第1篇 物業管理開發部主管崗位職責
物業管理公司開發部主管崗位職責
開發部要堅持以業主為主,多種經營的原則,立足公司所管理的物業,面向社會,靈活運用各種資金,投資開發周期短、效益高的項目,增強公司的實力。其具體職責如下:
1.在市場調查的基礎上,積極慎重做好新項目的可行性研究報告,爭取做到開發一人,成功一人。
2.以承包、出租、自營等方式搞好小區內商業網點和文體娛樂設施,做到既方便住戶,又增加企業收入。
3.根據實際情況,積極開辦新企業,如清潔管理公司、電器維修服務公司、裝飾公司、車輛維修部、花木服務部等。
4.提供物業信息咨詢服務和物業中介服務,開展物業評估作業。
5.定期向總經理匯報下屬各企業或承包單位的經營情況。
6.完成領導布置的其它工作。
第2篇 物業管理客服崗位職責
崗位職責:
1- 接到客戶的報修,輸入系統并生成工單,派發給相關人員處理 ;
2- 如接到的報修不能及時跟進,需與管業、維修等各部門溝通協調,交由其跟進此報修;
3- 督促維修工及時完成住戶報修項目并及時做好回訪記錄;
4- 接收客戶的投訴電話及投訴信函,及時處理及反饋客戶;如無法處理,及時匯報主管進行處理;
5- 做好交接記錄單,并進行錢款數額和物品數量的交接;
6- 按服務標準作好客戶服務工作,及時反饋客戶工作進程或結果;
7- 根據服務合同規定提供有償服務并收取費用;
8- 制作或派發項目活動宣傳單;
9- 協助社區活動的開展;
10- 定期收取客戶應繳納的物業管理費并及時與未繳款客戶溝通;
11- 根據項目規定或要求定期拜訪客戶,了解客戶滿意度并請客戶填寫csi問卷
12- 熟悉小區整體設施,基本運作及單元基本情況;
13- 協助客戶服務主任處理日常客戶事宜,主動跟蹤并及時處理;
14- 對樓盤發生的突發緊急事件及時聯系相關部門,配合監控室及部門主管按規定的處理程序處理;
15- 客戶資料的歸檔、存檔和整理;
16- 執行上級指派不限于上述范圍之工作。
任職資格:
1- 一年以上相關工作經驗,優秀應屆生亦可;
2- 中專及以上學歷;
3- 形象好、氣質佳;
4- 一定的英語溝通能力
第3篇 某物業管理公司催款會計崗位職責
物業管理公司催款會計崗位職責
【管理層級關系】
直接上級: 催款組主管
【技能要求】
1.基本素質:性格開朗,協作能力強,具備良好的服務意識。能適應不同類型、性格的人。全面掌握催款規范程序。熟練掌握電腦操作方法。
2.自然條件:25歲以上,品貌端正,待人和藹,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大專以上文化程度或同等學歷。
4.外語水平:中級英語水平,能與客人交談一般業務。
5.工作經驗:2年以上相關專業工作經驗。
6.特殊要求:工作責任心強,具備較強的文字和語言表達能力。
【崗位職責】
1.負責追收客戶應付的一切費用。
2.向配合催款相關部門提供欠費資料。
3.及時匯報催款中產生的問題, 積極尋求解決辦法。
4.負責解答客戶咨詢。
5.監督記帳員、電腦操作員工作, 保證對外報送數據的正確性。
6.定期向客戶發出催款信、催款電話、傳真,并做詳細記錄。
7.審核客戶的水、電、燃氣讀數及客戶維修、清潔工作單。
8.負責應收帳款掛帳工作。
【工作標準】
1.工作重點明確, 安排合理。
2.耐心解答客戶疑問, 解釋物業管理的工作程序及方法, 讓客戶了解并能理解公司的工作。
3.責任心強, 服務意識強, 文明服務, 禮貌待客。
4.對催款工作提出明確的指導性意見, 能發現工作中的問題, 并提出解決辦法。
5.按照催款程序進行催款, 催款信件要掛號, 催款記錄要詳細完整。
6.具有協作精神, 搞好催款工作。
7.對于催款中客戶提出的意見, 要及時上報。
8.協助完善催款制度。
第4篇 物業電梯安全管理責任人崗位職責內容
1.熟悉電梯方面的各種法令、法規和有關條例。
2.認真貫徹執行政府有關部門政策、法令和上級對電梯管理的各項指示、要求和規定。
3.制訂電梯規章制度及安全操作規程,并負責監督執行。
4.制定電梯安全管理目標,包括各項的規章制度及安全操作規程,規定各級安全負責人的職責,并監督貫徹執行。
