第1篇 小區管理處主任崗位職責9
小區管理處主任崗位職責(九)
管理處實行在公司和安全管理委員會的領導下,管理處主任全權負責管理處的經營管理工作,帶領全體員工努力工作,完成公司領導所交給的各項任務和目標。其主要職責如下:
1 認真執行國家及政府的有關政策、法規及公司的各項工作方針、計劃和指令,定期向公司領導匯報管理處工作情況。
2 負責對外協調相關單位、部門的公共關系,確保各項工作的順利開展。
3 負責組織與住戶溝通(至少每半年召開一次住戶懇談會),及時認真地研究住戶提出的合理要求并予以解決。定期組織召開業主委員會會議,收集各類信息,采納合理化建議。配合業主委員會召開小區業主大會,審議通過各項事關全體業主的重大決策,并予以貫徹執行。
4 負責管理處經營管理及日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支,制定并落實多種多樣措施,完成公司下達的年度經營指標任務。
5 負責組織、協調各類人員的工作安排,負責本部門員工每月工作效績考評,職員、員工每半年工作效績的考核,將考核結果反饋至被考核人,并報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據。
6負責審批本部門的培訓計劃及安排、組織工作。監督各類員工的培訓工作的有效。
7 監督、檢查本小區的公共設施維護、保養情況。
8 組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態、工作中存在的不足、工作難點、收集信息,檢查、總結和布置工作。
9負責大廈社區文化活動計劃的監督、實施工作,確保大廈社區文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。
10負責管理處各類員工業余文化生活及體育活動的安排與落實,以提高全員身心健康。
11負責培養和造就經營管理人才,并負責管理處各類員工的加薪、調動、晉升及獎金分配等。
12完成公司有關文件規定的其他各項工作。
第2篇 小區管理處主任助理崗位職責范本
小區管理處主任助理崗位職責
主任助理是在管理處主任的直接領導下,協助經理開展管理處內部事務管理及住戶溝通、來訪接待工作,其主要職責如下:
1 協助主任制定和完善部門內部的各項管理制度。
2 負責對辦公室工作的安排、實施及檢查,每天組織召開工作晨會,及時了解信息、處理工作難點及工作中存在的問題,積極采取各種措施予以改進,并及時向主任匯報工作質量與進度。
3 負責組織開展管理處的內務檢查工作。
4 協助主任對各類人員工作效績進行公正合理的考評。
5 每周五負責匯總各班組本周工作總結,制定下周工作計劃。
6 負責檢查、監督辦公室各項工作的開展。定期檢查財務工作,監督各部門工作計劃的完成情況,及時通報主任。
7 協助主任與住戶之間的溝通聯絡,接待住戶的來訪,閱辦和處理住戶的信函,并做好記錄,處理住房投訴事宜,做到件件有回音。
8 每半年發放并收集《住戶意見調查表》,將住戶反饋信息統計匯總給主任,以改進服務質量,并視情況配合主任召開住戶懇談會。
9負責管理處公章、法人委托書、介紹信等的管理工作,并做好相關的質量記錄。
第3篇 住宅小區管理處維修主管崗位職責-5
住宅小區管理處維修主管崗位職責5
1.0目的加強對轄區公共設施設備管理,密切監控轄區公共設施設備運行狀況,保證轄區所有公共設施設備的運行處于安全、受控狀態。
2.0適用范圍本公司下屬各管理處的維修主管。
3.0職責
3.1負責管理處本體維修事務的管理,每月做好維修工作的統計登記工作;
3.2負責小區住戶裝修手續的辦理并對裝修現場進行巡查、監督,發現問題及時匯報;
3.3負責擬定本轄區年度本體維修基金使用計劃;
3.4負責改進工作流程,并提出合理化建議;
3.5負責對維修工作進行指導,監督施工質量;
3.6熟悉各轄區房屋的結構、安全,制定房屋維修養護計劃,保障房屋的正常使用功能;
3.7完成上級領導交辦的其他臨時工作任務。
4.0職權
4.1對可能使轄區公共設施設備遭受損害的行為有權制止和糾正;
4.2對可能使房屋及不動產的使用安全構成威脅的行為有權制止和糾正;
4.3對維修工的聘用、調動和辭退有建議權;
4.4對維修工進行考核,并據實上報建議進行獎罰;
4.5對維修承包單位的選擇有建議權。
第4篇 小區管理處收款員崗位職責-15
小區管理處收款員崗位職責(十五)
1、收款員必須認真執行財務部的各項規定與要求,履行好自己的職責。 2、收款員收取的各項費用款項必須當天送存銀行,如果銀行下班,將現金(1000元)以上送交公司財務部;1000元以下,除零星找贖外,次日必須及時送存銀行。 3、收款員不得坐支、挪用現金。
4、收款員對于處理一些減免費單據經管理部同意,財務部核準,公司領導簽字后方可處理。
5、收款員必須按照公司的各項收費項目及收費標準收費,確保公司利益,如發現收費項目與標準不符,甚至私設小金庫,將追究責任,嚴肅處理。
6、收款員必須積極配合公司各部室的工作,及時做好各種統計報表。
