第1篇 zx物業(yè)管理處工作崗位職責
物業(yè)管理處工作崗位職責
一、物業(yè)管理服務處主任職責
1、全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,完成年度管理目標和經濟指標。
2、制定管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務上接受上級領導的指導和監(jiān)督。
3、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4、合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工協(xié)作,責任到人,同時關心員工的生活,確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5、負責所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。
6、協(xié)調本部門與各方面的關系,便于開展各項工作。
7、認真完成管理處其它工作職責內容和公司安排或委托的其它工作任務。
二、業(yè)戶接待崗位職責
1、負責小區(qū)業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹,熱情大方,反應敏捷,處事穩(wěn)健。
2、負責為業(yè)戶辦理入住手續(xù),裝修手續(xù),非公共性服務手續(xù),建立業(yè)戶檔案。
3、負責管理費、維修資金及其它費用的催繳、收繳工作。
4、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、來訪、投訴工作,并定期進行回訪工作。
5、走訪業(yè)戶,征求和收集業(yè)戶對管理與服務方面的意見。
6、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通,做好日常接待工作。
7、協(xié)助管理處經理做好其它工作。
三、保潔服務崗位職責
1、嚴格遵守公司各項管理制度和操作規(guī)程。
2、負責本轄區(qū)的衛(wèi)生清掃工作。
3、負責本轄區(qū)內的公共設施的清潔工作。
4、負責公司及管理處業(yè)戶的服務工作。
5、負責小區(qū)內的垃圾收集及清運工作。
6、完成領導交辦的其它工作。
四、綠化服務崗位職責
1、負責小區(qū)內苗木的移栽和修剪。
2、負責小區(qū)內花草樹木的養(yǎng)護和管理。
3、對花草樹木定期進行澆水、施肥、除草、修剪,防止病蟲害的發(fā)生。
4、熟悉園林機械的操作使用步驟,并對機械進行簡單的維修保養(yǎng)。
5、負責對綠化修剪場地的清理、清潔。
6、認真完成領導交辦的其它工作。
五、秩序管理員崗位職責
1、服從領導,聽從指揮,以軍人的風度處事。
2、負責本轄區(qū)內的車輛進出、停放管理。
3、負責本轄區(qū)的人員進出管理。
4、負責小區(qū)的安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。
5、負責小區(qū)應急處理的搶救工作。
6、完成領導交辦的其它工作。
六、設備維修工崗位職責
1、定期清潔所管理的設備和設備房,確保設備設施、設備機房的整潔。
2、嚴格遵守操作規(guī)程,防止安全事故發(fā)生。
3、發(fā)生突發(fā)情況,應迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應急措施,保證設施、設備的正常、完好。
4、定期對設施、設備進行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、負責業(yè)戶的日常報修工作,并做到工完料清。
6、認真完成領導交辦的其它工作任務。
第2篇 物業(yè)管理公司辦公室主任崗位工作職責
物業(yè)管理公司辦公室主任崗位職責
1、根據(jù)總經理的指令，負責起草管理處綜合性的業(yè)務報告、計劃、總結、請示、通知等公文函件。
2、安排辦公室工作，協(xié)調各部門關系。部門之間發(fā)生矛盾時，弄清原因，積極化解，必要時報告總經理處理。
3、擬定公司各種規(guī)章制度，報經領導審批后，規(guī)范辦公程序，并落實執(zhí)行。
4、開展調查研究，分析物管處運營情況做好綜合分析統(tǒng)計工作，供總經理決策參考。