5.建立健全電梯安全管理組織機構,對電梯安全運行情況、電梯工作計劃實施情況進行監督。
6.定期進行電梯安全管理情況抽查和總結,對存在的安全隱患要求立即整改。認真聽取對安全管理的合理化建議。
7.加強電梯的定期維修保養工作力度,減少安全責任事故的發生,保證電梯安全運行。
8.指導培訓工作,提高電梯公司員工技術素質。
第5篇 項目管理物業經理崗位職責
職責描述:
物業服務行業相同的的管理經驗,具備相當的管理業績。
任職要求:
有較高的業務素質,管理水平。
第6篇 物業管理公司人事行政部主任崗位職責
物業管理公司人事行政部主任崗位職責
一、熟悉了解國家的相關方針政策和行業的管理服務標準。善待人意,辦事公正,自律性強。
二、在總經理(分工副總經理)的領導下負責公司人事行政管理工作,制訂公司相關管理制度,考核標準,員工培訓安排,根據管理的需求合理地完善相應的配套服務體系。
三、負責公司工作計劃,管理服務的各類文件和上報函件,起草審核工作。
四、負責公司文件、資料檔案的管理,快速的作好公文的處理,及時傳遞、催辦,領導審批的文件,保證上下有效銜接,管理暢通有序。
五、協助總經理處理日常事務,當好參謀助手。按照授權范圍做好對各片區、各部門的工作協調,檢查督促。
六、嚴格把關公司人事編制。堅持因事設崗,做到人盡其材合理配置。
七、及時發現管理服務中存在的問題,協同品質管理部提出解決的途徑和方法,為總經理的正確決策提供可靠依據。
八、協同品質管理部抓好員工整體素質的培訓提高,培養合格員工,提供儲備人才。
九、負責審核員工的聘用、提拔、任免、晉升、辭退等工作。
十、依據國家相關政策法規,協助總經理做好勞保護,社會保險等工作,依法維護勞動合同中雙方享有的權益、義務、增加行業凝聚力。
十一、負責安排公司車輛調度、車輛保險、能耗的審查管理工作。
十二、協同品質管理部組織好管理人員年度述職報告,部門領班年度總結考核工作,對考核情況存入檔案。
第7篇 物業租賃管理經理崗位職責任職要求
物業租賃管理經理崗位職責
資產管理公司總經理(物業和租賃)工作職責:
1.根據集團整體發展戰略規劃，參與制定集團持有物業資產發展戰略及發展計劃;
2.參與持有物業項目的前期市場定位策劃及規劃設計策劃，有針對性的提出持有物業的市場需求并督促落實;
3.在持有物業工程項目完成竣工驗收，具備交付使用條件后，代表集團公司負責資產的驗收接管及相關資產的維保工作;
4.負責持有物業項目運營管理工作的籌備。包括不限于管理模式的確定、團隊建設、物業管理籌備等;
5.負責持有物業資產運營管理日常工作的組織、協調溝通，監督檢查管理工作，保證集團的運營管理任務和管理目標得到有效貫徹和執行;
6.負責指導持有物業項目資產管理部門制定運營管理方案，包括不限于經營方案、管理方案、租金方案等，在報請集團批準后執行，并做好日常租金收繳工作;
7.檢查、監督各個持有物業項目對運營管理目標和運營管理計劃的具體實施情況;檢查、監督項目的物業管理工作，保證項目的物業管理品質及物業公司的管理服務質量滿足客戶需求;
8.配合集團計劃管理部，制定各持有物業項目的年度運營管理目標和運營管理計劃，在報請集團批準后下達項目執行;
9.配合集團有關部門審查物業管理公司的年度物業管理預算，報集團批準后下發物業管理公司執行，并對預算執行情況進行跟蹤督查;
10.定期對相關行業市場經營管理狀況進行市場調查，及時分析和研究市場動態和行業發展趨勢，用以指導管理工作;
11.負責集團持有項目的統一市場品牌宣傳推廣工作，保證持有物業市場品牌形象和美譽度;
12.在資產管理工作中，負責協調處理維護與相關政府部門的關系，保證管理工作的正常進行;
13.完成集團領導交辦的其它臨時性工作。
任職要求:
1.營銷或管理類專業，統招本科及以上學歷;
2.具備五年以上同類型知名企業同崗位經歷;
3.了解北京及重點商務區域租賃市場，熟悉租賃型資產項目的經營和管理。工作職責:
1.根據集團整體發展戰略規劃，參與制定集團持有物業資產發展戰略及發展計劃;
2.參與持有物業項目的前期市場定位策劃及規劃設計策劃，有針對性的提出持有物業的市場需求并督促落實;
3.在持有物業工程項目完成竣工驗收，具備交付使用條件后，代表集團公司負責資產的驗收接管及相關資產的維保工作;
