷推廣活動。
9.開發新客戶。
10.組織重要客戶的接待工作。
11.掌握客戶和競爭對手信息。
12.組織進行商務談判和客戶拜訪。
13.提出客戶資源整合思路。
14.協調酒店與客戶之間的關系。
15.協調酒店與集團的關系。
16.協調、解決商務協議糾紛。
17.指導、監督、檢查下級工作,掌握工作情況及相關數據。
18.對所屬人員進行績效考核。
19.在必要的情況下向所屬下級授權。
20.制定直接下級的崗位描述,定期聽取述職并評定其工作。
職責二:酒店銷售總監崗位職責
1、制定酒店年度市場銷售計劃。
2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標,確定本部門銷售業務計劃的實施細則,確定市場定位及目標市場。
3、掌握省內外市場動態,提出調查報告,制定銷售廣告策略,在全國客源市場上開拓業務,并爭取國外的客源市場。
4、根據酒店整體銷售計劃,編制對外開展銷售業務的專項資金預算。
5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯系,并與各客戶間建立長期穩定的良好協作關系。
6、協助執行總經理搞好酒店產品的多種經營,并爭取各有關部門的密切配合,開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。
7、培訓營銷人員的業務活動,確保營銷人員知識不斷更新,技能不斷提高。
職責三:酒店銷售總監崗位職責
一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。
二、負責編制、報審部門年(半年)度工作計劃,以及計劃執行的檢查工作,撰寫、申報部門年(半年)度工作總結。
三、負責組織部門規范化文件的擬稿與上報工作,貫徹執行已公布的規范化文件,并在實際操作中提出修改意見及建議。
四、負責部門上報總經室的文件及業務往來的各類工作表單的簽認工作,負責部門工作聯系函的簽發工作。
五、負責安排部門員工的工作,檢查、指導部門員工的工作情況。
六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職(級)、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。
七、負責督導部門員工的專業知識和業務技能培訓工作,協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。
八、負責部門員工的績效考核工作。
九、負責審批部門員工的請(休)假、排班及加班申報工作,檢查監督部門員工的出勤狀況,簽認考勤計資表和考勤異常情況表。
十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。
十一、負責主持部門會議,及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。
十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作,并提出解決方案或改進措施。
十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴(對本人的投訴除外)。
十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。
十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。
十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調整、實施監督和效果評估工作。
十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。
十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統籌撰寫和審核上報工作。
十九、負責統籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發布工作。
二十、負責主持酒店營銷專員會議,協調各營業部門的營銷工作。
二十一、負責統籌部門的市場調研工作。
二十二、負責統籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作,負責對重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。
二十三、負責統籌大型團隊、vip客戶的預訂、接待工作。
二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作,負責重要客戶投訴的受理。
二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約(協議)的審核、申報工作。
二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發布及效果評估工作。
二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。
三十、完成總經室交辦的其它工作。
職責四:酒店銷售總監崗位職責
1、根據酒店近期和遠期經營目標,綜合市場情況,負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向總經理提交書面報告。
3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系,并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。
4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發,提高酒店的聲譽和影響力。
5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報總經理審批后執行。