5、制定物管處行文管理的各項規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、提高辦事效率。
6、檔案的收集、分類和存檔管理；負責文書檔案和印章管理工作，處理重要信函，審閱上報總經理的各種文稿。
7、做好來信來訪工作，處理業(yè)主的重大投訴。
8、管理好辦公室的員工，抓好安全行車、保密教育和業(yè)務考核，關心他們的生活和思想。
9、負責所有員工的考勤、加班、休假、工資、補貼等統(tǒng)計審核工作。
10、做好公司會議前準備，書寫會議紀要，并分類進行存檔。
會議上決定的規(guī)定、制度內容擬稿，經副總經理和總經理審批后正式發(fā)文通知。
11、招聘啟事的擬稿和招聘人員資料的篩選。
12、公司員工的升職、調職等人事變動的通知，完善人事檔案制度。
13、各類合同的擬定和審核和修改。
14、對外發(fā)函的擬稿和聯(lián)系。
15、辦理工商年檢等其他工商事宜。
16、完成總經理交辦的其它任務。
第3篇 小區(qū)項目物業(yè)服務中心/管理處副主任崗位職責
項目物業(yè)服務中心/管理處副主任崗位職責(適用于小區(qū)項目)
一、在服務中心/管理處主任領導下,協(xié)助主任認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》及其實施細則和公司有關規(guī)定,組織領導本處員工全面完成管理處承擔的各項工作任務。
二、協(xié)助服務中心/管理處主任分管服務中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責。
三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標準和有關規(guī)章制度。
四、檢查督促各崗位切實履行崗位職責,遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
五、經常對各崗位主管的技能和工作情況進行檢查、考核指導。
六、定期向服務中心/管理處匯報分管有關工作情況,總結分管工作,不斷提高技術管理水平及工作效率和質量。
七、努力學習、刻苦鉆研有關業(yè)務知識和技能,解決員工遇到的技術難題和工作困難。
八、熟悉各部門工作,及時、保質地完成各項工作。
九、經常巡視住宅區(qū),接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。
十、認真總結分管崗位全年工作,接受公司年度考核。
十一、完成公司交辦的其他工作。
第4篇 物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責
物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責
行政后勤管理崗位負責公司行政后勤業(yè)務的管理,主要職責如下:
1.負責公司行政后勤管理的規(guī)范化建設,負責公司行政管理制度、資產管理體系的不斷完善,提出合理化建議,報綜合辦公室主任。
2.負責根據(jù)公司、部門年度工作目標和企業(yè)實際經營管理需要,制定行政后勤工作月度目標和具體工作計劃,并在期末進行評估總結。
3.負責公司資產、剩余物資管理,掌握公司資產分布、保養(yǎng)、維修、報廢、轉移狀況,審核資產的新購、調撥、報廢,固定資產報廢須到現(xiàn)場核實。
4.每年6月下旬組織對公司各部門資產進行現(xiàn)場抽查;每年年底,配合財務人員對公司資產進行全面盤點;提出整改要求,并落實改善效果。
5.負責不斷完善公司住房管理規(guī)定;熟悉公司住房情況,合理安排、調配住房。
6.負責公司全體人員服務禮儀的監(jiān)督檢查。
7.負責辦理公司各類證照(車輛、停車場除外),并做好質量記錄;負責營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)管理收費許可證、稅務登記證等各類證照的年審及備案工作。
8.督導各部門資產按規(guī)定完善日常的購置、質檢、入庫、領用、調撥、報廢等工作,并定期進行盤點,監(jiān)督各部門資產登記情況,做好盤盈盤虧工作。
9.負責公司辦公設備保養(yǎng)的監(jiān)督管理工作,對于由分承包方進行維護保養(yǎng)的辦公設備,做好相關質量記錄;并負責公司辦公設備維護保養(yǎng)合同的續(xù)簽及費用核算工作。