7、對拖欠款必須積極催收、及時入帳。
第5篇 小區大廈社區文化管理崗位職責
小區(大廈)社區文化管理崗位職責
社區文化管理崗位負責利用小區(大廈)資源,發動小區(大廈)居民,開展健康、豐富的社區文化活動并協助管理處開展健康豐富的員工文化活動等工作。其具體崗位職責如下:
1.制訂年度社區文化活動計劃,報客戶服務主管審核。
2.每月25日前上交下月工作計劃,每周四之前上交本周業務信息。
3.策劃組織實施社區文化活動,豐富業主、住戶的社區文化生活。
4.評估總結各項活動進行,填寫社區文化活動記錄表。
5.定期開展內部員工活動。
6.定期對小區(大廈)宣傳欄進行更新,并填寫相關質量記錄。
7.配合其他部門的相關工作。
8.主動收集、聽取小區(大廈)業主的各項意見、建議,并及時將情況匯總,報上級領導。
9.完成上級領導交辦的其它任務。
第6篇 小區管理處副主任客服主管崗位職責
小區管理處副主任(客服主管)崗位職責
一、協助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作。
二、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督,對不符合內部管理和小區管理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映。
三、負責小區住戶投訴、糾紛協調處理和住戶日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區住戶各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續及相關資料的歸檔;
五、指導住戶房屋設施報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作;
六、負責物業管理相關費用的收繳工作。
七、負責客服中心員工的考核工作。
八、協助并參與日常住戶聯系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關系。
九、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。
第7篇 住宅小區管理處主任助理崗位職責
住宅小區管理處主任助理崗位職責
主任助理是在管理處主任的直接領導下,協助經理開展管理處內部事務管理及住戶溝通、來訪接待工作,其主要職責如下:
1、協助主任制定和完善部門內部的各項管理制度。
2、負責對辦公室工作的安排、實施及檢查,每天組織召開工作晨會,及時了解信息、處理工作難點及工作中存在的問題,積極采取各種措施予以改進,并及時向主任匯報工作質量與進度。
3、負責組織開展管理處的內務檢查工作。
4、協助主任對各類人員工作效績進行公正合理的考評。
5、每周五負責匯總各班組本周工作總結,制定下周工作計劃。
6、負責檢查、監督辦公室各項工作的開展。定期檢查財務工作,監督各部門工作計劃的完成情況,及時通報主任。
7、協助主任與住戶之間的溝通聯絡,接待住戶的來訪,閱辦和處理住戶的信函,并做好記錄,處理住房投訴事宜,做到件件有回音。
8、每半年發放并收集《住戶意見調查表》,將住戶反饋信息統計匯總給主任,以改進服務質量,并視情況配合主任召開住戶懇談會。
9、負責管理處公章、法人委托書、介紹信等的管理工作,并做好相關的質量記錄。
第8篇 小區管理處主任崗位職責6
小區管理處主任崗位職責(六)
在公司經理的直接領導下,全面負責管理處的日常管理工作:
1.0根據各項法律法規規定、《物業管理委托合同》對所轄小區實施綜合性的物業管理,負責管理處的全面工作,對管理、服務、經營有指揮和決策權。
2.0帶領員工落實小區的各項管理服務工作,完成公司指定的工作計劃、經營指標和管理目標,堅決貫徹執行上級公司下達的決策和指令。
3.0制定和健全各項管理制度,抽查各類工作和監督實施效果,對因決策不力、領導不力導致的經營不善、服務質量降低、損害公司聲譽、物業或設備嚴重損害和內部管理混亂等負直接責任。
4.0編制管理處工作計劃并確保落實;對員工實施績效考核和獎懲措施,對不合格員工有辭退建議權。
5.0加強員工內部管理和培訓工作,組織高效率、高水準的服務隊伍;對管轄物業發生重大事故、重大火災和刑事案件負責。
6.0經常巡視物業和走訪業戶,不斷改進管理服務工作。
7.0根據公司安排參加各類考評和創優活動,加強與外界溝通,充分樹立和對外宣傳品牌形象。
8.0完成公司領導交辦的其他工作。
第9篇 a小區管理處前臺文員崗位職責
小區管理處前臺文員崗位職責
(此崗兼顧檔案資料崗工作)
1.0堅守崗位,不得擅自離崗,對于業戶咨詢事項給予熱情、主動、禮貌的答復和解釋。
2.0負責政府各職能部門和相關業務單位來人、來訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。
3.0負責管理處各部門郵件、信件及報刊的簽收,并及時分發給各相關部門。