6、與各部門建立良好的協作關系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習、更新專業知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神,培養銷售人員高度的責任感。
第11篇 酒店團隊銷售崗位職責
經濟型酒店銷售團隊負責人 ? 預計銷量與銷售利潤,設定銷售目標
? 負責計劃銷售人員的招聘并分配銷售任務,持續跟進銷售工作進程,以期達到銷售端運營指標
? 負責b2b客戶渠道的構建,與銷售分區 ceo及城市 gm 協作,對盈虧負責
? 尋找并把握業務機會,促成銷售實現;設定促進業務增長的流程
? 與各個區域的銷售經理協作,前攝性地促進渠道銷售增長
希望你:
? 本科及以上學歷,擁有5年以上的酒店行業、ota、旅行社工作經驗;
? 責任心強,分析能力佳;擅長人際溝通,有管理大型團隊的能力
? 有專注力,擁有良好的銷售思維,工作積極性高
? 預計銷量與銷售利潤,設定銷售目標
? 負責計劃銷售人員的招聘并分配銷售任務,持續跟進銷售工作進程,以期達到銷售端運營指標
? 負責b2b客戶渠道的構建,與銷售分區 ceo及城市 gm 協作,對盈虧負責
? 尋找并把握業務機會,促成銷售實現;設定促進業務增長的流程
? 與各個區域的銷售經理協作,前攝性地促進渠道銷售增長
希望你:
? 本科及以上學歷,擁有5年以上的酒店行業、ota、旅行社工作經驗;
? 責任心強,分析能力佳;擅長人際溝通,有管理大型團隊的能力
? 有專注力,擁有良好的銷售思維,工作積極性高
第12篇 酒店宴會銷售部人員崗位職責
酒店宴會銷售部人員崗位職責
(一)宴會銷售經理
直接上級:市場營銷總監
直接下屬:宴會銷售主任、宴會銷售文員
崗位職責
全面負責宴會和會議、展示會等的推銷、預訂工作。
1.制定宴會銷售的市場推銷計劃、建立并完善宴會銷售部工作程序和標準,制定宴會銷售部規章制度并指揮實施。
2.參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作。
3.安排布置并督導下屬人員的正常工作。
4.建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄,使之成為有效的工作程序和管理手段。
5.與餐飲部總監和行政總廚溝通協調,共同議定宴會菜單及價格。
6.與其它部門溝通、協調、密切配合。
7.定期對下屬進行績效評估,按獎懲制度實施獎懲,并加強對員工的培訓工作,提高員工素質。
素質要求
基本素質:具有強烈的事業心和責任感及高尚的職業道德,要有犧牲精神,忠于事業,心胸開闊。
自然條件:身體健康,儀表端莊大方,性格外向,氣質高雅,年齡25歲以上。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。
文化程度:大專畢業或旅游專業畢業。
外語水平:高級英語水平,并能熟練應用。
工作經驗:在餐飲部工作5年以上并有5年餐飲部宴會銷售經驗,通曉對外銷售的促銷策略和產品價格策略,了解客源市場的需求狀況,熟悉客源國的政治、經濟、文化、風俗常識和涉外禮儀、禮節。能制定促銷計劃、能熟練操作辦公自動化系統。特殊要求:信息來源廣泛,熟悉海外駐本地商社、公司、大使館等主要客源狀況,同客戶保持良好的人際關系;工作中具有較強的判斷能力、應變能力和談判能力,并有協調下屬工作的能力,能調動銷售人員的積極性,形成團體氣氛。有一定的文學水平,擅于書寫廣告,有公關能力,沒有家庭負擔,有能力主持酒會。
(二)宴會銷售主任
直接上級:宴會銷售經理
直接下屬:宴會銷售文員
崗位職責
通過每日接待或走訪客戶,推銷酒店的宴會規格和軟件服務。
1.制定一周的出訪計劃并提交宴會銷售經理。周末與宴會銷售經理共同回顧一周的出訪情況,作出總結。
2.填寫卡片,做銷售報告,詳細記錄每次出訪情況。
3.向宴會經理匯報每次出訪收獲。
1.與銷售部緊密溝通、共同處理銷售部接洽的活動。
2.出訪宴會客戶。
3.解決來訪客人的需求,向客人提供必要的信息,建議客人參考,活動一俟確定,即與客人商談最終的細節安排。
7.起草確認信,并請客人寄回確認后的副本。
8.如既定活動發生任何變動,要填發更改單。
9.實地檢查接待準備工作,保證所有的安排兌現,與宴會廳經理協調確保接待服務的落實。
10.與有關的部門協調,解決客人的特殊需求。
11.活動完畢后,向客戶發出感謝信。
12.宴會結束后,收集客人的反映,如有問題及時反饋給宴會廳經理,以便及時處理和糾正。
13.處理市場營銷總監指派的與宴會有關的特殊事務,參加酒店的活動,做好公關工作。
素質要求
基本素質:具有強烈的事業心和責任感,高尚的職業道德及良好的紀律觀念。
自然條件:身體健康,品貌端正,氣質高雅,身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。
文化程度:具有大本以上文化程度。
外語水平:具有流利的英語會話能力,達到中級水平。
工作經驗:有兩年以上餐飲部宴會服務經驗,通曉對外銷售的促銷技巧和銷售策略,熟知餐廳的各項服務內容和服務設施,熟悉客源國的政治、經濟、文化、風俗常識和涉外禮儀、禮節,根據分工能夠帶來客源,完成任務。特殊要求:具有公關能力,談判能力,善于接觸各種類型客人,同客戶保持良好的人際關系。
(三)宴會銷售文員
直接上級:宴會銷售經理
直接下屬:無
崗位職責
負責宴會銷售部日常文書工作、協助宴會銷售經理和主任的銷售工作,處理其它必要文印工作。
1.每日打出宴會活動預報單并發送到有關部門。
2.負責向有關部門分發宴會訂單和更改單,并負責為宴會訂花。
3.負責打出宴會指南,協助宴會銷售經理和銷售主任共同解決來訪客人的需求,向客人提出必要的建議,為宴會制作菜單。
4.回答電話問詢,并請宴會銷售經理或銷售主任來處理,當他們不在時接受宴會預訂,并盡快轉告有關人員。
5.保存所有宴會客戶檔案,保證足夠的辦公用品。
6.協助銷售主任填卡片,記錄出訪情況并分類按序存放。
素質要求
基本素質:具有強烈的事業心和責任感,高尚的職業道德及良好的紀律素養。
自然條件:身體健康,儀表端莊大方,氣質高雅,性格溫和,情緒穩定。女性,身高1.65~1.68米。
文化程度:具有高中或中等文秘專業學歷,具有起草文件、報告、報表的能力。
外語水平:中級英語水平或通過國家四級英語考試。
工作經驗:有一年文員工作經驗,了解餐飲部宴會銷售各崗位人員情況。
特殊要求:精通電腦操作。