4.負責持有物業項目運營管理工作的籌備。包括不限于管理模式的確定、團隊建設、物業管理籌備等;
5.負責持有物業資產運營管理日常工作的組織、協調溝通，監督檢查管理工作，保證集團的運營管理任務和管理目標得到有效貫徹和執行;
6.負責指導持有物業項目資產管理部門制定運營管理方案，包括不限于經營方案、管理方案、租金方案等，在報請集團批準后執行，并做好日常租金收繳工作;
7.檢查、監督各個持有物業項目對運營管理目標和運營管理計劃的具體實施情況;檢查、監督項目的物業管理工作，保證項目的物業管理品質及物業公司的管理服務質量滿足客戶需求;
8.配合集團計劃管理部，制定各持有物業項目的年度運營管理目標和運營管理計劃，在報請集團批準后下達項目執行;
9.配合集團有關部門審查物業管理公司的年度物業管理預算，報集團批準后下發物業管理公司執行，并對預算執行情況進行跟蹤督查;
10.定期對相關行業市場經營管理狀況進行市場調查，及時分析和研究市場動態和行業發展趨勢，用以指導管理工作;
11.負責集團持有項目的統一市場品牌宣傳推廣工作，保證持有物業市場品牌形象和美譽度;
12.在資產管理工作中，負責協調處理維護與相關政府部門的關系，保證管理工作的正常進行;
13.完成集團領導交辦的其它臨時性工作。
任職要求:
1.營銷或管理類專業，統招本科及以上學歷;
2.具備五年以上同類型知名企業同崗位經歷;
3.了解北京及重點商務區域租賃市場，熟悉租賃型資產項目的經營和管理。
第8篇 商業物業管理崗位職責
崗位職責:
1、根據公司各項目的經營目標,組織制定商業物業的管理方案及年度物業管理預算計劃,確保日常物業管理的品質;
2、組織負責商業物業的安全管理,包括消防安全、安防安全、物資進出管理、突發事件處理等工作;
3、組織負責商業物業的環境管理,包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作;
4、負責統籌處理各類與物業管理相關的企業外聯事務;
5、負責部門團隊管理,制定、修訂及實施部門各項管理制度、標準及規范。
任職要求:
1、大專及以上學歷,企業管理、物業管理等相關專業優先;
2、五年以上商業/物業地產行業經驗,其中兩年以上團隊管理經驗,熟悉物業管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規,持有建(構)筑物消防員證優先;
3、優秀的計劃組織及推進能力;
4、優秀的協調溝通及解決問題能力;
5、積極主動,有持續改善的意識,有較強的抗壓能力。
第9篇 物業資產管理崗位職責任職要求
物業資產管理崗位職責
崗位職責:
1.定期對寫字樓內商業配套設施做好巡檢;
2.寫字樓內的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協助;
3.各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;
4.協助行政類費用結算，審核費用明細，按內網系統及財務制度要求等，核算審核到位;
5.日常環境監督、綠植監督，監管辦公區綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商;
6.協調各端口保障樓內良好辦公環境，推動各端口流程提升和優化，做好能源節約等措施。
任職要求:
1.年齡22-35周歲之間，大專及以上學歷;
2.連續3年以上本專業的物業工作經驗或2年以上物業管理經驗;
3.熟練操作計算機常用辦公軟件，有較強的執行和學習能力;
4.具有優秀的協調、溝通能力;
5.性格開朗，處理事務耐心細致，責任心強，能承受一定工作壓力;
6.熟悉物業管理相關知識，深入了解與本專業相關的工作內容和技術要求、以及相應的法律法規。
物業資產管理崗位
第10篇 物業管理部經理物業管理文員崗位職責
物業管理部經理與物業管理文員崗位職責
物業管理部經理崗位職責
1.以身作則,調動員工積極性,保質保量完成各項工作。
2.檢查監督紅線范圍內的道路,綠化等公共區域地面清潔。
3.熱情接待客戶,及時處理顧客對服務的投訴,并做好記錄。