4.0監督管理處工作人員的打卡考勤,并負責月底考勤統計。
5.0保持前臺位置的環境衛生,并隨時負責清潔,以維護公司、管理處的形象。
6.0與檔案資料員并崗后,負責建立和完善管理處各類檔案資料(業主檔案、工程技術資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應及時督促補齊歸檔。
7.0完成領導安排的其它任務。
第10篇 住宅小區管理處主任崗位職責-5
住宅小區管理處主任崗位職責5
1.0目的保證對所管轄的物業實施一體化綜合性管理,為廣大住戶提供優質的管理服務,使住戶滿意。
2.0適用范圍本公司下屬各管理處主任。
3.0職責
3.1在公司領導和公司主管部門的領導下,對管理處實施有效的管理,全面負責管理處的管理工作,帶領員工完成預定的管理任務,對公司負責,對轄區業主負責;
3.2建立富有活力、高效率的組織機構,按照管理要求配備高素質的管理人員隊伍;
3.3建立完善的管理、監督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋及時,管理工作高效。在工作中不斷根據管理計劃、目標和工作成效,調整管理體系;
3.4對轄區的服務質量、公共秩序、小區安全負責;
3.5負責編制所轄管理處月度、年度工作計劃,并組織實施和完成;
3.6做好日、周、月檢并記錄,接受公司業務主管部門和上級部門的指導和監督;
3.7對不合格服務做好及時的糾偏、指導、處理、改進和實施并進行跟蹤到位;
3.8負責所轄區域物業管理服務費、公共維修基金的收繳;
3.9負責住戶投訴的解決與反饋;
3.10組織編制所轄區內公共設施設備的維修計劃和保養計劃,并負責組織實施;
3.11負責處理和協調管理處與政府及社會相關部門的公共關系;
3.12關心員工生活,做好思想工作,定期對員工進行職業培訓、崗位考核、檔案記錄,做到獎罰分明。
3.13完成公司交辦的其他工作任務。
4.0職權
4.1代理行使管理處的職權;
4.2對管理處主管的任免以及管理處員工的聘用、調動和辭退有建議權;
4.3對定編范圍內臨時工的招收、使用有決定權;
4.4對管理處員工進行考核,并據實進行獎罰。
第11篇 小區項目物業服務中心管理處主任崗位職責
項目物業服務中心/管理處主任崗位職責(適用于小區項目)
一、全面負責物業服務中心/管理處(簡稱服務中心/管理處)經營管理情況和各項業務。
二、全面負責服務中心/管理處日常運作和各項物業管理工作(包括工程/維修、清潔、安全護衛、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費等),擬訂服務中心/管理處各崗位主管工作內容、工作程序,督促并領導 服務中心/管理處全體員工完成公司下達的指標和任務。
三、對服務中心/管理處的經營收支情況負責,按月擬定服務中心/管理處的財務計劃,報公司財務部核準。于每一會計年度結束前,總結當年度、擬定下年度服務中心/管理處工作完成情況、工作目標、管理計劃和服務中心/管理處財務預算,呈公司匯總。按授權范圍,批準服務中心/管理處支付用款。
四、每月底以書面形式向公司報告本月度工作情況及下月度工作計劃。根據服務中心/管理處工作需要,調整服務中心/管理處組織人事架構,并報公司批準后實施。
五、負責制定服務中心/管理處各項管理制度和工作制度,報公司行政部審核并經總經理室批準后施行。
六、負責評估服務中心/管理處各崗位工作績效,修訂服務中心/管理處工作計劃和目標,報公司行政部初審并經公司綜合審定后執行。
七、督促服務中心/管理處各崗位主管完成工作任務、工作目標,評估其工作表現,負責調整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位,對不勝任者或不合格者有處罰和解聘權。
八、負責建議服務中心/管理處員工工資調整、獎金發放及勞保福利待遇,報公司審批后執行。
九、根據公司培訓要求,制定服務中心/管理處員工的培訓計劃。
十、協助公司行政部門招聘服務中心/管理處各崗位員工,根據員工工作績效向公司建議 服務中心/管理處各崗位人事任免。
十一、負責處理業主對管理服務工作的投訴。
十二、與業主委員會保持良好的聯系,及時進行溝通,定期公布收支情況。
十三、完成公司交辦的其他工作。
第12篇 小區管理處收款員崗位職責-2
小區管理處收款員崗位職責(二)
(此崗并入公司財務會計、出納崗)
1.0在公司財務及本部門領導下,負責管理處管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取及管理工作(核算、打單、收費、統計等)。
2.0依據《停車卡辦理規定》,負責停車卡的辦理和登記工作。
3.0每日收費金額,于下午五點前交存銀行,并留存現金交款單。節假日按銀行規定執行。
4.0與財務做好單據交接工作,領取有關票據,并及時與財務做好核銷工作。
5.0建立妥善保管建立各項收費資料,便于查閱。
6.0負責受理業戶及事項人員的咨詢,對業戶提出的問題耐心解答,服務態度熱情。
7.0完成領導交待的其它任務。