10.負責公司各部門辦公環(huán)境、內務的監(jiān)督檢查,每月5日通報上月檢查情況。
11.根據(jù)公司ci手冊規(guī)范,負責公司各類vi物品的制作。
12.負責公司倉庫管理工作,保證公司庫存物資符合底線要求。
13.根據(jù)季節(jié)變化,及時通知各部門更換統(tǒng)一服裝;服裝換季前兩個月,根據(jù)各部門報送的服飾需求計劃,結合公司庫存,統(tǒng)計需訂做服飾數(shù)量,報部門領導審核定做。負責及時申請各類臨需服裝或配件。
14.審核所有車輛費用的申請報告及報銷單證,審核公司車輛維修、保養(yǎng)費用及車輛燃料消耗費用,對每項費用支出進行嚴格把關,努力降低費用。
15.完成領導交辦的其他工作任務。
第5篇 s地產物業(yè)公司管理處主任崗位職責
地產物業(yè)公司管理處主任崗位職責
1、全面組織,監(jiān)督各部門完成管理處職責范圍內各項工作,對管理處工作成效負責。
2、負責小區(qū)內部各項物業(yè)服務工作,并根據(jù)公司管理工作要求,提交階段性工作計劃。
3、負責員工的思想教育、培訓,努力提高員工的服務意識、技能水平和管理水平。
4、負責內部行政、人事勞資協(xié)調組織和員工考核工作。
5、協(xié)助做好物業(yè)管理費的收繳工作,保持與業(yè)主委員會成員良好的合作關系,認真履行物業(yè)管理委托合同。
6、主持編制管理處各階段的預算。
7、協(xié)助處理住戶的投訴、糾紛和住戶聯(lián)系走訪及意見征詢工作。
8、負責與相關單位、政府部門的外聯(lián)工作。
第6篇 某商城物業(yè)管理經理崗位職責
商城物業(yè)管理經理崗位職責
1、安排本部門內的一切工作并檢查;
2、制定部門內各項工作方案及費用預算;
3、負責安排人員催收各種費用;
4、監(jiān)督檢查保潔工作,協(xié)調、處理有關保潔的投訴;
5、查閱重大投訴記錄,并了解處理進度及處理顧客投訴;
6、安排協(xié)調做好商戶提供的各項有償服務工作;
7、遇有緊急事故,安排協(xié)助安管部及工程部進行處理;
8、主持召開工作例會,對員工進行在崗培訓;
9、監(jiān)管部門內主管、員工的考勤、紀律、服務意識及工作執(zhí)行情況;
10、對各項活動的配合、協(xié)調、監(jiān)管;
11、安排人員定期檢查部門固定資產及辦公用品的使用情況;
12、定期聯(lián)絡重要客戶,了解商戶情況及征求商戶意見;
13、協(xié)調有關政府部門的關系,配合政府部門的工作;
14、配合招商部工作,為商戶提供良好的物業(yè)服務;
15、完成上級領導交辦的其他工作。
第7篇 物業(yè)管理部主管崗位職責－2
物業(yè)管理部主管崗位職責(2)
1、組織建立物業(yè)管理體系,管理制度、責任制度、獎勵制度,制定具體的落實措施,加強監(jiān)督,不斷提高公司的物業(yè)管理服務質量,保證公司各項工作的正常運行。執(zhí)行定額管理,合理使用維修資金,降低勞動消耗,加強成本控制,杜絕浪費。
2、檢查落實物業(yè)管理部管理體系,崗位責任制和工作程序的執(zhí)行情況,并向部門負責人提出改進意見。
3、根據(jù)部門的分工,檢查考核服務質量、管理效果等工作狀況。
4、負責對外聯(lián)系物業(yè)管理業(yè)務,配合公司銷售部門搞好租售工作。
5、負責檢查市場內的安全、消防、治安、衛(wèi)生、保養(yǎng)、維護工作,一旦發(fā)現(xiàn)問題及解決。
6、及時處理一般性客戶投訴。
7、檢查市場內的環(huán)境衛(wèi)生狀況。
8、組織、檢查、督促市場的管理費用及各項管理費的收繳工作。
10、加強與客戶間的溝通,維護客戶的利益,做到有求必應,及時為住戶排憂解難。
11、督促市場內道路養(yǎng)護、交通安全、道路暢通,保證市場內的水、電、氣、有線電視、書報、信刊、郵件、公共設施的正常運行。
12、負責收集市場信息、綜合鋼材市場各單位反映的問題。
13、嚴守公司機密。
14、監(jiān)督考勤制度管理。
第8篇 某物業(yè)全面質量管理督查員崗位職責
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī),掌握公司各項管理制度和物業(yè)集團iso9001:2000質量管理體系文件。