4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作,不斷提高員工的業務水平和服務質量。
5.協調本部門與各部門的關系,合理調配人力和物力資源。
6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的檢驗工作,并控制其合理的使用,協助倉庫管理員合理儲存和使用保管。
7.負責業戶的租金及物業管理費用的催收工作。
8.上級領導交辦的其他臨時任務。
物業管理文員崗位職責
1.向部門經理負責,主持辦公室全面工作,嚴格執行經理各項指令,有權詢問、檢查、監督分部門工作執行情況。
2.負責安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況,及時發現問題,提出整改意見,落實獎懲制度。
3.加強與各部門的聯系與溝通,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權協調各部門工作和人際關系。
4.加強業務學習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化,有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則,督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理,嚴格會議制度,增強保密觀念,凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導等,無權傳播。
6.從節約出發,審批各部門辦公用品的購置。
第11篇 物業設施管理崗位職責任職要求
1、參與公司綜合設施管理(ifm)策略和業務模式的制定
2、參與公司設施運作平臺設計和整體管理解決方案制定
3、指導各項目制定設施戰略及業務規劃方案
4、參與各項目系統設施狀況評估及方案報告評審
崗位要求:
(一)業務技能要求:
1、 具有3年以上的外資設施管理公司管理經驗
2、 對國際ifm有深刻理解和獨到思考
4、 熟悉ifm運作方式和風險控制
5、 具備良好的溝通及處理問題能力，抗壓能力強
(二)專業知識要求:
1、本科及以上學歷 (研究生優先)
2、綜合設施管理/物業管理相關知識
3、項目管理基礎知識
(三)專業背景要求:
1、熟悉國際一流園區ifm運營管理全流程
2、熟悉電氣、暖通、消防、弱電等系統
3、精通暖通或弱電專業
薪酬待遇:高薪誠聘，具體面議
物業設施管理崗位
第12篇 小區物業經營管理主辦崗位職責
小區物業經營管理主辦崗位職責
a.根據公司的經營方向和目標,制定商鋪、運動場所、幼兒園經營管理方案,策劃新的經營項目,協助經理完成公司下達的經濟指標。
b.按照公司文件的規定,建立、完善經營業務管理制度、商鋪租賃、管理制度,規范操作,建立商鋪管理資料檔案,保持與商鋪的良好溝通,及時解決商鋪中出現的問題。
c.結合有關規定和小區的實際情況,根據統一、美觀、適用的原則,對商鋪外觀進行統一規劃,并監督商鋪的裝修情況。
d.負責管理處租賃業務的具體操作、管理,并建立租賃業務管理檔案,尊重業主和租戶,協調好業主與租戶的關系。
e.根據小區居民需要,不斷完善小區便民服務項目,滿足業主需求。
f.負責編制小區運動場的經營管理方案,制定運動場所管理規定及收費標準,報公司審批,指導監督經營管理員對運動場所進行管理。
g.負責對小區內住戶現實和潛在的文化需求進行調查和分析,依分析結果,編制小區內社區文化活動的年度和月度的工作計劃,并報部門主管審批,同時上報公司備案。
h.依據小區社區文化工作計劃及小區住戶特點,每季度策劃開展一至二次社區文化活動,豐富業主、住戶的業余文化生活,并對活動情況進行評估總結。
i.在各種活動實施結束后,負責進行相關信息的反饋和整理,以改進工作。
j.負責小區內社區文化活動各項質量記錄的保管,確保相關的質量記錄的準確、完整和干凈,定期交信息資料員處存檔。
k.負責每周四12:30前向客戶服務主管報周信息、每月28日前報月工作計劃。
l.完成領導交辦的其他工作。