2、嚴格按照公司領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成時間節(jié)點要求對物業(yè)集團屬下各單位的工作質量進行檢查、監(jiān)督。
3、嚴格按照公司各項管理制度、物業(yè)集團質量體系文件要求、'國優(yōu)'標準以及相關物業(yè)法律法規(guī)對物業(yè)集團屬下各單位的管理質量進行檢查、監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)不合格項目,分析原因,并提出糾正/改進建議。
4、做好各樓盤質量督查管理工作,及時掌握各類信息上報部門領導,包括各樓盤的工作動向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀等。
5、負責對各樓盤處理物業(yè)集團'總經理信箱'、'總經理熱線'投訴事項完成情況的驗證工作。
6、對各樓盤存在的管理服務質量問題進行專題檢查,作出專題檢查報告。
7、負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量進行月度考評。
8、做好督查文件和相關記錄的保密和歸檔工作。
9、協(xié)助部門領導安排的工作任務。
第9篇 物業(yè)管理公司協(xié)調護衛(wèi)工程副總經理崗位職責
物業(yè)管理公司副總經理崗位職責(協(xié)調、護衛(wèi)、工程)
1.在總經理領導下,分管護衛(wèi)隊、工程部和公司與政府和有關部門協(xié)調工作。
2.負責統(tǒng)籌公司內外部聯(lián)絡工作,協(xié)助總經理協(xié)調各部門、分管管理處之間的工作關系。
3.負責處理公共關系,加強同社會相關部門的溝通聯(lián)系,處理好公司內外部各種公共關系,樹立物業(yè)公司在外部的良好形象。
4.負責管轄部門員工的思想教育和隊伍建設以及應聘員工的招聘、獎懲、辭退等管理工作。
5.主持工程部對所管物業(yè)及設施、設備的管理、養(yǎng)護、維保建立物業(yè)公司的設備、設施檔案及規(guī)范工作。
6.負責檢查、監(jiān)督工程部,對一般性工程的審批、材料的購進。
7.負責建筑施工隊,建筑工程遺留問題的聯(lián)系溝通,跟蹤、落實情況。
8.負責物業(yè)小區(qū)工程項目的審核,施工隊的選定,落實組織施工和檢查監(jiān)督管理工作。
9.參考公司重大戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定,以及經營計劃、方針策略的確定。
10.對公司經營管理過程中發(fā)生的一切重大事項,及時向總經理反映,并提出建議,當好總經理的參謀和助手。
11.積極努力完成具體分工主管級以上的各項工作任務和事宜。
12.對直接下屬部門工作進行督導、檢查,對出現(xiàn)的問題及時處理反映。
13受總經理的委托,在總經理因事不在崗位時,帶行總經理職權。
14.完成董事會、董事長、總經理授權或交辦的其他工作任務。
第10篇 物業(yè)管理公司片區(qū)經理崗位職責
物業(yè)管理公司片區(qū)經理崗位職責
一、熟悉了解國家的相關方針政策和行業(yè)的管理服務標準能以身作則,根據(jù)公司經營管理目標,全面負責片區(qū)的經營管理。
二、按照公司要求和行業(yè)標準,制訂片區(qū)工作目標計劃,發(fā)展計劃,人員配置及員工培訓計劃,采取有效措施保證經營目標的貫徹執(zhí)行。
三、負責完善片區(qū)的管理體系,配套服務體系,制訂片區(qū)崗位職責范圍,權限標準。
四、審訂片區(qū)年度費用開支,各部門預算,負責督促檢查,嚴格按照公司制定的財務管理制度執(zhí)行。如因特殊情況需增加預算外的開支,需事先向總經理請示。
五、根據(jù)片區(qū)特點,強化對物業(yè)管理小區(qū)的日常管理工作的指導、考核。不定期人的對管理處處主任《工作日志》檢查,抓好全員質量管理,適應管理服務需求。
六、審批、簽發(fā)處區(qū)工作計劃,管理服務文件和上報的函件,日常費用開支。
七、按照公司規(guī)定,對片區(qū)員工工作業(yè)績考核,提出對員工的提、任免、獎勵、晉級意見。
八、負責提交年度片區(qū)經營管理工作總結報告。
第11篇 物業(yè)管理總監(jiān)崗位職責任職要求
物業(yè)管理總監(jiān)崗位職責
物業(yè)管理總監(jiān) 1. 參與相關城市項目開發(fā)各階段的工作，協(xié)調物業(yè)部與其他部門的工作;
2. 組織/參與選聘前期物業(yè)管理服務企業(yè)，包括物業(yè)管理服務企業(yè)的招標及物業(yè)管理服務企業(yè)承接工作;
3. 負責組建/培訓相關城市各項目物業(yè)管理團隊包括客戶服務;
4. 組織并完成相關城市各項目的房屋交付前的各項準備工作，制定交房方案，全面負責房屋的交付工作，并控制/協(xié)調交房后業(yè)主對交付質量問題處理進度;
5. 編制/控制/執(zhí)行相關城市各項目的物業(yè)管理部的預算，包括但不限于物業(yè)運行虧損補貼、未售空置房屋管理費、維修基金/保修金等等;
6. 控制和監(jiān)督物業(yè)公司日常物業(yè)服務質量、財務運作狀況和風險控制，確?？蛻魧ξ飿I(yè)管理服務的滿意度達到目標水平;
7. 負責對公司就日常工作所推行的各類制度/系統(tǒng)的準確執(zhí)行和/或數(shù)據(jù)維護及更新;
8. 完成公司合理安排的其他工作任務。
要求:
建筑工程或管理類等相關專業(yè)，大專及以上學歷;
2.十年以上房地產客服或物業(yè)管理工作經驗，其中五年以上管理經驗;
3.熟悉住宅項目物業(yè)管理和售后服務的操作管理流程;
4.對房地產和物業(yè)管理的相關政策、法規(guī)、條例等有較全面了解;
5.持有物業(yè)管理師資格證書優(yōu)先;
6.具有良好的英語聽、說、讀、寫能力。 1. 參與相關城市項目開發(fā)各階段的工作，協(xié)調物業(yè)部與其他部門的工作;
2. 組織/參與選聘前期物業(yè)管理服務企業(yè)，包括物業(yè)管理服務企業(yè)的招標及物業(yè)管理服務企業(yè)承接工作;
3. 負責組建/培訓相關城市各項目物業(yè)管理團隊包括客戶服務;
4. 組織并完成相關城市各項目的房屋交付前的各項準備工作，制定交房方案，全面負責房屋的交付工作，并控制/協(xié)調交房后業(yè)主對交付質量問題處理進度;
5. 編制/控制/執(zhí)行相關城市各項目的物業(yè)管理部的預算，包括但不限于物業(yè)運行虧損補貼、未售空置房屋管理費、維修基金/保修金等等;
6. 控制和監(jiān)督物業(yè)公司日常物業(yè)服務質量、財務運作狀況和風險控制，確?？蛻魧ξ飿I(yè)管理服務的滿意度達到目標水平;
7. 負責對公司就日常工作所推行的各類制度/系統(tǒng)的準確執(zhí)行和/或數(shù)據(jù)維護及更新;
8. 完成公司合理安排的其他工作任務。
要求:
建筑工程或管理類等相關專業(yè)，大專及以上學歷;
2.十年以上房地產客服或物業(yè)管理工作經驗，其中五年以上管理經驗;
3.熟悉住宅項目物業(yè)管理和售后服務的操作管理流程;
4.對房地產和物業(yè)管理的相關政策、法規(guī)、條例等有較全面了解;
5.持有物業(yè)管理師資格證書優(yōu)先;
6.具有良好的英語聽、說、讀、寫能力。
物業(yè)管理總監(jiān)崗位
第12篇 物業(yè)管理公司人力資源部主管崗位職責
物業(yè)管理公司人力資源部主管崗位職責
1.認真執(zhí)行國家有關勞動人事部門的有關方針、政策、法令和指示,組織制定人力資源計劃,經公司領導批準后實施。
2.全面負責人力資源部工作,擬訂本部門的工作計劃,定期召開例會,布置、檢查、總結工作,重大事項及時向有關領導匯報,并共同研究討論決定。
3.建立人才儲備庫,做好公司領導的參謀,注重各類人才的選拔、培訓跟蹤工作,及時向公司領導推薦。
4.擬訂企業(yè)在職人員培訓計劃,管理處做好員工各種崗前培訓工作。
5.制訂績效工資獎懲方案,核準各部門的出勤情況,按公司規(guī)定核實績效工資。
6.組織編寫公司人力資源管理方面的各項規(guī)章制度,做到科學用人、因事設人。
7.按照公司編制的用人計劃,協(xié)助集團公司人事部組織招聘工作,負責調入、招聘、招收、辭退、調出、停薪留職員工的審核,負責員工內部調配的審核,提交給公司領導。
8.按照有關政策,結合同行業(yè)標準和公司實際制定本公司工資、獎金、勞保福利標準,報領導審核批準,負責工資、獎金、勞保、福利、加班費、及各種津貼報表的制定。
9.執(zhí)行公司人事考核制度,做好各部門各崗位人員的績效考核工作。
10.按制度負責審批辦理各類休假期的期限和有關費用報銷標準。
11.負責人事檔案的管理工作,負責辦理職工調入、調出檔案的接收和傳遞工作。
12.完成領導交辦的其它工作。
